第19章 突然委屈
“接到騷擾電話了？”
對麵的小丁很有經驗道：“下次遇到這種電話，直接掛斷就是了，不必考慮太多。我們的工作是幫助真正需要的人，並不意味著可以忍受一切的不尊重。”
向暖淡淡‘嗯’了聲，並沒有被安慰到。
“經驗分享的很好，下次別分享了。”林依瀾走過來，瞥了眼小丁。
小丁撇嘴，不服氣：“我又沒說錯。”
“是，你是沒說錯，但也沒全對。”
林依瀾沉靜道：“首先，我們這裏是心理援助熱線，這個電話不是110，不是120，不是那麽人人皆知，至少需要百度，查詢，才能得知。”
“那麽，我更傾向於，不管來電人的動機是什麽，其中肯定有一點可以明確，來電人知道自己有問題。”
“隻是不知道如何表達，或者無從表達。語言是一個人生存的基礎，但不是每個人都可以運用自如。”
“就拿剛才的電話來說，我們將它定性為騷擾來電，無可厚非。因為它確實是給我們接線員造成了心理上的嚴重不適，但其背後，有沒有更深層的原因呢？”
“也許他隻是一名潛藏的‘性壓抑’患者，我們專業上稱之為性饑餓對不對？如果來電人的言行，是由特殊的心理疾病所引起，我們還有那麽憤怒嗎？”
“我們都知道，心理疾病遠比身體疾病，更複雜，更難判斷，需要我們更客觀，更冷靜。”
“當然，我們先是個人，再是一名接線員。我們有權中止任何一個帶有騷擾，侮辱性質的來電。”
“我的建議是，下次遇到這種來電，可以試著去挖掘其根本原因。如果做不到，可以轉給男性同事接聽，或者轉給我。”
“我們接線員的宗旨是什麽？”林依瀾掃視了所有人。
小丁弱弱道：“傾聽，尊重，理解，接納，陪伴，支持。”
向暖補充：“盡可能的幫來電人抓住求生的希望。”
林依瀾點點頭：“同時也不要忘了咱們‘五不原則’中，最重要的一條。”
在場沒有接聽任務的同事，齊聲：“不要自責，你要明白，你無法憑一己之力‘修複’他人的抑鬱和絕望。”
林依瀾滿意地拍了下手，“行了，大家準備交班。”
向暖低垂著腦袋，抿緊了唇。
林依瀾在她肩上輕拍，柔聲道：“這種事沒有對錯，我們隻是討論有沒有更好的處理辦法，不要有心理負擔。”
“我知道。”向暖點點頭，利索地收拾桌麵，整理來電資料，準備交班。
出研究所時，小丁和幾個同事問向暖：“要不要一塊兒去宵夜？”
向暖搖頭：“下次吧，今天沒什麽胃口。”
小丁理解道：“接到那種電話是挺惡心，我第一次接到時都氣哭了，好幾天吃不下飯。”
倒也沒那麽嚴重。
向暖笑笑：“你們去吧，改天我請。”
小丁：“那你怎麽回去？三更半夜的，我勸你打車吧，別騎單車了。”
向暖：“行，我打車。”
小丁笑起來，摸摸她臉：“真是乖呀！”
其他同事起哄道：“小丁就是個女流氓，向暖你離她遠一點。”
向暖隻是笑。
目送他們打打鬧鬧走遠，她才慢吞吞的走出來，邊走邊找打車軟件。
這時，聽到有人喊她：“向暖。”
她抬頭望去。
夜色朦朧，孟響在門口朝她招手，高大的身影存在感很強。
莫名其妙的，向暖鼻子一酸。
就像摔跤的小朋友，沒人看見，拍拍手就能站起來。
要有人關注，怎麽著也要哭上幾聲。
她將手機裝回包裏，強忍著情緒，故作鎮定地走過去。
“你怎麽來了？”
孟響說道：“剛剛在這一片辦點事，想著你這個點下班，順道過來接你。”
向暖沒去探究這話的真假，見他身後停著輛新車，剛望過去，孟響後退幾步，在車身上拍了拍：“新買的代步車，怎麽樣？帶你兜兜風去？”
“好呀。”
向暖剛要下台階，孟響突然微低著頭看她：“怎麽了？”
“什麽？”
“你哭過？”
“沒有。”
“有人欺負你？是誰？”
孟響眉眼頓時冷冽，“發生什麽事了，告訴我。”
他樣子很凶，又很緊張。
向暖心髒不由的怦怦跳，垂眼道：“都說沒有了。”
“你肯定有事兒。”
孟響突然伸手摟住她，將她騰空抱起來。
“你幹嘛？”
向暖低呼一聲，下意識抱住他脖子。
下一瞬，孟響將她放在汽車引擎蓋上坐著，雙手撐在她身側，漆黑的眼剛好能與她平視。
迷彩短袖下，隱約可見肌肉賁張。
強烈的荷爾蒙氣息，和他的影子一起，將向暖完全籠罩。
她在他築建的小小天地裏，突然心安，也突然委屈。
“就……接到一個特殊來電，沒處理好。”向暖啞聲說。
孟響估計沒想到會是這樣，愣了愣。
“領導罵你了？”
向暖吸吸鼻子，清潤的眸子變得通紅：“沒有。”
“就是覺得自己挺不專業……怕說錯話，怕判斷失誤……”
孟響很理解：“你們這工作，壓力是挺大的。”
“但像你說的那樣，來者不拒，去者不追，誰也不是誰的救世主。說到底，警察也好，心理醫生也好，還是你們接線員，我們做的隻是一份職業。我們在職業範圍內，盡最大的能力就好，總不至於還要搭上自己去為別人的人生買單吧。”
向暖怔怔看著他，‘噗嗤’一笑。
孟響莫名：“我，我說錯什麽了？”
“沒有。”向暖一本正經：“你挺會安慰人，有做心理谘詢師的潛質，要不，來考個證吧？”
孟響帥氣地揚眉，“可以？”
“當然。”向暖道：“現在心理谘詢師證是麵向全社會的，隻要通過相關學習和考試，就可以拿。”
拿證不難，難的是如何運用所學知識，真正的去幫助到有需要的人。
她心情明顯好多了。
夜色中，雙眸水光瀲灩，目光軟到人心裏去。
孟響心怦怦的跳，喉結無意識地滾動。
氣氛一時微妙。
就在向暖打算說點什麽化解時，孟響突然傾身過來……