第61節：廣結善緣(10)

第61節 廣結善緣(10)

一般情況下，我們在拒絕別人的時候要注意以下幾點。

1.積極地聽

拒絕的話不要脫口而出。不要在他人剛開口即予以斷然的拒絕，不容分辯，過分急躁地拒絕最易引起對方的反感，應該耐心地聽完對方的話，並用心弄懂對方的理由和要求，要站在對方立場上嚴肅的思考，一定要顯示出明白這個請求對其的重要性。讓對方了解到自己的拒絕不是草率做出的，是在認真考慮之後才不得已而為之的。2.以和藹的態度拒絕首先感謝對方在需要幫助時可以想到你，並且略表歉意。注意，過分的歉意會造成不誠實的印象，因為如果你真的感到非常抱歉的話，就應該接受對方的請求。

不要以一種高高在上的態度拒絕對方的要求，不要對他人的請求流露出不快的神色，更不要蔑視或忽略對方，這些失誤都是沒有修養的具體表現，會讓對方覺得你的拒絕是對他抱有的反對態度的機械反應，從而對你的拒絕產生逆反心理。從聽對方陳述要求和理由，到拒絕對方並陳述理由，都要始終保持一種和藹的態度和麵貌，表示出對對方的好感和真誠之心。3.要明白的告訴對方你要考慮的時間

我們經常以“需要考慮考慮”為托詞而不願意當麵拒絕請求，內心希望通過拖延時間使對方知難而退。這是錯誤的。如果不願意立刻當麵拒絕，應該明確告知對方考慮的時間，表示自己的誠信。4.用抱歉語舒緩對方的情緒及抵抗對於他人的請求，表示出無能為力，或迫於情勢而不得不拒絕，一定記得加上“實在對不起”、“請您原諒”等歉語，這樣，便能不同程度地減輕對方因遭拒絕而受的打擊，並舒緩對方的挫折感和對立情緒。5.應明白幹脆地說出“不”字拒絕的態度雖應溫和，但是明顯不能辦到的事，卻應明白地說出“不”字。模棱兩可的說法使對方懷有希望，引發誤解，當最終無法實現時，就會使對方覺得受了欺騙，如此引起的不滿和對立情緒往往更加強烈，宜特加注意。俗話說，長痛不如短痛，晚斷不如早斷，要一次就讓對方死心，否則會害人害已，貽害無究。6.說明拒絕的理由不要隻用一個“不”字就想使對方“打道回府”，而應給“不”加上合情合理的注解，以使對方明白，自己的拒絕並非是毫無理由，也不隻是出於借口，而是確有一些無可奈何的原因，確有某種難以說出的苦衷。最好具體地說出理由及原委，以請求對方的諒解。

指出真誠的並且符合邏輯的拒絕的理由最好，有助於維持原有的關係。如果你覺得拒絕的理由不充分，也可以直接拒絕不說明理由。千萬不可編造理由，因為謊言終究會被揭穿。當你說明理由後，對方試圖反駁，你千萬不可與之爭辯，隻要重申拒絕就行了。爭辯會把理性轉化為感性。7.提出取代的辦法

你的拒絕，必定給請求者造成一些麻煩，影響他的計劃的正常進程，甚至使他的計劃擱淺。這時，你若幫他提供一些其他的途徑和辦法，當然更能減輕對方的挫折感和對你的怨恨心理。如“要是明天的話，我大概可以去一趟”或“我隻能借給你300元，但我知道小李有一筆不小的活動獎金，也許你可以去找他”，類似的話，可以向對方表達你願意幫他的誠意，並緩解對方的被動局麵，從而贏得對方的好感。8.對事不對人