三、核心信息+論據

我曾在英語課結課的時候問過一個學生，你在上完我20個小時的課後，還記得什麽內容？我以為他會說某個知識點，誰知道他說，就記得你最後那個段子了。

20個小時的課程，我竟然留在對方腦子裏的隻剩下一個段子，真是挺讓人崩潰的。

之後我開始反思，在這個信息嘈雜的時代，我們傳達的語言信息，能夠被對方吸收、理解的是非常有限的。更嚴重的是，如果大家沒記住或者沒有完全理解你說的話，他們就會想當然地創建自己的版本，將你傳達的信息扭曲化。比如你明明上的是英語課，他覺得你在講段子。

你玩過這個遊戲嗎？第一個人看到一段話，小聲把這段話傳給第二個人，一直傳下去，傳到第十個人的時候，已經麵目全非。但如果隻有一句話，效果就能好很多。比如我們軍訓的時候，如果口令隻有一句話或者一個單詞，傳遞的速度就會又快又準。

因此，使用嫻熟的語言，簡單、準確地傳達出關鍵信息，在社交活動中顯得非常重要。那麽，如何科學地組織語言呢？這就需要一個非常重要的組合：核心信息+論據。

首先，任何社交談話都必須緊緊圍繞一個“核心信息”來展開。這個所謂的“核心信息”，就是你最想傳遞的唯一關鍵信息，而且，千萬不能複雜，要用最簡單的詞匯組成，切中要害。比如我有一篇演講名為《為生活埋彩蛋》，核心就是彩蛋，你什麽都可以忘記，但這個彩蛋不可能忘記，於是這次演講從傳播角度來看，算是成功了。

這一點在工作中也非常重要，先把你要講的核心信息寫下來，然後再跟別人溝通，寫完幾個核心信息後，開始找自己的論據。接著就好辦多了，無論你拉到多遠，也都能收回來。

《如何實現有效社交》的作者在書中為我們舉了一個例子。作者的朋友珍妮是一位圖形設計師，由於孩子太小，所以申請在家辦公。珍妮每天會給上司發一封長郵件，匯報自己在家的工作。盡管珍妮把大量時間都花在了工作上，但她始終感覺，上司並不清楚自己幹了什麽。逐漸地，上司對她產生了信任動搖，甚至還認為她可能在家裏偷懶。珍妮為此非常擔心和苦惱。

作者看了珍妮的郵件後，立馬發現了一些問題：

一是珍妮每天的工作匯報非常混亂，缺少核心信息。

二是有時候郵件裏居然還有很多家長裏短的廢話——比如孩子病了、保姆請假了。

三是每當上司提出自己疑問的時候，珍妮總會在郵件裏進行毫無意義的道歉，沒有提供任何有意義的證據解釋——而這些道歉上司根本不感興趣。

於是作者建議：每次郵件交流時，隻選擇最重要的三點核心內容，全用事實性信息，停止毫無意義的道歉以及解釋。要重點向上司說明自己已經幹了什麽，而不是還未完成什麽。不要在郵件中大談生活細節，更不要把不是工作上的事情跟上司講。這點女孩子尤其要注意，很多時候，我們更容易把工作和生活攪在一起，理性和情感混在一起，這樣在職場裏特別不好。

那麽，就拿珍妮為例，應該怎樣組織語言呢？把“核心信息”可以設定為“我能夠幫助公司取得發展”，不要再加其他的東西了。論據可梳理出這麽幾點：比如“我已經成功地幫公司把某項目發展成了多個項目”“我發現並推進了一些可以幫助公司更好成長的項目”“這些是我可以改進的，這些是我無法做到的”。通過這種有效而清晰的語言組織，珍妮與上司之間的這次交流，終於令上司滿意了。

如果我們能把話題都收緊為：核心信息+論據，一切溝通就能有效很多。