華為人要發揮工匠精神，提升產品的競爭力

2012年上半年的時候，華為公司曾經推出了智能手機P1，之後又發行了D1，並希望借助這兩款手機進軍中高端手機市場。可是由於倉促推向市場，兩款手機並沒有取得太大的市場反響，手機功能、外形設計、性能體驗都被消費者瘋狂吐槽。大家都覺得這兩款手機的技術打磨根本不成熟，不能如此草率地推向市場。

考慮到華為的戰略規劃，任正非對這件事非常重視，也非常生氣，直接將項目負責人餘承東叫到了辦公室，然後按照網友的意見和批評，逐條列出了這兩款手機存在的缺點，其中大部分都是技術上的不足和缺陷。當時任正非的火氣非常大，覺得餘承東沒有把好技術關，以至於華為手機的品牌形象一下子就被摧毀了，據說他直接將手機摔在餘承東臉上。

也正是這一摔，讓餘承東幡然醒悟，意識到自己在手機技術管理方麵過於隨意了，可以說這兩款手機的失敗是必然的。在這個前提下，餘承東做了兩個決定：第一，直接辭退了內部的研發人員，然後從外界招聘一批更有實力也更有經驗的研發者；第二，他下定決心對手機的整個生產鏈條進行整頓，比如更換了原材料供應商，開始選擇一些質量更好的原材料，還從其他公司挖來了專業的管理人才。至於手機設計和技術研發方麵，餘承東希望讓更加專業的人來接手，還花費重金從三星公司挖來了楊拓。而為了控製好手機的技術水準和質量水準，他直接要求研發人員一定要在研發基礎上不斷打磨，精進自己的技術，所有的環節都要不斷強化和改進，直到讓管理人員感到滿意為止。

而正是因為餘承東狠抓技術管理，要求員工發揮出精益求精的精神，才使得華為手機開始慢慢走上正軌，能夠在技術層麵和質量層麵與那些高端手機品牌進行競爭，而這也為華為手機之後的高速發展奠定了基礎。

如果將時間放得更長遠一些，那麽任正非很早以前就對華為提出了在技術上精研的要求，他還重點提到了日本人的“工匠精神”。很多日本的企業雖然規模不大，但是技術卻領先全世界，原因就在於日本人在進行技術研發的時候，不滿足於技術的成形，而關注技術還能進步多少，還有什麽改進的空間，還有多少值得完善的環節。正因為如此，他們總是對現有技術進行精進處理，總是不斷去強化技術的革新，確保整個產品的技術達到更加成熟的水平。在這種工匠精神的作用下，日本的產品成為全世界高科技、高質量的代表，一顆螺絲可以使用幾十年不爛，一台機器可以運轉幾十年不壞。

著名經濟學家、中國農業銀行前首席經濟學家向鬆祚，在2018年於四川成都舉辦的中國品牌節上，特別提到了中國當前的技術發展問題：“我們和德國、日本的差距非常大，所以任正非先生講，我們和歐美、日本的差距是三個字，叫高、精、尖。在座的各位要知道，我們今天生產手機也好，生產汽車也好，生產幾乎所有的東西，我們很多最尖端的設備沒有，最根本性最尖端的材料沒有，最尖端的工藝我們沒有。最近參觀很多廠，包括幾家手機生產廠，包括電池廠家，基本上都有一些實現自動化的生產線，但是大家去看一看，在那些自動化生產工廠裏麵，都是誰的設備呢？包括華為的手機生產廠，裏麵的機器手，大部分都是國外品牌。”

任正非曾經在多個場合談到了華為的發展和中國的發展問題，其中關於高精尖技術的話題是最多的。中國缺乏高精尖產品，一方麵是因為技術底子不厚，加上外國的技術封鎖，所以在技術上實現突破比較困難；另一方麵的原因則在於很多中國企業盲目求快，對於技術研發缺乏耐性，缺乏精益求精的工匠精神，以至於技術的進步非常緩慢。

華為公司雖然取得了不錯的成就，在技術創新領域也足以與那些頂級的科技公司媲美，但華為人的工匠精神還不夠強大，還無法像德國人那樣嚴謹，也沒有日本人的精益精神。在腳踏實地搞研發的同時，華為人還需要變得更加專注。比如有一次，華為在測試某款手機攝像頭的致損率時，發現了當手機掉在地上時，攝像頭隻有三千分之一的概率摔壞，這樣的致損率在整個市場上來說並不高，很多企業生產的手機比這要高不少。但任正非並不滿意，覺得華為有必要繼續改進工藝標準，提升攝像頭的防摔抗摔技術，所以在那之後華為又不得不投入幾百萬美元繼續進行改進和測試。

對於華為公司來說，要想在市場上贏得競爭優勢，不僅要研發出更多的新技術，還要在技術精度上下苦功夫，在細節上進行打磨，讓技術日臻完善，這樣才能獲得客戶的認同。就像同樣是研發手機一樣，雖然同樣擁有出色的攝像技術，同樣擁有性能強悍的芯片和出色的材料，但是對於那些精益求精的品牌來說，它們的手機可能攝像技術更加完善，芯片性能輸出更加高效，外形設計和材料研發更加合理。技術的嚴格管控、提升和完善，使得對手機的體驗完全不同，自然而然，手機品牌的影響力也就不同。在其他方麵，也是一樣，華為需要強化技術管理，以更加積極的心態來提升技術的使用指標。