第1章 “不好意思”是成功的絆腳石 (1)
——失敗的心理定律
你有一個信念，就是你能夠很好地完成自己承擔的工作，你就會覺得你在工作中很有信心。你常常這樣想並在實踐中想方設法去做好工作，信心就會更強，這就是你的行動加深了你的心態。反之，如果你受到過多的消極心理暗示，久而久之，消極因素就會如毒蛇般盤踞在你的心頭。
1.貼標簽效應：懦弱自卑
◎了解“貼標簽效應”
在第二次世界大戰期間，美國由於兵力不足，而戰爭又的確需要一批軍人，於是，美國政府就決定組織關在監獄裏的犯人上前線作戰。為此，美國政府特地派了幾個心理學專家對犯人進行了戰前的訓練和動員，並隨他們一起到前線作戰。
訓練期間，心理學專家對他們並不過多地進行說教，而是特別強調犯人每周給自己最親愛的人寫一封信。信的內容由心理學家統一擬定，敘述的是犯人在獄中的表現如何好，如何接受教育、改過自新等。專家要求犯人認真抄寫後寄給自己最親愛的人。
3個月後，犯人開赴前線，專家要犯人在給親人的信中寫自己如何服從指揮、如何勇敢拚搏等。
結果，這批犯人在戰場上的表現比起正規軍來毫不遜色，他們在戰鬥中正如他們信中所說的那樣服從指揮，那樣勇敢拚搏。後來，心理學家就把這一現象稱為“標簽效應”，心理學上叫“暗示效應”。
這一心理規律在家庭教育中也有著極其重要的作用，例如，父母老對著孩子吼“笨蛋”“豬頭”等，時間長了孩子可能就會真的成為父母所說的“笨蛋”“豬頭”。
其實，成人也亦如此。如果一個成人在人際交往時，總是在內心回應自己“這個很不好意思的！”久而久之，在無數次的不自信後，就在潛移默化中給自己貼上了“懦弱自卑”的標簽。
◎小故事
行動成功國際教育集團董事長李踐，在一次演講中提到了自己“從小乞丐到李嘉誠得力幹將”的坎坷人生經曆，向到場的廣大企業家和青年創業者講授了自己為商的成功之道。如果不是親耳聽到他對昔日歲月的回憶，我們很難把眼前這位意氣風發的“不惑”男子與“乞丐”“自卑”等詞語聯係在一起，也很難把這位笑容燦爛、文質彬彬的商人與“中國最早的跆拳道教練”這一“武行”職稱聯係在一起。
小時候，李踐家裏很窮，在他8歲的時候，因為父親到外地工作，有一次李踐稀裏糊塗地就離家出走了，從此淪為一個小乞丐。有一天晚上，他露宿在昆明火車站，兩個無聊、想找樂子的小乞丐趁他睡著的時候，用煙頭燙他的腳。李踐疼醒後，立馬起身去追他們，一直追到了火車站廣場，他驚恐地發現眼前站著20多個乞丐，其中年紀最大的“頭頭”大概20多歲。頭頭對李踐說：“咱們做個遊戲吧，你叫我們爺爺，如果聲音夠大，我們就放你走；如果聲音不夠大，你每叫一次，我們就打你一次。”被逼無奈之下，膽怯的李踐隻好扯開了嗓門，用盡了渾身力氣叫了聲“爺爺！”可是迎接他的卻是“啪”的一個巴掌……最終，李踐被打了100多個巴掌，臉已腫得不成樣子了。後來，李踐爸爸把他找了回去。
那次經曆使原本就不自信的李踐變得更加自卑了。“膽怯”“懦弱”和“自卑”成了他性格的全部寫照。上高中的時候，李踐由於買不起菜，常常從家裏帶豆瓣醬到學校以省下菜錢，他怕同學嘲笑他窮，所以每次都等別人吃完了再獨自去食堂買飯。越窮越自卑，李踐的學習成績很不好，父母對他不抱任何希望。高中畢業後，他就參加了工作……
◎正確運用“標簽效應”
任何事物都具有兩麵性，有利有弊。因此，從不同的角度看，或者運用方法不同，則能獲得不同的效果。就像“標簽效應”，如果運用不當，肯定會打擊一個人的自信心，使其一蹶不振；但是，如果正確運用，不但能使其特長和優點得到鞏固和發揚，還可以幫助其矯正和克服不良習慣。
時下有句很流行的話：“說你行你就行，不行也行；說你不行就不行，行也不行。”這句話反映了一種不良的社會現象，但如果換個角度來看問題，放在心理學的範疇來分析，卻是有一定道理的。一個人不但受製於先天的遺傳因素，更脫離不開後天環境的複雜影響。在種種影響因素中，社會評價和心理暗示的作用是非常大的。
所以，我們要想巧用“標簽效應”，應從以下幾方麵努力，撕掉“懦弱自卑”的標簽：
（1）撕掉壞標簽，貼上新標簽。在成人的世界裏，壞標簽往往是自己給自己貼上的，如何撕下標簽，我們不妨試試剛進入成人行列的高中生的做法。
訓練目標：告別自卑，告別消極，告別過去；提高自信，突破自我，重塑自我。
事前準備：紙、筆、小土包（水或火）。
訓練時間：約需50分鍾（根據人數而定）。
具體方式：把對自己的消極評價統統寫在紙上，（不允許看別人寫的“壞標簽”），寫完後，每個人準備一份“悼詞”（團隊寫一個公用悼詞），每個人可以任選埋葬壞標簽的方式——土葬、水葬、火葬。埋葬時，教練做“葬禮主持”，在旁邊用低沉的語氣訴說。之後，帶著大家念“悼詞”（似宣誓一般）。念完後，埋葬。最後，大家慶祝自己重新獲得一個嶄新的“我”。這個訓練，學校可以在新學期開始或一學期結束前做一遍。
理論引導：你這樣評價過自己嗎？“我這方麵不行！”“我膽子小！”這些消極評價，非常不利於自己的健康發展。今天，我們要把這些不好的評價統統消滅掉，埋葬掉。
示範演練：這個心理訓練就叫做“撕掉壞標簽”。大家現在就在紙上寫下具體的、形象的、生動的消極自我評價，甚至將生氣時罵過自己的話全都想出來、寫出來。每個人寫下的可能都是不一樣的消極自我評價。開始寫“埋葬”事件，然後寫“壞標簽”給我們帶來的壞影響，再寫撕掉“壞標簽”給我們帶來的益處，最後寫希望“壞標簽”一去不複返。
A同學王平：“王平，你這個笨蛋！你好蠢啊！你還想上大學，休想！你腦子就是不行！你真倒黴！”
寫完後，再寫一份悼詞，根據自身實際情況寫，開始……
請B同學大聲念出你所寫的悼詞：“今天，我在這裏埋葬了我身上的壞標簽，它從此永遠地離開我，我將不再用它的話來評價自己了。它和我在一起生活了很久，它給我理由讓我不努力學習，它用嘲諷和批評讓我灰心喪氣，它用貶低的語言讓我自卑。現在，它離我而去了，我會有些不習慣，不用‘我笨’做借口逃避努力，我不習慣；得到好成績引起別人注意，我也不習慣；自信而又充滿活力，我也不習慣。但是，我會讓自己慢慢習慣，因為新的我更成功、更快樂。”
現在我們來挖個坑或者叫“墓穴”，大家排成一隊，把自己的壞標簽撕掉，輪流扔進坑裏……這是你的壞標簽，你把它從自己的身上撕下來，撕碎了，扔進墓穴裏去，它離開你了，好像你嘴裏的蛀牙被拔掉了（當同學們全都扔掉以後）。
現在，請大家立正哀悼，致悼詞（領大家讀B同學所寫的悼詞）。讓我們慶祝一番：哦！我們成為一個新人嘍！
效果討論：同學們認真、興奮、激動、信心倍增，重新給自己貼上了“優秀者”的新標簽。
教練：同學們，有什麽感受？
A學生：仿佛真的獲得了新生一樣。
B學生：消極評價給自己帶來負麵影響，積極評價給自己帶來正麵影響。
專家感悟：埋葬消極，埋葬過去，才能建立積極，重振未來。
（2）去掉“舊”標簽需要一定的社會環境。大家對自己的批評如果能對事不對人，隻針對自己的行為進行批評，就事論事，不上綱上線，不貶低自己的品質和能力，有時甚至能好心地予以指導或幫助，如此，在人生的路上即使重重摔了一個跟頭，也會堅強地爬起重新開始。
（3）對自己少些指責，多些肯定。已被別人貼上“壞標簽”的，很少能從別人的嘴裏獲得讚美之詞。馬克?吐溫曾經說過：“一句稱讚的話，可以讓我活兩個月。”別人很吝嗇，那就自己講。肯定讚美自己的進步，哪怕隻有點滴而已。給自己犯下的錯誤找個台階，不要鑽進不能自拔的死胡同中，偶爾來點兒“阿Q精神”很有必要。
2.蝴蝶效應：影響生活
◎了解“蝴蝶效應”
1963年，美國氣象學家愛德華?羅倫茲（EdwardLorenz），在一篇提交紐約科學院的論文中分析了這個效應：“一個氣象學家提及，如果這個理論被證明正確，一隻海鷗扇動翅膀足以改變天氣。”
在以後的演講和論文中他用了更加有詩意的蝴蝶。對於這個效應最常見的闡述是：“一隻南美洲亞馬孫河流域熱帶雨林中蝴蝶，偶爾扇動幾下翅膀，可以在兩周以後引起美國得克薩斯州的一場龍卷風。”
其原因就是蝴蝶扇動翅膀的運動，導致其身邊的空氣係統發生變化，並產生微弱的氣流，而微弱氣流的產生又會引起四周空氣或其他係統產生相應的變化，由此引起一個連鎖反應，最終導致其他係統的極大變化。愛德華?羅倫茲稱之為“混沌學”。
這句話來源於這位氣象學家製作的一個電腦程序，它可以模擬氣候的變化，並用圖像來表示。最後他發現，圖像是混沌的，而且十分像一隻蝴蝶張開的雙翅，因而他形象地將這一圖形以“蝴蝶扇動翅膀”的方式進行闡釋，於是便有了上述的說法。
“蝴蝶效應”在社會學界用來說明：一個壞的微小的機製，如果不加以及時的引導、調節，會給社會帶來非常大的危害，戲稱之為“龍卷風”或“風暴”；一個好的微小的機製，隻要正確指引，經過一段時間的努力，將會產生轟動效應，或稱為“革命”。
“蝴蝶效應”還可以應用到我們的生活中、經濟中以至心理方麵。在心理方麵的“蝴蝶效應”症狀表現為：因為發生的一點兒小小不順利，而開始心情煩躁，在壓抑和鬱結狀態中，小的情緒波動漸漸在心底形成軒然大波，最終以不可預見的狂躁模式爆發出來。時間累積得越久，崩潰的後果越不堪設想。
一句“不好意思”，貌似不屑一顧；幾次“不好意思”，似乎習以為常。“千裏之堤毀於蟻穴”。殊不知，“不好意思”也會形成“蝴蝶效應”，影響正常生活。
◎小故事
有這樣一組漫畫，一個人在單位被領導訓了一頓，覺得很不好意思，心裏越想越惱火，回家後衝妻子發起了脾氣，妻子莫名其妙地被斥責後，也很生氣，就摔門而去。走在街上，一條寵物狗擋在了她的麵前，還“汪汪”地叫喚，妻子很不耐煩，更生氣了，就一腳踢過去，寵物狗從來沒受過如此待遇，驚慌地狂奔而去，路過一個老人麵前，把老人嚇了一跳，正巧這位老人有心髒病，被突然衝出的小狗一嚇，當場心髒病發作，不治身亡。
一種不良情緒的發泄，導致一位老人喪生，說起來似乎像天方夜譚，但現實生活中卻不乏實例。
◎如何遏製“蝴蝶效應”
古埃及流傳著這樣一個故事：一個小夥子聽說有人說他的壞話，就憤憤不平去找人打架，路上走得口渴了，便向路邊小屋的主人要一杯水喝。主人熱情好客，看他滿頭大汗，除了送給他一杯水以外又遞過來一條毛巾。他謝過走出屋子，主人又追出來送給他一把傘讓他遮陽。這個小夥子出門以後，心胸豁然開朗，隻走了幾步就轉頭回家了。為什麽？因為他心裏對小屋主人的熱情招待充滿了感激，原來那種充斥在他心中憤憤不平的想法被衝淡了，他不想為區區小事去拚命了。可能連小屋的主人都沒想到，小小的一把遮陽傘——一個看似微不足道的善舉，居然避免了一場可能發生的械鬥。
但是，生活中卻有許多細節被忽略，有時因忽略而導致慘重損失。
西方流傳著一首民謠：丟失一個釘子，壞了一隻蹄鐵；壞了一隻蹄鐵，折了一匹戰馬；折了一匹戰馬，傷了一位騎士；傷了一位騎士，輸了一場戰鬥；輸了一場戰鬥，亡了一個帝國。
馬蹄鐵上一個釘子是否會丟失，本是初始條件的十分微小的變化，但其“長期”效應卻是一個帝國存與亡的根本差別。這就是軍事和政治領域中的所謂“蝴蝶效應”。有點兒不可思議，但是確實能夠造成這樣的惡果。一個明智的領導人一定要防微杜漸，看似一些極微小的事情卻有可能造成集體內部的分崩離析，到那時豈不是悔之晚矣？
我們要重視“蝴蝶效應”，應從以下幾方麵努力：