第12章 信譽是做事的第一要訣
如果一個人憑著自己良好的品行，能讓人在心裏默認你、認可你、信任你。那麽你就有了一項成功者的資本。
一個年輕人如果希望自己成就一番事業，他首先要獲得人家對他的信任。一個人如果學回了如何獲得他人信任的方法，真要比獲得千萬財富更為重要。
但是，真正懂得獲得人信任的方法的人真是少之又少。大多數的人都無意中在自己前進的康莊大道上設置了一些障礙，比如有的態度不好，有的缺乏機智，有的不善待人接物，常常使一些有意和他深交的人感到失望。
有些年輕人開始經商時，常常有著這樣的看法，即認為一個人的信用是建立在金錢基礎上的。一個有錢的人、有雄厚資本的人，就有信用，其實這種想法是不對的。與百萬財富比起來，高尚的品格、精明的才幹、吃苦耐勞的精神要高貴得多。
任何人都應該努力培植自己良好的名譽，使人們都願意與你深交，都願意竭力來幫助你。：傘明智的商厶一定要把自己訓練得十分出色，不僅要有經商的本領，為人野要做到十分的誠實和坦率，在決策方麵要培養起堅定麵迅速的決斷力。
有很多銀行家非常有眼光，他們對那些資本雄厚，但品行不好、不值得人信任的人，決不會放貸一分錢；而對那些資本不多，但肯吃苦、能耐勞、小心謹慎、時時注意商機的人，他們則願意慷慨相助。
銀行信貸部的職員們在每次貸出一筆款子之前，一定會對申請人的信用狀況研究一番：對方生意是否穩當？能否成功？隻有等到覺得對方實在很可靠，沒有問題時，他們才肯貸出款子去。任何人都應該懂得：人格是一生最重要的資本，要知道糟蹋自己的信用無異於在拿自己的人格人做典當。
羅賽爾·賽奇說：“堅守信用是成功者的最大關鍵”。一個人要想贏得人家的信任，一定要下極大的決心，花費大量的時間，不斷努力才能做到。
如何獲得別人的信用呢？以下幾點可供借鑒：
第一，必須注意自我修養，善於自我克製，做事必須懇切認真，建立起良好的名譽；應該隨時設法糾正自己的缺點；行動要塌實可靠，做到言出必有信，與人交易時必須誠實無欺——這是獲得人信任的最重要條件。
第二，一個想要獲得他人信任的青年人，必須老老實實做出業績來讓人看，證明他的確是判斷敏銳才學過人，富於實幹的人。一個才能平平的人把多年的儲蓄都拿來投資到事業上固然是很好的事情。但如果他在某一方麵有所專長，他給人留下的印象更不知道要好多少倍。因為在這樣一個企業和職業都專業化的時代，一個無所專長、又樣樣都懂一點的人物，與那些在某一領域有所專長的人相比，總是競爭力不夠。所以，如果一個人身上有一筆最可靠的資本——在某一領域有所專長，那麽無論他走到哪裏，都將愛人格外的重視。
第三，一個青年商人要想成功，更需要一種最可貴的資本——良好的習慣。有良好的習慣的商人遠比那些沾染了各種惡習的人容易成功。世界上本來已有不少人快跨入成功的門檻，但是因為有一些不良的習慣，使得人家始終不敢對他抱以信任，他的事業因此而受阻於中途，無法再向前發展。那些沾染了各種惡習的人，大都自已是不太清楚的，但那些與他發生交往、產生業務往來的人卻看得很清楚，因為他們大多是很看重這些問題的。
一個人的習慣會影響到他的品格，從而影響其日後的發展。有些青年人原來品格優良，但後來因為沾染了一種惡習，結果再也沒有出頭之日。很多年輕人一開始很不注意自己的習慣，覺得那隻是暫時的小事。但是，久而久之，他可能會因為一些惡習而為人所排擠，到時候他可能會懊悔起來，開始反思：真沒想到那樣隨便玩玩也會成為改不了的癖習。但是，到時再懊悔又有什麽用呢？
一個有誌成就一番事業的人，為了自己的前途，無論如何都要抵製不良的誘惑，在任何誘惑麵前都要堅定決心、不為所惑。他必須永遠善於自我克製：不飲酒、不參與賭博、不弄虛作假、不因為毫無意義的項目而舉債、不上賽馬場。他的娛樂項目應該是正當而有意義的。否則，隻要稍動邪念，他就可以一下毀掉自己的信用、品格和成功。如果去仔細分析一個人失敗的原因，就可知道多半是因為那人有著種種不良的習慣。
查爾斯·克拉克先生這樣認為：
“很多人能獲得成功靠的就是獲得他人的信任。但到今天仍然有許多商人對於獲得他人的信任一事漫不經心、不以為然，不肯在這一方麵花些心血和精力。這種人肯定不會長久地發達，可能用不了多久就要失敗。我可以十分有把握地拿一句話去奉勸想在商業上有所作為的青年人：你應該隨時隨地地去加強你的信用。一個人要想加強自己的信用，並非心裏想著就能實現，他一定要有堅強的決心，以努力奮鬥去實現。隻有實際的行動才能實現他的誌願，也隻有實際的行動才能使他有所成就。也就是說，要獲得人們的信用，除了一個人人格方麵的基礎外，還需要實際的行動。任何一個青年人在剛跨入社會做事時，絕對不會無緣無故立即得到別人的信用。他必須發揮出所有力量來，在財力上建立堅固的基礎，在事業上獲得發展、有所成就。然後，他那優良的品行、美好的人格總會被人所發現，總會使人對他產生完全的信任，他也必定能走上成功之路。社會交往中，人們最注意的不是那個成功者的生意是否興隆，進賬是歪多；他正最注意的往往就是那個人是否還在不斷進步，他的品格是否端正，他的習慣是否良好，以及他創業成功的厲史，他的奮鬥過程。”
很多青年人都沒有注意到：越顯細小的事情，越容易給人留下深刻的印象。
要獲得他人的信任，除了要有正直誠實的品格外，還要有敏捷、正確的做事習慣。即使是一個資本雄厚的人，如果做事優柔寡斷、頭腦不清，缺乏敏捷的手腕和果斷的決策能力，那麽他的信用仍然維持不住。
一個人一旦失信於人一次，別人下次也不願意和他交往或發生貿易往來了。別人寧願去找信用可靠的人，也不願再找他，因為他的不守信用可能會生出許多麻煩來。
在平時的人交際過程中，人的第一印象往往是最深刻的。所以，我們一定要注意自己的第一印象。如果一個人能做到與人初次見麵就達到一見如故的程度，那可真是妙之又妙
成功希望最大的人倒不是那些才華橫溢的人，而是那些最能以親切和藹的態度給人以好感的人。
通常，教師認為最有前途的學生往往就是那最能博得他歡心的孩子；老板認為最稱心滿意的店員，就是那最能投合自己心裏的人。
人類仿佛有一種共同的心理，那就是如果有人能使我們感到高興喜悅，即使事情與我們的心願稍有相背，也不太要緊。
我們生活中的許多例子都可以證明，能博得人的歡心，獲得人的信任，是為人處世必不可少的。要想博得人們的歡心，獲得人們的信任，首先一條就是要有一種令人愉悅的心態，臉上要時時帶著笑容，行動要輕鬆活潑。無論你內心中是否對別人有好意，但如果人們從你的臉上看不到一點快樂，那麽誰也不會對你產生好感。
與人交流，最好要少說自己的身世、自己的遭遇和好惡。你應該學會做一個傾聽者，常常流露出對別人的談話興趣。能仔細聽對方說話。這樣做對你自己絲毫無損，而你所表現出的對別人的同情卻是他們心中最心愛，最重要的禮物。
任何事業要成功都需要持之以恒，同樣，要獲得別人的信任也是如此。良好的態度要一以貫之，千萬不要今天扮了一天笑臉，明天難以自製而故態複萌，顯出粗俗急躁的本性。一個誌向高遠、決心堅定的人，做任何事情都會有始有終，而不會半途而廢，否則，絕難獲得人們的信任。
正直的人，實際上意味著他有某種內在的一定之規。
正直有時可以創造出神奇的力量，這種力量是成功的基礎。