PART 3 知世 成事者的自我修養

怎樣做一個討人喜歡的人

“如何討喜”，如何招人喜歡。講三點：第一點，喜歡是怎麽回事，以及喜歡的殘酷事實；第二點，為什麽討喜很重要；第三點，如何討喜。

先說喜歡為什麽是件殘酷的事。

在我的人生閱曆裏，隻有兩類人天生招人喜歡。一類是小孩。三歲以下的小孩，無論男女都可愛，無論長得什麽樣子，你都會覺得好可愛。這是根植在人類基因裏的。如果一個人，哪怕是個大壞人，連小孩都不喜歡了，這個壞人就徹底無藥可救了。

另一類人是二十來歲的女生。作為一個詩人，我流傳最廣的詩句是“春風十裏，不如你”，流傳第二廣的詩叫《可遇不可求的事》——“後海有樹的院子，夏代有工的玉，此時此刻的雲，二十來歲的你”。我也不知道為什麽大家都喜歡，現在想來有可能是擊中了人類的基因。二十來歲的女生，誰看都喜歡，即使是豬八戒他二姨，年輕的時候估計也好看。這也是人類基因使然，也隻有這樣，人類才能繁衍。但是通常隻有這兩類人天生招人喜歡，我想不出第三類了。

我們作為人類一件很悲哀的事是什麽？是你剛出生的時候，你一手指天一手指地，上天下地，唯我獨尊。所有小孩都這德行，他如果不這樣，他就沒法掌握自己的生存技能，他就不會走，不會說，不會跑，完成不了他長大的過程。但一旦他升了小學之後，他發現不得不麵對一個殘酷的問題：你不是世界的中心，你父母之外的人類為什麽喜歡你？給個理由吧。這是我們作為人類要麵對的最殘酷的一件事。

喜歡不是天生的，有可能還很殘酷，但招人喜歡為什麽重要？我們在職場招人喜歡為什麽重要？

之前我寫過信任公式，（可信度×可靠度×可親度）÷自私度，就等於信任。有了信任，我們的生意才能越做越大，才能成事、多成事、持續多成事。這個信任，一個重要維度是可親度，intimacy。可親度的核心是什麽？是你招不招別人喜歡，人家願不願意跟你親近，願不願意跟你聊事，願不願意跟你共事。

舉個現實生活中的小例子，我見過倆小男孩，一個五歲，一個三歲。這個五歲的男孩，頭身比例很好，大長腿，長得也好看。另外一個三歲小孩，我發現他還沒長開，比他哥哥要差。我用人生技法、成事心法教給老二三招。我說：“如果你遇上一個女的，抱大腿，看眼睛，叫姐姐。記住這三招。”然後這小孩就會了，門一開，咣嘰就抱大腿，看眼睛，叫姐姐。開始還有幾次錯，抱大腿一看眼睛，說不出話了，但後來就越來越熟練了。兩個月之後，我發現這個抱大腿、看眼睛、叫姐姐的小孩，拍任何照片都有一個明顯的特點，他會坐在照片裏最漂亮的女生的腿上，永遠在C位，特別招人喜歡。

在職場裏，招人喜歡的方式挺多的。某些不合法也不合理的方式，到最後也不見得成，不能持久。合法、合理且能成事的，有一條明路，但明路很有可能不是一條，我先指出這一條。一條我從曾國藩和我自己的經驗中體會出來的路：兩“心”——一是誠心，二是虛心。

第一，誠心

誠心就是堅持，發自內心地想把一件事做成，不放棄。三國時期，劉備想招諸葛亮。諸葛亮那個時候還不是全國頂尖的戰略專家，劉備就三顧茅廬了。現在也有人找我出去做事，但他們是找三個獵頭來找我，而不是一把手三顧茅廬來找我。

如果當時是三個獵頭三顧茅廬，諸葛亮能出山嗎？不一定。但劉備那麽遠去諸葛亮的茅屋，三次求他，諸葛亮有可能就被感動了。這就是誠心。你聰明，但是我篤定；你機巧，但是我赤誠。到最後我能成事，你做不成事。簡單地說，就是不輕易言敗。

有一類不招人喜歡的人，在職場什麽事都覺得難，一碰壁就走。有想法，沒辦法，不能成事。產品出不來，出來之後也賣不出去，賣也形成不了爆款。相比之下，招人喜歡的人是那種定了戰略，就堅定執行的人，是能堅持做出名堂的人。

我舉個自己的例子，不說“北京三部曲”是中國有史以來第一個“青春三部曲”，不說我寫的某些“黃書”，也不說翻譯和詩歌，咱說說醫院投資。我想，中國缺醫院，那我就決定幹，花了十年創了現在中國乃至亞洲最大的醫院管理集團。再比如，寫專欄這件事，我在《GQ》（《智族》）2009年9月開了第一個專欄，那也是《GQ》中文版第一期。我寫到現在，寫了接近十一年，中間負責催我稿的編輯走了六個，包括創刊主編。我默默地寫了十一年，這個堅持勁跟我的成事或許有點關係。

再舉個小例子，職場裏經常會遇到的，很重要的老大、CEO沒有時間怎麽辦？我初入職場的時候也常會遇到。我隻是一個小小的谘詢顧問，CEO沒有時間給我怎麽辦？我說：“那咱們吃早飯吧，您沒有時間吃中飯和晚飯，我跟您吃早飯吧，反正早飯是在酒店裏吃。”他說：“早飯我也定了，我有個早餐會。”我說：“那一塊兒去遛遛彎兒，咱去跑個步，散個步。”估計這個時候，有些CEO可能要和其他女生一起散步，說還是沒時間。我說：“我送您去機場，或者我去機場接您。在機場來回的路上，我就可以跟您聊清楚了。”在我工作的前三年，我至少因為這些情況，多去過二百次機場。

第二，虛心

虛心就是無我。別整天“我我我”，你看你的郵件、你的微信，你會發現你百分之八九十的話都是以“我我我”開始的。你又不是馮唐，你沒那麽自戀。在麥肯錫，我們給新人的第一條建議往往是你走到這個世界上，走在這個社會裏，別太把自己當根蔥，要擺正自己的位置。

在多數情況下，人是習慣性地高估自己，最不能接受的事就是自己不行。小時候，你是世界的中心，別人都認為你行、你行、你行，這樣你才會走路，你才會說話。但長大之後，你得把自己往後扳。這個扳的過程，很多人做得不好。人最不愛承認，其實自己就是一個凡人。根據自然規律，天才是極少數的，凡人是絕大多數的。大多數人在大多方麵是不行的。的確有天才存在，但這個天才不是你。

所以還有一類在職場裏不招人喜歡的人，就是那些永遠要閃爍的人。退一步想，即使他是天才，他是燈泡，要永遠閃爍，不是也需要別人鋪電線發電通電嗎？對比之下，招人喜歡的人就是能夠成就別人的人，而不是自己天天要閃爍的人。更不讓人喜歡的，是那種天天要閃爍而自己還不能閃爍的人，既沒能力又覺得自己強的人。避免成為這種人的方式就是虛心，要無我。不僅自己行，也要帶著大家去成事，或者幫助別人成事。其實你想想，在職場中的很多事，不是自己一個人能幹的，哪怕你是一個天才。如果你遇上一個人，他沒有那麽大的自我，還一直在幫助你多成事，你說招不招你喜歡？

虛心，是知道自己在什麽地方行，在什麽地方不行。盡管戰略看得很明白，也需要靠結果增強信心。

對於我來說，我是一個心很虛的人，經常沒有自信，但是我將方向看得明白，我用剛才說的誠心正意，團結一切可以團結的力量，這樣慢慢地成一點事。誠心和虛心，相互呼應，形成合力，就是誠心跟虛心之間的良性互動。

除了誠心和虛心，還有什麽方法招人喜歡？我補一點曾國藩沒有提到的。

誇人，嘴甜一點，也招人喜歡。在職場裏，總舍不得誇人的人，是很難招人喜歡的。訣竅是，找準別人真的很讚的地方，往死裏誇。不見得話很多，但是要往死裏誇，多誇幾次。

最後，引用曾國藩關於討喜的原文論段：“凡辦一事，必有許多艱難波折，吾輩總以誠心求之，虛心處之。”辦一件事，肯定有困難，我不放棄，無我，把自己會幹的，結合你會幹的，一定要把它幹成。“心誠則誌專而氣足，千磨百折而不改其常度，終有順理成章之一日。”心誠，誌向就不變，中氣很足，無論刮風下雨，無論別人怎麽說，我不改我常度，這樣就總有順的那一天。“心虛則不動客氣，不挾私見，終可為人共亮。”不是幹了壞事心虛，而是說把自己放開，這樣我們就不會帶著太多個人的偏見，帶著太多個人的情緒，我們會堅持以情大於自我為前提，和大家一起把事情做成。最後他說的“終可為人共亮”，就是要帶著誠心、虛心，成事、多成事、持續多成事，和大家共同閃爍。