第27章 人才供應鏈塑造，持續運營現成效
偷閑三亞遊，靜思獲心得
農曆新年剛過，慕瀾的員工們都陸陸續續地回到了公司，準備開始新一年的工作。但是已經過了上班兩天了，人力資源總監的辦公室卻一直空著。
上午10點，生產供應鏈係統的王總來到崔世波辦公室，想找他抽時間一起討論近半年生產供應係統的員工離職問題。結果卻被助理小珂告知：崔總正在休假，下周才會回來。沒有提前打招呼習慣的王總隻能白跑一趟。
“算了算了，等他回來我再找他吧。小珂，你幫我約個時間，下周一到周三上午都有空，辛苦了！”
“好的，王總放心，等崔總回來，我再和他確認一下時間，然後給您發邀請，您記得查收郵件。”小珂邊拿出便簽紙寫下事項邊跟王總說。
看著小珂記下來，貼在辦公台邊上，王總放心地走了。
原來崔世波把累積的年假與春節假期一起休了。在放假之前，他就已經做好了所有的工作安排，還明確了每項工作的跟進和負責人。所以，就算是他不在的這周裏，每項工作也都在按部就班地開展著。
春節放假前，從剛到慕瀾就開始各種忙活的崔世波連著工作好長時間了，連續一頭栽在工作裏，一直忙著救火、解困、構建完善各種機製，反複查找病因，開方治病，忙忙碌碌的，一轉眼，快兩年時間了……
好不容易，慕瀾整體的工作走上正軌，按照他預先的規劃，各項工作都在計劃範圍內穩步推進著。所以，稍微安下心的崔世波想好好休息一下，正月初十正好是玉梅的生日，年前女兒也從澳大利亞回來了。難得和家人待一起，崔世波想借著休假的機會，帶著女兒和玉梅一起去三亞玩玩，順便放鬆放鬆。
崔世波為一家人訂了去三亞的機票，而且，他還給女兒和玉梅準備了驚喜——悄悄約了老景一家。老景是供應鏈管理培訓界非常有名的講師，是崔世波從高中起的好朋友、好搭檔，兩家關係非常好。老景知道崔世波的女兒馨馨回來，又趕上玉梅生日，他們兩口子和女兒樂婷都很高興。正好趕著孩子們都放假，老景很爽快地答應了崔世波的邀約，同時也答應對玉梅和馨馨保密，一起給她們個驚喜！
崔世波一家比老景一家先到一天。一大早，崔世波和玉梅就被女兒拉著，到天涯海角和檳榔穀玩了一通，一陣狂拍，晚上吃了海鮮大餐。一天下來，大家都累得夠戧，晚上九點多，一回到酒店，玉梅和馨馨就匆匆洗漱先睡了。
看著熟睡的兩人，崔世波關了燈，一個人朝著外邊走去。
靜悄悄的海邊，崔世波一個人坐在沙灘上，任憑海風吹著，難得有機會來休息放鬆，但早已形成的習慣讓崔世波自動地回顧、自省和總結。
為了幫助慕瀾在“方向”（朝著國內化妝品行業第一名，逐步走出國外，布局歐美）明確的前提下，成功實現整個組織轉型，支撐業務快速發展。崔世波不僅結合以往外企累積的管理經驗和其他標杆企業做法帶來的啟示，提出了一係列人力資源變革實施規劃，針對過程中出現的各種“危機”，從短期解困的角度出發予以解決，而且更重要的是，從係統思考的角度，從更加長遠、持續發展的角度給出了從無到有，先打基礎，再精細化的優化提升建議。
崔世波仔細想來，忙忙碌碌中，其實隻是圍繞最初自己設定的方向、能力和動力，從三個層麵做了五件事而已。這幾件事，本質上來說，都離不開自己以往接觸的人員管理的核心四大模塊——規劃、盤點、培養和補給。簡言之，其實核心就是兩個工作——以內部/外部相結合的方式，對在企業發展過程中所需的各種人才進行補給。
在做這幾件事的過程中，崔世波不僅將以往在外企獲得的管理經驗在民企進行運用，而且還在慕瀾已有的管理基礎上進行了一定的創新，總結這些經驗，對於下一步開展和改善慕瀾的人才供應及人才管理工作是非常有用的。
整體來說，崔世波是按照從無到有、從有到精的過程來進行慕瀾整體的人力資源改革。
第一層，從無到有，就是從盤點結果出發，通過搭建對業務發展貢獻大的“軟肋”部門團隊，從外部引入高端人才，加強實力。然後在內部搭建人才梯隊和職業發展管理機製，與薪酬鏈接，進一步增強能力和動力。
第二層，以第一層為基礎，進一步精細化，建立全員的知識技能體係，與激勵鏈接，並完善各種流程製度，明確責任和運作機製，推動整體人才管理變革落地，提升慕瀾人力資源體係的係統性（見圖6-1）。
圖6-1崔世波入職以來的“動作路線圖”及係統解決框架
第一層，從無到有，抓重點，組織能力是核心
1.把握方向，搜集資料，盤點回顧，謀勢規劃。
初入慕瀾，先是從方向、能力和動力三方麵係統性診斷，了解組織現狀，理清組織未來的戰略發展方向，然後通過敬業度調研結果及人員現狀盤點，從能力、動力兩方麵，重點識別有可能阻礙組織提升發展的短板。
盤點後發現，員工能力的提升是支持組織穩步快速發展的關鍵。在所有當前存在的問題和未來麵臨的挑戰中，最先要解決的是對於未來幾年慕瀾發展影響重大的品牌、研發和海外發展的缺人問題。
2.診斷之後，借助獵頭，定向搜尋，助力軟著陸，順利搭班子。
立馬著手解決，理清品牌、研發和海外業務發展所需的核心人才需求，借助獵頭“上帝之手”進行高級人才引進，通過獵頭服務供應商，再次明確了具體崗位和適合的標準，結合他們特有的人才地圖，進行定向搜尋。在最終人選確定的過程中，提出自己獨到的用人理念——我需要的不是完美的個人，而是最優的團隊組合。
對於到崗後出現的各種空降“不適”，效仿外企，製訂百天計劃，幫助像自己一樣的空降高管迅速融入新組織。招兵買馬，搭建各自的班子，開展和強化研發、品牌和海外的相關工作，為戰略實施和業務發展提供強有力的核心領導及核心團隊。
3.明確路徑，知行合一培養，長效體係，梯隊培養。
針對區域銷售經理單一崗位引發的培養思考，在當前人員能力不能滿足的前提下，通過借助外腦，一次性係統規劃了該崗位的成長路徑，以學習地圖為輸入，設計了該崗位的整體培養規劃，為整體該崗位未來的培養提供明確的方向和標準參考。
從長遠考慮，明確了“君臣佐使”四個層級管理人才培養計劃的框架，構建了基於未來戰略要求，以組織能力和核心價值觀為依托的整個管理人才梯隊規劃。
4.關注職業發展，搭建通道、標準和機製，橫縱結合，盤活人才。
為了更好地留住組織核心人才——研發人員，為研發係統搭建了橫/縱向相結合的職位發展通道，提供了職能深度發展、職能廣度發展、跨職能發展及中高層管理職能發展四種發展路徑，為研發人員提供了更多的發展機會。
以崗位價值為基礎重新設計薪資表，梳理3D+E任職資格標準，明確晉升發展的具體流程和製度，使得研發係統的橫縱向職位發展通道能夠真正運作起來。
為調動和盤活內部人才庫提供依據，建立跨職能、跨事業單元的人才橫向流動機製，較好地解決了生產供應鏈係統擴張建廠所需的人員問題。
從而，建立起橫/縱向人才流動機製來促進公司內部人才的合理流動，盤活公司內部人才庫（見圖6-2）。
圖6-2四種職業發展路徑
第二層，從有到精，人才管理上階梯
1.建章建製，鏈接激勵精細化。
按照最初規劃，已經在內外部人才補給和人才培養方麵打好一定基礎的情況下，推行精細化和體係化，根據當前整體人才管理的完善情況，進行針對性地補足。
構建技能矩陣，優化配置團隊組合，采用逐步開展方式，先在人力資源部試點，然後在其他部門推廣。
在公司麵臨上市的時候，完善動力機製，引入長期激勵，幫助慕瀾進一步完善自己的公司治理。
構建了一係列清晰明確的製度、流程及經理人職責等，幫助人才培養實施落地執行。
這一套先打好基礎，再精細化的思路得到了周董的認可和支持，而且目前，慕瀾整體人才管理體係搭建的進程也按著自己心中預想的進度在按部就班地進行著。
兩年來，在戰略發展方向清晰明確的情況下，圍繞組織能力提升與動力機製完善，采取了一係列的改善提升措施，到現在，實施成果已基本初見成效。為了未來形成更加係統和直觀明確的人才管理體係，崔世波已經從目前做完的事情中，按照人才管理的常見模塊（人才培養和補給），梳理出了一些很好的思想和理念。
2.人才盤點。
運用技能矩陣係統地梳理出了各個崗位所需的專業知識、技能和能力要求。為整體的人才盤點、補給和培養打下基礎；通過整體團隊的組合最優理念，搭建真正符合戰略業務實際需要的多技能、高績效團隊。
技能矩陣結果的應用：
與發展鏈接：可以製訂整體團隊或個人的發展計劃，通過實施針對性培養，補足團隊整體知識、技能或能力的缺失。
與晉升選拔鏈接：將它與發展晉升相關聯，每個層級的發展、晉升都必須通過SkillMatrix裏的Blocks認證，增加發展的主動性和激勵，更好地留用人才，且更加有效地選聘人才。
與團隊組合鏈接：盤點整體團隊能力的時候，更加強調整體團隊的搭配，那種“不需要完美的人，而需要相對完美的團隊”理念，為人才選拔和人才配置提供了新的視角。
3.人才補給。
根據崗位特點和培養難易，選擇適合的人才補給策略，通過內外部補給相結合的方式可以整合所有資源，尋找適合的人才，才能有效地補給和支持業務快速發展的需要。
外部招聘：更加適合對於培養周期較長、難度較大，組織需求緊迫度較高，而外部人才市場儲備又相對較充足的崗位。
RPO和獵頭：針對高端崗位和中基層崗位進行區分，由外部供應商提供人才地圖和定向搜索，減少了人力資源的人力、成本投入，同時，增加了人才與崗位的準確度和匹配性，整體提升人才獲取的有效性。
外部人才庫：充分利用應屆生資源，將人才庫建在學校，引入新動力，與梯隊培養相結合，實現人才的補給。
內部培養：更加適合組織需求的緊迫度相對不高，內部培養的周期和難度都相對合理的崗位。
人才梯隊：根據崗位特點，對四大核心的管理層級進行人才儲備，以確保崗位出現空缺時，有合適的人進行快速補給。
橫/縱向流動機製：盤活整個慕瀾現有的內部人才庫，加速了人才的內部流動，還能在一定程度上對冗餘的人進行減少或消除；橫縱結合的四種發展通道，在為員工提供了更多的發展可能的同時，對人員保留起到一定的促進作用。
……
崔世波正想著，剛覺得心裏有點譜的時候，手機響了，有信息。打開一看，不出所料，果然是老景的短信：“我們已經到了，你在哪兒？出來喝個酒吧？我在我們酒店對麵的清吧等你。”
崔世波快速回了一個“好”字後，合上手機，站起身，拍拍身上的沙子，朝著那個清吧走去……