第18章 行事果斷 (10)

（1）若考100分我就給你買禮物。

（2）一定要進前五名。

（3）你和那個孩子什麽關係？

（4）早知道這樣，當初就不生你了。

（5）等你爸回來收拾你。

（6）誰稀罕。

（7）你怎麽不明白我的苦心呢？

（8）不要領朋友到家裏。

（9）當個小組長有什麽值得驕傲的。

（10）當幹部影響學習。

（11）小孩子有什麽。

（12）別問這些不要臉的事情。

（13）那個人真不是東西。

（14）馬上把電視關起來，馬上。

（15）別亂告狀。

（16）你怎麽這麽難纏？

（17）你的眼睛真小。

（18）不要把東西借給別人。

（19）去模仿明星吧。

家庭教育是人文教育的根本，家長的一言一行都影響著孩子，不懂得如何教育孩子的所謂的高素質的父母，高素質僅僅是外在的，並不代表內心。隻有心態極佳的父母，才堪談身教勝於言傳。孩子是家長的一麵鏡子，這是一種潛移默化的教育，是最高明的教育，不過身教勝於言傳並不是忽視言傳。家長教育孩子的方式是心態的外在表現，家長的心態好，教育孩子不是問題，所以教育孩子先要教育自己，不斷提高自己的心態，家庭教育才不至於落於空談。

（四）忠言逆耳不利行(1)

——都是“不好意思”出了錯

“良藥苦口利於病，忠言逆耳利於行”，這句賢文是說良藥多數是帶苦味的，但卻有利於治病；而教人從善的語言多數是不太動聽的，但有利於人們改正缺點。這句賢文旨在教育人們要勇於接受批評。但現代生活中，逆耳忠言不利“行”，逆耳忠言不願意說，逆耳忠言不願意接受，因為不好意思不敢不想去批評人，所以為了打開工作的局麵，為了維持更好的人際關係，得學會把握批評的尺度，掌握批評的方法。

1.以批評為鏡可以明得失：兼聽則明

鏡子這東西，差不多家家有，天天用。人們梳洗打扮，總要對著它調查研究一番。鏡子，也可以算是一種認識工具吧。人的眼睛，能看到別人，看到周圍的事物，唯獨不能看到自己的真實麵容。鏡子的功用，就在於幫助人克服眼睛的生理局限，如實地瞧見自己。正因為鏡子能幫助我們認識自己，人們乃推而廣之，把借他人、他事、他見以正己的方法，也喻為“照鏡子”。這種加引號的“照鏡子”，可要比日常生活中照鏡子難得多了。唯其難，就有人會“照”，有人不會“照”。

我國古代，有不少會“照鏡子”的人。戰國時齊國宰相鄒忌便是一個。鄒忌從鏡子裏發現，自己實際上並沒有徐公漂亮，而他的老婆和客人說他多麽漂亮，不過是阿諛奉承。由此他聯想到：在日常生活中不照鏡子，對自己的尊容心中無數，尚且有被欺騙的可能，倘若在處理國家大事時也不知道經常照照“鏡子”，那所受的蒙蔽就嚴重了！他向齊威王報告了自己的體驗。齊威王聽了很讚賞，接受了他的建議，實行鼓勵臣民批評朝政的政策，並正確地對待這些批評，使國家很快強盛了起來。

另一個例子是唐太宗李世民。李世民曾把魏征批評他的一篇奏章寫在屏風上，當做“鏡子”，隨時對照。他總結自己“照鏡子”的體會說：“以銅為鏡，可以正衣冠；以古為鏡，可以知興替；以人為鏡，可以明得失。”

迫於人認識的局限性，很容易使人陷入盲目中，缺乏自覺性。而“以人為鏡”“以古為鏡”，學會在人們的各種批評、意見中認識自己，學會在認識別人，認識社會，認識曆史，認識世界中認識自己，這就叫做會“照鏡子”。而凡會“照鏡子”的人，總是比較聰明一些，能幹一些。

“鏡子”雖好，卻有些人不會“照”。比如，怕看到自己的醜陋之處，有傷“麵子”，不敢“照”；自己臉上有疤，卻怪“鏡子”反映得不準確，不願“照”；還有那自以為是“天下第一美人”的，則不屑於“照”；甚至有因醜處被照，短處被揭，惱羞成怒而將“鏡子”棄之、砸之者。這幾種對待“照鏡子”的精神狀態，難道不值得我們深思嗎？

為什麽我們害怕被批評？是因為批評迫使我們要麵對自己，認清自己，重新評估自己的價值。批評就如有個人拿著鏡子在你麵前，讓你看清楚自己。

在別人拿著鏡子在你麵前的時候，如果你有意無意地把鏡子移開，不理會或是拒絕那麵鏡子，都是自己的損失。雖然在日後的日子你可能會發現原來那些批評是善意的，是幫你看清自己的一些缺點或弱點，但很可惜的是，自己錯過了早日改過的機會。

批評就如一麵鏡子，但這麵鏡子總是要別人給你的。人家願意免費地把鏡子借給我們，幫我們擦亮自己的眼睛，提醒我們，讓我們發現自己的缺點，給我們足夠的時間改過，我們當然應該感謝及感激。或許真的有可能，別人是抱著想侮辱你、讓你感到難堪的心態來批評你，但如果他真的批評到我們的盲點，那我們不是也賺到了嗎？不要認為被批評是損失，把批評視為成長的主要因素，我們就會覺得我們賺到了。畢竟他還是幫我們擦亮了自己的眼睛，看見自己的盲點。

接受別人的批評時，記得保持心靈寧靜，感激別人給你成長的機會。

當然，批評也有善意的批評和惡意的批評之分。所以人人都要保持冷靜、保持心靈寧靜的原因就是要分辨好或是壞，對還是錯，惡或是善。

在接受別人的批評時記得保持平靜，用真理用智慧去思考及衡量。分析後知道什麽是對的就要趕緊改過自己的缺點，這就是感激別人的最佳方法，這也是一種感恩。別人願意讓我們看清自己的原因就是希望我們改過缺點。別人批評我們的時候其實也是在冒險，因為批評別人的人也可能成為別人的敵人或仇人，更有可能被人責罵或責怪。所以善意批評者是偉大的。

批評是一種恩惠，是在教導自己認清看不到的那一麵。隻要願意張開雙眼認真觀察，雙耳用心聆聽，用心去領悟，用慧眼去看透，用智慧去解剖，用真理去分辨，用足夠的決心和恒心去麵對並且改過，勇往直前，人終究會變得更加的完美及高貴。批評是一種恩惠，是在教導自己認清看不到的那一麵。

2.把批評自己的人當敵人：為淵驅魚

利用別人的批評迫使自己進步，是對待批評最有價值的做法。無論批評者是什麽動機，我們總可以把批評當做改進自己的一種指南。甚至，敵人的批評比朋友的批評更可貴些。

康能第一次到美國眾議院演講時，被言辭犀利的新澤西州的代表菲爾斯嘲諷：“這位從伊利諾伊州來的先生，恐怕是裝著燕麥來的吧？”所有人聽了都哈哈大笑，假如被譏諷的是一個自尊心很強的人，恐怕就會憤怒了，但是康能不是，他外表雖然有點兒粗俗，但內心卻明白這句話是事實。

“我口袋裏不僅裝著燕麥，而且頭發裏還放著種子，我們西部人都是這麽親近土地，不過我們的種子長出的都是好苗。”

康能因這次反駁而聞名全國，以致最後人們都叫他“伊利諾伊州的種子議員”。他把別人的譏諷變為讚美。他知道不能從批評聲浪中逃走。批評就好像一隻狗，狗看見你怕它，便逞了威風，恐嚇你。但是如果你勇敢地麵對著它，狗便不再吠叫了，反而搖著尾巴來討好你。隻要你正麵迎對你的批評，到頭來，它反而會被你降服。我們之所以怕批評，是因為批評也是事實，越真實我們越逃避。然而批評之所以可貴，便是因為它是真實的。別人批評康能好像草包，他並不回避，承認自己確實很土。不過在他粗野外表下卻是一顆純正的心。

美國救生圈公司的副總經理兼美國航業救生公司的總經理查理?皮茲曾經開除了一個很有前途的青年職員，因為他不能坦然地麵對別人的批評。這個青年從一個小學徒開始往上升。因為他有能力，而且受人歡迎，所以升得很快，最後一直升到公司工程估價部主任，負責該公司工程的估價。有一天，一個速記員查出他的估算中出了2000元差錯，於是把詳情向上報告。後來這件事被皮茲知道了。

“這個速記員沒權利查我的核算。”他氣憤地說，“他也不該提出來。”

“但你確實是算錯了，是不是？”皮茲問他。

“是的。”他說。

（四）忠言逆耳不利行(2)

“然而，你還是覺得速記員不該說出來，難道公司該蒙受損失以維護你的威嚴嗎？”

但這個青年主任覺得就該這樣，皮茲便規勸他，說他如果繼續這樣下去，就很難成就一番大事業了。後來這事逐漸被大家淡忘了。

大約過了一年之後，這位青年主任上報了一個美國中西部某項工作的兩萬元估價方案。其上司經過仔細核對後，發現數目應當再加一倍，這事又報送到皮茲那裏，於是皮茲再叫他前來。

這位青年主任說：“我知道你在想什麽，你想用這項工程來陷害我。你上次恨我，於是這次又雇了一位工程師核算，故意揭我的短。我的計算是對的，你懷疑我。”

皮茲回答說：“那好，你自己去找些人來算，看看結果如何。”

在事實麵前，他承認自己確實算錯了，皮茲便對他說：“現在我們隻能分道揚鑣。因為你不肯麵對公正的批評。”

批評的人或許動機不純，但是他的話卻可能是真的。他或許是想害你，但是如果他的批評能讓你進步，對你反而有利。你如果因他的批評而自暴自棄，那就讓他的詭計得逞了。你若是能夠善待批評，就會利用這種批評來使自己進步，並認為這是一件很合算的事。

當林肯還是個年輕的律師時，他為一個重要的案件來到芝加哥，但是沒有人理他。在芝加哥，那些赫赫有名的律師，都覺得和一個外來的後生律師在一起會降低身份。這些人自認為地位崇高，根本看不起別人。他們把林肯扔在一邊不願和他一同吃飯，批評他辯護的方法太幼稚。

林肯是怎樣做的呢？他虛心接受了這些尖刻的批評。後來他回到斯勃林菲爾德的時候，他說：“我到芝加哥才知道自己懂得的東西有限得可憐，而我要學習的又那麽多。”後來，他做了美國的總統，那些律師還是律師。他們的批評隻不過幫助林肯爬到榮譽的頂端。

許多偉人都遭受過不公正的批評、無理由的侮辱，以及惡意的誹謗。偉人所樹立的仇敵要比一般人多很多。不過敵人的數目多少並不重要，因為偉人經常通過敵人的攻擊來看清自己，因為敵人的批評多半是對的。小人物才會不管情況如何都要為自己分辯，也隻有小人物才會自以為是。

客觀開明地衡量別人的批評，利用別人的批評來審視自己，這是許多成功者都具有的優點。若是將批評自己的人當敵人，無異於為淵驅魚。

3.批評是柄雙刃劍，把握分寸與方法

批評是一柄雙刃劍，既可以救人，也可以殺人。當你迫不得已要拿起這把劍去救你的上司時，你恰好與一般人一樣，用到了這柄雙刃劍的“殺人”一麵，你最後極有可能獲得的結果是加薪無望、升職無望。不過，要是你能巧妙地提出批評，用到劍的“救人”一麵，會皆大歡喜，那麽，你的升職還會遠嗎？上司批評下屬時也不可隨心所欲，需要把握分寸和方法，注意場合和手段。

◎怎樣做到委婉地“批評”上司

怎樣用“批評”這副良藥讓擁有權威的上司既不感到苦口，還美滋滋地接受呢？你不妨可以使用以下的法子。

救人利刃一：把“批評”轉變成提醒。

案例：上司自己把文件撂在一邊，既不翻閱，也不簽字。當有關部門追究時，他反而質問下屬為何不提醒他或早點兒給他。作為他的下屬，你必定和任何人一樣，感覺非常氣憤。因為你的上司似乎在有意推卸責任，雖然那樣既沒有道理，也沒有道德。

然而，即使這樣的上司三番五次地犯同樣的錯誤，你也不要反唇相譏、直指其非。畢竟，你隻是他的下屬而不是他的上司，即使是老板，也有可能隻對董事會股東負責。畢竟，他實際上早就知道是自己做得不對了，隻是礙於麵子，不願意麵對現實承認錯誤而已。作為下屬的你，要是不了解到這一點，卻去直接點破“機關”，無疑是在拿自己的前途開玩笑。

懂得說話技巧的下屬，會把批評的話語吞到肚裏，變成日常的提醒。如每天像很關心上司似的提醒他有一份報告還沒簽，或者表現得好像害怕報告沒到他手上似的故意提醒他。如此這般，上司為了避免忘記，就會主動把文件弄好。這樣，不但能夠保證工作如期完成，也保留了上司的自尊和麵子，還增加了你對他的重要性。一舉三得，何樂而不為呢？如此使用“雙刃劍”的救人一麵，你的晉升之路還會遠嗎？

救人利刃二：當眾讚揚，私下批評。

乍一看，有人會覺到這有兩麵三刀之嫌。事實並非如此，與那種表麵一套、背地一套的人相比，有著本質上的不同。