第1章 和領導搞關係——就是要抱老板的大腿 (1)

自己人效應——麵試與反麵試的秘密

“自己人效應”是這樣的一種心理反應，那就是人們常常會有這樣一種心態，也就是對“自己人”所說的話更信賴。同樣的一句話，別人說出來會讓人怒火衝天，但是“自己人”說出來卻可以讓人如沐春風。

因為，在人與人的溝通過程中，一般人都會認為“自己人”的出發點和利益同自己當然是一致的，那麽語言表達上的問題就不是最重要的了，尤其當兩個陌生人見麵，這種感覺就更為突出，當雙方均有一種對方是“自己人”的感覺時，就會有共同語言。這時，兩個人的觀點、思想便容易被接受，並取得一致。

反之，一個人如果讓別人感覺是圈子外的人，那麽這種對立的關係就會破壞掉所有的默契與和諧，所以，想要搞好人際關係，懂得和別人營造這種“自己人”的感覺尤為重要。

當今職場，誰也躲不開“麵試”，麵試就是企業尋找到“自己人”的一場表演，是一個人麵對麵的對某個人或多個人的回答，在這場考試中，聰明的人懂得利用人的心理，展開“反麵試”。

一個人，無論他的才能多麽出眾，或者他在行業裏有多麽豐富的資源，這些是麵試者最看重的嗎？NO!我要說的是，即使他對整個行業有著銳利的眼光，對世界500強的企業管理機製如數家珍，但是他不了解麵試的這家公司自身的特點，那麽再豐富的創意，都絕對會遭遇“滑鐵盧”。反之，掌握了這個秘密，即使他的條件和其他的麵試者相比，相對薄弱，那麽不要怕，以這條原則為寶劍，他一定能夠打動每一個人。

具體如何做，讓我想起了一百多年前，林肯的一句古老的格言，他說：“一滴蜜比一加侖膽汁能夠捕到更多的蒼蠅，人心也是如此。假如你要別人同意你的原則，就先使他相信：你是他的忠實朋友即‘自己人’。用一滴蜜去贏得他的心，你就能使他走在理智的大道上。”

對於這段話，驗證了一百年，也成功了一百年，讓我們鎖定“忠實”這個關鍵詞，你就會發現釀成這“自己人”的“一滴蜜”，忠實就是麵試中可供釀蜜的“花粉”。無論麵試官的性格是嚴肅認真、一絲不苟，還是隨意爽朗、難以把握，都可以用忠誠傳達出忠實的感覺，搞定那個坐在對麵的人！

對於任何公司來說，內部總有激烈的派係鬥爭，忠誠度比能力更重要。隻有把握住麵試的最關鍵點，才能在趨之若鶩的麵試者中，立於不敗之地！

講一個真實的例子給你聽：

張為永遠忘不了那一天麵試時的情形。

那天，他拘謹地坐在麵試官的對麵，汗水正悄悄滲出襯衣。張為認為自己昨晚做的工作已經非常充分了，但是麵前的考官，灑脫隨意，根本沒有看他的簡曆，隻是隨意地提問，這讓張為絕望，他圍繞著簡曆準備的提問和回答全部派不上用場了。

張為已經預感到對方對他失去了信心，但是張為知道這份工作能給自己帶來巨大的收入和業內最寬廣的平台，他不想放棄，於是麵試即將結束的時候，他做了一個最正確的決定。

張為故作鎮定地對麵試官說：“我能和您交換一下名片嗎？”

他看到對麵的人愣了一下，然後也禮貌地互換了名片。

當晚，張為撥通了這個和自己發展生死攸關的人的電話，他撒了一個“謊”，說：“很抱歉！今天我的表現很糟糕，其實麵試之前，我已經參加了另外一個公司的麵試，而且非常順利，我以為自己明天就可以去那家公司上班了，所以，在麵對您的問題的時候，我的心態就有些漫不經心。但是，通過今天的麵試，我被您的魅力所征服，我改變主意了，我現在就想在您的手下好好幹。”

手機的另一麵果然傳來爽朗的笑聲，張為接著說：“是的，那時候我還惦記著另外的公司，但是麵試回來的路上，我認真地考慮了一下，好公司不如一個好老板，我以後好好當您的徒弟，衷心為公司服務。”

後麵的聊天就隨意了起來，掛上電話的時候，張為並不知道等待自己的是什麽，可是，“自己人效應”是被驗證過無數次可以成功的金科玉律，這一次，也不會失敗。一周之後，張為接到了該單位人事部的通知，正式踏入了自己夢想的公司。

現在的張為，坐在那張熟悉的椅子上開始麵試別人，而且，他同樣堅守著這樣的一個原則，那就是培養自己人。

心理學專家支招

麵試就是一場表演，從這個角度而言，每個人的表演效果就是讓企業尋找“自己人”的過程，這就是麵試與反麵試的秘密。

麵試前，一定要摸透這家公司和領導人的底細。如果你所有的方法都不幸失敗，不到最後關頭，都不要輕易放棄，你可以嚐試與公司最大的領導聯係，表明你對公司仰慕的態度。當然，大領導是沒有時間處理招聘這個小環節的，那麽他就會委派給人事部門處理，那時候，接到領導的電話之後，人事部門不懂得你和領導之間究竟是什麽關係，自然已經把你當做“自己人”。

海格力斯效應——怨恨你的領導，會把自己逼入死角

關於海格力斯效應，是由這樣一個故事得名的。

在希臘神話故事中，有一位大力士，他的名字叫海格力斯。有一天，他走在坎坷不平的路上，看見腳邊有個像鼓起的袋子樣的東西，擋了他的路，於是海格力斯便踩了那個大袋子一腳。

可是，讓海格力斯非常吃驚的是，那個袋子發生了神奇的變化，它不但沒被海格力斯有力的一腳踩破，反而膨脹起來，並成倍成倍地增大。

這更加激怒了英雄海格力斯。他立即拿起了一根大木棒砸那個袋子，可沒想到的是，這一次，這個大袋子飛快地膨脹起來，居然膨脹到把路也堵死了。

海格力斯非常無奈，想不到這個袋子因為他的打擊而膨脹報複了他，海格力斯正不知道該怎麽辦的時候，一位聖者走到海格力斯跟前，對他說：“朋友，這個袋子叫做仇恨袋，如果你恨他，它會更加地報複你，膨脹起來與你敵對到底。但是你不惹它，它便會小如當初。”

人與人之間也是如此，仇恨袋開始很小，如果你忽略它，矛盾化解，它會自然消失；如果你與它過不去，加恨於它，它會加倍地報複。在職場中，我要強調的一點是：一個人，如果怨恨自己的同事，會得到報複，但是如果怨恨自己的領導，得到的就是毀滅性的報複。

坦白說，員工和領導的關係沒有完全融洽的，工作中的領導和被領導的關係，就是最正確的領導和員工的關係。沒有哪個員工在工作中能保證永遠不被自己的領導批評，這時，一定要有正確的態度，那就是冷靜思考，思考這樣的一個問題，那就是領導批評你的目的是什麽？

是為了讓你難堪，為了讓你難受，為了讓你顏麵掃地？還是為了讓工作順利推動下去，讓你不再犯同樣的錯誤。這些問題，如果你足夠的冷靜，你應該有正確的答案。很多時候，員工看到的都是工作中的細節，但是缺乏大方向上的把握，領導要為整個公司的運營負責，站到了一定的高度。

如果員工理解了這一點，工作環節就會順暢，如果不理解，那麽至少也該知道服從，打仇恨袋，傷害的隻能是自己。

雅姿在工作中，吃了大虧。

她的工作是網頁設計，雅姿的能力是不容置疑的，而且對待工作認真負責，還時常有令人眼前一亮的創意。

有一次，她和領導產生了矛盾。雅姿為了讓網頁能將產品成功外銷到公司的新市場，費盡了心力，每到晚上她都主動加班，堅持自己的設計一定要出最好的效果，對於製作中的每一個小細節她都認真地處理。

可是，距離客戶約定的時間越來越近了，領導找到了雅姿，讓她在限定時間做出來。雅姿有自己的堅持，終於延後了幾天，在客戶不滿的時候遞交了方案。對此，領導沒有表揚雅姿的夜以繼日，而是因為工作流程的不順暢，在團隊聚會時批評了雅姿。

這一次的批評讓雅姿記在了心裏，一方麵雅姿從此能夠準時地遞交方案了，可是另一方麵，雅姿始終對老板的批評有所抱怨，有時候在和客戶的溝通中，她就流露出不滿，對客戶講有的細節做得不夠好，是因為自己的領導根本不懂得設計，而且為了更快地接活實現利潤，領導也會讓她趕工，這樣質量就難免下降。

在雅姿和客戶的溝通中，她贏得了所有客戶的好評，但是她在公司很明顯地被“邊緣化”了。不知道為什麽，雅姿發現自己無論有多少客戶，無論工作多出色，她就是拿不到豐厚的獎金，也並未得到提升，公司開會時，領導對她公開怠慢，這讓她的工作環境也惡劣了起來。因為同事們都是看領導臉色行事的，於是雅姿在公司越來越被動，她終於在反思中懂得了自己失誤在哪裏。

沒有一個領導不關注自己的客戶，要知道還有很多客戶本身就是領導的朋友，領導不可能不知道員工在客戶麵前對自己的評價。如果記恨領導，在客戶麵前損害了領導的威嚴，那麽領導的報複就會立竿見影。雅姿也非常後悔，她終於懂得了身為一個老板，要承擔所有公司的成敗，主觀意識肯定很強，她不該因為記恨領導，以至於毀了自己的前途。

心理學專家支招

在公司裏，無論遇到什麽樣的事情，無論自己的領導是什麽樣的，一定要記住一條鐵律，那就是，如果一個人和自己的領導作對，即使是心理上和自己的領導不融合，那麽他也一定會被趕出公司大門。

隻有在心理上懂得領導是必須尊敬的人，在和領導產生矛盾的時候，放下“仇恨袋”，發自內心地認可領導的權威地位，懂得領導做事的初衷並不是為了難為自己，才能更好地工作，在公司紮穩腳跟。

在這裏，還要提一點的是，很多人都有這樣的疑問，那就是如果領導沒有給你想要的待遇，最正確的做法是什麽呢？如果你還想得到你想要的，你應該克製自己內心的不滿，無論你心裏有多少不滿，在領導麵前，都要努力做出毫不介意的姿態，強迫自己用更積極的心態工作，這樣才能笑到最後。

毛毛蟲效應——領導期待你說“NO”

心理學上有這樣一種效應，在生活中也非常多見，這就是“毛毛蟲效應”。

這是法國心理學家約翰·法伯通過實驗得到的道理，他把許多毛毛蟲放在一個花盆的邊緣上，圍成一圈，然後又在花盆周圍不遠的地方，撒了一些毛毛蟲喜歡吃的鬆葉。

約翰·法伯發現，毛毛蟲開始一個跟著一個，繞著花盆的邊緣一圈一圈地爬行，一小時過去了，一天過去了，又一天過去了，這些毛毛蟲還是夜以繼日地繞著花盆的邊緣在轉圈，它們就是沒有辦法擺脫這個怪圈，擺脫自己的隊形，找到鬆葉。就這樣，毛毛蟲愚蠢地跟著自己的隊形前進，最終居然就餓死在離自己近距離的鬆葉旁邊。

這聽起來令人覺得可悲，其實，約翰·法伯在做這個實驗之前，他也曾經設想，毛毛蟲一定會很快厭倦這種毫無意義的繞圈，馬上就會奔向花盆旁邊的鬆葉，但是，沒有一個毛毛蟲從隊形中脫離出來，它們習慣了跟著隊形前進。

還有一個關於旅鼠集體自殺的故事，講的也是“毛毛蟲效應”。傳說有這樣的一種動物叫旅鼠，這種動物是巴菲特等投資大師開涮最多的動物。它們最特別的是會自殺式的季節性遷徙，一大群的旅鼠排著隊、盲從地向海邊走去而淹沒在海中。前麵的旅鼠已經葬身大海，但是後麵的還不會停下來，它們會一直向前。關於這個現象，大師巴菲特還有句妙語：當慣性起作用的時候，理性通常會萎縮。

旅鼠自殺在本質上和毛毛蟲效應如出一轍，這個悲劇就在於，隻要有一隻毛毛蟲脫離出來，打破常規，就不會有集體毀滅的悲劇。

這個心理學效應在職場中給人們的啟發是巨大的。

沒有一個人敢說自己身在職場，不揣摩領導的想法，但是大部分的人都不得其法，認為老板最喜歡的員工就是一味地服從、討好領導。事實並不是這樣的，領導更加了解“毛毛蟲效應”的可怕性，他們更了解在從眾這方麵，人比毛毛蟲和旅鼠都好不到哪裏去。