第28章 要想活得久，說話做事有保留 (1)
職場人際和其他的關係有點不同，因為工作中的等級製度是非常明確的，上下級關係也是不可逾越的。
這種不平等的關係不會因為場合發生變化，也許你的上級沒有架子，顯得平易近人，但是如果你真的放鬆下來，他心裏又會不舒服，這種不舒服會用實實在在的工作形式給你一個很大的打擊。
小範周末有時候會和她的主管一起參加聚會。由於兩個人都不再穿職業裝，不上班的時光中，人也容易放鬆下來，所以小範感覺主管就像自己的姐妹一樣，內心很放鬆。
聚會認識了很多人，大家聚在一起聊天，其實也沒有全部聊工作，女人們聚會聊天的話題常常是男人。因為話題也很隨意，小範就好不保留地抒發自己的觀點。
當然，小範和主管對於婚姻的態度是不同的，主管四十歲未婚，而小範25歲就早早結婚，主管說：“女人不必把婚姻當做幸福的手段……”話音未落，小範就搶白說：“婚姻當然是幸福的手段之一了，在我看來……”一席話讓主管的麵子再也掛不住，冷冷地沒有再說話。
小範倒是心無城府，她想：“又不是什麽工作話題，隨便聊聊，大家都不會太當真。”
周一早上一來，辦公室裏，兩個穿著職業裝的女人立即變化了角色，小範的主管給小範一摞厚厚的有錯誤的文件，要求周二早上必須提交正確的。
看到這摞厚厚的文件，小範算是明白了什麽叫“禍從口出”。整理文件到半夜的小範再也沒有周末的精氣神了。
很多人都是如此，在公司裏非常清楚自己應該如何表現，也知道怎麽樣才能為自己塑造一個積極的形象，幫助自己快速發展。可是，他們不認為生活中也要遵守職場的規則，與上級一起聚會，吃飯、喝酒，並不意味著你的上級真的就和你平級，成為你的好哥們兒、好姐妹，你依然隻是領導手下的一門員工。
在和上級私下接觸的環境中，你要給上級留足麵子，尤其是商業聚會，那更是如此，你們兩個人就代表了一個公司的規矩和生態。有人膽敢搶上級的風頭，自然會被認為是上級管教不嚴的失誤。
人們已經越來越離不開電子郵件。有人明明是三言兩句能夠說明的事情，但一定要發個郵件顯示其正式性。
除非你郵件非常符合商業規範，不然，就開始學習其中的門道，而不是頻繁使用郵件。
文字給人提供的可以揣摩的空間太多了，也許隻是一封普通交流的郵件，可能會被收信者看作是發牢騷和抱怨的郵件。也許隻是一封就事論事的郵件，可能收信者會以為這是無理挑釁，因為你的郵件中含有強硬、憤怒的情緒。
尤其在工作中，常常有兩個人或者兩個團體利益不合，發生矛盾，開始打“郵件戰”。自以為很精彩，而實際上會被“一群不明真相的圍觀同事”鄙視。
因為大家根本沒興趣去了解事情的來龍去脈，更不會仔細看別人郵件裏發的什麽內容，大家隻會認為——那兩個人打起來了！而且還占用了公共空間，都很沒有職業道德。
郵件還是可怕的證據。不得不說，一個人在職場中說出去的話，如果不想承認，是可以抵賴的。但是如果寫了郵件，這就是充分的證據。
甚至還有人會發生誤發郵件的情況。在我認識的朋友中就有人發生了這樣的事情。
朋友和他的領導之間存在問題，他非常想在內部調崗，於是就給人事部門的人發郵件。郵件中直言不諱地表達了他和領導之間的問題，其中難免有些個人主觀色彩。
發郵件的時候，他還陷入對領導的負麵情緒中沒走出來，因為寫郵件的時候總是想著領導對自己的打壓，他在郵件的收件人欄裏居然填寫了領導的名字，而且點擊發送的時候，手太快了，已經無法挽回了。
可想而知，信任關係必將破裂，而且這個行為是無法修補的。
想有好人緣並不難，曾經我有個同事，如果沒有強大的心理能力，和他相處的日子是很難保持良好心情工作的。
那個同事非常喜歡觀察我在幹什麽，當我寫好自己工作報告的時候，他一定要看看。其實，在我看來工作報告也沒有什麽秘密，就給他看。
有意思的是，看了報告之後，他把自己當做我的頂頭上司，質問我，為什麽該用句號的時候用逗號？
我當然不想為這種問題爭執，他把工作報告還給我的時候，說了一句：“寫得還是挺不錯的，你從哪個網站下載的？”
當然，他的話我已經不再當回事了。那時候我的感覺就是當遇到打壓你的同事的時候，應該學會像竹子那樣，自己相信自己，在壓力來的時候，不折不彎，然後尋找機會反彈。
後來，類似雞蛋裏麵挑骨頭的事情在無數次出現之後，我的心理承受能力大大加強，再遇到類似的同事都能應付了。我也發現麵對愛打擊人的人，最好的方法就是自信，隻要自己不倒，沒有任何風能吹倒你。
如果一個人，想讓職場人脈賬戶虧空最簡單的方法，就是長一張打擊人的嘴。當然，有的時候，也許是無心，但是他人會以為是打擊。
類似以下這樣的話還是少說：
“我覺得那個省的人，非常小氣，那裏的女孩長的都不好看……”
“我認為追星族就是腦子有問題，整天吃飽了沒事幹，閑的……”
“有人一下班就溜了，也不知道收斂收斂……”
對某種現象的批判，可能會打擊一大部分人。還有對於個人信仰的問題，也最好少談。
如果有人問你：“你信什麽教？”為了避免起衝突，少談這類話題，你可以幽默地回一句：“我信睡覺。”
過度炫耀生活中的事情，會給別人造成心理上的壓力。
不要在痛苦的人麵前說你自己有多快樂，這是人們之間約定俗成的規矩。
法國哲學家羅西法古說：“如果你要得到仇人，就表現得比你的朋友優越；如果你要得到朋友，就要讓你的朋友表現得比你優越。”
在人與人的接觸中，每個人都希望能得到別人的肯定。當我們讓同事表現得比我們優越時，就給了他們一種機會，讓他們收獲到一種得到肯定的感覺。
但是當我們表現得比他還優越時，他們就會產生一種自卑感，甚至對我們產生敵視情緒。因為誰都在自覺不自覺地強烈維護著自己的形象和尊嚴，如果有人對他過分顯示出高人一等的優越感，那麽無形之中是對他自尊的一種挑戰與輕視，排斥心理乃至敵意也就應運而生。
同時，還要注意的是，在同事的眼中，領導的表揚其實也是一種資源，告知他人也是一種炫耀。
我們總能發現工作中有人不是說自己有什麽能力，而總是拿自己和領導的關係來說事兒，來證明自己的身份和作用。
實際上這在心理上充分證明了這類人內心的脆弱，他們對自己極度不自信，感覺缺乏安全感，認為自己的能力不可能在提升了，也不知道該如何立足於自己的團隊中，所以會采取別的方式來突出自己的價值。
麵對這樣的人，大部分人心裏都會感覺非常不舒服，那麽當自己不這麽做的時候，遇到這樣的人，我們應該怎麽應對呢？
從內心上堅定自己，不崇拜權力，也就無所謂別人和領導之間究竟存在什麽關係，更加無所謂這種關係的真假，也就無從受到傷害了。如果真的有人在你麵前用這些特殊關係來炫耀，那也不必多加糾纏，隻需要一句：“領導這麽信任你，你是不是就快升職了呢？”
這樣，你就杜絕了被情緒汙染的可能性。
好的職場生態是和諧，和諧的最好狀態是——你行，我也行！我行，你也行！
一個人的實力，有時候是不能直接看到的。
一個人的做事方法，也不是能夠馬上預料到的。
這時候，觀察他的生活習慣，觀察他關注的話題，就能讓你猜透這是一個怎麽樣的人。
我們環顧四周，很容易發現有三類辦公桌：
第一類：井然有序。
這個辦公桌立即顯示出主人重次序的特點，他做事的時候常常比較穩妥，比較有毅力，在遇到大任務的時候，不緊張，擅長有條不紊地合理安排工作環節。
第二類：雜亂型。
辦公桌的主人常常處於忙亂狀態，他很可能很善於口頭表達及策劃一些短期的項目，但是事情越來越多的時候，他有可能心浮氣躁。
第三類：個性特色。
桌子上擺了一些主人喜歡的東西，這張辦公桌是主人情緒的延伸，是個性得以展現的道具。他也可能總是充滿熱情和活力。
如果，此時你感覺上麵所說的基本是對的，那麽，現在有關辦公桌與人際關係的情況就要大大注意了。
正因為大家會通過觀察辦公桌去觀察人，所以，你想讓別人怎麽看？
你可以表露自己，但是你不能引發別人的誤會。
當老板看到有一張辦公桌完全實行了無紙化辦公，桌麵上一張備忘錄、便簽紙都沒有，他會感覺太沒安全感了。因為這畢竟看上去像沒有人坐在那裏工作。
還有的辦公桌也會讓老板感覺心煩，就是個人化太明顯的辦公桌。例如，墊子、各種各樣的照片框、紀念品、造型特意的水杯、如果再放個玩偶，就更讓老板崩潰了，因為這太不像職業人的辦公桌，倒像是一個心智不成熟的孩子享受私人空間的地方。
最後要提醒的一點是，辦公桌上透露的信息的確代表了你的人品和水平，如果你是銷售人員，偏偏在辦公桌上放一些《如何搞定客戶》之類的書，如果有一天，你的客戶偶爾看到了，估計他的心理會有些不一樣的感受吧。
美國一位名叫墨菲的上尉，他認為他的某位同事是個倒黴蛋，不經意說了句笑話：“如果一件事情有可能被弄糟，讓他去做就一定會弄糟。”
越緊張越容易犯錯，這就是墨菲定律。
工作中，你能犯多大的錯誤？
曾經有消息說，一對夫婦居然成功通過白宮多道安全檢查，混入了美國總統奧巴馬為印度總理辛格舉行的國宴。隨後，兩人在知名社交網站“臉譜”上發布了與包括美國總統、副總統在內的各界名流政要的合影，成為當年轟動一時的新聞。
當時，美國特勤局主管怎麽處理這件事的呢？
這位主管白宮安全問題的責任人是如何為自己開脫的呢？大意是說：就我局去年對有關白宮的120萬來訪者的視頻監控以及和總統、副總統及其他人相關的1萬處地點的安全保護的工作情況來講，我們做得還不夠好。
這番話成功地將人們的視線轉移至他們鮮活的工作量上。這兩個具體數字讓人能夠感受到，他們雖然犯了錯，但是特工們整天盯著各國政要視頻的無聊畫麵，不僅工作無聊，而且工作量還很大。
這樣，他不僅沒道歉，還理直氣壯地說，隻是做得“不夠好”。
實際上，這個回應恰到好處，成功在於含蓄地表達了工作量的巨大。如果單純說“我們太忙、太累了，一天要工作20個小時”，華爾街的經紀人會對他拍桌子說：“當年我們每天不睡覺，做錯事之後不是照樣被解雇嗎？”
可是他沒有，負麵的消息隻能讓大家認為自己無能，而客觀的數字非但不是證明他們做錯了什麽，而是證明了他們做對了很多事情。