“尊重他人”的原則2 以傾聽累積“理解”的時刻

“尊重他人”的第二個原則，就是盡量理解他人的一切。

而要使自己能夠理解“每個人都有各自的原因”，接受對方“原本的樣子”，傾聽是十分有效的方法。雖然最終的理想境界應該是，即使我們無從傾聽、了解對方，也都能給予無條件的尊重；但是先從傾聽做起，會讓我們更容易體會那樣的感覺。

例　因為下屬無法遵守方案執行期限，我把他痛罵了一頓。之後仔細詢問來龍去脈，才知道是客戶那邊出了狀況，責任並不在他。

“這個人很糟糕”的“論斷”，背後通常都有著“為什麽他會做出這種事”，或是“為什麽他連這種事都做不到”的疑惑，也就是不清楚對方之所以有如此言行的個中緣由。

人們經常會對自己不清楚的事，輕易做出“否定”的論斷。但是隻要認真傾聽，即使對方真的做錯了，也能理解他做出如此行為的原因，從而感到釋然。

如此一來，就沒有什麽言行是“糟糕”的，假使在與此人相同的條件下生長，背負著相同的狀況，或許誰都會做出相同的行為。這就是“理解”的時刻。

隻要認真傾聽別人的想法，“理解”的時刻必定會降臨。

如果這一刻始終沒有出現，就表示傾聽得還不夠；隻要再深入去探究自己尚未知曉的一切，終究會到達“理解”的瞬間。

無論是多麽“惡劣”的事，都給予“理解”就足夠了。比方說，家裏有重病的母親卻沒錢醫治，隻好去偷竊，這就是需要“理解”的例子。“理解”也並不代表“認同”。

隻要不斷體驗“理解”的過程，未來再遇到自己不了解的人，就能以“隻要用心傾聽，一定能從中找到‘理解’的角度”，去看待對方。比起主觀地“論斷”別人的言行“不合適”，這才是真正尊重的態度。

重點　在隨意論斷之前，先認真傾聽對方。