第6章 和領導搞關係——就是要抱老板的大腿 (6)
結果發現，有110個孩子對中途停止的作業記憶猶新。紫格尼克得到的結論就是：人們對業已完成的工作較為健忘，因為人們心裏的完成欲已經得到滿足，而對未完成的工作則在腦海裏縈繞不已。
紫格尼克效應揭示了生活中的很多規律，我們現在也可以做這樣的一個實驗，那就是找來紙筆，然後，畫這樣的一個圓圈，在交接處有意留出一小段空白。然後，再回頭再瞧一下這個圓，可能馬上就會出現這樣的一個現象，那就是腦子裏必定會閃現出要填補這段空白弧形的意念。因為出於一種未完成感的心理，所以，就會竭力尋求終結途徑，以獲得心理上的滿足。
在職場中也是如此，紫格尼克效應可以解釋人們的很多行為，有的人一開始著手某項工作，便不問環境、條件是否可行，就奔著結果而去，總以為自己的規劃就一定會實現，如果不按照自己的想法執行，就得不到心理上的滿足，就會感到遺憾。這種過度的完成欲，實質上是沉不住氣的表現。
喬瑞與丁非軒同時進入公司客戶聯絡部，工作了一段時間，他們兩人發現公司聯絡部是個苦差事，甚至有的時候，兩人聽到電話鈴聲都產生了條件反射，而且到了下班的時候，兩個人甚至厭倦了說話。
這樣大的工作強度和煩瑣的工作事務，令人非常勞累，但是喬瑞的內心有期待，他覺得自己的辛苦工作肯定會有結果的，隻要做個一年半載，擁有客戶資源、和同事打成一片，這份工作照樣可以安身立命。
但是丁非軒非常沉不住氣，他覺得聯絡是個非常苦的工作，做好了功勞是公司業務員的，做錯了就挨一頓批。於是，在一次和領導的爭執中，丁非軒在被批了幾頓後，終於放棄了自己的忍耐，辭職離開了。
但是喬瑞還是很能沉住氣，他覺得工作就應該進行到一定的程度再來要效果，於是，一年後，喬瑞的業績在客戶聯絡部已排前列，這份響當當的成績已經得到了公司的認可。後來，甚至還發生了這樣的一件事，那就是客戶聯絡部主管帶著三名同事一起跳槽，部門資格最老的喬瑞一個人擔起了聯絡部所有人的工作，每天忙到11點下班，辛苦到了極限，喬瑞用這樣的一份工作證明了自己的實力和忠誠。
可是，就當喬瑞按自己的規劃走到這一步的時候，老板的反應實在讓他難以理解，領導既沒招人，也沒給喬瑞升職加薪，隻是從別的部門調了兩個臨時工幫助喬瑞撐著。忙了兩個月後，滿腹委屈的喬瑞向人事部門遞交了辭職申請。
喬瑞走後，有一天發短信給以前的同事問好，人事部的主管接到短信非常激動，他覺得喬瑞走了還不忘舊友，於是就多了句嘴，對喬瑞說：“喬瑞啊，當初領導不招人也沒調新的主管就是想考察你的組織管理能力是否勝任主管一職，給你派了兩人，看你怎麽安排能夠用三個人頂上以前的五個人，就算你帶的兩人再加上你，幹不好這份活，可是好歹也撐上三個月，沒有合適的人選，這個職位還是你的呀。”
聽完這句話，喬瑞忍不住埋怨自己：“到最後，還是太急於得到圓滿的答案，沒沉得住氣，以至於導致了缺憾”。
心理學專家支招
職場中人，可以沒有精明的頭腦，也可以沒有獨特的手腕，甚至口若懸河的談吐，但是無論你從事的是哪一行，應該注意的一點就是要讓自己沉得住氣，不要太急於求到自己內心的一個答案，因為當你著急想把心中的圓畫滿的時候，你手下的圓就會開始走形。在職場中，問題越是迫在眉睫，從容就越顯得重要。
尤其很多時候，人們會遇到職業發展的瓶頸。如果不解開這個瓶頸，就無法鋪就為下一個成功而打拚的台階，所以，這時候，有的人就非常著急，覺得自己應該迅速給自己的發展找到答案，馬上能夠獲得更好的職位和更高的薪水。
但實際上，這樣的做法就是太急功近利，由於缺少對職業發展規律的認知，沒有意識到職業發展的連續性、持續性、不可中斷性，導致剛剛建立起來的核心競爭力流失。很大部分的人對自己進行再定位的時候，都會出現一些偏差和問題，例如定位模糊，或找不到切入口，或實施起來力不從心等等，這些都給他們攀登更高的目標帶來很大的障礙，這樣的狀況下，人們很難從職業中獲得收益，付出的時間成本和心理成本也是相當大的。
正確的做法是，不必急於完成對自己的回答，靜下心來好好分析出自己在能力方麵有哪些優勢，然後將這一優勢與自己的職業能力等方麵結合起來，結果很有可能找到你對自己的深層的認識，找出這份工作究竟適不適合你的真正答案。一個適合自己的職業和長遠的規劃才是解決問題的真正良方。
老鷹效應——發光要趁早，至少要讓別人以為你行！
老鷹效應是從自然界中得到的一個啟示。大家都知道，老鷹是鳥類中最強壯的種族。人們經過研究發現，老鷹之所以是鳥類中最強壯的種族，可能與它的喂食習慣有關。一般來說，老鷹一次生下四五隻小鷹，而老鷹每次所獵捕回來的食物並不多，一次隻能喂食一隻小鷹。
老鷹喂食的方法與其他的鳥類不同，即不是依據公平的原則，而是哪一隻小鷹搶得凶就喂哪一隻，這樣的偏心導致瘦弱的小鷹吃不到食物最終都餓死了，搶得最凶的小鷹卻可以頑強地存活下來，慢慢的，老鷹這個種族就愈來愈強壯。這種“物競天擇，適者生存”的現象就是“老鷹效應”。
職場更是這樣的一個環境，人們的心理也應該有這樣的意識，善用“老鷹效應”的領導很多，逃避解決不了問題，就隻能自己也學會順應這樣的方法。領導可以管理員工，但是如果我們在形式上順應領導和公司的發展，學會利用領導的心理，照樣可以管理好我們的領導。
鄭智含和董飛菲是坐在鄰座的兩名員工。
但是兩人的背景相差很大，這也一直讓鄭智含瞧不起董飛菲。董飛菲隻有高中畢業，沒有考上大學不說，畢業之後就到餐館當服務員，後來一個偶然的原因，在公司非常缺人的時候，用假學曆闖進了公司。
人事部門發現了學曆問題，找她談話的時候，董飛菲也沒有表示出膽怯，簡直就是鎮定自若，她說：“我渴望這份工作，有那麽多的競爭者，我能不想辦法實現自己的願望嗎，而且，到了公司之後，我兢兢業業，每天最早來，最晚走，我雖然沒有學曆，但是我也不挑待遇，我的年紀也還非常小，作為女孩，我可以把最有精力的幾年時光奉獻給公司。雖然，我也一直想向公司誠懇地道歉，我的假學曆是不對，但是我一直想等工作做得更好的時候再跟領導說……”
一番話，讓人事經理覺得眼前的這個女孩有股闖勁，而且以這個理由開除她也的確會給這個女孩造成巨大的傷害，況且自己還要再去招聘，董飛菲也適應了公司的工作，她的工作也的確不需要太高的學術文化背景。
反而，人情往來上，董飛菲非常的具備優勢，無論遇到什麽人，都能巧妙應對不說，還能迅速解決問題。
鄭智含並不知道假學曆的事情，但是她骨子裏有一種清高，覺得不屑於和董飛菲爭長論短，有時候，她非常看不上董飛菲總是喜歡在午餐時湊到主管的桌前，告訴他自己讀了一本什麽書，或者剛剛學過的管理學課程，而董飛菲所說的那些，鄭智含在幾年前就已經很熟悉。還有董飛菲讀的所謂的“新書”，自己一星期以前就讀過。董飛菲還特別勇於在部門會議上發言，有時候甚至將鄭智含私下跟她探討的那些不甚成熟的想法拿到會議上去講。
鄭智含對自己的要求是很高的，既不會出現在茶水間的閑談中，也不會出現在上司的午餐桌前。開會時，她幾乎從不發言，因為擔心自己的見解不夠優秀。
不久，終於爆發了一件讓鄭智含大跌眼鏡的事情，意想不到的是，鄭智含實在看不出董飛菲究竟有何過人的能力，當自己還在調整心情、與世無爭、不斷學習的時候，董飛菲卻很快升職了，因為主管非常欣賞董飛菲，給董飛菲的評價是積極向上、富有魄力、敢說敢做，具備可貴的領導才能！
心理學專家支招
如何在一群人當中脫穎而出，而且敢於迎接競爭是很多人都無法突破的事情，其實，對於職場來說，要完成這一步的飛躍，應該馬上實現自己心理上的飛躍。很多自認為優秀的人，往往脫不了“不爭”的窠臼，以為隻要是金子總有一天會發光，卻不知道現在的時代是，領導已經沒有那麽多的耐心去市場挖金子，反而天天琢磨著從員工身上挖金子，所以，在發光要趁早的年代裏，如果你不跳出來，是沒有多少人有耐心去發掘你的。
例如，公司開會的時候，很多人從不發言，因為害怕別人覺得自己的話其實大家都想到了，事實上大多數人都在和同樣的恐懼作鬥爭，但是重要的是，隻要努力在每個團隊討論中大聲說出自己的想法，你就可能成為一個更好的公共場所發言者，對自己的想法也會更自信，你所獲得的個人成就和讚譽就一定更多！
最後要強調的一點是，任何時候都應該對自己的觀點保持強有力的自信，這是競爭中的王者氣質，當然，不是因為你說什麽就能馬上讓公司贏利，馬上讓公司上市，重要的是領導選擇你，並不取決於你是否真的合適，真的才華橫溢，真的能把市場吃透，做出驚天動地的大事，而是取決於你是否讓領導在心理上感覺你很適合、感覺你才能出眾、感覺你胸有成竹，你要讓企業覺得你具備發展壯大的可能性，就像一個女孩當初選擇嫁給一個男人的時候，並不是因為這個男人真的能一輩子給她幸福，而是讓她感覺到他能！
地位效應——有了職位，再提建議
在人群心理學中，人們把處於不同地位的人提出的意見、辦法會產生不同效應的現象，稱為地位效應。美國心理學家托瑞曾經做過一個試驗：讓飛機場空勤人員（其中有駕駛員、領航員、機槍手）一起討論解決某個問題的辦法，先讓每個成員首先提出自己的解決辦法，最後把全組同意的辦法記錄下來。
結果發現，絕大多數成員同意領航員的辦法而很少同意機槍手的辦法。當領航員有正確辦法時，群體會100%同意；而當機槍手有正確辦法時，群體隻有40%的人同意。雖然機槍手的回答也從專業角度進行了分析。這就更進一步證實了地位效應的存在。
這種效應在人們的生活中很常見，例如，很多地位高的人所提意見、辦法會被多數人認同、讚成並執行，而地位低的人所提的意見、辦法哪怕是正確的，或與地位高的人一模一樣，人們也會有所質疑，而很少會被人認同、讚成，更不會去執行。
舉個簡單的例子來說，兩個領導吵起來了，為什麽很少有員工敢於上前勸架，或者是對吵架的人進行批評，從本質上來說，也是地位效應的作用，一位普通的員工在領導出錯的時候，甚至都沒有權利進行調解。
既然這是一種客觀的社會現象，而本書又的確不是一本“心靈雞湯”，負責呼籲領導理解員工的書，那麽，要提醒職場中人的是，如果對你的領導存在意見，如果這個意見自己不能肯定屬於大的失誤，那麽就請記住，有了職位，再去建議！
江小剛升職了，這讓所有人都非常吃驚。
大家覺得江小剛的能力一直很一般，但是，一次陪領導去見客戶的偶然機會，卻讓江小剛在公司中的地位發生了轉變。
那一次，領導見的客戶是北方人，而且非常熱情好客，據說當地有個習俗，就是招待客人的時候要喝酒，而且客人如果喝的酒非常少，就證明交情淺，不夠義氣。
可是，領導的胃病前幾天才好，他肯定不能喝酒，而隨行的人當中，隻有江小剛站了出來，替領導喝酒。誰都沒有想到的是，江小剛的酒量非常好，而且，喝了酒的江小剛談吐豪爽，卻又毫不失態。令大家大開眼界。
回公司後不久，領導就把江小剛提拔到了一個重要的位置，而且，讓江小剛主要負責接待北方的客戶，這絲毫難不倒江小剛，無論是陪外地客戶遊覽，還是陪客戶、領導打高爾夫，都成了江小剛的拿手好戲。和客戶聯絡感情、討領導歡心，江小剛廣泛的興趣仿佛一把金鑰匙為他開啟了一個又一個勝利之門。
但是，有一位叫劉方正的員工就非常氣憤這樣的現象，他覺得領導這樣做非常不公正，於是作為一名普通員工，他敲開了領導的門，也敲開了一扇錯誤的門。