第10章 建立國際性的危機與安全管理基準： “給我一個令我信服的理由，我們公司為什麽需要危機與安全管理。”
吸取昨日的教訓，隻爭朝夕地活在當下，寄希望於未來。重要的是不要停止質疑。
——阿爾伯特·愛因斯坦
我們要怎麽來衡量你應對高危局麵的有效性呢？又按照什麽基準與其他機構進行比較，以說明你在安全保衛和危機管理上已經達到某個級別呢？我們在前一章討論了一種方法。通過與政府和執法部門打交道，你可以確定你的競爭對手或其他西方公司在你的業務所在國家采取了哪些物理安全防衛措施。你現在最好已經成為“美國行業安全國際協會”的一名地區成員。在其加密網站上“僅限會員”部分，你可以找到按國家列出的美國行業安全國際協會的會員名錄。我發現，這個名錄是個絕佳的資源，能幫助你找到目前正在你所關注國家工作的同事，給這些專家人士打個電話或寫封電子郵件，你就可以獲得寶貴的情報和資源。當然，凡事有索取就得有給予，所以當某位同事與你聯絡時，請記住這個道理，並花點時間去幫助他們。聽起來有道理嗎？當然是有道理的，我們這個專業組織不單單用嘴說，還身體力行。
當你要去一個高危地區工作時，你肯定要與同事聯係，最好是在把人員部署到這些地區之前就跟他們聯係。你想問的問題包括：你們都經曆過什麽威脅？你們員工和資產所在地都發生過哪些事件/犯罪行為？你們都采取了什麽安全措施？從安保角度看，你希望自己還能做點其他什麽事情，但當時卻沒做，為什麽？你正在從地方政府和地方執法機構獲得哪幾種合作？
你把得到的信息，與你從美國政府機構獲得的信息進行關聯和比較。你將出席委員會的會議以及地區安保研討會;在困難地區和國家做生意的公司會成立一些社團，你可以利用這些社團的優勢;你會訂閱《紐約時報》《基督教科學箴言報》《華爾街日報》，並收聽英國廣播公司的電台新聞，比如“最新世界動態”節目;當你的員工結束海外委任或出差回來時，你需要與他們座談；你必須與這些員工保持良好的關係，這樣他們才會把他們在海外出差和委派得到的信息分享給你，你要抓住一切機會盡可能多與他們交談。
還有一個好方法，用來鼓勵大家在高危地區工作時采取正確措施和遵循適當步驟，那就是請外麵的人來做講座，並主持你們自己的研討會。例如，我本人就主持過在中東地區開展業務的公司團體會議。有一家公司，我們邀請了行業、政府和其他發言人，並就熱門問題舉辦討論會。就是在某一次這樣的會議上，一個中東國家政府的外交代表出席，他提供了國家安全級別的最新動態，並且十分優雅地回答了與會者提出的問題。
專業資質認證不僅可以確保員工正在獲得或已經獲得各自專業的對口培訓，而且，對於有再認證要求的項目，比如美國安全行業協會的安保專業證書（CPP），專業資質認證還可以確保員工正在接受繼續教育。資質重新認證的過程可以使從業者了解該領域的最新趨勢、最新發明和當前需要解決的問題。美國安全行業協會的小型研討會經常討論人員和資產的保護，協會的出版物覆蓋國際性話題和安保問題。
當然，為了確保你的方案既穩健又高效，人人都喜歡的方法之一就是進行審計。如果你信得過審計那就好，不過你知道其他人嘛——我本人對審計沒有抵觸，隻要審計能夠實事求是地發現薄弱環節或效率低下所在，然後對症下藥地改進或修正。但是，如果隻是為了審計而審計，那隻能證明你的安保和危機管理方案都是紙上談兵，而如果你的方案隻是一紙空談，在真正需要的時候你的係統就會使你陷入癱瘓。有一套審計方案，旨在驗證一個設施、辦公室、工作現場等是否進行了安全漏洞評估，或是否執行了此安全漏洞評估的結果/發現，對於這樣的審計，我本人是很不以為然的。我發現，當你按照這個思路走下去，或者讓審計組在你的設施周圍轉一圈，並拿著一份專門設計的檢查清單，逐條給你的安保措施打分，那麽你最終得到的也就是一個“按數字塗色”檢查而已，這是一種無效的方法，對安全計劃而言或許能湊合，但依我看，安保計劃本質上主觀性更強。我不喜歡用清單的方式來評估安保。我認為清單隻對那些片麵理解物理安保計劃的人有用，而且可能促使員工按圖索驥去查找符合清單的“正確”風險，然後采取清單所列的“正確”對策。但是，我發現一旦你開始對照清單進行操作，並根據清單開始打分（審計），你最終隻能得到一份紙質表格形式的安保計劃。我從不相信“餅幹切模式的安保”，是的，從來沒有相信過，永遠也不會相信。我稱之為“餅幹切模”，因為我們往往喜歡把所有東西都放在同一個模具中，放進同樣的小鬆餅罐，然後使我們所有的安保方案（餅幹）全都變得整齊劃一。菲爾茲太太利用這個理念倒是賺了個盆滿缽滿的，但是在安保方麵，你不會喜歡這樣的最終產品。例如，最近（就是本書出版之際）出台的“美國國內基礎設施政府安保條例”較之過去更加準確，因為該條例可能也提供一份清單，但不是檢查清單，這份清單可能囊括了製訂安全計劃時需要考慮的各種對策。為了與時俱進，為了使一個成功的安保計劃充滿活力、有效應對實際情況。我完全不讚同有一種人，拿著夾板，看看這家工廠或那個辦公大樓有沒有做到A條、B條或C條，然後在方框裏一一打鉤的做法。由於害怕“總公司審計組”的到來，大家很自然地都會感到緊張不安、過度疲勞，甚至可能會經曆極度的恐懼。某些項目可能會發生這樣的情況：某個設施會像在標準化考試已成為常態的學校裏搞“應試教學”一樣搞“審計教學”。這些設施或辦公室知道審計人員要查看或查找的是什麽，而且隻要是和設施員工有關係的，審計人員就會準確地找到他們想要找的，看到他們想要看的。如果這個審計表，用來打叉或打鉤的方框，永遠不變，你又怎麽能說你做的這個審計是一個充滿活力、全方位無死角的審計呢？在進行安保評估時，我甚至都不使用“審計”這個詞。對我來說，審計就是像這樣——在方框裏打打鉤。如果你在惡劣環境中以客觀方式進行安保操作，你肯定會感到失望，並且你肯定會遺漏一些關鍵環節，或者省略掉某些東西。當你在緊急情況下或在災難模式下運行時，對照檢查清單是沒有問題的。它們可以幫你集中精力，因為困難、高壓的環境可能導致犯錯，繼而升級為人員受傷甚至喪生。我可以訓練一隻猴子帶著打鉤的夾板四處走走，一些科學家或博物學家也許能夠訓練一隻黑猩猩試試門是否鎖好，然後在一個方框裏打鉤，表明門鎖好了。我想要的這個安全計劃是有血有肉有實質內容的，是有可以呼吸的空間的，而且是把所有自然環境、政治因素、社會經濟學、風險和人為因素等錯綜複雜的關係都考慮進去的。
你在公司內建立內部工作組，是分攤責任的一種非常好的方式。我認為，如果沒有組織內部關鍵成員的協助，一個安保經理就無法正確地製訂、實施和維護一個成功的安保和危機管理係統。特別工作組負責危機管理/應急管理，以及緊急行動方案/業務持續性方案，我是特別工作組（我應該說是那些能辦事辦好事的特別工作組）的忠實鐵粉。我對安保管理秉持同樣態度。當我召集大型公司跨部門協調合作時，比如法律、人力資源、信息技術、風險管理、通信、金融、公司（或外部）旅行代理、樓宇管理和其他部門，我可以保證讓每個人都有發言權，而當危機發生時，大家則心往一處想，隻考慮“當設施需要幫助，業務部門遇到問題，或者當總公司整體上受到脅迫時，公司能夠提供並且應該提供什麽？”我從一開始會鼓勵每個月與這些部門開一次會：你可以采用“安保委員會”的方法，以收集、接收和共享安保信息作為主要目標。我會給這個團隊增加一個危機管理的任務，使“安保委員會”這個方法更有價值。這樣，我剛剛提到的每個部門，以及你可能想要的其他部門，將在安保和危機管理中發揮關鍵作用。他們還可以為你提供大型項目所需的幫助。這些部門工作的員工將為你公司派往全球的職位提供人選，去世界各地出差，並且最好是還能帶給你需要掌握的信息，以了解他們，以及你關注的世界地區正在發生的事情。
假如我打算實施一個安保計劃，例如，在員工動身上任前搞一個部署前培訓，或短期旅行到具有敵意的地區，如果公司所有業務單位和部門都認為這件事值得做，而且要求他們的員工都必須參與，那麽我就能得到他們的支持和配合。培訓花費時間和金錢。當他們的員工抽出時間坐下來，安排與你討論安保計劃，或者上網查看已經預先設計好的內容時，他們的每分鍾、每小時都是他們所在部門付費購買的。
為使你的計劃符合標準且與時俱進，員工的反饋至關重要。如果員工沒有從課程中學到知識，或者沒有機會向授課人提問（這就是為什麽你要優先考慮進行現場匯報的一個原因），甚至沒有機會對授課人的言論提出質疑，那麽一旦員工部署到位或在野外現場，你不會看到安保計劃獲得成功。我一直要求員工及其經理就有關計劃給我反饋。如果可能，我願意采納他們的建議。通過利用公司的各種團隊，正如我之前提到的，我還能節省時間，而且不會讓員工重複聽之前可能涵蓋或已經涵蓋的內容而感到索然無趣。例如，我不應該花時間回答有關目的地簽證的問題，那是公司差旅部或外部旅行社應該做的事。我不應該談論到任之前需要接種哪些疫苗，因為他們的醫療保健提供商或人力資源或其他員工應該已經跟他們談過這個問題。我更不應該談及員工所得稅問題。但是，你應該時刻準備好回答這些問題，或者至少告訴他們應該找誰去談可以解決問題。
我這裏還有衡量成功的另一種方式——問問自己：有沒有任何一位在高危地區為你的組織工作的員工受過傷？是否存在重大安全漏洞、人身攻擊事件、綁架事件或勒索事件？在我看來，安保工作是有一定難度，除非你從事的是零售安保，因為在零售安保行業，人們可以估算出由於實施了某些安保措施（例如，安裝更多攝像頭、射頻識別或其他方法）減少了多少損失和商店偷竊，但在處理敵意地區工作環境中的物理安保程序時，如何證明你的方法有效阻止、檢測和延遲了那些永遠沒有出現的威脅呢？
我們以某個安全程序為例。如果你公司或公司的某個部門去年有20起值得報告的導致停工的受傷事件，而今年隻有10起，那麽可以說你取得了50%的事故下降率或改善率。如果你的車隊在去年發生了45次剮蹭事故，或者更嚴重的車禍，實施了駕駛安全計劃後連續2年駕駛公司車輛的員工發生的事故降至15次或更少，那麽所有人都會同意該計劃產生了可觀的影響。但是安保並不總能以這種方式量化，很難找到數據來表明改善照明使設施預防了3次攻擊，或者在你的老板身邊布置了一個貼身保鏢，有5次成功阻止了壞人襲擊你們。
由於通常有很多人支持“我保持低調”的觀點，有一位經理曾經請我去查找一下有沒有數據可以證明“安排了‘貼身保鏢’實際上對其目標帶來了或造成了攻擊，而不是阻止了攻擊”，但我卻根本找不到，而且我其實是很努力去尋找過的。量化我們在安保上所做的努力是沒有意義的。我一直遵循一個原則：企業的安保要做到幾乎看不出來，聽不出來，應該給員工帶來最低程度的幹擾和不適。如果安保的氣勢高調傲慢，達到飛揚跋扈的程度，那麽你可能會播下導致你和你的安全計劃顆粒無收的種子。當然，我所說的不被看出來，並不是主張在高危地區人們看不到一個具有強勁活力的安保措施，但是在可能的情況下，越是不那麽氣勢奪人，你與員工的關係就會越融洽。
話雖如此，在高危地區，由於沿途的條件，我不得不取消地麵公路旅行，因為反叛分子或叛亂分子可能在道路上十分張狂。那天，所有實地考察或項目所需的供應都一律取消。但是，盡可能安全地讓工作繼續下去，而不讓安保措施搞得人們的腦袋、脖頸和膀子疲勞不適，這應該是安保的一個目標。正如我之前提到的，我知道我可以為員工提供足夠的安全保障，以便他們能夠在世界任何地方作業。但真要做到不耽誤工作，還真是一項挑戰。
在本章剩餘部分，讓我們來談談在具有敵意的區域的安保和危機管理規劃，包括物理安全方麵要考慮的問題。
安全與危機管理方案考慮因素
恐怖主義行為總是提前很長時間就做好了策劃，並被用來進一步推動某個政治目標或宗教極端主義、推翻政府及其他目的。屬於你公司的設施，還有在世界各地服務的員工都可能成為恐怖組織的受害者。恐怖分子常用的一種方法就是炸彈，例如最近發生的一係列車載或通過其他方式運送的簡易爆炸裝置。許多專家認為，可以通過更完善的安保方法來擊敗、轉移、阻止和預防恐怖主義和恐怖行為。該理論認為，恐怖組織會尋找似乎更容易被攻擊、並有更大勝算的可選目標。我此處給你的信息旨在為你提供工具和步驟，以便為你的員工和資產提供適當的保護。
有了一個全麵的、維護良好和行之有效的計劃，即使實際發生恐怖主義行為或其他嚴重的人為或自然災害，你的設施或項目都將穩如泰山。（不過）你的管理層和所有員工都將需要參與這項工作，其中包括安全意識培訓，以便在發生嚴重事件時，他們知道應對的是什麽情況，以及如何做出正確應對以減輕影響。公司和當地管理層和員工有責任提供適當的計劃和做充分的準備，並在這項工作中與公司安保人員合作。一個精心製訂的計劃和極為充分的準備可以降低實施這些行為的犯罪團體成功的可能性。
美國國防部和美國軍方已經製定威脅級別，以便將報告標準化。級別的製定主要依據恐怖分子的存在、能力、意圖、曆史、目標以及安保環境。各個級別的規定具體如下：
極度危險：這意味著恐怖組織已經進入該國或有能力進入該國，它具有攻擊和參與目標選擇的能力。它的曆史和意圖可能已知，也可能未知。
高度危險：這表示有恐怖組織存在，它具有能力、曆史和攻擊的意圖。
中度危險：這個級別與高度危險的規定基本相同，除了意圖是未知之外。
低度危險：是指恐怖組織存在並有能力進攻。他們的曆史可能已知，也可能未知。
可以忽略：指恐怖主義組織可能存在，也可能不存在，有能力或者無能力的情況。
當地管理機構和員工所做事項
危機應對小組將確保當地管理層和關鍵員工的職責得到確認並落實到位。雖然小組的構成可能因地而異，但至少應包括以下人員：
●當地高級項目管理人
●當地高級業務經理
●地方財政和行政管理人員
●人力資源、薪資、法律和其他關鍵管理人員
在位於美國的危機應對小組的協助下，當地管理人員和管理層將負責控製和解決所有緊急情況，然後由危機應對小組向公司法人報告所有行動、建議和結果。危機應對小組在獲得公司法人同意後可選擇派遣應急應對小組成員協助當地管理人員解決危機事件。
當地管理層由事先指定的、與危機事件有最密切關係的高級管理層代表組成。他們負責最初的危機應對工作，執行公司政策並要不斷地及時向企業災難恢複小組提出建議。當地管理人員必須及時了解該國國內的發展動態。他們應該特別關注的事態包括：
●國際事務
●美國與周邊國家的關係
●當地人對外國人的情緒有哪些變化
●該國內政變化——本屆政府是否受歡迎
●可能導致暴亂的水、食物和燃料的短缺
●大學生抗議/示威
●戒嚴/宵禁
●武裝交火
●對該國的外部軍事威脅
●當地部落/少數民族之間的武裝衝突
●恐怖分子/遊擊隊行動
●新聞媒體限製/封鎖的升級
●通信中斷
●旅行限製的升級
●貨幣貶值和大量囤積現鈔
●軍事活動增加
●越來越多其他外國高管和人員離職
●美國、英國或其他國家大使館或領事館的威脅級別發生的相應變化
戒備狀況與危機情況陳述說明
1．戒備狀態4這種狀態適用於普遍存在著可能針對人員和設施的恐怖主義活動威脅，其性質和程度不可預測，但是情況又不足以需要完全采取更高級別的措施。不過，根據收到的情報或作為威懾，可能有必要采取針對更高威脅和風險狀況的某些措施，這種戒備狀態下采取的措施必須有能力無限期地維持下去。
2．戒備狀態3這種狀態適用於恐怖主義活動有增加並存在更可預測的威脅。處於這級戒備狀態要采取的措施必須能夠維持數周，而不會造成不必要的麻煩，不會影響運營能力，不會惡化與地方當局的關係。
3.戒備狀態2這種狀態適用於發生了重大事件，或收到了情報表明有某種形式的針對人員和設施的恐怖主義行動即將發生。這種戒備狀態下采取的措施可能會在比較長的時間內給單位和人員造成困難，並影響和平時期的活動。
4．戒備狀態1這種狀態適用於已經發生恐怖襲擊的周邊地區，或者收到情報表明很可能會發生針對特定地點或人員的恐怖行動。通常，該地區會宣布進入這種“威脅戒備狀態”。
安保局勢的評估將是地方管理人員的一項職責，需要持續不斷開展。他們應該：
●收聽地區廣播節目並閱讀當地報紙，以根據國內和周邊地區的安全情況采取相應的行動。
●聯係所有相關大使館。與美國、英國或相關國家的大使館或領事館的地區安全官員建立並保持聯係。地區安全官員通常會主辦跨國公司人員研討會，討論當地安全形勢和駐外人員麵臨的問題。如果召開這樣的研討會，當地管理負責人應該按時出席。
●應特別重視公司與警察及軍隊的聯絡人。這些聯絡人可能有助於評估和收集有關時局變化的信息。
資金準備
當地管理團隊應確保有足夠的資金來支付處理緊急事件的費用。工資或人力資源的管理人應準備支付現金。他或她至少應該：
●確定是否可以從旅行社獲得空白機票，供緊急情況下使用。
●準備他或她撤離時所需要支付的預估費用，並將這些信息轉發給公司總部。一旦緊急情況眼看就要發生，這筆錢就應該能在該國提取。
●向當地管理層成員發放該國主要的信用卡。
考慮一下你可以提供或安排的服務項目，範圍包括：
●預付現金
●工資延續
●靈活的上班時間
●減少工作時間
●危機谘詢
●護理/急救包
●日托服務
關注重點
●盡一切努力使自己很難成為對手眼裏的目標，因為其他潛在目標比你更容易下手。
●員工可以采取的唯一最有用的防禦措施就是時不時變動一下旅行路線和時間。
●告誡和提醒員工要對可能的跟蹤監視保持警惕和警覺。恐怖分子的監視通常非常密集，以至於警覺的人會注意到有些事情不同尋常，似乎有什麽事情不對頭。要想發現任何異常，你必須首先知道什麽是正常的。檢查一下四周、向鄰居介紹自己、注意一下天天做生意的店主。
●避免可預見的行為。改變上班、約會或其他既定的路線。恐怖分子/罪犯經常在襲擊前跟蹤調查他們的目標。不可預測性是一種非常有效的威懾力量。
你必須提高你的警惕性，以便：
●停放在你住所或工作地點附近的陌生車輛都會引起你的注意，並及時向當局報告。這件事必須立即辦，不得拖延。這輛車你可能是第一次看到，但它可能不是第一次出現在那裏。你不知道恐怖分子策劃到哪個階段了。也許這隻是一個開始，但也許計劃已經到了尾聲，你幾乎沒時間采取行動了。
●在你的居住地或工作場所附近站著、走著，或坐在汽車裏的人必須引起你的注意，特別是閑逛的人。
●你注意到有個人似乎總是出現在你身邊。其他人被跟蹤時他是可以意識到的。
●如果你懷疑有人跟蹤你，請將其報告給警方和美國、英國或相關國家的大使館或領事館，以及你當地的管理團隊。
●你訓練和教導工作人員要跟蹤記錄任何不正常的現象。通過記錄，可以做成一個日誌，連續描述所看到的現象。
在記錄觀察到的可疑車輛時，嚐試記下：
●品牌
●型號
●年份
●顏色
●車牌號
●車況
●車輛中的人數
如有可能，請描述車內人的模樣：
●男性/女性。
●與眾不同之處、大胡子、小胡子、疤痕、其他樣貌。
●個頭高矮、體型胖瘦。
●發型和顏色之類的特征通常是不可靠的，因為它們可能是假發、染發等的結果，但不管怎樣都請記下它們。信息太多總比太少強。
●獨特之處或習慣：跛行、緊張不安時的習慣動作，如頻繁拉直領帶，將眼鏡往鼻子上方推等。
不要做任何會讓監視你的人發覺他們已經露了馬腳的事情。不要與恐怖分子/犯罪嫌疑人對質，問他們為什麽要監視你。這可能會引發臨時起意的攻擊或綁架。
如果你懷疑有人開車跟蹤你，請正常行駛並前往安全地帶，例如大使館、警察局或可見度很高的區域或人口稠密的地點，然後立即向警察、使館工作人員或安保人員網絡報告。
再重複一遍，不要讓你的行動有預測性。
警惕並防範監視。
避免去你可能會被困的地方。
隻在車輛較多的街道上行駛。
警惕道路上的路障或人為事故。
工作人員的行程和個人資料要嚴加保密。
對構築物物理安全考慮的因素
請遵循幾條一般性物理安保建議。對公司的所有工地和住宅都應該進行一次全方位的安保評估。
外部保護需要考慮的一些因素包括：
●周邊安保
●考慮使用天然屏障、柵欄、地形或其他有形的或心理的邊界，向所有到訪者展示這裏存在的安保措施。
●如果認為獨立的設施受到了很高程度的威脅，那麽應該建立一個表麵光滑的圍牆或圍牆和圍欄複合式圍牆，至少9英尺高，並延伸到地麵以下3英尺。牆壁或圍欄可以是石頭、磚石、混凝土、環鏈或鋼鐵格柵建構。但是，如果地區有規定，以及當地條件有要求的話，新建圍牆的強度則必須設計成可預防車輛穿透，必須使用鋼筋混凝土地基牆，18英寸厚，並在鋼筋強化體的側麵增加1.5英寸厚的混凝土覆蓋層，還要高出地麵以上36英寸。除此之外，還可以安裝防入侵警報係統以增強周邊的安保防範。
●如果上述方法不可行，請考慮使用能提供同等保護的其他替代方法。這些替代方案應最大限度地利用當地可用的材料和條件，充分利用現有地形特征的優勢，或創造性地使用土墩和人造景觀技術做屏障，比如混凝土花缽。
在圍牆壁壘圈起來的區域內，建築物應盡量靠領地中心的位置，使之與圍牆壁壘中允許車輛出入的部分保持最大距離。兩者之間的理想距離至少為100英尺，取決於圍牆防彈能力的強度。
其他用於保護建築物免受車輛襲擊（例如，汽車炸彈，載有爆炸物的車輛）的方法還可以包括安裝護柱（防止車輛撞擊的裝置）。在其他方式不切實際或無效的情況下，可以在圍牆周圍成行地布置護柱進行防撞保護，或者在進出車輛的常設檢查站增設額外的控製。大型水泥花缽也可以用來加強圍牆周邊的防範作用。護柱或花缽可以有效增加攻擊建築物的難度。放置護柱和花缽時，應使建築物與道路或平等接入區之間的距離最大化。擺放它們的位置應能阻止車輛進入大堂，或進入車輛可穿透的其他區域，阻止車輛進入介於大堂和車道之間的低路沿或無路沿、玻璃幕牆或門框結構等。車道在設計和建造上，應盡量減少或阻止車輛高速駛入大堂和帶玻璃幕牆的區域。
應該積極協調一致地努力與東道國當地執法機構或政府部門聯絡，並要求他們禁止、限製或阻止機動車輛在設施前長時間停車、暫時停車或裝卸貨物。
在受到高度威脅的地區，如果當地情況或政府官員禁止采用修建反車輛衝擊圍牆等安保措施，而且你的工廠/公司的辦公大樓要麽獨占整棟大樓，要麽僅占第一或第二層樓，那麽你應考慮搬遷到更安全的設施。
大樓的外部應該是一個純粹的/光滑的外殼，沒有任何踏腳的節點，沒有任何裝飾性的格柵、壁架或陽台。大樓前臉的保護應該達到16英尺的高度，以防止入侵者使用基本的手工工具進入。在大樓前麵安裝玻璃時，應最低限度地使用，而且隻在標準尺寸或小於標準尺寸的窗戶以及可能的主入口門上使用玻璃。所有玻璃應帶塑料薄膜保護層。考慮在切實可行的情況下，使用萊克桑（Lexan）或其他聚碳酸酯材料作為玻璃的替代品。
當地的防火條例可能會影響我在這裏推薦的做法，因此在為這些問題做決定時，必須將當地的消防條例考慮進去。
主入口門可以是透明的，也可以是不透明的，構成材料可以是木材、金屬或玻璃。主要的入口門應該配備一個雙圓柱形的固定螺栓，並且額外再用橫木，或者垂直安裝在每個葉片頂部和底部一個鎖死固定螺栓以進一步加固。所有的門，包括室內門，安裝的方式都應該充分利用門框的強度，使門朝攻擊側開啟。
所有其他的外門都應該是不帶外部五金件的不透明中空金屬防火門。這些外門除非是出於送貨和裝卸目的，否則應該是單扇門。
如果需要雙扇門，則應在活動門扇上安裝兩個滑動的固定螺栓，在非活動門扇上安裝兩個滑動的固定螺栓，並在門扇的頂部和底部垂直安裝。活動門扇上應安裝一個本地緊急報警杆，以及一個180度窺視孔的觀察裝置。
所有通向爬行空間或地下室的外門都必須安全鎖定並定期檢查以防有人破壞。
所有玻璃表麵的內側都應覆蓋一層保護性塑料膜，薄膜要符合或超過製造商的防碎保護膜要求的規格。所有保護膜在實際應用中都要達到一個較高標準，即厚度要達到4毫米。如果發生爆炸或物體被彈射後穿過窗玻璃，這個厚度的薄膜能使破碎的玻璃產生最少量的玻璃碎渣。
在所有高出地麵16英尺以內，或者能從屋頂或陽台進入的外部窗戶和空調外掛機，都必須安裝護欄。
護欄應由直徑不小於0.5英寸的鋼筋構成，錨固或嵌入（不能用螺栓固定）在窗框或周圍深度為3英寸的磚石體中。護欄應垂直和水平安裝，中心間隔應不超過8英寸。然而，安裝在安全區域內的外部窗框其護欄其中心、水平和垂直方向上的間隔應為5英寸，並以前述方法嵌入。出於美觀考慮可以使用帶漂亮的圖案的裝飾性護欄。
被指定為緊急逃生之用的窗戶，其護欄應該用鉸鏈連接，便於緊急情況下打開。所有的鉸鏈連接的格柵應該用鑰匙打開的安全掛鎖來固定。鑰匙應該保持在靠近鉸接格柵的杯鉤上，入侵者是夠不著的。這些緊急逃生窗口不得用於火災疏散路徑的規劃中。
屋頂應采用耐火材料建造。所有通向屋頂的小窗口和門應該用死閂鎖牢牢地鎖定，還可以使用諸如倒刺、蛇形刺、或帶狀的安全鐵絲網、碎玻璃，以及牆壁或圍欄等安保措施，以防有人從近處的樹木或毗鄰的屋頂進入。
車輛進出口的數量應盡可能少。理想情況下，為了最大限度地提高交通流量，同時保障安全性，隻需要兩個經常使用的車輛出入口。兩個點應該構建得大體一致，監視方式也相同。一個僅限於員工的汽車進出，而另一個供訪客和送貨車輛使用。根據設施大小和性質，應安裝一個供車輛與行人緊急逃離的大門，安裝的地點應該是員工能便捷、安全地抵達的位置。平時這個緊急大門應該牢固鎖定並定期檢查。所有出入口都應配置重型滑動鋼、鐵或重度支撐的鎖鏈式大門，並配有重型鎖定裝置。
主閘門應是可電動操作的（保安人員在位於門邊的保安亭可以進行手動備份）。車輛入口處的大門應安裝在合適位置，以避免車輛**，強迫車輛在到達大門前減速。常用技巧就是要求車輛在門前立即急轉彎。
除了大門之外，在任何合理的地方都可以安裝車輛製動係統。一個合適的車輛製動係統，無論是主動的（一種能使行進中的車輛停下來的設備）還是被動的（一種密度很大的障礙物），都能夠使最小總重量15,000磅、以每小時50英裏速度行駛的車輛停下來或者立刻不能動彈。
所有設施都應有某種控製車輛出入的方法。所有進入重要工廠、實驗室和辦公室的主要道路的入口都應該有一個車輛控製裝備，保安人員可以使用自動化係統，對其進行遠程操作。
功能包括：
●電動大門：可由保安亭內或安保控製中心的安保人員，或位於司機觸手可及的位置上的胸卡閱讀器來開啟電動大門。
●在較小的設施中，可由胸卡啟動大門，或者用手動平開門等方式控製車輛出入。
●閉路電視：能夠在安保防控中心的監控屏上顯示駕駛員的全臉特征，以及車輛特征的閉路電視。
●現場安保應該能夠切斷所有二級道路入口，從而限製車輛進入主要入口。應適當提供照明和轉彎區域。
●對講係統：應安裝在方便司機與警衛室和安保防控中心通話的位置。
●護柱或其他物品，用來保護保安亭和大門免受車輛撞擊。
一些車輛控製問題包括：
●進入設施的第一道圍牆入口處，要為保安人員提供一個保安亭，車輛進出高峰時段，保安亭有人值守，其他時段則用自動化係統遠程操作。
●要有可開啟大門的傳感器，傳感器能檢測到接近和離開大門的車輛，啟動監控大門的閉路電視監視器，並在安全控製中心發出聲音警報。
●要有照亮大門以及大門附近區域的燈光，亮度要明顯高於周邊區域。
●要有給訪客的指路標誌，以及根據需要，標明所屬單位的標牌。
●要有寬敞的路麵，足夠讓車輛排隊、轉向和停車。
●要有車輛旁路控製（即大門的延伸區），低密度和高密度的樹籬、柵欄，以及牆壁。
如前所述，在圍牆的車輛出入口，應設置安保人員的保安亭來控製進出車輛。（在沒有圍牆的設施中，保安亭應該就是緊挨著設施門廳的警衛室。）
如果威脅級別較高，安保人員的保安亭應完全采用鋼筋混凝土牆和防彈門窗。保安亭應配備安保官員脅迫報警和對講係統，直接與設施的前台接待員以及安保官員辦公室連接。該安保官員還將負責車輛進出口大門的操作。如果有必要，保安亭外還應有非武裝安保官員，用步行式和手持式金屬探測器對包裹進行檢查，以及對訪客進行篩查。設計保安亭時應考慮到有關規定，以防與周邊環境構成衝突。
停車場建在何處、怎麽布局，都應該把安保問題考慮進去。行人離開停車場後，應向數量有限的幾個大樓入口處走去。
所有的停車設施都應在關鍵位置安裝應急通信係統（對講機、電話等），以便可以直接與安保中心進行緊急溝通。
停車場應配備閉路電視攝像頭，能夠在安保防控中心的監視器上顯示和拍攝停車場內的動靜。照明必須達到足夠的亮度，合適的照射方向，以便為攝像頭拍攝提供支持，同時還要考慮到能源效率和當地環境上的要求。
如果可能的話，應禁止在緊鄰建築物的街道上停車。考慮到你的公司所受威脅的級別，隻要有理由，建築物的地下室不應用作地下停車場，建築物騎樓下的地麵也不得用來停車。
在圍牆或圍欄內的所有停車位都應隻限員工使用，要盡可能遠離建築物。除預先指定的貴賓訪客外，老主顧和訪客的停車位應限製在圍牆/圍欄以外。
對於那些具有一體式停車庫或停車體係的建築物，應配備整體的車輛進出控製係統。為了員工的安危和建築的安全，應提供閉路電視監控。如果有汽車炸彈威脅，則必須考慮禁止在建築物內停車。
從車庫或停車場進入大樓的通道應該是受限製的、有安保監管的、光線充足的，並且沒有任何隱蔽的死角。服務於車庫或停車場的電梯、樓梯和連接橋的盡頭都應該是有工作人員看管或完全受監控的區域。車庫電梯外應安裝凸麵鏡，以便能看見鄰近門洞區域的動靜。
除了停車區、圍牆、大門、庭院、花園區和一排排樹籬外，外部照明應該照亮所有設施的入口和出口。
雖然從安全的角度考慮鈉蒸氣燈被認為是最上乘的選擇，但是使用白熾燈和熒光燈燈具就足夠了。當燈具容易被盜或損壞時，外部燈具還應使用格柵進行保護。
對於租賃的建築物，租賃協議中應包括房東允許對外部照明的設計提出要求。
建築物入口的數量應盡可能減少，這與場地、建築物布局和功能要求有關。最好在安保防控中心附近設一個非工作時間的出入口。在大型場地，應當考慮開設額外的有保安值守的可供監控和控製的出入口。
所有供員工進出的大門都應允許安裝帶可控製進出係統的五金件。門、側門、鉸鏈和鎖必須設計成能夠抵抗外部強行進入（例如，擴展門框、應急報警硬件、墊片螺栓和鎖閂、固定鉸鏈銷）。必要的時候請不要忘記照顧殘疾人的需求。
鎖芯的最低要求是六銷式滾筒型。應使用帶有可拆卸芯筒的鎖定器，以允許定期更換鎖定機構。
所有的外門應該有警報傳感器，當檢測到門未經授權就被打開時可以報警。專門設計用於緊急出口的門也需要安裝警報，報警聲在門口能夠聽得到，並能另外通知安保防控中心。這些門的外部應該不帶任何五金件。
為了安全起見，應避免在地麵這一層使用大型陳列室式的平板玻璃和小型可操作窗戶。然而，如果使用了這類窗戶，並且建築物又位於高風險區域，則應特別考慮使用鎖定和警報裝置、夾層玻璃、玻璃絲網、薄膜或聚碳酸酯玻璃窗。
為了保護人員，所有的窗戶都應該有防碎膜。
建築物的主要入口白天應該有一個前台接待區，夜間有安保人員值守。安保防控中心的位置應該緊挨著主入口大廳，四周應有專業設計的防護材料保護。
大堂接待區應該是一個單獨的、設備齊全的建築入口。在這個區域內應該提供電話和洗手間來滿足公眾的需求，而不需要進入內部區域。如果是在高威脅風險的環境，洗手間應鎖定，由前台接待人員控製使用。
根據現有的風險等級，除非收件人希望這麽做，否則不應允許前台接待人員經常性地簽收小包裹或快遞。
其他能進入到建築物的不引人注目的開放點，如格柵、篦籠、井蓋、地下室通道、公用管線通道、機械牆和屋頂的通風孔等等，都應得到保護，以防止或阻止他人利用這些地方進入。
不應使用從地麵到屋頂的永久性外部樓梯或梯子，建築物的外部麵也應該是在無外援的情況下無法攀爬上去的。外部的太平梯或防火梯應可伸縮並固定在上部位置。
園林綠化設計應包括用閉路電視監視建築物四周和停車場。
建築周邊的景觀植物需要距建築物牆壁至少4英尺，以防止人員或物體藏匿在此。
建築區域可以分為3類：公共區域，內部區域，以及需要特殊安保措施的安全區域或限製區域。這些區域在建築物內應該相互隔開，各區域之間的受控通道數量要有所限製。此處所說的“受控”，意思是無論使用什麽手段（鎖具，安保人員值守等等）都能夠根據需要，允許或拒絕人員通過。
走廊、樓梯間和其他通道都應該精心布置，以杜絕有任何可供人員藏匿的地方。
一般來說，限製區域不應設在地麵一層，必須在二層以上，遠離外牆，遠離危險操作。人員隻能從內部區域進入限製區域，而不能從外部或公共區域進入。正常離開或緊急撤退的出口路線不得穿越受限或安全區域。
應該使用板-板間隔，把公共區域與內部區域和限製區域隔開。當懸掛式天花板上方的區域用作共用回風時，請對牆壁進行適當的改造，或安裝警報傳感器。當與他人共同占用建築物時，應該通過板-板結構，或如前所述的方法劃分區間。
通常，室內門的鎖定不需要特別的鎖具或規定。但在與他人共用建築物時，通往室內區域的每個門都應被視為外門，並在設計上都應帶有適當的安全措施。
位於多租戶建築中的樓梯門必須從樓梯間側進行固定（當地的防火條例允許的話），並且始終可以在辦公室側進行操作。如果防火條例不許這些門被鎖定，則應更改平麵設計以保障你所在地區的安全。
專門為緊急情況而設計的緊急出口門應在門上配置警報器，其發出的警報聲在本地都能聽見，並在監控位置配備一個警示牌。通往受限區域的門應設計成能夠抵抗入侵，並安裝硬件，控製人員進出以及報警器。
建築設備間和雜物間、配電間和電話間等房屋的門應安裝帶有可更換鎖芯的門鎖，如外門上使用的一樣。作為最低要求，鎖必須是六針滾筒鎖。為了安全起見，加固內門上的硬件應允許裏麵的人通過旋轉一個旋鈕，或拉動報警杆就能出去。
公共區域的設計應清除任何可藏匿閑雜人員或物體的隱患。大廳、洗手間和類似公共場所的天花板，在需要維修設備的位置，應該安裝牢固的或鎖定的檢修麵板，以防有人從這裏進入。在與他人合用的大樓內，公共衛生間和電梯大廳的天花板應該做到能夠滿足你的安全要求。
為保護現金或可轉讓憑證、貴金屬、保密材料等，可能需要建造金庫或金屬保險箱。金庫的施工應采用鋼筋混凝土或磚石結構，並能抵抗火災。鋼鐵結構的金庫門應滿足各種消防和安保穿透等級的要求。
所有電纜終端點、終端盒和接線盒都應位於你的區域內，在可行的情況下，請把電纜密封在布線鋼管中。
那些穿過非你所控區域的電纜必須是不中斷且密封在布線導管內的。你甚至可能需要在導管中安裝警報器。接線盒應盡可能小，配件在必要時應進行點焊。
如果你有一個安保防控中心，它應該有足夠大的空間容納安保人員和他們的設備。應在防控中心附近為技術人員和管理人員開辟額外的辦公區域。
你的安保防控中心應提供完全一體化的控製台，旨在優化操作人員接收和評估安保信息的能力，並針對（1）門禁控製係統，（2）閉路電視，（3）人身安全，（4）入侵和應急報警，（5）通信，（6）完全分區的公共廣播係統控製啟動適當的應對行動。
防控中心應備有應急電源和便利的衛生間設施。照明應避免在電視監視器和電腦終端上眩光。地板、牆壁和天花板上應使用吸音材料。所有保安用的電源都應該有應急電力係統備份。
防控中心應得到嚴格保護，保護的程度應該與它監控的最安全的區域相同。
此類係統（如果使用的話）應該包括計算機硬件、監控站的終端、傳感器、讀卡器、門控裝置，以及必要的與該計算機連接的通信鏈接（租用的線路、數字撥號器或無線電傳輸）。
除了正常指定的門禁係統或大門外，遠程遙控的門禁控製點還應與下列係統連接：（1）閉路電視，（2）對講係統，（3）門或大門的門閂。
如果有人偷偷摸摸的繞行，傳感器應該能檢測出來。
門觸點監視器開關應盡可能放在隱蔽處，安裝在表麵的觸點開關應該加裝保護蓋。
限製區域的入侵報警裝置和火警報警裝置，應內設一個備用的電池電源，並置於正常和應急發電機供電的電路上。
所有警報係統的控製箱、外部警鈴和接線盒都應使用高質量的鎖定裝置進行加固，並通過電線進行連接，一旦打開就會報警。
大型設備中的報警係統應該是完全多路複用的。報警係統應與基於計算機的安全係統和閉路電視係統接合。
安全傳感器應該單獨與位於安保中央監控位置的視聽警報裝置（報警器或計算機，如果有的話）連接，並告知警衛人員。一台單陰極射線顯示器應該帶有多餘一台打印機或指示燈。應該配置一套符合普通消防規範標準的聲音報警係統，發生火災、人為闖入、緊急撤離時，係統可被其與眾不同的特征激活。所有報警裝置平時都要被鎖定，直到手動重置。
為確保整個係統的可靠性，隻有質量上乘的安全硬件才能適配到安全係統中。
在有多個租戶的高層設施中，樓梯間的門存在潛在的安全問題。這些門必須是從辦公室這一側連續可操作進入樓梯間的。再進入必須得到控製，隻允許經過授權的人進入，並能防止有人在樓梯間臨時起意犯罪。
如果所有的樓梯間門（除了通往第一層/大堂層的門以外），以及大概每隔四五層樓的樓梯間門都須安裝門鎖，或者按照當地防火條例的要求做，那麽再進入的問題就能得到解決。這些門如果沒有安裝鎖，則應安裝傳感器，以將警報傳送到中央安全監控室，並在門的位置發出聲音警報。樓梯間內應貼出相關的標誌。通往屋頂的門應當在當地防火條例允許的範圍內進行固定。
具有獨特功能的設施，除了本書所述要求之外，還可能有其他特殊的安全要求。這些特殊要求應與公司安全人員或安全顧問討論。典型的有特殊要求的地區是產品中心、零部件配送中心、敏感零部件倉儲設施、客戶中心、服務交換中心等。
在受威脅地區，任何規模的設施都應安排人工24小時內部巡邏。警衛人員應該是穿製服的人員，如果可能的話，應根據合同配置。他們必須接受全麵的培訓，具備雙語能力，並用他們的母語給他們完整的說明，清楚地列出他們的職責和責任。這些說明還應該用英文打印出來，供美國監管人員閱讀。如果當地法律/習俗允許，應對安保人員的背景進行調查或核驗。
如果設施設有圍牆，應該安排一個24小時值守圍牆的警衛崗哨。如果該設施有單獨的車輛入口，入口處安排了一個保安的崗位，那麽在正常營業時間之前1小時到打烊之後1小時，以及發生特殊事件期間，都必須派保安人員值守。安保人員應負責查勘包裹和接收包裹，如果可以的話，應使用步行式和手持式金屬探測器。安保人員還應負責檢查遞送到設施的本地郵件和國際郵件，在郵件分發之前，要用眼睛仔細查看，並用手持式金屬探測器進行檢查。如果風險級別較高，則應使用X光掃描設備檢查包裹。
如果設施設有外圍警衛室，則應在警衛室的非安全通道部分常備並使用步行式金屬探測器。此外，該安保人員還可以負責檢查包裹。如果警衛室有足夠的空間存放包裹，檢查後的包裹應該存放在這裏——新警衛室應該提供存放包裹的空間。如果警衛室無法存放包裹，則包裹應該在門廳警衛或前台接待的指導下放在門廳警衛室的架子上。一般來說，安全篩查和包裹存儲都在門廳警衛室進行。
牆壁：安全防護牆的牆麵應由板塊厚度不少於6英寸的鋼筋混凝土構成。加固的鋼筋至少應是5號螺紋鋼筋，在中心、水平和垂直等方向的間隔為5英寸，並在相鄰兩塊板上都要錨固。在已有建築物中，可接受以下規格來替代5英寸鋼筋混凝土增強材料：
●實心磚石砌體，6英寸或超過6英寸厚，裝有水平和垂直方向的加固鋼筋。
●實心無鋼筋加固的磚石或磚體，8英寸或超過8英寸厚。
●空心磚石砌塊，4至8英寸厚，帶1/4英寸鋼質背襯。
●實心磚石，至少6英寸厚，以及1/4英寸鋼質背襯。
●裝配式彈道鋼牆，使用兩個1/4英寸鋼板層，由鋼管螺栓分開。
●鋼筋混凝土，厚度小於6英寸，並配有1/8英寸鋼製背襯。
防盜門：進出口的門既可以是不透明的，也可以是透明的安全加固門。所有門，如遭遇強行攻入的破壞，都應至少需要15分鍾才能穿透。另外，門應該是防彈的。用於人員進出的門都應該是本地進出控製的門，也就是說前台接待或安保人員可以遠程打開這些門。
安全窗口：每當安裝安全窗口或出納窗口時，應符合15分鍾才能強行穿透和標準防彈的要求。
在沒有得到安保官員、前台接待或者駐守在防護牆後麵的其他員工視覺識別身份之前，任何訪問者都不得穿過防護牆進入。如果訪問者的身份無法確認，那麽訪問者在設施內的行動從頭到尾都必須有人護送。
應安裝安保辦公區、門廳安保人員和警衛室之間的電話對講係統。在必要的設施中，應安裝中央警報和公共廣播係統，以便在出現緊急情況時警示工作人員和客人。如果需要這樣的係統的地方，主控製台應位於安保防控中心。請記住，沒有緊急應對計劃的警報可能是一種無用的擺設。應急計劃既要設計，還要實施和演習。
每個設施都應開辟一個安全區域，以便在緊急情況下立即使用。該區域不適合長時間使用。在發生緊急情況時，員工將盡快離開辦公場所。因此，這個安全區域隻為立即集結員工時使用，隨後就要馬上實施緊急撤離方案。
這個安全區域應該設在工作人員的辦公區內，就在已建起的隔離辦公室和公眾訪問區的加固體後邊。通常我們會指定某個辦公室作安全區域。應該由配有兩個滑動固定螺栓的實心木或中空金屬門來保護進入安全區的入口。
從安全區出來的緊急出口將穿過一個不透明的強攻穿透至少需要15分鍾的門，該門裝備有應急報警杆，或者通過一個格柵窗，打開鉸鏈時就可用作緊急出口。最好從設施的正門看不到這個出口。
1.位置：遠離可能的危險區域，但距離交通線路要足夠近，以提供進入通道。
2.建築：有提供隱私和保護的實心外牆。有堅固的大門——實心木製門或金屬門，窗戶上裝有防護欄。
3.通信設備：安全港必須有通信設備，理想情況下應包括以下物品：電話、便攜式收音機、收發器/接收器。
4.食物：安全港應該儲存至少7天的罐裝脫水口糧，足夠預先計劃在安全港避難人數吃的量。菜單應該預先計劃好。水應該存在容器中或來自可靠的水源。安全港內還應準備一套淨水裝置。
5.醫療包：通用急救包，人員所需特殊藥品。
6.手電筒和備用幹電池。
7.煙霧探測器和滅火器。
當地管理層的行政管理團隊具有下列責任：建立安全避難所、告知公司專業人員安全港所在位置、為安全避難所儲備物資，並周期性檢查儲備，以確保物資供應既新鮮又充足。
安全旅行的附加建議
●僅在需要知道的基礎上討論旅行計劃。當行政主管外出或出差時，電話接線員和秘書不應該告訴來電者和來訪者。
●行李上不能有公司的標識。行李識別標簽應能遮蓋標簽上的信息。在標簽上請使用商務地址。
●請勿將貴重物品或敏感文件留在酒店房間內。
●觀光時，請遵守基本的安全防護措施，不要在已知犯罪率高的地區單獨行走。
●始終準備好打電話的零錢，並知道如何使用電話。學會用該國語言說重要的緊急用語，以便在緊急情況下能夠詢問警察、醫院等的信息。
●出門跑步時應攜帶身份證件。
●男士應該將錢包放在夾克內袋或前褲袋中，決不要放在屁股後袋裏。攜帶的錢越少越好，因為大多數時候買東西可以用信用卡支付。
●隨時攜帶美國、英國或相關國家大使館或領事館，以及公司雇員聯絡人的電話號碼。
●總是攜帶正在出訪的這個國家的相關文書。
●旅行時，要求住在酒店3樓和7樓之間的房間。大多數消防部門的設備無法到達更高的樓層，無法施以有效救援，同時地麵一層的房間更容易受到恐怖或犯罪活動的威脅。
●由於美式酒店都有煙霧報警器、滅火器、安全鎖、酒店保安、24小時接線員、講英語的人員，以及保險箱，因此通常提供更高級別的安全和保安，並且一般不會泄露客人的房間號碼。
●仔細並隨機選擇出租車，確保它是持營業牌照的出租車。請勿使用個人的非授權運營商的出租車。
●在國外商業機場候機時，留在或使用貴賓室或安全區。最大限度地減少在機場耗費的時間。
●在國際旅行時，請將所有藥品保存在原裝容器中並隨身攜帶一份處方副本。
雇員人身安全的建議和措施
那些受到安全威脅影響的人，他們的安全和安保，無論是在國外，還是在任何可能存在恐怖主義/犯罪威脅的環境中，都是至關重要的。
下列建議可能有助於降低在這些和其他危險場景涉及的風險：
●避免可預見的行為。時不時更改上班、約會或其他既定的路線。恐怖分子/罪犯通常在襲擊前跟蹤他們的目標。不可預測性是一種非常有效的威懾力量。
●你必須提高你的安保意識，以達到以下程度：
●停泊在你住所或工作地點附近的陌生車輛，你必須注意並及時向當局報告。這一點不能拖延，必須立即去做。這可能是你第一次看到這輛車，但它可能不是第一次出現在那裏。你不知道恐怖分子的計劃到了哪一步。也許這隻是開始，但也許是計劃的最後階段，讓你幾乎沒有時間采取相應行動。
●在你住所或工作地點附近站立、行走、或坐在車內的人，你必須注意，特別是閑逛的人。
●有個人似乎總是在你身邊出現，你要注意。換一個人，當他被跟蹤時他能意識到。
●不要有任何舉止讓跟蹤你的人知道他們已被發現。千萬不要與可疑的恐怖分子/罪犯對抗，問他們為什麽跟蹤你。這可能會引發臨時起意的攻擊或綁架。
●如果你懷疑有人開車跟蹤你，請正常小心行駛並前往安全的地方，例如大使館、警察局，或高度可見或人口稠密的地區，然後立即向警察、使館工作人員或安全人員網絡報警。
麵對騷亂、搶劫和拘捕的應對
無論在什麽情況下永遠都不要與武裝搶劫對抗，因為抵抗通常會導致暴力。事實上，事先設想一下被搶劫的情景是很有幫助的，這樣，人們就可以通過思考如何應對，做更充分的準備。
在任何帶有政治性質的衝突中，請不要選邊站隊。懇求對方說你對當地政治一無所知，並隻表達你想聯係相應的美國、英國或相關國家大使館和領事館的願望，目的就是要盡快跟遠在家鄉的家人團聚。
不要試圖收集情報，任何嚐試收集某一情況信息（特別是通過現場勘察去收集信息）的個人，都會使雙方都受到威脅。
如果騷亂爆發阻止撤離，並且外部環境看起來很危險：
●留在你的酒店或家中。
●嚐試聯係當地管理層。
●如果不成功，請嚐試聯係公司危機管理團隊。
●如果不成功，請嚐試聯係美國、英國或相關國家大使館或領事館。
●如果不成功，請嚐試通過電話或書麵聯係其他友好使館（加拿大，德國等）。
●如果不成功，請嚐試雇用某人為你捎個口信。
如果騷亂爆發無法撤離，而外部環境看起來並不危險：
●聯係當地管理部門以獲取指示。
●如果不成功，請嚐試聯係公司危機管理團隊。
●如果不成功，請聯係應急反應小組。
●如果不成功，請嚐試聯係美國、英國或相關國家的大使館或領事館。
●如果不成功，請嚐試通過電話或書麵聯係其他友好使館（加拿大，德國等）。
●如果不成功，請嚐試雇用某人為你捎個口信。
●不要企圖繞過障礙或文件檢查站，因為你可能會被槍擊。
●遠離暴亂現場。把它看作是一種危及生命的情況，而不是風景點。
●如果你聽到槍聲，請躲在中立建築物內，也就是非軍事目標的建築物。任何政府機構設施都可能是軍事目標，電視或其他通訊中心也是軍事目標。
●假設某個安全避難所有充足的食物和水，最好不要離開這裏。然而，如果它馬上麵臨被敵對勢力包圍或被軍隊占領的危險，繼續留在這裏將是不謹慎的。否則，隻有在大使館或人道主義組織幫助撤離時，或可靠的通信表明敵對行動已暫停或終止時，才可以離開這個安全避難所。
●如果有必要撤出安全港，通常行走的方向最好是遠離敵對的各方——遠離部隊、坦克或盤旋的直升機。
●在大多數情況下，如果敵對勢力仍然在行動，最好不要朝機場方向跑，因為機場很可能會關閉。此外，機場很可能會成為戰鬥的焦點或軍事駐紮點，不管怎樣，你跑向機場的道路都可能有軍事路障的阻擋。
如果滯留在你的酒店或家中：
●找到其他客人，組織這個小團隊照顧好家務雜事，並建立情感支持基礎。
●不要朝窗外觀察動靜，尤其是當狙擊手是從你的酒店或區域向外瞄準射擊的情況下。
●睡覺的地方應該是能提供最好的保護，防止外部槍擊的地方。
●搬到未暴露在槍擊區域的房間。
●請搞清楚你的火災逃生路線。
如果被外國情報機構拘留：
●首先，不要做任何使敵對情報部門有理由逮捕你的事情。
●但是，如果你被逮捕或拘留，請求讓你聯係美國大使館。根據大多數國家簽署的國際外交和領事協議，你有權這樣做。
●適當地表達你的請求。在共產主義國家，如果你把你的請求說成是一種要求，則更有可能獲得同意。然而，在第三世界國家，提出要求可能會導致身體虐待。
●不要同意給敵對部門“幫個忙”。敵對情報機構可能會給你一個機會幫助他們，作為回報他們會將你釋放，或者放棄起訴你。你要麽矢口拒絕，要麽拖著不給肯定的承諾，說你必須考慮一下，這兩種行為中任何一種都常會導致釋放。
●在此類事件發生後請盡快向大使館或領事館和當地管理層報告，然後，你應該在離境時要求協助。有大使館的協助一般可以順利離境。但是，在未來的訪問中你將麵臨再次被捕的風險，或者可能被拒發簽證。