第31章 為什麽你要和你的團隊保持一致

群體內外偏見

當我還是個小男孩時，冬天的周日都是這樣度過的：我們一家人坐在電視機前看滑雪比賽。我的父母都希望瑞士的滑雪隊贏，他們希望我也支持瑞士隊。但對於這種想法我不能理解。首先，為什麽非得踩在兩塊木板上朝著一座山向下滑，為什麽不能用一條腿蹦過一座山，同時玩著三個彈球，並在每100米處把彈球盡量往遠扔？第二，百分之一秒的差別其實不是差別，正常的人理解應該是：如果兩個隊員的速度差別是如此微小，那他們其實滑得是一樣快的；第三，為什麽我就要支持瑞士的滑雪隊呢？我不認識這些隊員，也不知道他們在讀著什麽或想著什麽，如果我住在瑞士邊界，我還可能會支持鄰國的一支隊伍。那麽我們現在的問題是：與一支體育隊、一個種族、一個企業或一個國家—保持一致，是一種思維錯誤嗎？

與其他行為模式一樣，群體同一性也是經過幾千年的進化而形成的。歸屬感在以前是生存所必需的，從群體中被排除肯定意味著死亡，那時人類靠自己幾乎無法找到食物或抵禦進攻，而且通常在個人與群體為敵時，個人一定會輸。

個人加入群體，也會被迫和群體做一樣的事情。誰不這樣做，不僅在這一群體中沒有一席之地，而且在所有的群體中都不會有。我們是群體中的人，這不是什麽使人吃驚的事實，因為我們的祖祖輩輩都是這樣。

心理學家研究了各種可以歸結為“群體內外偏見”的群體效應：

第一：群體可以基於很小、有時甚至是微小的標準而建立。在體育活動中偶然的出生地相同就可以形成群體，在經濟活動中偶然的企業分類也可以形成群體。英國心理學家亨利·泰費爾在一次實驗中，通過拋硬幣的方式將參加實驗的人（彼此都不認識）隨機分成兩組，然後對其中一組成員說，他們肯定都會喜歡他們還不熟悉的一種藝術風格。實驗的結果令人印象深刻：盡管他們互相不認識，盡管他們隻是隨機湊在一起，盡管他們不懂什麽藝術，但這一組的成員明顯覺得組內的人要比組外的人更親切。

第二：在群體之外的人看上去要比實際顯得更相同，人們稱之為“圈外人同質效應”，原因要歸結於陳詞濫調和偏見。難道你沒有注意到在科幻電影裏隻有來自不同文化背景的生物，而沒有塵世之外的生物？

第三：因為群體往往基於共同的價值觀而建立，所以群體內成員的觀點會得到認同的可能性更大。這種偏見是危險的，特別是在企業裏，那種常見的盲目運作就是出於這個原因。

人們可以理解家庭成員之間的互相幫助。如果你和你的兄弟姐妹有一半的基因相同，這一生理上的特點肯定會對你有影響。但所有思維錯誤中最愚蠢的錯誤是，為了隨意組成的群體而犧牲生活。這種現象也叫作“加入戰爭”。用“祖國”這個詞來暗示聯係並不是一種偶然；同樣，戰爭教育的目標是將士兵們像“兄弟”一樣團結起來，這也不是個偶然。

結論：對於陌生人的偏見和厭惡是生物學上的事實。對一個群體的認同感會扭曲你對事實的看法。如果你什麽時候被送到前線去，那你還是當逃兵吧，為了其他人而奔赴戰場首先就不是勇敢—而是愚蠢。