第60節：廣結善緣(9)

第60節 廣結善緣(9)

當然，我們不應該把尊重別人的建議和行為僅限於公司的內部，在社會上行走和交際，我們也應該學會這樣，這樣有利於塑造自己的人格和人際關係。把握拒絕的技巧有時，對方與我們成仇，並非是完全出於我們拒絕他們，而更多是我們拒絕的語言和方式觸犯了他做人的尊嚴，從而導致心中的不快和對立。

職場上人際關係複雜，深不可測。比如，我們經常會發現辦公室中有兩個人談笑風生，其實卻早已積怨很深。另外，我們還能夠經常看到辦公室昨天還勢如水火的兩個同事，今天卻親密的儼如老友。不難看出辦公室中的這種人際關係確實是高深莫測，讓人猜不著，也不容易摸透。但是，這種人際關係也有其簡單、明快的原理，那就是每個人都希望自己能得到他人的關心與了解，並在工作中希望獲得別人的理解和支持。因此在職場上，我們要學會理解他人，同時，也一定要把握一些處理事情的分寸，尤其是我們因為各種原因而不能配合對方時，一定說明自己的理由。例如，在辦公室裏，你在拒絕別人請求時，如隻是說：“我很忙”，很可能會被人說：“那個人不愛幫助別人”。所以，拒絕別人時，要具體地說明一下不能接受的理由。再打個比方，你正忙著整理第二天重要會議的資料時，你的上司某科長走過來對你說：“麻煩，先處理這份文件。”

這時，要正確地向上司說明第二天重要會議的資料必須盡快完成，然後讓上司判斷哪個工作更急迫。“是這樣啊！你正在做的工作不盡快完成可不行，我的這份後做比較好。”如果上司認為向重要顧客交出計劃書這件工作更急迫，對你說：“實在對不起，這件工作更急迫，製作會議資料的工作稍後我幫你做，大約三十分鍾就能完成。”當然，在實際工作中，每個人都會經常麵臨被拒絕或拒絕人的境地，因為每個人都會受到各種限製，客觀的有時間、生理極限、國家法規等限製，主觀的有能力、情感等限製。這些限製使得我們有能為不能為、願為不願為，對於我們情感上排斥、能力不及的事情，我們必須拒絕。人生就是在不斷地拒絕之中度過的，就像事物經過否定之否定而螺旋上升一樣。但就拒絕行為的雙方來說，主動采取拒絕行為的人是站在有利的立場上的，如果拒絕未采用合適的方法和相應技巧，就容易造成對對方的傷害，這樣容易引發怨恨和不滿，從而導致人際關係的破裂，甚至引起各種難解的糾紛，讓自己陷入非常被動的麻煩境地中。即使不至於鬧到很嚴重的地步，因拒絕而引起的疙瘩也將使對方不愉快而長時間耿耿於懷，不能忘記。不管怎麽說，滿懷希望去請求別人，卻遭受無情的拒絕，的確會令人十分難堪；自信十足地去說服別人，卻遭到嚴厲的拒絕，更令人無法承受，而造成心理上無法治愈的傷痕。“這種事情恕難照辦”，“我實在沒有錢借給你，否則，我就不必如此地賣命了”，“我們每天都一樣的工作，憑什麽要我幫你的忙”……在遭受這樣的拒絕後，你會有怎樣的反應，會很高興很客氣地說：“既然如此，那我就不打擾你了，對不起”嗎？恐怕不會吧。你一定會惱羞成怒，又惱又氣地回擊對方：“你這個人講話怎麽如此地無禮呀！難道你一輩子就沒求過人嗎？”然後拂袖而去，對這一個屈辱記恨於心，伺機報複。有時，對方與我們成仇，並非是完全出於我們拒絕他們，而更多是我們拒絕的語言和方式觸犯了他做人的尊嚴，從而導致心中的不快和對立，甚至因此和我們反目成仇。人活一世，說不定什麽時候就需要別人施以援手，所以，多一個敵人絕不是什麽好事。我們避免不了拒絕的發生，卻可以在拒絕采取適當的方法，從而最大程度地避免因為拒絕而樹敵。一般來講，我們所麵臨的請求可能來自部下、上級、同事、或公司以外人員。這些請求可以大致分為三類：一是與職務有關責無旁貸的；二是雖然與職務有關，但是請求的內容不合時宜或不和情理；三是沒有義務給予承諾的請求。後麵兩類我們要主動采取拒絕行為。

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