做讀者的“好朋友”

韜奮一向主張，新聞記者要成為讀者的“好朋友”，而不是做高高在上的“導師”。他在談到《生活》周刊時說：“希望能做到讀者諸君的一位欣悅和愛的好朋友——但卻不願做‘群居終日，言不及義’的損友，是要黽勉淬礪做一個純潔清正，常在進步途上的益友。”

要成為讀者的“好朋友”，記者筆下所提供的新聞或言論，必須是受到讀者歡迎的東西。照韜奮的話來說，就是既要“有益”，又要“有趣”。所謂“有益”，就是要能引導讀者走向光明，走向進步。韜奮談到《生活》周刊時說：“我們不願唱高調，電不願隨波逐流，我們隻根據理性，根據正義，根據合於現代的正確思潮，常站在社會的前一步，引著社會向著進步的路上走。”後來，他又多次指出，新聞出版工作者要“努力於引人向上的精神糧食”，堅決“不專為賺錢而做含有毒菌落後的事業”。所渭“有趣”，就是要用讀者樂於接受的形式進行宣傳，使大家喜聞樂見，潛移默化。他主張，報刊的文字，應該像老朋友聚集一起談天式的，“沒有拘束，避免呆板，力求輕鬆生動簡練雅潔而饒有趣味”，使讀者“在談笑風生的空氣中欣欣然愉快一番”；不應當像“教堂裏裝作正經麵孔的牧師講道，或課堂上板著麵孔的嚴師講學”。他既“不讚成上海話所謂‘板起麵孔’，‘搭其架子’大發其‘老生常談’的‘教訓’，使人聽了‘討厭’或是‘打瞌睡’；也不讚成上海話所謂‘滑頭麵孔’，‘瞎三話四’”，因此，韜奮提出：“新聞選材，硬性文字和軟性文字要分配均勻，要使讀者不感到繁複，不感到紛亂，不感到幹枯，也不感到輕薄。”他對於那些把“消遣”、“尋開心”為目的甚至“誨盜誨**”、“毀人名譽”的遊戲文章和黃色小報，是堅決反對的。

要做讀者的“好朋友”，還要有“竭誠為讀者服務”的精神和虛心向讀者學習的態度。韜奮對待讀者信稿的認真負責態度就是這方麵的集中表現。他辦的各種報刊，都設有“讀者信箱”專欄；對於讀者的信稿總是滿腔熱情地閱讀並迅速作出處理。他說自己答複讀者來信的熱情“不遜於寫情書，一點也不肯馬虎，鞠躬盡瘁，寫而後已”。不僅與報刊有關的信稿是這樣，即使是與報刊無關的信件，韜奮也是“竭忠盡謀”，認真予以答複。他說：“我們要做讀者的好朋友，要真誠、同情、關切地答複讀者來信，把讀者的事當作自己的事，要把自己放進去，站在讀者的立場，看看自己答複的信，解決問題了嗎？能使讀者滿意嗎？”韜奮這樣對待讀者信稿，一個重要的原因是他把這當作是向讀者學習的好機會。他曾在香港對夏衍同誌說：“我們這些知識分子或多或少是脫離群眾的，在香港這個特殊的地方，要接近群眾也不容易。所以我隻能從讀者來信中摸到一點群眾的脈搏。”他還把讀者、通信員的信稿稱之為刊物的“真正的‘維他命’”。韜奮的言論之所以能強烈地打動讀者，吸引讀者，與他注意向讀者群眾學習是分不開的。