第80節：做個主管並不難(10)

第80節 做個主管並不難(10)

(4)不聽信謠言。對部下、對上級、對客戶有何看法，須及時而坦誠地向對方表達，否則會加深彼此間的隔閡，導致人際關係緊張。作為一個主管，不能聽信第三者的傳言。凡是不利於人際關係的傳話都屬於挑撥離間，不能聽信無法證實的傳言，如果沒有勇氣去證實傳言就不能輕信。對於一些利用傳言破壞人際關係的人和事，作為主管必須堅決抵製和打擊。

除了以上幾條外，還必須提倡：在工作場所，不論年齡長幼、職務高低，可用先生來稱呼男員工，用小姐來稱呼女員工。非工作時間人人平等，可直呼其名。部門召開會議時，要保持活潑、輕鬆、開放的氣氛，不要過於嚴肅。為增強同事之間的凝聚力和身體素質，部門內可進行一些有益的文體活動。

這一切都是為了營造一個良好的工作氛圍，塑造一支充滿智慧、具有強大工作能力和創造力的，並能讓每一個成員最大限度發揮其積極性、主動性，施展聰明才智的團隊。

2.善於放權

一個好的主管要善於給屬下一定自由發揮的權力，並允許屬下在自己的工作崗位上努力地突破和超越自己。如果我們做不到這一點，也就無法打開部門或者團隊的工作局麵，當然，我們在放權的過程中要注意以下分寸：

首先，要選好“授權者”。授權是一項政策性和原則性很強的工作，必須謹慎從事，防止過分放權或者放權對象不對，破壞了團隊工作的精神。

其次，要防止放棄自己職權的現象。我們在工作中放權，並不是放棄自己的權力，這一點，作為主管的你一定要明白。所以，在放權的過程中一定要抓住主要的權力，防止放權失控、失衡。

懂得放權，是主管的必備素質。一個不願放權、不敢放權的主管，是注定不會成功的。任何事情都有兩麵性。權力，意味著責任；下放權力，同時也意味著下放了責任。對充分發揮下屬潛能，促進公司良性運營來說，放權是必要的，但如果刻意通過放權來推卸責任，那就是另一個問題了。

某管理谘詢公司一項針對主管行為的跟蹤調查顯示：72％的主管認為，采取授權管理，可以規避工作失敗的風險。其中，有66％的主管已經這麽去做了，49％的人已經初步達到了目的。

3.不能失去誠信

管理者如何才能樹立自己在下屬麵前的威信？其中一個重要的素養就是言行一致，講信譽。李嘉誠說：“要堅守諾言，建立良好的信譽。一個人良好的信譽，是走向成功的不可缺少的前提條件。”作為一名主管，必須在工作中保持一定的誠信，千萬不要對自己的下屬撒謊，或者欺騙自己的下屬。如果我們許下了諾言就一定要兌現，不能兌現的諾言，我們不能隨便亂許，當然，對於一些已經許下，又無法兌現的諾言，我們必須給下屬一個合理的解釋。

有的主管很喜歡在下屬麵前標榜自己，其目的是想為自己在下屬麵前樹立一個美好而又高大的形象。這是無可厚非的，關鍵是如何堅持不懈地維護這個形象，這是大多數人很難做到的。比如，一個上司在公司會議上表明自己的觀點，說自己最重視的原則就是尊重，接著擺出自己當年的事例加以說明，而且還提倡員工要尊重上司。結果，會議中就粗暴地打斷了一個下屬的談話，這樣的主管在員工心目中是毫無誠信可言的。管理者要做到誠信並不容易，特別要注意以下幾點：