第8章 預先部署和安全意識培訓： “用15分鍾的時間告訴我關於這個國家我必須知道的一切事情。”
隻有那些警惕性最高的人，才會做最可怕的噩夢。
——聖雄甘地
為部署到全球各地的人員做好準備工作，可能既具挑戰性又會讓你有成就感。具有挑戰性的是，如果你覺得很容易就能說服忙碌的初級主管、律師、工程師、信息技術專家或任何其他專業人員，告訴他們必須認真去上部署前的培訓課程，了解他們將要去的目的國，那麽，我在月球上的那幾套公寓，你隻要唱首歌我就送給你。盡管如此，但部署前的培訓對於你的安全保衛和危機管理運營是否能成功是至關重要的，因為這些員工將是你作戰前線上的前鋒。你的保護計劃的成敗將取決於你製訂的方案是否精準、這些人的培訓是否到位，還有他們和你在實際發生緊急情況時是否能有效執行該方案。
部署前的培訓可能像從基於網絡的監控服務係統上收到的“旅行跟蹤電子郵件推送”一樣必不可少。這些推送為旅客提供有關健康、安全和安保問題的通知、對口且及時的信息等。部署前的培訓可以是十分詳盡麵麵俱到的，就和請國家級安保安全專家為你的外派人員舉辦講座和研討會一樣，比如請我們前麵提到的中央情報局退休的專案官員來給一個製藥科研人員小組作報告，指導他們在前蘇聯旅行時，哪些事情可做，哪些事情是禁忌。
你顯然需要為你的受眾量身定製你的信息，同時也需要滿足他們保護上的需求。確保你為你的員工提供盡可能最好、最新和最有用的信息。如果無論怎麽打腫臉充胖子我都做不了蘇聯問題專家，那我為什麽不請一個蘇聯問題專家來呢？如果你的員工將麵臨的風險是自然災害、山體滑坡、強烈風暴等，或者麵臨健康風險，比如瘧疾，請務必用恰當的方式向他們提供正確的信息。
我想告訴你我在高危地區工作時發現應用於檢測最重要的一個工具是什麽。經過調查之後證實，在大多數恐怖襲擊事件中，一直使用的手段就是跟蹤監視目標。監視的目標可以是人、車輛、住宅、辦公樓、工作場所以及其他地點，如餐館和俱樂部等。這看起來似乎很老套，一旦你給員工和項目人員提起這些，他們可能會對你翻白眼，或斜眼看著你不以為然。這似乎有點太像詹姆斯·邦德（James Bond,英國間諜小說家伊恩·弗雷明作品中的英國間諜。譯者注），還有點像勒·卡雷（John Le Carre,英國著名的間諜小說家。譯者注）。他們會仔細看看你的腋下是否夾著一本羅伯特·陸德倫（Robert Ludlum，美國間諜小說家。譯者注）的小說。這一點請相信我：這種事情可能並非確實發生過，但它看起來與你在劇院或電視上看到的很像，就像我的簽名看起來像塞尚的一幅畫一樣。我知道好幾個例子，其中就有員工被監視，他們從事的項目都與我相關。
我建議你將辨認和應對國外監視的這個想法變成一個培訓的模塊或計劃。你可以在教室或在在線培訓課上做個“單口相聲”。我甚至在多個電話會議上討論過這些想法，那種同時有多名參會者來自不同國家的電話會議。顯然你是在勸告大家要保持警惕。如果你的員工正在趕往某地開會的路上，又抑或連續好幾天每天上16或18個小時的班，並且考慮到許多外國城市的擁擠繁忙、喧囂吵鬧，開這樣的電話會議並不總是那麽容易。歹徒往往具有優勢；他們每一天都在搞監視，而且真的很賣力。他們熟悉地形和區域。你隻要一出現，有人就注意到了；你就會成為一個理想的盯梢目標。
如同前麵我說過的，犯罪分子（是的，犯罪分子也盯梢）和恐怖分子、潛在襲擊者，正在四處張望，尋找合適的人和物（辦公室、住所、工作場所）作為最理想的目標。也許在某個入口會出現更多員工（例如車輛進出點），這就會為車載簡易爆炸裝置或包裹炸彈、自動武器攻擊，或其他方式的攻擊創造一個更大的潛在攻擊目標。他們可能會摸出規律：某個員工每周五都會走到當地的自動取款機取點現金，然後走到附近的一個商場買幾樣東西，打發打發時間。如果你每天在同一個時間駕車到工作地點，走同樣的路線，並且沿途在相同地點停下，也會讓監視你的人找出你每天例行公事的重複路線。監視可能會持續一段時間，直到歹徒摸清你的規律和弱點為止。
那些從事監視的人必須注意隱蔽不露馬腳，要避開被警察或軍隊、附近的店主或其他人發現的危險。他們可能不會嫌麻煩，而是刻意去觀察哪些類型的活動不會引起注意，比如當場所是個小漁村時不要穿著筆挺的西裝。這一點對於監視他人者是很容易避免的。除此之外，他們可能有當地社區成員、店主的暗中相助，有時甚至是支持他們的警察或軍人。
跟蹤監視方式有移動的，也有固定的。如果你外出散步，可能有人徒步追蹤你。監視你的人可能是一人單獨行動，如果你開始發現無論你去哪裏，都看到同一個人出現在你身後或你周圍，你可能會警覺起來。如果他們使用不止一個人監視你，那麽由於他們可以交換地方和人員，所以更難被你發現。如果他們把人數增加到3個或3個以上，你會越來越難以發現正在發生的事情。反跟蹤監視專家會告訴你要注意看他們穿的鞋子和下身穿的服裝類型，如男士的褲子，女士的裙子等，這是因為盯梢者會試圖穿不同衣服混淆視聽，但一般情況下，鞋類和下身衣服更不容易掩蓋或改變。
專家還會建議你可以在步行時突然停下並轉身、突然改變方向、改變步行速度，走進小商店或店鋪，查看一下有沒有人在徘徊，或者利用窗玻璃、鏡子或各種反光的東西來觀察可能正在監視或跟蹤你的人。車輛監視，由於這類監視的手段不同，可能更容易但也可能更難被偵破。一輛車又要比兩輛、三輛更容易發現，這和步行一個道理。如果你的員工使用相同的路線和時間上下班，那麽他們被成功監視的機會就會增加。如果你使用相同路線開車上下班，有車輛監視可能極難被你發現。某輛車可能會第一天尾隨你到特定地點或路口，然後掉頭，中斷聯係。第二天，這輛監控車可能會在同一個路口趕上你，繼續跟蹤，然後在更遠的某個地點掉頭離開。每天監控車輛可能都會離你的最終位置更近一點，直到成功。
用於偵破步行監視的一些方法同樣適用於偵破車輛跟蹤的情況。如果你能安全地做到這一點，那麽不妨掉個頭，看看有沒有人從後麵跟蹤。改變方向會徹底暴露監視你的人，掉頭離開這條街，看看誰也跟你一樣掉頭了，或者繼續繞著一個街區行駛，你可以在街道邊駐車並停下來，或者把車開到山頂或拐角處放慢速度做遲疑和猶豫狀。有一個辦法是我一直建議大家做的，也是我多次成功嚐試過的，即把握好紅綠燈變色的時間，以便你綠燈通過，而那輛你懷疑在跟蹤你的車恰好被紅燈攔在了交叉路口的另一側。
在下列幾種情況下要十分當心。請記住，在國外開車的你作為外籍司機本身就是一種風險。我不建議你在許多外國城市的某些地區的街道上四處轉悠。你可以用這樣的方法教導你可能雇傭的司機，或者你可以確保員工會把這些教導轉達給司機，同時讓司機們能夠記錄觀察到的信息。
安保部門曾注意到，恐怖分子經常會把車停在某個地點，監視人員仍然留在這些車裏或其附近的地方來監視固定目標。如果監視小組使用廂式貨車，司機可能會把車停下，然後，車廂內的監視小組開始工作，其他團隊成員可能裝作檢修車輛，與可能在停車場長椅上或騎自行車的或摩托車的人搭訕。可能有孩子或夫婦在場，應該特別注意在同一時間同一地點頻繁出現的車輛。問問你自己，“今天早上在這裏的不就是那輛廂式貨車嗎？而且車裏的人不還是那些人嗎？”
向執法人員或保安報告可疑人員和車輛，可以保證你的安全。
我之前提到過我曾為首次到美國來的外籍員工做向導。這些信息旨在為這些員工提供有關在美國境內旅行和一般性安保的實用信息，我認為這可以給那些非美國公民和其他不熟悉美國習俗、法律和不知道如何在國內保持安全狀態的人提供一些信息性的提示。
恐怖主義是全世界的威脅。“美國國土安全谘詢係統威脅級別”會發布當前所處的威脅級別並對各級別進行詳細的解釋。國土安全部的鏈接可在下列網址找到：http://www.dhs.gov/dhspublic/。如果美國境內發生了恐怖主義行為，地方、州和聯邦執法機構和政府機構將會告知公民要如何應對。若需要常備哪幾類緊急醫療與其他用品的更多信息，請訪問美國紅十字會網站：http://www.org/services/disaster/0,1082,0_601_,00.html。
犯罪行為發生在美國，也發生在世界其他各國。美國的犯罪率在大城市中往往較高，但在一些較小的城區也較高。不管是徒步還是開車，在冒險進入某些地區前，最好是謹小慎微，至少要征詢同事、酒店禮賓部或執法機構的意見。訪客和遊客可能是扒竊或輕微犯罪的目標。美國的犯罪統計數據是一項公開的記錄，通常是從警察局或警長辦公室網站進行檢索後可以提取的數據。此外，許多報紙還刊登犯罪統計數據，不僅提供刑事案件發生的時間和類型，同時還提供所在的街區及其郵政編碼。美國司法部匯總了各州各大城市的犯罪數據。可以訪問司法部的網站http://www.ojp.usdoj.gov/bjs/。
美國經曆了各種自然災害，如颶風、火山和包括夏威夷在內的太平洋盆地周圍的地震活動，龍卷風在中西部地區更為頻繁，但偶爾也會光顧其他地區；加利福尼亞州可能會發生泥石流和地震；西部地區常有森林火災；嚴重的冰雪風暴，以及不同地區的洪水。當地媒體會向人們通報天氣和其他狀況，以及人員疏散通知等。一些有用的鏈接包括：
聯邦緊急事務管理局：http://www.fema.gov/
國家氣象局：http://www.nws.noaa.gov/
關於處理金錢和貴重物品，旅行時付款方式最好是使用旅行支票。如果使用信用卡，請用幾張帶幾張，切勿多帶。如果使用能在自動取款機上使用的借記卡，請確保它能在美國使用，使用時僅去安全區域內（如酒店或銀行大廳）的自動取款機上操作。美國常見的搶劫手段是針對使用戶外自動取款機的人。貴重物品，例如護照、機票、簽證和旅行支票等，請複印兩份。一份放在與原件分開的地方，一份留在家裏。
最好將攜帶的現金保持在最低限度，並考慮使用貼身隱藏式錢袋，或把錢夾子放在前胸口袋以防扒竊，避免炫耀大量現金或昂貴的首飾或手表。
遊客在不外出時應將護照放在安全的地方（例如酒店保險箱內），並至少保存兩份護照複印件，放一份在安全的地方或放親友/朋友那裏。
如果你帶著孩子旅行，請向孩子解釋相關的安全和防護措施。孩子們在有陌生人的地方一定要特別謹慎，家長應盡可能在一旁監督。
如發現任何可疑或不尋常的舉止，請立即向執法部門、管理部門或安保官員報告。用固定電話或手機撥打911，事先了解你所在地區執法部門的電話號碼以及警察局和消防站的位置。
身份盜竊問題在全球各地都是一個日益嚴重的問題，美國也是重災區之一。盡管你盡最大努力管理你的個人信息流或嚴格保密，但熟練的身份盜用者可能會使用各種方法來獲得和竊取你的數據。
以下清單是竊取企業或其他機構信息的方法：
●竊賊利用工作之便竊取記錄或信息。
●對有權訪問這些記錄的員工使用賄賂。
●技術水平較高的盜賊可能使用黑客手段竊取你的信息。
●員工可能由於受騙，在不知情的情況下向盜賊提供詳細的使用信息。
竊賊可能獲得你的信件，包括銀行和信用卡賬單、信用卡優惠、新支票和稅務等信息。還有一些竊賊可能會通過搜查你的私人垃圾，企業垃圾或公共垃圾桶，獲得信息。
●欲了解更多信息，請參閱聯邦貿易委員會的出版物《如何避免被釣魚詐騙欺騙》。
●小心處理你的郵件和垃圾。
●有關更多信息，請訪問：http://www.ftc.gov/bcp/conline/pubs/credit/idtheft.htm
關於如何保證旅行計劃和行程信息的安全，員工應通過公務差旅或你公司指定的旅行服務預訂機酒。員工應填寫旅行者簡介（包括“三級”緊急聯係人），並保證信息沒有過時且正確。所有旅客應遵守國家旅行谘詢條例和簽證/海關規定。員工應建立一份入住/檢查點時間表（即在旅行期間，每天在指定時間打電話給你的經理或同事報平安的製度）。
預防搶劫和人身攻擊：規避/預防措施
下麵是一係列有關個人安全方麵的核查清單和需要遵守的規則，你可以轉達給你的員工。
步行時
●警惕你周圍的環境。
●使用Mapquest軟件、路線指示標、全球衛星定位係統和路線圖等，事先查好你要去的地方。
●知道最近的警察局所在。
●提前規劃好你的路線。
●避免黑暗的角落。
●如果要在天黑後走路，請帶上手電筒。
●不要把車停在遠處。
●如果感覺有人尾隨，改變方向，繼續朝一個公共區域、商業區、消防站、警察局、快餐店等方向走，然後請求幫助。
●與他人保持安全距離。
●逃離危險時提醒他人注意。
開車時
●把車停在明亮處。
●快走到車輛邊時把鑰匙準備好。
●坐進車內前環視全車外觀，看看有沒有被撬、被有意破壞的痕跡，或者看看車內有沒有人。
●確保車輛得到定期維修和保養。
●在犯罪高發區，不要帶信用卡，隻帶你所需的現金量。
●請確保你帶了手機，萬一遇到麻煩可以緊急撥打911。
●保持車門閉鎖。
●預先計劃好旅行路線。
●遇到路上有滯留的司機，請不要停下，而是出於保險起見，用你的手機呼叫。
●如果遇到被跟蹤等事情，就開到最近的警察局或消防站。
●如果被另一輛車追尾，把車停到一個公共區間再交換信息。
●如果你的車出故障拋錨了，請使用你的手機打電話求助。
●如果有可疑人在停車信號處或紅綠燈路口靠近你的車，請鳴笛警告。
●不要看見有閃爍的大燈就靠邊停車。急救車或者警車安裝的是紅藍雙色的閃爍燈。
●如果你迷路了，就去找一個公共場所，比如加油站，或其他燈光明亮的公共區域去問路，或打電話求助。
●隻使用銀行或酒店大堂裏的，或“免下車”服務點的自動取款機，而且隻在城裏的安全街區以及營業時間內取款。
●使用方向盤鎖定裝置。（如那種“棒球棒式方向盤鎖”。）
在建築物內
●警惕那些在大樓入口處或門廳處溜達的人。
●使用電梯（除了發生火災的時候），避免走樓道。
●如果還可以從公共空間進入，那麽請你進門後立即鎖好每個通往設備間或者你工作空間的門。
●如果你需要在正常上班時間外加班，請通知大樓保安/維修/同事/管理人員。
●當你正在工作，如果有可疑之人接近你，請給自己留一個“出口”——一種逃跑手段。
●如果有人或團體對你提出要求，你回答“不”，但他拒不接受，或者讓你感到不自在，請從他們身邊走開或開車離開。然後去請求幫助，或找附近的人幫忙。
人身攻擊以及應對可能精神上有殘疾的人
如果你遇到看似精神錯亂的人，精神有障礙的人，情緒不穩定的人，蠻橫的討錢人，或者癮君子等，不要強硬地回應。與他們目光接觸，使用一種平靜但堅定的聲音回絕他們討錢或其他類似的請求。不要突然做什麽舉動或手勢。使用張開的手，掌心朝上，兩臂張開到雙肩的寬度（這個動作表示“我不會傷害你”）。
遭到搶劫的時候
●保持冷靜。
●讓這個過程盡可能短暫和順暢——像正常交易一樣應對搶劫。
●如果你必須伸手去拿個東西，先跟劫匪說一聲。
●讓劫匪知道你打算服從，不會反抗。
●立即準確地按照劫匪指示去做，服從劫匪的命令。
●如果你不明白劫匪要你做什麽，就問他。
●如果還有其他人跟你一起工作，或者他們有可能進到搶劫的地點來，讓劫匪知道，以免造成驚嚇。
●如果有人開槍，請立即匍匐在地，或者找個掩護。
●冷靜地觀察劫匪（們）長得什麽樣，穿的什麽衣服。記住他們的獨特之處，比如文身，疤痕，以及一目了然的身體特征。
●記住劫匪逃跑的方向，是步行還是開車，車輛的特征和車牌號。
●劫匪一離開立即撥打911.
●保護劫匪可能觸碰過的區域現場。
●聯係你的經理。
●如果還有其他目擊證人，請他們留下來，直到警察趕到。
●開始評估什麽東西被搶或丟失。
●不要跟劫匪（們）爭吵。
●不要反抗，不要配備武器，也不要以任何方式跟劫匪搏鬥。
●不要追趕或尾隨劫匪。
●不要激活任何無聲緊急報警按鈕或者搶劫警報器，除非你在劫匪沒有注意或不知情的情況下才可以這麽做。
停車場安保小貼士
●把車停在明亮的區域，或者停在從工作場地/住宿地等可以看得到的區域。
●如果晚上光線昏暗，能見度不超過100英尺，請到別處停車。
●把車停在停車場車流量較大的地方。
●如果你準備天黑後加班，趁白天找個時間把車挪到更理想更近的地方。
●將車內的貴重東西都放在車外看不見的地方，或者放在後備廂安全的地方。
●鎖好車門，把車窗搖上去，為了散熱“透氣”的做法給小偷提供了可乘之機。
●使用方向盤鎖/T型鎖，比如“棒球棒式方向盤鎖”。
●汽車報警器，貼花/貼紙，都是有效的威懾。
●利用餐館或飯店的代客泊車服務。
停車場提示
●要鎖好車門。
●搖上車窗。
●下車前從點火器上摘除車鑰匙。
●把車停在明亮處，或者容易看到的區域。
●警惕周圍環境。
●小心提防停車場裏麵的男性。
●計劃好你打算在哪停車。
●如果發現可疑人在停車場，不要下車。
●當你出了大樓走向你的停車位時，首先環顧四周。
●告訴孩子們和家人盡快上車，一進車內立即鎖車。
●如果你覺得有人在跟蹤你，衝他們大聲叫喊，叫他們停止跟蹤，但不要與他們對峙。
●如果你觀察到或者覺察到可疑的事情，立刻返回公司或者辦公室求助。
●你出去時立即準備好鑰匙。
●盡可能空出雙手。
●隨身帶一部手機。
●遇到緊急情況請撥打911，而且要知道你所在地區的警察局或者治安官辦公室調度的電話號碼。
●如果你看見任何可疑的事情，等你處在安全狀態時再給警察打電話報告，或者通知安保人員。
住宿地安保小貼士
●不要入住帶有店外入口/外部入口的酒店或汽車旅館。
●不要入住那種配發實體鑰匙開房門的住宿地。
●避免由你說出你的房間號，也不要讓前台提到你的房間號。
●第一次進你房間前請敲門。
●沒有驗明身份之前不要為陌生人打開房間門。
●使用窺視孔觀察門外邊的人。
●時刻把房間鑰匙帶在身邊，不要在公共場所無緣無故地拿出示人。
●每次進到房間內，都要把門關嚴實，並插好所有的門鎖。
●仔細查看確保所有玻璃推拉門，窗戶，或者連接門都鎖好。
●不要請陌生人進房間。
●離開房間時，開著電視或收音機，如果有人想破門而入，聽見響聲可能會以為屋裏有人。使用“請勿打擾”的牌子，也可以起到相同作用。
●不要顯露你有大量現金或貴重首飾，筆記本電腦，或其他物品。
●把所有貴重東西存放在酒店前台或房間保險箱/安全存儲盒內。
●如果晚上很晚回到房間，或離開房間，請警惕四周環境，走明亮的地方，使用主入口。
●花幾分鍾時間去看看最近的出口在哪裏，萬一出現緊急情況可以使得上。
●如果看見任何可疑行為，通知酒店經營方或工作人員。
●酒店或汽車旅館的停車場可能會發生襲擊犯罪。當你停車或走到你的停位的時候，請提醒自己要保持安全和安保的意識。
●報告任何可疑之事，做到萬無一失！
機場注意事項和預防措施
當你抵達某一外國機場準備乘機時，拿起你的登機牌並迅速從公共區域走到位於金屬探測器和X光機後麵的安全區域。不要靠近放有無人看管的箱子或行李的區域。要小心注意跟你交談的都是什麽人，你給出了什麽信息，還有誰在聽你們談話。你要警惕周圍發生的事情以及什麽人可能正在關注你。時刻保持警惕並注意周圍環境，可以減少你在錯誤的時間出現在錯誤的地方的機會。
請注意機場的各種陷阱、調包事件，其中一些發生在安檢區的入口處。常見的掉包場景是這樣的：當你將所有物品放在X光機的傳送帶上時，有人會分散你的注意力，這時他的同謀則乘機帶走你的物品。他們看中的目標包括筆記本電腦、錢包和昂貴的公文包等。
行李認領處也是罪犯瞄準受害者的地方。他們會四下尋找那些看起來很富有的人，比如那些戴著昂貴珠寶或者穿著高檔衣服的人，或者那些有昂貴行李的人。那些身穿大公司標識或美國大學標識衣服的人也可能成為罪犯下手的目標。請留意任何可能暗中關注你的人，並看看這些人是否之後又出現在你的酒店。如果你入住的酒店信譽良好，你還可以向工作人員描述那個你認為一直尾隨你的人。
在動身旅行之前，請聯係你在當地的辦事處（如果你的目的地城市設有辦事處的話），並確定哪些出租車公司信譽良好，除了出租車外，還有其他什麽交通工具可用。許多外國機場都有帶正規牌照的出租車，但也有不帶正規牌照或者不受管製的個體出租車。從機場到你要去的酒店或辦公室的路線，你應該做到心中有數。記住在你離開機場之前，一定要跟司機協商好價錢；一旦你上了出租車，你就會任人宰割。預定一輛轎車來接你是個不錯的主意，但不要讓他們舉著有你姓名的接機牌。因為你預定了豪華轎車，已經明明白白地昭示了你的財力；如果公開展示你的姓名，則不必要地暴露了你的身份。
城市環境中的生存能力
在美國使用的常識性招數同樣適用於其他國家。提高警惕並注意你周圍發生的事情，將使你遠離潛在的危險。大多數旅客身上的毛病就是過於專注於觀光賞景或注意力集中在必須從事的商務活動上，以至於無暇顧及周圍所發生的事情。如果你給人一種警惕性高、時刻在提防的印象，那麽你會成功擋住大多數罪犯，不讓你成為他們下一個受害者。為什麽呢？因為還有太多比你容易下手的目標，他們可沒有你那麽警覺那麽有防備心。不要在街上向陌生人詢問路線。走進一個商業場所，如酒店或餐廳，去詢問那裏的職員。
大多數罪犯在實施犯罪行為之前會進行跟蹤監視。這種監視可能會持續數秒或數天，具體取決於罪犯的老練程度，但毫無例外都會跟蹤你。為了盯梢，他們必須靠得足夠近才能看清，但近到你也可以看到他們。要發現自己是否被盯梢，你必須首先識別有沒有什麽人是你在不同地點反複看到的。你還需要看看身旁有沒有人是你走他也走，你停他也停，可以利用商店櫥窗和車窗來觀察可能尾隨你的人。如果你懷疑有人正在追蹤你，請不要與他（們）對峙，而是走到商店或餐廳，並致電貴公司安保人員或當地警方。
當你步行外出時，自信地往前走，可以偶爾停下腳步環顧四周，給人一種你很有安全意識的印象。當你走出一棟樓時，步出大門就要四下打量，再次給人一種警惕和警覺的印象。請記住，壞人不想被抓到。外國的監獄是令人生畏的，罪犯會自覺地放棄你，去尋找一個更容易得手的目標，而那些看起來有安保意識的人，在罪犯的攻擊對象名單上不會排在前位。
如果你覺得開車時被跟蹤了，多停幾次車，看看那輛車是否也停下來。你在做什麽的時候，動作不要過於明顯。你可以開進某個購物中心，開車穿過停車場，然後不下車就駛離購物中心。尾隨你的車是否采取了相同路線與你亦步亦趨？另一種辦法就是在不出事的前提下掉頭。如果你確定有人追蹤你，請前往警察局或人來人往、光線充足的地區再離開你的車輛。然後，你可以聯係執法機構。如果有把握這麽做，你也可以使用手機與執法部門或安保人員聯係。
在國外駕駛汽車時，請盡可能在光線充足、鄰近公共建築物的地方停車。不要將車停在黑暗或偏遠的地方，當你接近你的車時，看一看車的底下以及後座。犯罪分子最喜歡的伎倆就是藏在車下，當你試圖打開車門時，他會從你身下拉住你的腿。如果你往車的方向走去時感覺有人尾隨，就不要朝車那兒走，而應該回到你出來的地方，尋求幫助。使用你的常識，如果感覺情況不對頭，就要規避。
請盡量不要使用自動取款機。如果確實需要使用，那麽建議在白天操作，並盡量去找位於建築物內部的自動取款機，例如有安全保障的機場區域、銀行或酒店。所謂的“特快綁架”在南美國家非常高發。罪犯會針對獨行者下手，因為他或她在自動取款機上使用了信用卡。然後犯罪分子會伺機綁架這個人，用槍抵著他或她，開車到不同的自動取款機上取款，直到受害者的賬戶餘額全部告罄。
如果一個陌生人接近你並試圖與你搭訕，請以禮相待，但立即借口避開。如果你外出，看看能否找個人做伴。老話常說，數量越大越安全，這是有道理的。
如果你要在一個地方待一段時間，請時不時換一換你的行走路線以及每天往返的時間。不可預測性是你的最佳盟友。如果你的出行和地點具有不可預測性，你成為受害者的機會就會減少。
旅行安全的若幹補充規則
近年發生的諸如轟炸美國大使館和日益增加的恐怖主義事件，以及綁架和襲擊等事件，都表明出差在外的商務人員是多麽容易受到攻擊，特別是在海外工作的時候。雖然不可能在任何情況下都能完全獲得安全保障，但個人可以采取很多步驟來降低成為隨機暴力或恐怖主義受害者的概率。保持警惕並對周圍環境保持警覺，是降低風險的第一步。如果你做好了充分準備，那麽在國外旅行或居住可以是而且應該是一番令人愉快、給人享受的體驗。
要記住的4個基本原則是：
1.要保持警覺。
2.要低調。
3.出行方式、路線、時間等具有不可預測性，使他人無法掌握你的規律。
4．保持暢通無阻的通信渠道。
即使在你前往外國之前，你就可以采取某些措施，降低受害或受阻的機會：
●你應該對你計劃訪問的國家有所了解：了解其習俗、節假日、政治、氣候和貨幣等。
●確保你的護照有效期至少有6個月。你應該準備幾份護照複印件，並將複印件和護照照片分開放在不同的行李箱中。如果你的護照遺失或被盜，那麽有了這些複印件，大使館為你補辦護照就會容易得多。如果需要簽證，請確保你在出發前至少提前兩周申請。
●了解你所訪問國家的入境要求。在某些國家，你無法攜帶筆記本電腦入境。而有些國家，你可以把一台筆記本電腦帶到這個國家，但你不能把它拿回來。處方藥是另一個主要問題。如果你需要服用處方藥，請讓醫生為你寫一張處方箋以及描述你的病情和需要服用該藥物的信函。一些國外的非處方藥超過了美國的劑量，並且是非法的。不要試圖將非處方藥重新帶回美國。欲了解更多信息，請查看美國國務院網站：http://travel.state.gov/travel_pubs.html.
●你應該了解目的地國家的醫療設施及其所需的付款方式。大多數國家不接受美國的醫療保險。了解被訪問國存在的醫療問題，在出國之前，請接種推薦的所有疫苗。
●積極做好你的航班預訂。如果可能，請盡量安排直航並遠離高風險機場。如果你需要安排中轉，請注意你何時到達以及兩次航班之間的間隔時間。許多外國機場在淩晨時段安全性很差。
●不要攜帶或穿戴任何帶有公司徽標或其他徽章的衣物或其他物品，以免被人一眼就能確認你是美國人。這還包括暴露在外的行李袋和行李標簽，因為那上麵有你的姓名和公司名稱，他人可以毫不費力地看到。不要攜帶或佩戴昂貴的首飾。關於珠寶我有一個很好的經驗法則：隻要是你不想失去的東西，就留在家裏不要帶。
關鍵問題：摸索出一套可行的解決方案
在我看來，為了使你的員工做好部署到具有敵意的地區的充分準備，你給他們再多信息都不夠，或者給他們再多信息都不為過。但是，為使他們出色地完成工作，同時又不必過於專注安保問題而影響了他們做本職工作，你必須為他們提供充足的信息。多年來，我總結出了一個座右銘或口頭禪，大意是這樣的：如果我們（我們公司）可以在戰亂地區工作，那我們可以在任何地方工作。這是真的。想一想你做過的最最困難的項目位於何處，無論是國外還是國內的。再想一想你在那裏遇到的問題以及你是如何解決這些問題的。你公司是不是打了退堂鼓，關閉了項目，然後一走了之呢？或者，你是否經過一番雞飛狗跳的摸爬滾打，才摸索出一套可行的解決方案，才能為所有相關人員創造一個安全可靠的工作環境？也許你沒有預見到所有可能出現的問題，但你因地製宜，並取得了一定的成功。我認為，大家期望你已經徹底研究了公司員工在外派任務時可能麵臨的風險，並且你已經向他們提供了安全意識培訓、個人防護設備以及所有讓他們能夠安全完成任務必需的資源，公司有責任、員工有權利期待你做到這些。
案例分析：你有權利和義務說不想執行
我曾經受邀為美國公司被派往伊拉克工作的雇員做情況報告。有些員工從來沒有離開過美國，更不用說去中東了，當然也沒有去過伊拉克。事先我與他們的項目管理人、人力資源部、我們的法律和旅行部門，以及負責企業溝通的員工座談，然後我們集體決定哪些關鍵領域需要涵蓋到，由誰來負責等。還會有一些健康方麵的問題：比如需要接種哪些疫苗。我們決定不僅要開展部署前的培訓計劃，還要準備一份部署前的檢查清單，因為員工在動身前必須考慮到方方麵麵。我們人力資源部的員工與那些負責健康福利的人員一起決定，要為所有外派員工搞一次行前體能壓力測試（a pretrip physical with stress test）。這些員工將要奔赴一個戰亂地區，那裏有極端的氣溫，還有我個人喜愛的蛇、蜘蛛、蠍子，無論有沒有戰爭，都不適合人類棲息。我們還必須給這些員工準備一份詳細的緊急聯絡人名單。正如我準確預料的那樣，鑒於這是在2003年，新聞媒體捕捉到的每一個壞消息都會在員工的朋友和家屬群裏**起一波焦慮的漣漪，他們需要立即獲得員工是否平安的最新消息。我們很早就意識到，新聞媒體和其他人早就開始在網絡上打聽都有哪些公司已經獲得了項目合同，並會聯係這些公司，請這些公司發表評論。我從一開始就建議，我們絕不能將我們在該國的員工數量告訴任何人，尤其不能說出他們工作的地點是在哪裏。如果是不需要知情的公司內部員工提出這些問題，我們將不得回答他們。我們考慮到運營安全問題，指示將要派駐的員工牢記這一點，並要求他們的朋友和家屬配合采取相應行動。很多時候，那些“包打聽”們，或者一心想給他人留下深刻印象的人可能會走漏風聲，傳播消息，他們這麽做實際上是幫倒忙，置我們的員工於危險的境地。當談到個人防護裝備時，我們的員工可能需要穿著最新型的彈道頭盔和防彈背心。我把它們帶進了培訓室，演示給他們看怎麽穿、為什麽要穿，以及在什麽時候穿，並向員工發放了這些套裝。重達30磅的防彈背心非常沉，著實讓他們感到震驚。我告訴他們在家裏、房子周圍，甚至在炎熱的戶外都要穿上它們，以便了解這些套裝是多麽不舒服、沉重和悶熱。在此之前，我們給員工發放了防毒麵具，就在我們四處尋找這方麵的培訓材料時，我偶然發現了軍隊主辦的“民用承包商培訓”課程，恰好也適用於培訓我們的員工。我帶了3名員工去上這個課程並親自參加學習。回來的時候，我差點被我帶回來的所有我能攜帶的、沉甸甸的非保密性培訓材料壓垮，這麽做就是為了充實我們的部署前課程。我給將被派駐到伊拉克（後來派駐阿富汗）的雇員介紹情況，我的目標就是剝去糖衣，說出真相，我準確地告訴他們事情真相究竟是怎樣的，絕不遮遮掩掩。一名員工問我是否可以保證他們的安全。我回答說我不能。我確實告訴過他們，我認為我們公司為了在派駐國保護他們做了很多分內之事。我還建議員工（我希望你公司的官方政策與此相似，或者你的高級管理層已經把話傳達下來），如果你（員工）一直處於一種沒有安全感的狀態，無論是出於安全還是安保的原因，你都有權利和義務說你不想執行這個任務或不想繼續執行這個任務。例如，如果一位員工認為他們的交通方式已變得不安全，如需要自己駕車往返於住宿地和工作場所，他覺得他需要一名司機，那麽他必須提出來。如果他覺得自己的居住地安全保衛做得不足，可能他覺得需要安裝一個監控報警裝置，那麽他應該打報告申報。在某些方麵你的員工會比你更了解安保情況。他們知道他們在做什麽，讓他們感到不舒服的又是什麽，而且假定他們感到舒服的是一個健全的安全和安保計劃，我對此非常讚同。我至少有兩次遇到這樣的情況：在我做完報告之後不久，有員工決定不接受委派，改主意回家了（有一名員工在轉機到最後一個航班，馬上就要到達那個外國地點之前臨陣脫逃）。這種事情我寧可它在那個時候發生，也不願在項目已經開展後某個時間裏出現。
以下是部署到海外/有敵意的地區之前的一份檢查清單樣本。
注：所有往來於有敵意的X國的有關派駐人員的信函都將通過約翰?史密斯進行上傳下達。
招聘過程
1.約翰?史密斯首先聯係梅布爾?約翰遜，啟動申請和文書工作流程。約翰負責跟進官方批準的申請和適當的文件編號。
2.所有委派到敵意的X國的專業人員將被招聘到項目係統部（第22A節）。
3.考慮到這份工作的臨時性，所有錄用通知均須遵循先前批準的格式，而且，是否錄用申請人，取決於他是否通過了所需的派駐前的體能檢測。
4.梅布爾?約翰遜將與其他各方合作，確保發送給候選人的一攬子文件沒有遺漏、準確無誤。
其內容包括：
●敵意的X國委派政策和稅務信息
●公司卡（T＆E卡）應用程序（帶有回複傳真號碼的電子郵件）
●錄用通知書/接受函
●醫療調查問卷（在到達前通過電子郵件完成）
5.喬伊斯將收集下列信息，並轉發給安全保衛經理先生，以便安全保衛經理先生可以開始進行下一步工作：拿到“訂單”和“邀請函”，並著手給每個員工做一個身份胸卡。
●姓名全稱（名字，中間名，姓氏）
●社保號碼
●家庭住址和電話號碼
●護照號，有效期，發證地
●出生日期，出生地
6.朱迪?克拉夫特將與差旅部合作，安排把申請人送到“我們美麗的城市”去辦手續。
7.梅布爾將把申請人名單通報給下列人員，並安排時間，以便向每個人通報情況或討論他或她的職責範圍。
● “愛幫忙的”薩利將準備好保險理賠範圍方麵的信息。然後將保險額度上報給約翰?史密斯審查和批準，以綁定保險範圍。薩利還將核查所有福利項目，確保所有表格都填完。
●瑪麗?簡將安排好體能檢查、牙齒X光檢查，以及（按照需要）體檢，預防接種等的時間。
● “真心的”貝基將討論一攬子薪酬的發放以及政策。
●波莉?托馬斯將：
-安排並管理為所有委派到麥加公司項目工作的人員申請附近的Y國的簽證手續。如果我們在員工抵達“我們美麗城市”之前開始辦理簽證，那麽護照必須用美國聯邦快遞寄給貝基。此外，所有獲得批準的簽證都應通過華盛頓特區的快遞員遞送給員工，而不是通過美國聯邦快遞寄到其住所。
-與麥加公司差旅部/人力資源部的人員協調關於前往華盛頓特區、繼而前往附近的Y國，再到敵意的X國首都的旅行安排。這個安排隻適用於即將接受委任去麥加公司項目工作的人員。
-安排所有委派到麥加/巨型合資項目工作的人員從“我們美麗城市”到鄰近的Z國，繼而到敵意的X國首都的旅行。這個行程都將由巨型公司直接預訂並付款。
●安全經理先生將：
-安排“下單”。
-安排獲得“邀請函/旅行訂單。”
-為每位前往敵意的X國首都的員工進行安全通報。所有通報應記錄在案。
-通報的原始文件以及材料的副本應發給約翰?史密斯，他要把這些文件存入。
-項目文件檔案。
●安全經理女士將為每位前往敵意的X國的員工舉行安全通報會。所有通報都應記錄在案。所有通報的原始文件以及材料的副本將發送給約翰?史密斯，他要把這些文件存入項目文件檔案。
●約翰?史密斯將與喬?施耐德一起協調，為所有麥加公司委派人員做旅行安排，並直接管理麥加公司委派的所有人員。
8.約翰將通過拉拉·西蒙斯協調EPCN的問題，來解決提振員工士氣和工作地點變更問題。
9.約翰?史密斯負責管理整個過程。
調動過程
1.約翰·史密斯將聯係珍妮絲·卡梅倫或其他部門行政經理，討論員工配置方麵的需求和可能的內部人選。這一步必須在考慮外部人員之前進行。
2.所有委派到敵意的X國的專業人員都將調到項目係統部（第22 A節）。珍妮絲·卡梅倫將與拉拉·西蒙斯協調。
3.約翰將通知所有候選人，該職位取決於申請人是否通過必要的委派前的體能測試。
4.約翰·史密斯將收集以下信息並轉發給安全經理先生，以便他可以開始辦理“訂單”和“邀請函”，並著手為每個人辦理身份胸卡。
●全名（名字，中間名，姓氏）
●社保號碼
●家庭住址和電話號碼
●護照號碼/有效期/發證地
●出生日期，出生地
5.約翰·史密斯將與差旅部一起，安排將候選人帶到“我們美麗城市”辦理各種手續。
6.約翰·史密斯將把候選人名單交給下列人員，並安排時間，讓每個人簡要介紹他/她的職責範圍。
● “愛幫忙的”薩利將準備好保險理賠範圍方麵的信息。然後將保險額度上報給約翰?史密斯審查和批準，以綁定保險範圍。
●瑪麗?簡將安排好體能檢查、牙齒X光檢查，以及（按照需要）體檢，預防接種等的時間。
● “真心的”貝基將討論一攬子薪酬的發放以及政策。
●波莉·托馬斯將：
-安排並管理為所有委派到麥加公司項目工作的人員申請附近的Y國簽證的手續。
-與麥加公司差旅部/人力資源部的人員協調關於前往華盛頓特區、繼而前往附近的Y國，再到敵意的X國首都的旅行安排。這個安排隻適用於即將接受委任去麥加公司項目工作的人員。
-安排所有委派到麥加/巨型合資項目工作的人員從“我們美麗城市”到鄰近的Z國，繼而到敵意的X國首都的旅行。這個行程都將由巨型公司直接預訂並付款。
-安排“下單”。
-安排獲得“邀請函/旅行訂單。”
-為每位前往敵意的X國首都的員工進行安全簡報。所有簡報應記錄在案。簡報的原始文件以及材料的副本應發給約翰?史密斯，他要把這些文件存入項目文件檔案。
●安全經理女士將為每位前往敵意的X國的員工舉行安全通報會。所有
通報都應記錄在案。所有通報的原始文件以及材料的副本將發送給約
翰?史密斯，他要把這些文件存入項目文件檔案。
7.約翰將通過拉拉?西蒙斯協調發放EPCN的問題。
8.約翰?史密斯負責管理整個過程。
返回過程
1．回程旅行安排將按照下列步驟進行協調：
●在所有麥加公司的項目中，回程旅行應由工地做決定並上報給約翰·史密斯。然後由約翰酌情通知拉拉·西蒙斯和其他方。
●所有與麥加公司/巨型公司項目有關的事情，約翰·史密斯都將與波莉·托馬斯合作，以協調所有旅行的需求。然後約翰會酌情通知拉拉·西蒙斯和其他方。
2．對於委任期超過6個月的人員（根據巨型公司的標準政策），將通過瑪麗·簡安排體能檢查。
3．約翰·史密斯將與拉拉·西蒙斯協調做一個EPCN，以便將專業人員歸還到他原來的部門並結束他的津貼發放。對於那些在其他部門沒有職位的專業人士，約翰·史密斯將與洛麗塔·克拉克合作處理員工終止雇傭事宜。
4.項目係統部將計算“休養與恢複”，並酌情提供假期或結清勞務費。
5.返回後，項目係統部將對返回的員工進行後期匯報並總結經驗教訓。
外國旅行安全提示
●使用旅行支票並避免攜帶大量現金。維薩卡、托馬斯·庫克和美國運通卡是最為廣泛接受的旅行支票。
●減少旅行時攜帶的信用卡數量。
●不要把現金和信用卡放在同一個地方（也就是說放在同一個包，同一個口袋等）。
●絕不要在黑市兌換錢。
●總是隨身攜帶一些小額的鈔票用於支付小費。
●了解你所在國家的匯率。
●應在目的地檢查處方藥的合法性。
●處方藥放在原裝瓶子裏攜帶。
●記住你的護照號碼。
機場和航空公司的安防措施
●在你穿過金屬探測門之前不要將物品放在X光機的傳送帶上。
●使用行李鎖（你能買到多種允許運輸安全管理局根據需要打開行李的鎖）。
●切勿為陌生人提行李。
●請勿將貴重物品放在行李中。
●如果有人撞到你或觸碰到你，一定要保持警惕。這是扒手常用的一種伎倆。
●盡量減少在機場的逗留時間。
出租車安全提示
●避免使用非官方或無標記的出租車。
●準備好零錢和小額鈔票，以避免付款時找錢的麻煩。
●如有可能，請避免將行李放入後備廂。
●避免與其他未知乘客搭乘同一輛出租車。
酒店安全提示
●出於安全原因，請不要住1樓的房間和高於8樓的房間。一般來說，4樓和5樓是最安全的。
●進入房間之前先敲門，以免驚嚇到可能還沒有離開房間的人，或者是給你發錯了鑰匙/房間。在進入之前快速掃一眼房間。
●一進房間，立即關門，並雙重鎖定/加鎖鏈。
●確保滑動玻璃門、房間連接門和窗戶都鎖死。
●離開房間時，請開著電視或收音機（另一個有用的策略就是浴室門關著，但略微留點縫，並打開浴室的燈）。
●利用客房的“請勿打擾”標誌，並要求你在房間內的時候進行打掃和整理。
●切勿將無人看管的鑰匙或私人物品放在酒店內。
●從酒店的主入口進出，特別是在天黑後。
●如果有人沒有預約就送東西到你的房間，請先向酒店前台確認，再開門。
●到信譽良好的酒店下榻，因為這樣的酒店往往有更好的整體安保。
●進入房間後，搞清楚所有的火災疏散通道。
●閱讀酒店房間提供的消防安全說明。
●使用房內保險箱或酒店前台的保險箱存放貴重物品。
●請勿將業務或機密文件或筆記本電腦留在你的房間內。請知曉在某些國家商業信息以及電子郵件、傳真和電話通話可能都會遭到竊取或竊聽。
商務旅行者應具備的安全意識
該做的：
●盡量預訂美國航空公司的直達航班，以減少多次起飛和著陸的風險。
●請始終不要離開你的公文包和隨身行李。
●請要求住在酒店的3樓和7樓之間的房間，這個層高，能防止有人撬窗而入，能在發生火災或其他緊急情況下迅速疏散。
●請采取措施避免你的通信被竊聽或被攔截。盡可能避免使用手機，並確保你不會在擁擠的公共區域討論敏感話題。
●如果你覺得有人跟蹤你，或監視你，請聯係當地的美國大使館。
不該做的：
●不要穿帶有公司徽標或其他徽章的服裝，讓人一眼就看出你是美國商務旅客。
●請勿將塑封名片放在行李上做身份標簽。
●不要公布你的旅行計劃。
●不要在你的托運行李中放敏感或專有信息。
●旅行時不要佩戴貴重珠寶。避免使用任何引人注目的或顯露你財富的東西。
●不要在酒店和辦公場所之間定時定點出行。盡可能時常改變你的路線，改變你出發/到達的時間，使別人找不到規律。
●不要接受來自陌生人的包裹或信件，也不要給陌生人寄包裹或信件。
●不要乘坐沒有標記或沒有顯示正式營業執照的出租車。