第34章 退貨！
第三十四章退貨！
“這位客人，您對我們的服務有什麽不滿可以告訴我們，請您不要在店裏大聲喧嘩。”那銷售員一聽女子的聲音立馬臉色就變了，無論哪個公司都承受不起“賣假貨”這個名頭，他已經發現店子裏有些客人開始竊竊私語，頓時心裏有些不安起來。
“我大聲了怎麽了我，我大聲了怎麽了我，你們自己賣的東西出了問題難道我還不能說了？”那女的不理那銷售員，繼續嚷嚷道，“叫你們老板出來，老娘沒心情在這裏跟你們扯皮，今天不把事情弄清楚我還不走了！”
說著大馬金刀在那裏一跨，好似一座大山一樣，塑立在了店子裏。
那銷售員還想說什麽，但那女人別看打扮的多漂亮的，性格卻是火辣非常，理也不理他，隻一個勁兒的說要見老板。這下子那銷售員也沒轍了，隻好說道，“這位小姐你等等，我去叫我們經理。”說著就往樓上跑去。
“出什麽事兒了。”不一會兒銷售部的經理跟著那售貨員從樓上走了下來，“不知道，那客人一來就說要見老板，而且說我們賣給她假貨。我怎麽說她都不理我，我也沒辦法了。”那銷售員緊跟在經理身後，一臉委屈的說道。
“你啊……”那經理還想說什麽，卻已經走到大廳之中，於是剩下的話語沒有說出來。
短短的幾分鍾時間，店裏已經聚集了不少顧客，站在那裏圍觀起來。中國人就有一種喜歡看熱鬧的本性，尤其是當對象是一名美女的時候。
眼看到這種情況，那經理皺了一下眉頭，讓他有些不滿的是，那些銷售員一個個站在遠處，一臉手足無措的模樣，什麽都沒做。
經理連忙上去驅散圍觀的顧客，然而那些顧客依舊站在遠處觀看，根本沒有離開的意思。
“賣假貨”這種醜聞放在哪個公司身上影響都不好，這種事情絕對不能鬧大了，當下那經理就開口說道，“這位小姐，我們上樓去談吧。”
哪知他隨口一句恭維的話，瞬間惹來那女人的不滿。
“你才小姐，你全家都小姐！”那女人狠狠的瞪了經理一眼。經理摸了摸鼻子一臉鬱悶，他怎麽知道自己隨口的一句敬語恰好說道對方的禁忌上麵，因此隻好閉嘴不語。
一轉頭，剛好看到旁邊捂著嘴努力讓自己不笑出來的銷售員，不由得狠狠瞪了他一眼。
好在，那女的看起來並不像是鬧事兒的，她上下打量了那經理一眼，隨口問道，“你是這裏管事兒的？”
“我正是這裏的客戶經理，你對我們公司有什麽看法可以告訴我。”那客戶經理努力保持著臉上的笑容，一臉親切的說道。
“好，我也不上去了，我就在這裏問你，為什麽我用了你們的化妝品之後臉上出現了紅斑，過敏，還起了小豆豆。”那女的開門見山的說道，一邊說著一邊指了指自己臉上的紅斑。
那經理雖然不是專業人員，但是也能看到那女人臉上的紅斑，不由得皺起了眉頭。
“確認她用的是我們的產品嗎。”他轉頭對一旁的銷售員小聲問道。“確定，有我們開的發票。”那銷售員回答道。
經理點了點頭，再次轉過頭的時候臉上依舊帶著笑容，“是這樣的，臉上出現不適症狀有很多原因，可能是洗護方式不對，也可能是選錯產品了，並不一定是我們的產品有問題。”
“停！”那經理話還沒說完就被女人打斷，“我也不是小孩，什麽化妝品沒用過。”說著“嘩啦”一聲從自己的包包裏到處一堆化妝品，什麽蘭蔻，雅思蘭黛，應有盡有。
那經理看著桌子上一堆化妝品也是皺起了眉頭，他也看出來這女人不是那種貪小便宜的主，這樣一來恐怕就不好打發了。
“那可能是選擇產品選錯了吧，小……您是什麽性質的皮膚。”那經理習慣性的想要說出“小姐”這兩個字，忽然反應過來之前的遭遇，硬生生的將後麵一個字收了回來。
“我是混合性皮膚。”
“混合性？可是這產品是油性皮膚專用人群使用的啊。”那經理看著手中的化妝品，一臉驚訝的說道。
“我怎麽知道，當時我來你們這裏買東西的時候就給銷售員說了是混合性皮膚，而且專門說了我的皮膚過敏，一定不能選錯商品。你看！我現在就過敏了，你們今天不給我個解釋我跟你們沒完！”那女人也發起飆來，一個女人並不可怕，一個漂亮女人也不可怕，可怕的是一個漂亮且在發飆的女人。
經理一看這聲音又將其他人的目光吸引過來，連忙安撫起她的情緒。“這個，我馬上了解一下情況，您先等一下，不要著急。”
“快，去查查誰完成的這個單子。”那經理向著旁邊的人遞了一個眼色，那人拿著手中的銷發票快速的跑上樓去。
“查到了經理，是小徐。”不一會兒那個人就拿著單子走了下來，身後跟著那一臉丈二和尚摸不著頭腦的小徐。
“小徐，這是你接待的客人嗎？”那經理看著這銷售員，臉上也不好看，就是這貨，亂給別人推薦商品，給自己惹上一堆麻煩。
“她？我不認識她啊？”那小徐看了女人一眼，一臉迷糊的說道，卻被旁邊的銷售員碰了一下肩膀。“這單子開的可是你的名字哦。”那銷售員有意無意的提醒了一下。
被叫做小徐的年輕人渾身一個激靈，連忙反應過來，“啊是是是，瞧我這記性，她是我的客人，怎麽了，有什麽事兒嗎？”小徐正在核對業務，稀裏糊塗的就被人給拉了下來，一臉迷糊的他根本沒有發現在場的氣氛有些不對。
“這位客人，上次接待你的是他嗎？”那客戶經理也沒搭理小徐，轉頭對那客人問道。那客人隨口一句，“不知道，那天我沒戴眼鏡。”就給他打發了。
“小徐，你解釋一下，為什麽客人要的是混合類型的產品，你給客人的卻是油性產品。”客戶經理盯著小徐，一臉嚴肅的問道。
“啊？混合性，油性？”那小徐一臉茫然。
客戶經理繼續說道，“現在客人用了我們的產品導致臉上出現過敏症狀，你有什麽想說的。”
“我、我……”小徐張了張口，卻什麽都說不出來。他心裏叫苦不已，這個客人根本就不是他接待的，他如何知道具體情況？
小徐現在心裏有些後悔，不應該貪圖那幾千塊的單子，在韓宇航的單子上寫下自己的名字。誰知道韓宇航會犯下這種低級錯誤，這不，客人都找上門了，自己這可是給韓宇航被黑鍋了。
對了！這不是韓宇航的客人嗎？找他來不就知道了？
“對了！這個情況韓宇航應該知道。”那小徐像是抓住救命稻草一般，連忙說道。
“韓宇航？”那客戶經理皺了皺眉頭，“這不是你的客人嗎，關韓宇航什麽事。”
小徐啞然，那些上不了台麵的手段隻有底下人知道而已，萬萬不能傳到公司上層去，否則一定會引來上層領導的憤怒。藍馨是絕對不會允許敗壞公司體製的事情發生的。
想到被藍馨知道的後果，小徐身後就出了一層冷汗，他“啊”了半天，最終什麽也沒“啊”出來。
“對不起經理。”小徐隻能垂頭喪氣的向經理道歉，他也不知道眼前的事情該如何解釋了。
“別向我道歉！向客人道歉！”客戶經理猛地吼了一句，讓在場之人心中一顫。
吼完之後他轉身一臉沉重的對那女子說道，“對不起這位客人，具體情況現在已經明白了。這是我們銷售人員出現的失誤，我們將會為您調換商品並且彌補您的損失。當然，如果你不想調換商品，我們也會給您退款。還希望您能夠多多諒解我們。”
銷售經理的姿態放得如此之低，那女人也不再計較什麽，“行，就辦理退款手續吧。”那女人答應的非常爽快，隻是在離開的時候隨口說了幾句話，表達了自己對於這家店麵的失望。那客戶經理的麵色更黑了。
在送走那名女顧客之後，那客戶經理看了小徐一眼，搖了搖頭，“好自為之。”說完就上了樓。
旁邊的銷售員同情的拍了拍小徐的肩膀，“這事兒都能被你碰上，你該去買彩票了。”他向著小徐豎起了拇指。
的確，這事兒在正軌店家發生的概率極低，尤其是這種選錯商品導致顧客發生意外的案子更是少的可憐。畢竟他們可是經過專業培訓並且考核通過的銷售人員，是絕對不可能出現這種低級失誤的。
唯有小徐一個人黑著臉，他感到自己真是倒黴透頂。不僅九百八的單子漂水了，還被公司給記了一筆，這個月的獎金怕是沒有了。
“那個該死的韓宇航！”
想到這一切都是因為那個韓宇航才會發生的，那小徐不由得咬牙切齒起來，心裏暗暗詛咒著韓宇航。然而兩天之後，他很快發現自己的經曆已經算得上是幸運的了。