第35章 倒血黴!
第三十五章倒血黴!
“這是怎麽回事兒!”藍馨冷著一張臉,在她麵前的桌子上放著一張單子,正是這張單子讓她的心情如此糟糕。
“短短四天時間,我們公司接到三十四起投訴,涉及銷售人員超過十名。介紹產品失誤,以次充好,服務態度惡劣……說說,還有什麽我沒說到的。”藍馨語氣越來越冷。
站在她麵前的有銷售部的經理,客戶經理,可是他們在藍馨麵前大氣不敢喘一下。過了一會兒,客戶經理才咳嗽了一聲,開口道,“我了解過這裏麵的情況,這裏麵具體涉及到我們產品的案例並不多,大多數是出在銷售員身上。隻要……”
說到這裏他突然閉了口,旁邊的李姐連忙站了出來,“藍總,我們的培訓課程絕對是按照專業級別設置的,不合格的學員都被淘汰了。至於發生的這些問題……”李姐的聲音漸漸低沉下來,顯然她也無法解釋那些銷售員為什麽會出現如此多的低級失誤。
“說,繼續,不把這些問題解決了,公司沒法開下去了。”藍馨敲了敲桌子,語氣淡淡的說道。
雖然臉上沒有任何表情,但是所有人依舊忍不住打了一個寒顫,他們知道藍馨是真的怒了。
也難怪藍馨會如此惱怒,公司本來就處在轉型的關鍵時刻,為了讓公司平穩的轉型,藍馨已經做了很多努力,然而結果讓她十分失望。
短短四天時間,三十四起投訴,足夠將一家公司給壓得喘不過氣來。好在那些人似乎並不是來找麻煩的,否則將事情鬧大直接告到消費者協會去,或者弄到報紙上去,公司就真的出名了。
最讓藍馨無法接受的是,她花了大力氣培養起來的銷售人員,居然會犯下如此多的低級錯誤,這讓她感到心寒。
在藍馨眼神的壓迫下,在場眾人也知道今天必須拿出一個方案將事情解決,否則別說完成公司今年的銷售計劃,連公司能否開下去都是一個問題。
“藍總,我覺得我們現在的問題主要是培育一批合格的銷售人員。這次的事件充分的暴露出了我們銷售人員的不足,我覺得銷售人員的培訓和進修應該放在公司發展的首要位置。因此公司可以將原定的七天培訓擴展到兩個星期,並且每個月都需要進修三天。至於這次事件中出現問題的一些人員,我建議情節輕的可以送進培訓部進修,情節嚴重的應該開除出公司,並且追究其責任……”
良久,終於有人提出了一個解決方案,這個時候大家也不怕得罪李姐了,畢竟如果拿不出好的方案來大家都要受到牽連。
所以李姐明知道這番言論對自己有不好的影響,卻也無法開口說什麽,畢竟這次的事情確實和培訓部牽連上了一些關係,因此她也隻有打落牙齒往肚裏吞。
看到終於有人能夠拿出方案,藍馨的臉色變得好看了一點。“不止如此,這次事件中受到損失的顧客我們已經予以道歉以及賠償,並且將這些錯誤記錄下來分發到所有銷售人員手中,讓他們謹記錯誤,勿要再犯。”
藍馨最後給這次事件下了個定義,揮揮手,讓眾人出門。
看著終於過了這一關,不少人心中鬆了一口氣,連忙魚貫的出了藍馨的辦公室。李姐自然也想離開,然而這個時候藍馨開了口。
“李姐,你等一下,我有些事情要跟你說。”
李姐剛剛抬起的腳步不得不收了回來,一臉無奈的留在了藍馨的辦公室。
其他人帶著慶幸,帶著同情,一個個離開,最後一個離開的人將辦公室的門拉上。
過了一個小時,李姐才從藍馨的辦公室裏出來,她麵色陰沉,一看就知道心情不好。
“李姐,藍總找你……”在辦公室門外守候已久的幾名銷售員連忙迎了上去。他們都是在這次事件中出了事兒的人,其中幾個犯的事兒尤其嚴重,自知在公司裏怕是討不了好,心中忐忑不安。此時見到李姐從藍馨辦公室裏出來,連忙上來打聽消息。
“是啊,李姐,藍總給你說了什麽,你就告訴我們吧。”一旁的張勇也沉聲說道。
他在這次事件中牽涉不大,為了拉攏那些銷售員幫自己孤立韓宇航,張勇假裝大方的將韓宇航的單子都記錄到了其他銷售員的名下,自己一分未得。沒想到這假大方的行徑讓他在這次事件中僥幸逃脫。
不過這次動作畢竟是他發起的,現在這麽多人出了事情,於情於理他都應該過來問問。
當然最重要的是他得想想如何堵住那些人的嘴,如果那些人將他的計劃舉報給藍馨,他可在藍馨那裏討不了好。
“你們……”李姐看了那些人一眼,欲言又止,最後長長的歎了一口氣,轉身離去。
雖然李姐什麽都沒說,但是所有人都明白了她的意思,幾個銷售員頓時臉就白了。
“完了……一切都完了……”其中一個年輕人麵色蒼白的呢喃道。他本是一個外地人,家境困難,家裏有三個子弟在上學,父母長期抱病在家,他也是輟學出來找工作以便補貼家用。好不容易找到一個條件如此優越的工作,卻因為自己的貪心而麵臨著失業。
事實上,以他犯下的錯誤,即使被告上法庭也不為過。
“小趙!”看到那年輕人麵色蒼白的模樣,張勇皺了皺眉頭,想要將他喚醒過來。
然而張勇的行為並沒有任何效果,那叫做小趙的年輕人像是沒有聽到張勇的喝聲一般,嘴裏呢喃著“完了”,步履蹣跚的向著遠處走去。
望著小趙那蕭索的身影,其他幾個人麵麵相覷,他們家庭雖然沒有小趙那麽困難,但也不想失去一份如此優越的工作。幾人的目光最終落在張勇身上,這一切都是在張勇主導下發生的,現在出了這種事兒,他們也隻能把希望寄托在張勇身上了。
“張哥,你看這事兒怎麽辦?”
“張哥,幫幫我們吧,我們不想被辭退。”
“張哥……”
看著一群亂了手腳的人,張勇微微皺起了眉頭。這群家夥成事不足敗事有餘,拿錢的時候一個比一個快,出事兒就知道慌了。
不過張勇也得想辦法安撫下他們的情緒,否則這些家夥急了什麽事兒都做的出來。
“別慌,大家都冷靜一下。”張勇伸手向前壓了壓。好在他平日裏在眾人之中還算比較有威望,因此在他的安撫下,大家都冷靜下來。
“這件事情很蹊蹺,你們發現沒有,出事的人基本上都是韓宇航那家夥的顧客。”張勇沉聲說道。
其他幾個人麵麵相覷,仔細一想似乎還真是這樣。
“對啊!也隻有那家夥的客戶我們才不了解情況,當時我都愣了,根本就反應不過來。”
“就是嘛,我怎麽可能會犯下那樣低級的錯誤。”
“張哥,你的意思是,那小子故意整我們?”
幾個年輕人七嘴八舌的說道。
張勇並沒有阻止他們,眼看著他們自己走上自己希望看到的路上,張勇不由得笑了起來。
“我也不能確定,不過從現在的情況來看,有很大的可能。”張勇似是而非的說道,然而那群人已經被熱血衝壞了腦子,當下就有人一擼袖子就要衝出去。
“我早就知道那家夥不是個好東西,媽的,敢陰我們,老子弄死他!”
張勇立馬拉住那人,“別衝動!這件事情絕對不能讓藍總和文姐知道,我們慢慢再想辦法。”
“行!我們都聽張哥的。”
“張哥說什麽我們就做什麽。”
“弄死那個混蛋!”
幾個銷售員群情激憤的說道。張勇看著自己成功的將幾人的怒火引到韓宇航身上,心中稍安。不過他眼睛一轉,又在尋思著要如何將自己從這件事裏脫離出來了。
外麵紛紛擾擾,然而這一切好像和韓宇航沒有關係一樣。
自從發生那件事情之後,韓宇航做事說話都小心了許多,他就像是一個影子,生活在這個公司裏,少有人注意。
做著自己的事情,不理會他人的閑言碎語。在這樣的情況下,韓宇航的業績在大部分人都不清楚的情況下,悄悄上漲著。
趁著張勇和幾個售貨員都在為自己身上的事兒焦頭爛額的時候,韓宇航趁機又完成了幾筆大單子,悄無聲息的接近了自己的任務目標。
當然,事實上他並非表麵上表現的那麽風輕雲淡。韓宇航從來不是一個打不還手罵不還口的老好人,所謂禮尚往來,張勇做了那麽多事兒,他若是不回應一下豈不是失了禮節?
所以店裏就發生了之前那一係列退貨投訴事件。
一個人想要找茬實在是太容易了,更何況當韓宇航對那些小妹說自己受到欺負時,頓時群情激憤,那些小妹一個個的表示要幫韓宇航報仇。
夜場小妹雖然看起來似乎不那麽正經,喝酒吸煙泡吧五毒俱全,但很多小妹都非常講義氣。
麵對一群激憤的女人,張勇他們自然倒了血黴。