創新管理的關鍵點

無論在什麽領域，創新都很難。但近些年，似乎多數公司、多數團隊都要求高舉“創新”這麵旗幟，選題要創新、文案要創新、產品要創新、服務要創新、營銷要創新、銷售要創新，以互聯網公司最為典型。但是，到底如何看待創新，如何去創新？作為一個企業，創新是必需的嗎，創新應該注意什麽？談談我的看法。

我雖然不是一個創新管理專家，但創新在通用管理範疇中必定是需要考量的。

曾國藩關於寫文章有過一席話：“欲學為文，當掃**一副舊習，赤地新立，將前此所業**然若喪其所有，乃始別有一番文境。”你如果想學作文，就應該掃**舊習，在一個幹幹淨淨的地上立出自己的旗，把之前會的、之前存在的都抹去，這樣才能開始有新的東西出現。

梁啟超給這句話加了一個按（編者批注）：“此又不唯學文為然也。”意思是，曾國藩的這番話，不隻是針對寫文章而已。所以，今天講創新管理，先講文章的創新，再去講商業模式的創新。偏巧我又寫了不少文章，偏巧我又做了不少商業創新的谘詢，這兩個有互動的關係，是蠻有意思的一件事。

為文之道，曾國藩認為隻有兩個字——創新。

如果你看過前麵的文章，一定知道曾國藩總體上是一個偏老實的人，如果“老實”和“創新”這兩個標簽一定要挑一個給曾國藩，他一定會被貼上“老實”的標簽。那曾國藩為什麽這麽強調創新呢？一個事實就是，他已經老老實實把很多基礎打得很紮實了，在這個基礎上，他覺得創新是必需的，是特別重要的。這是曾國藩沒說，但我要提醒各位特別注意的。

曾國藩的那句話也充分講了創新為什麽難。在創新之前，要掃**一切舊習，空地蓋房子。

對於一個作家來說，從小讀“魯郭茅巴老曹”（魯迅、郭沫若、茅盾、巴金、老舍、曹禺）、卡夫卡、托爾斯泰，前人的影響會深入骨髓，一旦要把他們全扔掉，就是一件剝皮剔骨的事情。

讀萬卷書，行萬裏路，這個對很多人來講是很高的要求，但是對想開天辟地的作家來講，有可能隻是初階。清空萬卷書，行萬裏路，這也僅僅是作家的進階；登堂入室，不能清空，就談不上下一步的創造，也談不上真正的個人的寫作。但你真的想用文字打敗時間，真的想立德、立言、立功三不朽，那是在這個清空的基礎上，再長出一棵草，再開出一朵花；做到哪怕這一棵草、這一朵花，是前無古人，後非常難有來者，這才是第三個高處不勝寒的階次。

依此標準來看，我們當代的作家有幾個？我們當代的企業家又有幾個？

下麵把第三個階次稍稍分解一下，講講關鍵點。

第一，登堂入室

不要為了不同而不同，不要有新舊之分，很多產品、很多服務、很多文章，其實隻有好壞之分，沒有新舊之分。

大家也聽說過日本三大食神：壽司之神，天婦羅之神，鰻魚飯之神。我有個問題，為什麽這些所謂的食神都是年紀很大的人？年紀最大的可能已經過了一百歲，年紀最輕的早乙女哲哉（天婦羅之神）也接近八十歲了。仔細思考之後，忽然明白，要創新，要真的封神，真的被別人封神，真的被時代封神，第一步是要有特別深、特別紮實的積累，你做的產品、服務、文章要達到金線。

我曾經提出一個金線論。我一直認為，文章是有金線的，藝術是有金線的。雖然這個金線不像理論物理、火箭力學那樣有非常清晰的好壞，不像體育運動有非常明確的世界紀錄，但是文學有標準，就像音樂、繪畫、雕塑、書法、電影、戲劇等藝術形式一樣，和美女、美玉、美酒、好茶、好香、美食等美好事物一樣，和道德、文明等模糊事物一樣。盡管“文無第一，武無第二”，盡管難以量化，盡管主觀，盡管在某些特定時期可能有嚴重偏離，但這個標準是存在的，兩三千年來，薪火相傳，一條金線，綿延不絕。

在這條金線之下，盡量少看，否則在不知不覺中會壞了自己的審美品位。這條金線之上，除了莊周、司馬遷、李白、杜甫這樣幾百年出一個的頂尖碼字高手，沒有明確的高低貴賤。二十四詩品，落花無言、人淡如菊、流水今日、明月前身等都好，萬紫千紅，各花入各眼，各媽各人愛，你自己可以隻挑自己偏好的那一口，也可以嘴大吃四方，嚐百草，中百毒，放心看，放寬看。“文章千古事，得失寸心知”，但是金線在，在金線之上，各花入各眼。

可惜的是，有些人會懷疑、甚至嘲笑這個金線論，甚至給我起了一個外號叫“馮金線”。但金線的定義其實掌握在少數人手裏，不由大多數人決定，所以唐詩有句話說：“爾曹身與名俱滅，不廢江河萬古流。”

幸運的是，大多數原理在這裏依然適用。如果讓孔丘、莊周、呂不韋、司馬遷、班固、昭明太子、劉義慶、司馬光、蘇東坡、王安石、曾國藩、吳楚材等人生活在今天，從這兩千五百年的好漢語中選出三百篇，《詩經》、楚辭、漢賦、唐詩、宋詞、明清小說、先秦散文、正史、野史、明小品、禪宗燈錄百無禁忌，我相信就剛才說的這幾個人，挑選的重合度很有可能會超過一半，這些被明眼人公認的好文章體現出的特點，就是那條金線。

西方人有《小說的五十課》，中國人有《文心雕龍》，這些大部頭的文論都構建了相當複雜的標準體係。簡潔的版本也有，西方人有好文章的“6C”：Concise，Clear，Complete，Consistent，Correct，Colorful，就是簡約，清澈，完整，一致，正確，生動。更簡單地說，表達的內容要能衝擊愚昧狹隘的世界觀和人生觀，探尋人性的各種幽微之火，表達的形式要能陳言務去，挑戰語言表達能力和效率的極限。

舉些例子。王小波的《黃金時代》：

我在山下十四隊，她在山上十五隊。有一天她從山上下來，和我討論她不是破鞋的問題……這時陳清揚的呻吟就像泛濫的洪水，在屋裏蔓延。我為此所驚，伏下身不動。可是她說，快，渾蛋，還擰我的腿。等我快了以後，陣陣震顫就像從地心傳來。後來她說她覺得自己罪孽深重，早晚要遭報應。

王朔《致女兒書》裏描寫原始人的生活，住在山洞裏的冬天的生活：

冬天天冷，大雪封山，一出門就是一溜腳印，跟蹤別人經常被人家反跟蹤，搞不好就被人家抄了窩子，堵著山洞，像守著冰箱一樣樣吃。

阿城《棋王》：

拿到飯後，馬上就開始吃，吃得很快，喉結一縮一縮的，臉上繃滿了筋。常常突然停下來，很小心地將嘴邊或下巴上的飯粒和湯水油花兒用整個食指抹進嘴裏。若飯粒落在衣服上，就馬上一按，拈進嘴裏。若一個沒按住，飯粒由衣服上掉到地上，他也立刻雙腳不再移動，轉了上身找。這時候他若碰上我的目光，就放慢速度。

李白晚上在月光下喝多了，忽然醒了，覺得花的影子零散在周圍的整個世界裏，鋪滿了人的整個衣服，鋪滿了人的衣袖，感覺自己就像在一個冰壺裏邊，在洗滌著自己的魂魄。於是寫出了：“夜來月下臥醒，花影零亂，滿人衿袖，疑如濯魄於冰壺。”

不一一列舉了。再過一些年，比如，六十歲、七十歲，如果老天給我這麽多陽壽，等我創作能力衰竭以後，我會花時間編一本文選，名字就叫《金線》。

第二，標新立異

標新立異是非常難的，要克服自己的過去、自己學的所有的東西，要革自己的命，要抓著自己的頭發，把自己從地麵上拎起來，這是非常難的一件事。

所以標新立異，不要試圖麵麵俱到，而是爭取有自己的風格。我聽過有些書法學了三十年的人，為了希望自己寫得跟過去不一樣、跟其他書法家不一樣，他甚至摔斷自己的胳膊，傷了自己某隻手，甚至原來常用的是右手，現在拿左手開始重新寫，為了重塑肌肉記憶，為了變法。這個隻是一個例子，讓大家感受一下，有自己的風格、革自己的命、克服自己的過去有多難。

第三，不要小看任何看似簡單的創新

我經常聽到別人說，那家公司的服務不就是好那麽一點嗎？××那個烤鴨，不就是鴨皮下邊那層油沒有了嗎？一個看上去簡單的東西，如果你仔細深入下去，都是非常複雜的。

去東京的時候，如果有可能，我會去張雪崴的師父早乙女哲哉那兒吃個天婦羅。看了張雪葳翻譯的早乙女哲哉先生寫的一本書——《天婦羅的仆人》，我才第一次知道，天婦羅的第一道炸蝦，做到了外邊是基本焦和脆的，裏邊幾乎還是軟的、半**狀的。想達到這種程度，蝦從海水裏撈出來，直到做好端到客人麵前，要經過二百多道工序。所以一個你看上去非常簡單的創新，背後都是一個非常苦的過程。

再多舉些例子，這些例子可能能幫你理解創新的難。

比如，大家如果跑步的話，或許聽說過一種鞋——“五趾鞋”，五個腳趾是分開的。看上去不就是在這個鞋前邊把五個腳指頭分開嗎？但就是這個創新，讓鞋子的重量降低了很多，讓五趾抓地變得有力和舒服很多。當然，個人習慣不一樣，我想說的是，五趾鞋你一看就知道怎麽做，但是你沒看到之前，其實沒有想象的那麽容易的。

再比如，礦泉水瓶子。問大家一個簡單的問題：大家認為礦泉水的瓶子有可能占整個生產成本的多少？大概百分之八十。那如何降低整個礦泉水生產的成本呢？因為成本越低，競爭優勢就越高。所以說，礦泉水減成本，一個重要的方式是減瓶子的克重，你能不能把瓶子的重量降低百分之幾，甚至百分之十？看上去挺容易的事，但瓶子減克重，沒那麽容易。如果你克重減得過分，這個瓶子感覺上就像一個塑料袋，手一使勁就會摁下一個大坑，是一點高級感都沒有的。

其實在日常生活中，任何創新都要麵臨各種各樣的困擾、各種各樣的限製條件，有些限製條件甚至很難被克服。

創新之前，要達到金線，要達到一定標準；創新，要標新立異，有自己的風格；創新，哪怕看似簡單的創新，都非常不容易，希望大家能夠落到實處。