華為公司要做到內外合規

在談到一家優秀企業應該有的形象時，許多人可能會強調技術優勢、規模優勢、人才優勢、資本優勢，而在任正非看來，一家優秀的企業無論從什麽角度來理解，都應該做到內外合規。內部合規主要關乎企業的管理是否到位，製度是否完善，執行力是否到位，對員工是否負責；對外合規，則強調是否對客戶負責，是否對社會公眾負責，是否擁有良好的影響力，比如產品的質量是否達標，公司的行為是否對社會造成了負麵影響。

這裏強調的內外合規，不僅僅是法律層麵上的東西，還有很多屬於道德以及公眾規範的內容。成功的、優秀的企業能夠在市場上擁有強大的影響力和良性的反饋，在社會上也應該起到更廣泛的正麵示範作用，增強並合理把握住自己的社會話語權或者公眾話語權，真正推動社會的進步，真正做到為社會文明的進步和人類的發展而服務。

其實早在2014年的時候，任正非在談到華為的發展問題時，就談到了一段話：“2014年，我們將繼續推進全球化建設；整合全球最佳資源，提升公司的效率和能力；促進本地經營團隊能夠承擔起本地經營責任，不論國籍都能獲得相應的授權；優化海外子公司運營管理機製，保證合規運營；構建和諧的商業生態環境，讓華為成為對當地社會卓有貢獻的企業公民。”在這段話中，可以看出任正非對華為公司做了一個明確的職能定位，而且對華為公司提出了相應的要求。這些要求所反映的就是內外合規的一些標準，或者說體現出了華為在對內對外事務方麵的一些文化準則。

在最近幾年，以美國為首的很多西方國家開始大肆抹黑華為，認為華為公司存在一些係統漏洞，認為華為可能會借助技術和設備進行信息監控，給西方國家造成威脅。針對外國無端的猜測和指責，任正非一直都在強調華為的自我定位問題：在多年以前，華為將內部網絡定位為防範對手進行惡性競爭的網絡，但絕對不會針對外國政府，因為華為根本沒有那麽多錢來“攻城略地”，因此隻能把錢花在防範惡意競爭上。

事實上，華為公司在國外接受的審查是最嚴格的，美國更是對華為保持強大的防禦和排斥，對此任正非坦言：“至於美國當時進來看看，可能也不是因為我們強大，可能是好奇吧，覺得‘你這個人應該很有錢’，結果我沒錢，當年我最大的優點是沒錢。當然，今天我已經被外麵說是資本家了，過去真沒錢。中國反腐那麽嚴，這麽多年沒有我們的事，我們在國外也是‘夾起尾巴做人’。我們未來要更加注意內外合規的管理，提到更高標準。”

任正非坦言華為在前30年是穿著草鞋的“農民”，好不容易走進了世界級別的殿堂，走到了通信設備製造行業的巔峰，自然也應該積極打造並進化出一整套適應新世界的內外合規體製。簡單來說，就是通過一個內化的管理體係，來提升和規範對外業務的能力，從而保證內部管理和外部交易合理合規。

任何一家優秀的企業必定是由內而外的，華為也是一樣。華為之所以能夠在世界上保持良好的形象，得益於內部的掌控機製非常合理。任正非認為隊伍往往不是被外人打散的，而是自己解散和分裂的，華為需要通過鐵的紀律來強化隊伍的凝聚力和執行力，需要通過更加強勢的管理方式來抑製組織內部的腐敗行為。雖然公司的發展越來越快，但依然存在很多問題，這些問題不加以控製和解決的話，就會影響企業的正常運轉，會破壞企業的形象，會讓整個華為的發展蒙上一層陰影。

為了避免高速發展帶來的管理漏洞和腐敗滋生的現象，公司加大力度對組織內部腐敗進行預防和治理，而主要的方式就是在內部設立三道防線。

第一道防線是業務主管，他們是內控的第一責任人，在流程中建立內控意識和能力，在創造價值的同時，做好內控工作，盡量做到流程的環節遵從和流程的實質遵從。通常情況下，95%的風險要在流程化作業中解決，因此，華為公司一直積極落實流程責任製，業務管理者必須真正承擔內控和風險監管的責任。

第二道防線是內控及風險監管的行業部門，這是公司的稽查體係。考慮到公司要針對跨流程、跨領域的高風險事項進行拉通管理，僅僅負責方法論的建設及推廣還是不夠的，做好各個層級的賦能勢在必行。部門在稽查的時候應該聚焦事中，重點輔助業務主管的工作，主要幫助業務主管成熟地管理好自己的業務，發現問題、推動問題改進、有效解決問題。簡單來說，這是一個關於業務流程化作業的監督體係，而稽查部門本身不承擔內控責任。

第三道防線是內部審計部，他們是華為公司內的司法部隊，會通過獨立評估和事後調查建立冷威懾。在流程中，如果被審計抓住一個縫子，他們就會一查到底，並且專注在每一個正在查詢的問題上不放鬆，爭取將風險排除。而且審計不存在查大查小的問題，抓住什麽問題就嚴查什麽問題。為了推動審計工作的進行，華為公司製定了很多嚴格的規章製度——“明確收到供應商、各客戶……單據、投訴的事務性員工，必須當天或者不遲於第二天，將消息貼在公告欄上；一周內必須把單據整理好上傳，並給客戶開具通知，稽查審計憑此查不作為員工。前五年有意遲滯單據傳遞的，接受過供應商旅遊度假……的事務性員工要反思，不合適的員工要進入末位淘汰資源池，但仍可以在職在崗自省。輕的可以降職降薪，棄除虛擬股ESOP或TUP。”公司還會重點強化對幹部（在職或者離任）的審計。

此外，華為公司一直都在堅持崗位問責製和個人負責製，強化監管方法的科學性，爭取提升監管的效率和質量，比如簡化流程，對前因後果進行分析。還有一點很重要，任正非強調一定要對那些處在監督崗位上的員工給予獎勵，正是他們的辛苦勞動，才保障了公司可以做到內外合規——“我個人建議在內控、內審、稽查、CEC、法務、信息安全、子公司董事……監督崗位工作的所有員工，隻要有三年以上的監管崗位工作經曆，就應該給他們每個人發一個獎章，獎牌刻上‘英雄萬歲’。不僅是在座各位，前線監管崗位的員工比你們還辛苦，有好事也不能漏掉他們。”

而為了實現內部與外部的規則對接，任正非做出了總結，那就是“做好本職工作”，即“每個員工都要把精力用到本職工作上去，隻有本職工作做好了才能提高，才能為你帶來更大的效益。國家的事由國家去管，政府的事由政府管，社會的事由社會管”。對華為公司來說，這就是外部合規的體現和一種重要的習慣。研發產品、推動社會技術進步，這是企業要做的分內之事，至於一些社會問題，應該是學者們去做的，是政府的職責所在，華為不能不懂裝懂、越俎代庖，過度幹涉一些社會性的問題。隻有這樣，華為才能在專注經營市場、專注服務於客戶的同時，贏得外界的認可。