第3章 委婉背後的真相，應付好了才能從容處世

01、中國式的“含蓄之美”

中國自古以來推崇含蓄美，不喜歡過分直白。這也算是中國特有的審美情結。

對中國的傳統藝術來說，含蓄已經成為美的評判標準。中國的詩詞喜歡營造意境，專於“煉字”，用精練的文字表達無限的意境，“推敲”的典故也源於此。很多詩人以詩文淺露為俗，講究句中有句、句外有句，詩文要飽含耐人尋味的深意。這就凸顯出含蓄的藝術魅力。

中國畫也不像西洋畫那麽寫實。曾有人批評中國畫毫無章法，其實這恰恰是中國畫的珍奇所在。中國的畫家喜歡按心境隨意抒發，追求一種若有若無的朦朧美，體現無盡之韻味，稱得上含蓄。畫是藝術品不是照片，看畫的人想怎麽解讀就怎麽解讀，一幅畫太實了反而會失去意境，水中月、鏡中花才會讓人無限地遐想。中國畫有一種很典型的創作方法——留白，虛虛實實，更能淋漓盡致地表現意境。如“踏花歸來馬蹄香”這類主題，“香”怎麽畫？“踏花歸來”又如何表現？按中國畫的技法，不用畫什麽大場麵，隻要畫一匹馬，馬蹄上沾上些花瓣，蝴蝶圍著馬蹄轉，“踏花”有了，“香”也有了，頗顯含蓄的真諦。

不僅僅是藝術作品，中國人也十分“含蓄”，這和我們推崇的道德教化有關。華夏文明和儒家思想密不可分，中國人過分守“禮”，假如一個人無所顧忌地表達自己的情感，就會被看成“離經叛道”之徒。因此，中國人習慣了低調謹慎，喜歡“含蓄”地為人處世。除了儒家學說，道教和佛教的興盛，也深刻地影響了中國人的思維。佛教和道教都提倡“參悟”，追求一種意境，不喜歡太過張揚，不喜歡與人衝突，不喜歡舉止外露。這同樣也造成了中國人說話不喜歡明說，喜歡讓對方領悟。

受傳統觀念的影響，中國人往往把自己的思想蘊藏在行為之下，說話的時候講究“留白”，以含蓄為主。就拿中國的父母和子女來說，在過去很長一段時間裏，甚至現在，子女都很少對父母直接說出“我愛你”，而父母聽到這樣的話後就算很開心，也會覺得有些害羞，往往不知該如何反饋。父母和子女之間尚且如此含蓄，更何況是其他人之間呢？

西方人向來追求個人主義，崇尚自由平等。他們更喜歡直白地表達自己的觀點，至於別人怎麽想不會考慮太多，不滿就是不滿，反對就是反對。而中國人說話經常指東打西、迂回婉轉，不習慣這種說話方式的外國人聽了，可能就會鬧笑話了。

我有個同學，在一家外企工作。有一天公司裏的外籍主管邀請他到家裏做客。到了午餐時間，這位外籍主管邀請他一起用餐。按照中國人的習慣，主人這麽說了，客人總是會推托一句，比如說“我剛吃過”，或者“我家裏做著呢”，然後主人又會再請一次，客人才會半推半就地入席。可是，我的同學客氣地說了一句“不餓”，外籍主管就真的以為他不餓，自己去吃飯了。這讓我的同學感到十分尷尬，卻也不好意思再說什麽。

其實，外國人隻是不喜歡強人所難，即使你看起來很需要幫助，你不開口，他會覺得你不需要，會認為你喜歡一個人幹，或是別人幫忙會給你添麻煩。我的那位同學說了“不餓”，外籍主管自然就認定他不想吃。這麽小小的一件事，就可以反映出中外文化的差異。

這麽看來，是中國獨特的文化造就了中國人“意不直敘，情不直露”的含蓄。這與西方人的“直言直語”相比，不能說哪一種好，哪一種不好。不同的社會有不同的表達方式，人人都應該學著適應，身在中國就要能聽懂身邊人的“含蓄”，也要學著“含蓄”一點。

02、人為什麽喜歡“話留三分”

中國有句俗話叫“話到嘴邊留三分，不可全拋一片心”，意思是話不要說得太直，也不要說得太實，說出七八分，其餘的讓別人領會就好了。這個現象在當今社會尤其普遍，越來越多的人習慣用暗語交談，不仔細聽還真沒辦法體會“話中真意”。

“話留三分”的原因有很多，其中很重要的一個就是為了避免雙方尷尬。中國人有一種天性，就是很在乎別人對自己的看法，如果直言相告，未免少了回旋的餘地，可能會傷了彼此的麵子，非常不合適。

一個老板打算在公司裁員時裁掉一名員工，於是叫來了該員工所在部門的負責人商量這件事。這名員工是該負責人的表弟，當初完全是看他的麵子才招進來的，但考察了一段時間後卻發現此人沒有什麽培養的空間。但是這個負責人又是自己的得力幹將，眼下要辭退他的表弟，如果說得太直白，怕傷了這位老部下的麵子，寒了他的心。

於是，老板對這個負責人說：“下半年公司準備裁掉一批人，你的部門也有幾個名額，你有什麽想法？”負責人提了幾個名字，老板也不否定，隻是貌似隨意地又提了幾個，最後說了說負責人的表弟：“這個年輕人脾氣非常隨和，但有時候太隨和了一點兒……不過和辦公室裏的同事相處得倒是不錯。”

負責人回去想了想，明白了老板的意思：表弟是很合群，但也隻剩下合群了，在工作上沒有任何建樹，屬於企業中可有可無的一種人。裁是肯定要被裁掉的，老板沒有明說，也隻是給自己留個麵子。於是，在公司裁員的時候，負責人主動把自己的表弟“交”了出去。這種做法不僅讓老板滿意，也給公司其他人留下了“大義滅親”的印象。

這是一個真實的案例，這樣的事情在職場中數不勝數。有時候“話留三分”就能比較平和地解決問題，老板最喜歡用這一套。這可以算是一種領導智慧，對誰都快人快語，估計也不會成為老板。

人們喜歡“話留三分”還有一個原因，那就是不留下把柄。精明的人不會心直口快，即使要表達自己的觀點，也隻是隨意提上一兩句，讓對方產生懷疑，從懷疑中自己發現事情的真相。比如說當你看到一個人被另一個人傷害時，被害者卻全不知情，你便可以委婉地提醒他，讓他明白自己的處境。有時候為了達到自己的目的並且不留下把柄，就要適當地運用技巧。

宋太祖趙匡胤為了鞏固皇權，逼著一些開國功臣、高級將領放下兵權，當然這個“逼”非常有技巧。他在宮中舉行宴會，席間對將領們說：“我當上皇帝之後總是睡不好覺。”將領們聽懂了皇帝的意思，急忙表忠心：“天命已定，沒有人敢對陛下您有異心。”趙匡胤搖了搖頭：“我知道你們沒有這個意思，但是有一天你們的部下對你們黃袍加身，恐怕就由不得你們了。”

人們都知道趙匡胤這個皇帝就是這麽來的，這句話說明他的心病已經很深了。將領們慌了，趕緊求皇帝給他們一點指示。趙匡胤一步一步達到了目的，但最後還是沒明說，隻是感歎道：“有錢有地，過過安樂日子其實最快活。”將領們心領神會，紛紛稱自己年老多病，要求放下兵權，告老還鄉。趙匡胤的真正目的達到了，也沒留下“卸磨殺驢”的惡名。

眾所周知，世界上沒有不透風的牆，話一出口肯定會引起風吹草動，最好的辦法就是無論事情是否關己，都做出一副局外人的樣子，該說的話說了，但絕不顯露自己的立場。隻有這樣才能更輕鬆地達到目的，而自己也會“片葉不沾身”。

03、聽不出“弦外音”就會受傷

人可以自我要求，卻永遠無法掌控別人。即使是自己的孩子，也很難把自己的思想強加於他，更別說是老板、客戶、朋友了。高明的人不會試圖去掌控別人，但是會“分析”別人，把一個人分析透了，他想什麽你都知道，做起事來自然會得心應手。

在與人打交道的過程中，交談是人與人交際的重要方式，談得融洽，往往會一拍即合；聽不懂對方說的是什麽意思，就會感覺“話不投機半句多”。因此，“聽”非常關鍵。

現實生活中，有的人會說不會聽，有的人會聽不會說，還有的人既會說又會聽。在我看來，人可以不會說，但一定要會聽。不耐心聽和聽不懂話的人注定平庸；油嘴滑舌，哪裏都要插句嘴的人，自以為高明，但鑽營一輩子也不會有出息，並且隨時都可能遭遇“禍從口出”；“懂得聽”和“聽得懂”的人再不會說話，也有可能被重用。

中國人喜歡用暗語，話裏麵暗藏著其他的“話”，話後麵還有沒說出來的一堆“話”。我們為什麽要學會“聽”，要是人人都能把心裏的話和盤托出，那還用得著學嗎？要是學不會、聽不出弦外之音，那就會受傷了還不知道在哪傷的，而傷你的人早就全身而退了。

朋友大學畢業的時候和我進了同一家公司。他的專業素質非常高，其他方麵的能力也很強，被公司看作重點培養的新人。老板甚至在公司會議上公開表示非常器重他，一時之間，大家都很羨慕他。

可是，沒過多久大家就發現，他是一個不好相處的人，因為與他溝通很困難。當別人委婉地發表自己的意見時，他根本聽不出別人的弦外之音。

有一次，老板通知大家集體加班，全力以赴趕一個大單子。當時老板著重強調，希望大家團結起來，互助協作。

朋友的能力非常強，他很快就完成了自己的任務。當他準備離開公司的時候，其他同事都還在忙。組長提醒他：“你的技術是組裏最好的，不如留下來指點我們一下。”其實組長的意思是想讓他留下來幫忙，隻不過他沒有聽出這話的弦外之音，隻是謙虛地表示自己並沒有組長說的那麽優秀，便揚長而去了。

他的這個做法得罪了整組人。後來，事情傳到了老板耳中，老板非常生氣，他覺得朋友不但非常自私，還漠視了他的命令。

可想而知，得罪了老板和同事，朋友的日子自然不會好過。最後，他在公司不僅受同事們排擠，還成為老板的眼中釘，兩年合同期一滿，他馬上就離開了公司。由於這兩年中他沒有參與重要項目，簡曆拿不出手，專業知識也沒有得到鞏固，因此再找工作也很困難。

此後十年，他換了很多公司，經曆也都是大同小異。

朋友的遭遇確實很令人同情。不過，事情發展成這樣也隻能怪他自己。如果他能適時調整自己，聽到別人的話後再多想一想，認真思考別人的真實用意，體會對方的弦外之音，也許不會落得這樣的下場。

在生活中，如果不明白別人的真實意圖，聽不出弦外之音，往往引起諸多誤會，造成許多不必要的麻煩。而且，沒有人喜歡一個聽不懂話、難以溝通的人。這樣的人，在社會中很難立足。

人活一輩子總要活得明白一些，做個清醒的聰明人，才能避免聽不出弦外之音給自己帶來的傷害。要想聽懂別人的弦外之音，就要不斷地學習、摸索，提高自己的悟性。生活中處處可以找到自己的老師，不妨多看看別人是怎麽說、怎麽做的，認真揣摩一番。隨著個人閱曆的增長和不斷地曆練，你就會漸漸地對弦外之音心領神會。

04、圓融是一種入世的智慧

現實社會中，圓融主要體現在說話、做人的技巧上。每個人都會在交際過程中表達自己的意願，如何讓你的話語體現出技巧和智慧，讓對方在圓融的背後，讀懂其中的暗語，理解你真正的想法，就需要說話的藝術了。

也許有人覺得圓融這個詞很抽象，事實上，我們在生活中隨處可見它的“身影”。比如日常交往過程中，我們聽到的恭維自己的客氣話。雖然這話可能帶有幾分誇張的意味，我們心裏也明白這是別人在給自己麵子，但是在聽完之後，仍舊有一種愉悅的感覺，這就是圓融的表現。還有的時候，遇到尷尬的情景，有人適時插入幾句得體的話，給我們台階下，也是一種圓融的表現。

中國素來就有“外圓內方”的傳統，而圓融則是這個“外圓”的主旨。圓融是一種入世的智慧，同時也是一種處世的必要態度。

說話圓融所包含的內容非常多，可以指用語言取悅他人，贏得他人的好感，避開他人的排斥與擠壓；也可以指說話前慎而又慎，三思而後行，將話說得極為得體。這就好比走路一樣，如果直走不行，那麽不妨繞過去。一個人如果過分方正，就會像生鐵一樣，很容易從中間折斷。如果在說話的時候講究“外圓內方”，學會圓融，那麽將更容易贏得他人的信任，降低辦事的難度。

清朝重臣曾國藩年輕的時候脾氣非常壞，說話鋒芒太露，不懂得圓融。曾國藩母親病逝後，他在家守製，因為心情不好，常常與家人吵架，動不動就因為一些小事遷怒於別人。

曾國藩的三弟叫曾國華，因為一件極小的事，兄弟兩個吵了起來。事後，曾國華專程去向哥哥道歉，本來曾國藩圓融一些，見好就收，這事就算結了。可是他卻變本加厲，把弟弟訓斥了一番，氣走了曾國華。

後來，曾國華上了戰場，參加了三河鎮戰役，不幸為國捐軀。曾國藩悔不當初，如果當時自己說話圓融一些，又怎麽會在心中留下悔恨呢？一段時間的自省之後，曾國藩有了很大的改變，為人處世不再鋒芒畢露，說話變得謙和圓融了許多。後來，在給家人的一封書信中，曾國藩還這樣講道：“立者，發奮自強，站得住也；達者，辦事圓融，行得通也。”

由此可見，不懂圓融的人，哪怕你有經天緯地之才，往往也會在社會上碰壁，甚至你的親人也很難包容你。而如果懂得圓融，事情就好辦得多。比如說，家裏來了那種侃侃而談、很晚都不願離去的客人，你不好直說什麽，便可以客氣地留他在家裏過夜，客人也會讀懂你要“送客”的暗語，意識到自己已經影響了別人休息。

這其實也是一種圓融的智慧，通過客氣話，巧妙、委婉地表達自己的意願，而且在別人的眼中，還顯得謙和有禮。這種為人處世的方式，會增進彼此的感情。如果上司能夠用圓融的態度對待下屬，往往也會取得很好的效果。

林宏經營一家化工產品公司。有一天，他到銷售部門視察，發現銷售部長正在訓斥自己的下屬，責怪他們沒有完成當月的銷售任務。銷售部長這樣說道：“你們不好好工作，就會失去加薪升職的機會，還會失去假期和福利，甚至失去這份工作。”

看到林宏走進來，銷售部長趕緊笑臉迎接。林宏看了看他，說：“作為領導，如果你麵臨兩種選擇，一種是為員工提供一條黃絲帶，另一種是給他們提供三尺白綾，你會怎麽選？”銷售部長自然明白，黃絲帶代表希望，三尺白綾代表絕望。顯然，他隻能回答：“當然是提供黃絲帶了。”

林宏這才滿意地點了點頭：“其實一個領導者所做的最重要的事情，就是不斷給員工帶來新的目標、新的發展、新的途徑、新的創造和新的希望，從而激勵他們好好工作。威脅的管理方式隻能讓下屬有一種‘死豬不怕開水燙’的感覺。”聽了這句話，大家都笑了起來，先前凝重的氣氛一掃而光，員工的幹勁兒也鼓舞起來了。

可以說，上述案例中的林宏相當聰明，深諳圓融的技巧。看到銷售部長做錯的時候，他不是大發雷霆，而是巧妙地運用了黃絲帶與三尺白綾來委婉地提示下屬，不能總是批評員工，這樣他們會感到絕望，而應該激勵他們，讓他們看到希望。這樣的圓融不僅會讓銷售部長心服口服，自然也會在諸多員工中博得更高的聲望。同時，這種委婉的批評方式，也不會讓銷售部長丟了麵子，在下屬麵前下不了台。

無數的事實告訴我們，懂得圓融的人，往往會在生活中處處如魚得水，將身邊的事情處理得妥妥當當。

05、學會暗語，為成功增添籌碼

相信大家都曾聽過這樣一個笑話：一隻老鼠，用貓叫的聲音幫自己的同伴騙走了一隻花貓。當小老鼠們崇拜地望著這位“大英雄”的時候，它得意地說：“現在你們看到了吧，學習一門‘外語’多麽重要！”

這雖然是一個笑話，卻蘊含了深刻的道理。我們行走於職場，生存於社會，懂得對方的暗語是極為重要的，可以說，這就是一門學問精深的“外語”。現在很多剛走出校門的年輕人，往往存有為人處世方麵的困惑。在家處理的是簡單的親人關係，在學校裏處理的是單純的師生、同學關係，一旦走向社會，處理的是複雜的社會關係。如果不熟悉暗語，有可能會得罪人了還不知道是怎麽回事。

中國向來被稱為“禮儀之邦”，說話客氣是中國人的特點。但在這些話語背後，往往蘊含更深一層的意思。不懂這些暗語，則很難領會別人的真正意圖，從而在錯綜複雜的關係中，卷入說不清、道不明的利益衝突。同時，聽不懂別人的暗語，也很難得到他人的認可和接納，很難立足於社會。勵誌大師安東尼?羅賓說過：“一個人事業上的成功，隻有15%是由於他的專業技術，另外的85%則要依靠人際關係與處世技巧。”由此可見，能否聽懂別人的暗語對我們的職業發展有很大的影響。

有一位洋畫師，名叫郎世寧。他初到中國的時候，知道康熙皇帝喜歡小孩子，便畫了一張小孩子的油畫像，想以此來博取皇帝的歡心。當他把畫進獻給康熙皇帝的時候，皇帝說道：“這小孩子的臉上怎麽能有陰影呢？”

其實，在西洋畫中，很講究光影明暗的對比。不過，精通漢語的郎世寧聽懂了康熙皇帝這句暗語，皇帝的真正意思是想說中國畫的留白意境比西洋畫的寫實更高明。

郎世寧趕緊表示，自己想留在中國的宮廷裏學習中國畫。康熙皇帝大悅，立刻恩準，還賞了他很多東西。

郎世寧能博取皇帝歡心，不僅是因為他精通漢語，更多的是因為他聽懂了皇帝的暗語。

現實生活中，那些會來事、靈活的年輕人更招人喜歡，能獲得更多的機會，而這些機會是建立在聽懂對方暗語的基礎上的。

我以前的一位同事，是個做技術的內向小夥子。他平時不愛說話，下班後就直接回家，很少參加同事們的聚會。部門的領導意識到這一點，就稍稍點撥了他一下。領導說：“整天回家泡在一堆技術問題裏，也挺枯燥的，不如抽時間出來放鬆放鬆，和大家玩玩。”小夥子立刻意識到，自己“脫離群眾”了，領導這是說自己不合群，在這看似好心的建議後麵，是勸自己要融入群體。這之後，小夥子改變了，下班後常和同事們一起去吃飯、唱歌。果然，領導對他的印象有了很大的改善，還眉開眼笑地拍著他的肩膀誇道：“小夥子，有前途，一點就透，是個聰明人。”

小夥子聽懂了領導的暗語，不僅用實際行動證明了自己重視領導的點撥，而且迅速地與同事打成一片。這種“機靈勁兒”自然能得到領導的賞識，為他創造更好的發展空間。

良好的人際關係是成功的重要因素，如果你能聽懂暗語，無疑為自己的成功增添了籌碼。具有了這種能力，就好像一艘馬力強勁的輪船，在披風斬浪的時候減少了前進的阻力，更輕鬆地向著自己的目標前進。