第25章 搞好業務關係——有手腕才有影響力 (7)
可是當朋友告訴她這個消息的時候，艾菲兒已經錯過了麵試期，雖然碰上這種情形，大多數人都會聳肩歎息：“這次不走運，錯過了時機。”但是當想到這個公司公開招聘崗位的難得，和巨額收入的時候，艾菲兒還是決定運用已有的一點點關係接近該公司。
艾菲兒的父母有個鄰居是這個公司的董事，坦白地說，這樣的關係屬於社會關係中最淺薄的關係，而且也不屬於艾菲兒的獨特背景，這名鄰居也不可能給艾菲兒特別的實質性幫助，但是艾菲兒有辦法讓這一點點的關係幫助到自己。艾菲兒馬上給這名鄰居打電話，問他如果想在這裏找份工作該跟誰聯係。這名鄰居很熱心，給了艾菲兒幾個人的名字。
然後，艾菲兒就展開了自己的背景介紹，她給每個人的信都用鄰居的名字開頭——“董事張××先生建議我跟您聯係……”這樣的介紹把艾菲兒從一大堆的求職者中分離了出來，讓她比其他無名的求職者得到更多的關注。
後來，公司迅速地給他回複，也許僅僅是看在艾菲兒“鄰居”的背景關係。最終，艾菲兒得到了與合適的人麵試的機會，並得到了一份心儀的工作。
心理學專家支招
職場背景是一個寬泛的概念，包括地域背景、教育背景、工作背景、家庭背景等，它涉及種種社會關係，能夠發揮的作用卻往往超過常人想象。它可能讓你平步青雲，為你的事業增添成功的可能性。利用自己的社會關係創造價值是一種正當的手段，如果一個人沒有強硬的社會關係，那麽請記住，除了血緣關係，一切的社會關係都可以憑借自己的努力去建立。
懂得利用關係，給自己的背後放一個大大的光環你就容易脫穎而出，很多時候別人說，搞關係靠的是金錢和地位，但是另一個事實是，搞關係還需要的是頭腦和想象力，如果這聽起來像精於算計，那真遺憾。可在現實的生活中，在人們的關係網和社會背景下，它就是那麽管用。
平時在工作的時候，不要見到大領導就避而遠之，正確的態度是，了解公司高層的情況，通過各種渠道熟悉他們的情況，這樣，在某個時刻，你就可以低調地而且用隨意和帶有尊敬的口吻談起他們，而不是用仰慕者的態度保持和高層的距離，別人就會以為你真的和高層具備了某種特定的關係。當然，要注意的是，不能刻意炫耀，否則就會馬上被揭穿。用你的頭腦讓背後的光環閃光吧，它一定能給你帶來好運。羅米歐與朱麗葉效應——給自己一道警戒線
羅密歐與朱麗葉效應還有一個名稱，叫做禁果效應，它來源於羅密歐與朱麗葉的愛情故事，是指互相存在好感的異性之間，受到的外界幹涉越多，他們的感情就會越深。
心理學家德斯考爾等人對類似這樣的愛情進行了科學研究，發現很多時候，父母或長輩過多幹涉兒女的感情，反而使他們之間的愛情也越深。就是說如果出現幹擾戀愛雙方愛情關係的外在力量，戀愛雙方的情感反而會更強烈，戀愛關係也會變得更加牢固。這種現象就被叫做羅密歐與朱麗葉效應。
感情上的確如此，例如，當一名女性發現自己的男朋友和女同事聊天，就會忍不住查證或者偷看男朋友的聊天記錄，這樣的懷疑反而在無意中促進了丈夫和女同事之間的聯絡和感情，很容易讓事情滑向壞的一麵。
越是禁止的東西，人們越要得到手。這與人們的好奇心與逆反心理有關。在古希臘神話故事中，還有這樣的一個故事，有一位叫潘多拉的姑娘從萬神之神宙斯那裏，得到一個神秘的小匣子，宙斯嚴令禁止她打開，這反而激發了姑娘的獵奇和冒險心理。
她克製和壓抑自己，但是都沒有用，一種急欲探求盒子秘密的心理，使她終於將它打開，於是災禍由此飛出，充滿人間。潘多拉姑娘的心理正應了一句俄羅斯諺語“禁果格外甜”，也就是人們對於不容易得到的東西更容易惦記。
在職場中，禁果效應也同樣適用。很多時候，領導明文規定的條款總有員工觸犯，甚至屢禁不止。但是從另一個角度來看，一個懂得利用禁果效應的人，可以輕鬆地讓別人爭先恐後為自己服務。
曾小米並不像她的名字這麽幼稚，實際上她是一個非常幹練的商場女強人，雖然其貌不揚，但是她幹練的作風和高效的做事效率，讓很多同事讚歎不已。
有一次，她去找客戶，可是競爭對手正在裏屋和客戶侃侃而談，她的助手表示惋惜，勸她不要激動，可是，曾小米用一個行動征服了所有人，那就是——衝進去！衝進去的她直接開始了對客戶的進攻，不多久，她不但征服了客戶，而且也征服了自己的競爭對手，那個溫文爾雅的同行。
一直以這種雷厲風行態度行走職場的曾小米，慢慢地，人脈變得非常廣，而且，銷售對於她，竟逐漸失去了挑戰性，因為憑借在業內獨特的聲望和自己老道的經驗，談客戶似乎成了一件無比自然和順利的事情，而且，隨著曾小米公司產品的不斷更新和開發，後來的形勢雖然達不到供不應求，可是也以過硬的質量，出現了價格超出同類產品的情況。
有一次，曾小米去參加了一個大型的聚會，來這裏的人，很多都是自己的潛在客戶，瞅準一個時機，曾小米不知不覺地開始和人們講解自己的產品，果然，出現了很多關注公司產品的人。
大家對曾小米的解說紛紛點頭，甚至有很多人當場就主動留下了聯係方式，隻有一個人例外，那就是圍在人群後麵的範先生。範先生很沉默地站在後麵，聽著曾小米說的所有的話，但是沒有一句話讓他的表情有絲毫的波動。
這讓曾小米產生了極大的好奇，於是聚會結束之後，曾小米就主動約請範先生下一次見麵，範先生的表情非常平靜，他禮貌地拒絕了。
後來曾小米又開始約範先生吃飯，她從來不知道請客戶吃飯是這麽難，範先生的冷漠激發了曾小米的鬥誌，曾小米前前後後拜訪了範先生三次，又給範先生打了五六次電話，可是範先生居然冷冷地說他還是質疑產品的性價比，為什麽價格超過同類產品那麽多。
最後，曾小米做了對自己來說非常離譜的事情，那就是在範先生第一次和曾小米一起吃飯的時候，曾小米居然把接近內部價格的優惠給了範先生。範先生沒有任何驚喜，在簽合同的時候，表情還是淡淡的、平靜的。
曾小米不知道的是，範先生回公司的第一件事，就是激動地告訴員工，他居然隻用了簡單的方法，就為公司節約了將近十幾萬的成本，在一片讚美聲中，範先生終於忍不住了自己的“深沉”，哈哈大笑起來！
而可憐的曾小米，從來沒有被任何困難嚇倒的曾小米，居然敗在了自己的征服欲和好奇心上，她知道自己當時簽合同答應的條件有多衝動，她同樣明白這樣的價格，等於給公司的業績造成了一定的損失。
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每個人都應該給自己一道警戒線，很多行動應該用原則去衡量，無論自己的內心有什麽樣的理由。在一個客觀的世界中，有時候，真的需要關上你的心門，與自己的思想做個對話，聽一聽大腦的聲音！
誰都不能保證可以永遠控製自己，就像潘多拉控製不了自己，而打開了罪惡的盒子，這時，警戒線的建立就非常有必要，不要給自己任何理由和借口，要用原則給自己建立規矩。
應該走好規矩和自由之間的平衡木，用警戒線提醒自己，線的一端是原則問題，任何時候不動搖，而另一麵端非原則性問題，不要把自己逼得太苦。是一種奇妙的東西，該來的時候就接受它，該走的時候也讓它走吧。配套效應——讓你的職場“裝備”亮起來
配套效應來源於這樣的一個故事，那是在18世紀的時候，法國有個哲學家叫丹尼斯·狄德羅。有一天，他的朋友送給他一件質地精良、做工考究、圖案高雅的酒紅色睡袍，狄德羅非常喜歡這件睡袍。可是，當他穿著華貴的睡袍在家裏的時候，突然覺得家具風格不對，發現自己家裏地毯的針腳也粗得嚇人。
於是，為了與睡袍配套，舊的東西先後更新，家具終於跟上了睡袍的檔次，狄德羅最終感慨自己“居然被一件睡袍脅迫了”。後來，兩百年後，美國哈佛大學的朱麗葉·施羅爾把這種現象稱為“配套效應”，也被人們稱作“狄德羅效應”。說的就是人們在擁有了一件新的物品後，不斷配置與其相適應的物品以達到心理上平衡的現象。
從心理學的角度分析，人們為了達到內心的平衡，追求配套是對的，例如：從商業的角度來看，如果一個商業投資者，想要重新從事一種行業，做一個新的領域，需要一些人力和資金的投入，就要像在做一個新的品牌一樣考慮到配套效應。因為想用以前的舊設施闖新領域的大門是很難的！
個人的發展也同樣如此，很多行為也是配套的。例如一個銷售人員，經常需要約見客戶，和顧客一起吃飯、喝茶，談生意，在當月向公司報銷費用的時候，一個精明的老板可能不會因為你報銷的金額不足一百元而欣慰。他反而會覺得很吃驚，因為這和銷售的行為是不配套的。如果我們是老板，讓我們這樣想象一下，難道一個月，這名銷售人員隻約了一名客戶，而且是吃了一餐簡單的自助餐，就算談了業務和投入工作？其餘的時間，他都用來做什麽了？難道在寫工作經驗總結和工作心得嗎？
這是國內一家著名金融公司舉行的董事會議，參加的董事共有10名，這些資深董事圍坐在橢圓形的會議桌前激烈地討論著決策，大家各自說著自己充分的理由。
可是出現了這樣的一個的現象。那就是有9名董事都帶了記錄簿和簽字筆，而隻有一個董事，他不但帶了紙筆，而且，在他的麵前，還堆滿了一疊疊的文件資料，經大家目測，這些文件每一疊幾乎都厚達10公分。
這次董事會討論的主題是公司未來發展方針的變更和重新定位，所有的董事都有各自的想法，當意見相左的時候，就互相爭論，大家都覺得自己是正確的，雖然討論了很長時間，但還是難以達成共識。
就在這時，混亂當中，那位攜帶了大量文件資料，卻一直保持沉默的董事站了起來，所有正在發言的董事看到後，都不約而同地以充滿敬畏的眼光，向那堆文件資料行注目禮。於是主席遂請那名似乎是有備而來的董事說幾句話。
這位董事站起來，隨手拿起最上麵的一疊資料，簡要地說了幾句話，便又坐了下來。之後，經過一番簡短的討論，其餘的9名董事均認為那位最後發言的董事雖然語言簡短，但是道理深刻，而且蘊涵著遠見，就一致同意他的意見，紛亂而冗長地爭論遂告結束。
散會之後，主席趕忙過來與這位一錘定音的董事握手，感謝他所提的寶貴意見，同時也對其為收集資料所下的工夫表示敬意。
說到文件，這位董事露出吃驚的表情，說：“搜集文件？這些文件是另一件事情的文件，因為早上出來的時候，秘書讓我過目，而我正打算開完會就出國辦點事，於是順便把它們也帶到了會場。”
主席非常吃驚，於是說：“可是，您手上拿的那一堆文件上的資料是怎麽回事呢？”這位董事還是很平靜地說：“那不過是剛才邊聽各位發言邊隨手記下的摘要。老實說，對這一次的會議，我事前根本就沒做什麽準備。隻是根據自己的經驗做了短時間的思考，談了一下個人的想法而已……”
心理學專家支招
很多時候，人們都會迷茫於為什麽自己的態度很好，方法也對，而且也具備了豐富的經驗，但是卻遭到別人的拒絕。
如果發生了這種情況，尤其是銷售人員，也可以嚐試著從外圍找原因。舉個簡單的例子，小時候，我們每個人都玩過積木，玩完了總要推倒，再建築新的房子，或者是高樓大廈，這時候，如果我們留心就會發現這樣的一個現象，非常豪華美觀的大房子，我們推倒它的那一刻，內心會有不舍的情緒，更不忍心下手推翻。而一些搭建粗糙的小房子，每個人都可以毫不心疼地推掉重建。
如果告訴你，工作上很多時候也是這樣的道理，你會不會吃驚？實際上的確如此。如果你是一名女銷售人員，當你約一位非常重要的客戶去吃西餐的時候，你的語氣、情緒、技術層麵的東西都控製得非常好，而且，客戶也有購買的需求和，可是那位客戶就偏偏不想和你一起吃午飯，是怎麽回事？
你不知道的是，生活畢竟不是電視劇，職場有職場的規則和玩法，想做職場達人，就要配好行頭——也許，和一個高雅西餐廳不搭配的，正是你的服裝和素顏！
肥皂水效應——三明治的美味溝通，“贏”的藝術