第5章 細心——做個有思維力的人(1)

§§§第一節多思考事物間的因果關係

哈佛導師經常這樣告誡他的學生們：“一個不注意小事情的人，永遠不會成就大事業。”所以，幾乎所有的哈佛人都被要求成為一個細心的人，他們必須要具備縝密的思維能力，能夠發現他人很少關注的細節和問題。正是在這樣嚴格的學習環境下，哈佛才會湧現出如此之多的優秀畢業生。

然而，環顧四周，做事馬馬虎虎的人隨處可見，我們習慣於稱他們為“差不多先生”，因為他們的口頭禪裏經常少不了好像、幾乎、將近、大約、應該、可能等詞匯。

一個不關注細節的人不可能成為一個有氣質的人，更不可能成為一個成功的人。

哈佛大學之所以能夠成為世界高等院校中的成功典範，培養出一大批推動世界進步的偉大人群，得益於它獨特的辦學宗旨和創新精神。

一代又一代的哈佛人不斷地強調創新的重要性，創新的關鍵在於思考。從何種角度進行思考？思考什麽？……這些都是思考的重要因素。

⊙每個結果都是由一定的原因引起的

從前有個瓦罐匠，靠做瓦罐為生。當時這個地方有很多家做瓦罐生意的，而他做的瓦罐也沒什麽特色，所以生意一直很一般。

一天，這個瓦罐匠懇求上天能讓自己做出耐用摔不破的瓦罐。沒想到，神仙真的顯靈了。第二天，他早晨起來拿著瓦罐出去賣，不小心將一個摔到了地上，那個瓦罐居然沒有碎掉，要是平時早就碎成片了。他明白這是上天幫助自己實現了願望。

瓦罐匠趕緊把這些瓦罐拿到市場上去賣。因為結實耐用，他的瓦罐很快就被哄搶一空。其他的瓦罐匠漸漸失去了生意，人們都到他這裏來買瓦罐，他的生意好極了。不過好景不長，他的生意又不好了，因為鎮子上的人都到他這裏買了瓦罐，就連附近鎮子的人都光顧了他的鋪子。他賣的罐子實在是太結實了，大家買過後就不會再買了，因為罐子根本用不壞，哪裏還用換新的啊。他的生意又回到了昔日慘淡的狀況，他的生活又變得貧窮了。他對自己許下的願望又愛又恨，因為當初他完全沒有預測到現在的局麵，覺得懊悔極了。

在這個小故事的最後，瓦罐匠的罐子賣不出去了，這是結果，而原因是因為自己的罐子質量太好了，人們不再需要更換罐子了。這裏的原因和結果有點讓人難以理解，不過事實就是這個樣子的。這很清楚地告訴我們，做什麽事都要考慮周全才行，要把握好事物的因果關係。

我們生活中看似不相關的事情往往都有著千絲萬縷的聯係，每件事情的發生都不是偶然的，都有著必然原因。所謂“無風不起浪”，再細微的小水花也是微風拂過引起的；而所有的事情都會對其他事物產生影響，事情不是悄無聲息就過去了，它必然會留下一些“痕跡”。

細心的人總是能見微知著，通過觀察和分析推斷出事情之間的那層隱藏的關係，能理清事情的來龍去脈，清楚事情的因果關係，一旦將大局了然於胸，就能運籌帷幄，怎麽會有失算的可能呢？

每一個結果都有特定的原因，每一個事件的發生都有一個理由。一個人工作和生活上的成功或失敗都不是偶然的，兩者是有因果關係的，就像一句俗語所說：“種瓜得瓜，種豆得豆。”有播種，才會有收獲；有付出，才會有回報。播種和付出是“因”，收獲和回報是“果”，有因才有果。當我們看到一種現象的時候，不要感到難以置信，因為這一現象的出現必然有其原因。我們今天看到的現狀結果，是過去種下的“因”所造成的。

一次，達芙妮代表公司去芝加哥參加一個展覽會。午餐的時候，展覽會的快餐廳裏人很多，達芙妮好不容易找到一個座位坐下，就聽到一個人問：“我可以坐在這裏嗎？”達芙妮發現一位白發長者端著飯站在麵前，她忙指著自己對麵的位子說：“請坐。”見對方年紀較大，達芙妮還主動去前台給長者拿刀叉和紙巾。

當達芙妮結束午餐準備起身離去的時候，長者遞給了她一張名片，說：“如果以後有需要我的地方，請與我聯絡。”達芙妮一看長者的名片，才知道他是一家公司的董事長。參加會議回到家後，達芙妮就把名片放在了名片夾裏，對這件事也沒有太放在心上。

後來，達芙妮離開公司創辦了自己的一家小公司。生意做了不到半年，由於客戶突然毀約，公司陷入到危機之中。要知道，達芙妮的公司才成立不久，客戶不是很多，資金也不是很充裕。為了這個客戶，公司把計劃都做好了，樣品也做好了，現在卻突然出現了問題，這幾乎讓整個公司沒有辦法正常運營下去。無奈之際，達芙妮在整理自己的物品時，在名片夾裏發現了那位老人的名片，於是抱著一線希望給他寫了一封郵件。

郵件發出不到一個星期，就收到了回信，長者說要來看看她。兩天後，他真的來了，還帶來了五六個隨從。在參觀了達芙妮公司的生產線之後，他當即表示要與達芙妮合作。達芙妮受寵若驚，簡直不敢相信這個事實。

長者真誠地說：“當初你給了我幫助，並沒有想著有一天會從我這裏得到回報。但是人心就像一本存折，每個心靈的存折都需要用一點一滴的善行去積累。那次，你小小的善行存在了美德的銀行裏。今天你遇到了困難，就可以把自己的善行兌現了。”在長者的援助下，達芙妮的公司迅速地成長了起來。

我們都希望獲得善報，所以，我們就要不斷播種善行，它可以是一個善意的微笑，一個友好的攙扶，也可以是一次不計回報的援助，總而言之，要心存善意，要與人為善，善的花才會結出善的果實。

明白事物發展的因果關係，不是叫我們去搞迷信，而是要讓大家知道，什麽是該做的，什麽是不該做的，什麽做了之後是需要我們付出代價的。這也是一種思考的過程，明白了這些，一個人才算是真正地成長了，氣質的培養也就不在話下了。

⊙找出原因，完善自我

蘇格拉底曾經說過：“種下什麽樣的因，就會有什麽樣的果，這是亙古不滅的定律。”這可以解釋生活中的很多問題和疑惑，或許你對某件事耿耿於懷無法排解，不妨靜下來，仔細地找一下原因，從根上發現問題，完善自我，這樣以後就不會再發生類似的事情了，你的心情也會豁然開朗。

“唉，找個工作怎麽這麽難啊！”湯姆推開租住的小屋的門，脫掉鞋子撲在床上，“累死我了，如果我爸是市長多好，哪怕是個大款，我也不用受這罪了。”湯姆揉了一會自己酸疼的腳，接著說：“這個鬼地方真難找工作，腳都疼死了。不找了，不找了，歇兩天緩緩再說吧。”

上大學的時候，湯姆是個活躍分子，隻要學校舉辦比賽，湯姆必定要參加。湯姆認為比賽是最能開發自身潛能的，如果拿了獎，湯姆則會告誡自己，千萬不能驕傲，更大的獎項還在後麵呢，要保持謙虛謹慎的心。大學畢業後，湯姆懷揣雄心壯誌，開始了找工作的生涯。

這是湯姆大學畢業以來第15次麵試了，今天的麵試成功了，但是湯姆總是覺得工作還不太適合自己，總有讓他不滿意的地方。他一直告訴自己，一定要找到最好的、最有發展的工作，然後一直幹下去。

湯姆拿起電話打給最好的朋友約翰遜。“喂，親愛的，這次又失敗了。”“怎麽又失敗了，這次又是對哪方麵不滿意啊？”“我覺得公司太小了，就那麽十幾個人，哪有什麽發展啊！”“哎呀，你就別這麽吹毛求疵了。剛畢業，你還什麽工作經驗都沒有呢，就別挑三揀四的了。這都好幾個月了，你先找個差不多的先幹著，積累一下經驗吧。”“我才不瞎湊合呢！我要找到最適合、最好的工作才罷休，再說了，這關係到我以後人生的走向呢，怎麽能馬虎呢？”“我都不知道說你什麽好了，算了，明天我找你去啊，陪我買件T恤去吧。”湯姆答應了，這樣，兩人結束了通話。

第二天，湯姆收拾妥當就前往商場，沒等多久約翰遜就過來了。“走，進去吧。”“你不是不喜歡穿T恤嗎？怎麽突然想起買來了？”“公司舉辦活動，要出遊，萬一需要爬個山什麽的，穿T恤不是更方便些嗎？”“你們公司這是要慶祝什麽啊，好端端的幹嗎組織活動啊？”“犒勞員工唄。”“你那工作怎麽樣啊，工資也不是太多啊，你倒是樂在其中啊。”“我覺得我工作挺好的，我可不像你，一心就想找到最好的工作，現在我正處於學習階段，要求沒那麽多。再說，現在能自己養活自己，有時候也能攢點錢，我已經很滿足了。走，看看那邊的衣服……”兩個人逛街逛得很累了，決定去旁邊的快餐店吃點東西。

“你說現在找個工作怎麽這麽難啊！”湯姆一邊吃東西一邊發著牢騷。“那也分人，你不是遇到不少好的工作啊，不是嫌路遠，就是嫌公司小，要麽工資低，照你這個找法，我看一年也未必能找到。”“我那還不是不想以後老換工作。”“咱們現在什麽經驗都還沒有呢，哪有資格挑來挑去的啊。再說，到底有沒有發展，要等你真正嚐試的時候才知道。你就一定能保證，你認為最好的那個工作你能幹一輩子嗎？”“你這些道理我都懂。”“你這人就這樣，總覺得最好的都在後麵呢！”“我那也是寧缺毋濫。”湯姆強硬地說。

回到家，湯姆躺在床上怎麽也睡不著，是不是自己的想法太偏激了呢？從上大學那天起，自己就在爭取優秀，現在找工作也想找到最好的，但是什麽樣的工作才是最好的呢？湯姆把自己問住了。是啊！連自己都不知道什麽是最好的，又在苦苦尋找什麽呢？

湯姆突然如夢初醒，發現自己已經錯過了太多的機會，甚至錯過了屬於自己的緣分，不能再繼續固執下去了。湯姆想了很久，他拿起電話打給約翰遜：“我明天去上班，就是昨天麵試的那個工作，我覺得各方麵還不錯。”“嗬嗬，終於想通了，今天好好休息啊……”

很多人終其一生都在尋求答案，其實答案就藏在自己身上，所有的問題都出在自己身上。當你自己把心態擺正了，那麽，令你頭疼不已的問題也許就已經找到最好的答案了。

哈佛氣質課抓細節知未來

哈佛導師經常這樣告誡他的學生們：“一個不注意小事情的人，永遠不會成就大事業。”所以，幾乎所有的哈佛人都被要求成為一個細心的人，他們必須要具備縝密的思維能力，能夠發現他人很少關注的細節和問題。

Step1：根據眼下情況預測結果

“人無遠慮，必有近憂”，隻糾結於現在的事情之中，就沒辦法對未來做出周密的計劃，也沒辦法預測出事情發展的方向和程度。隻看到眼前的表象不去思索可是不明智的，因為現在的一切隻是暫時的，未來的走向你還是一無所知。當未來成為現實的時候，你就可能會陷入困境，難以自拔。倘若能夠以現在之因導出明日之果，生活就會變得更加從容，你的駕馭能力就會慢慢強大起來。

Step2：學會審時度勢

一個有氣質的人還有一個特點，就是會審時度勢，能夠根據現在的情況預測未來事情的走向，進而製定出最完善的計劃，也就是我們說的隨機應變。想想做事一點靈氣也沒有的人，又怎麽會有氣質呢？

不要覺得這些都是天生的，其實，審時度勢也是能夠培養的。細心觀察這個世界，努力看清別人的想法，這些都是培養你能力的小細節，同時也是讓你更加有氣質的法寶。

哈佛氣質課筆記

Point1不懂得思考的人，生活會永遠處於一種渾渾噩噩的狀態。

Point2明白因果的道理，不是叫我們去搞迷信，而是要讓大家知道，什麽是該做的，什麽是不管該做的，什麽做了之後是需要我們付出代價的。

§§§第二節發掘失敗的根本症結

哈佛的管理課程告訴我們，要想徹底消除突發危機，需要在控製事態之後，找出問題的根本症結，對症下藥，治病治本。不過突發性的危機通常具有隱蔽性和威脅性的特征，所以，發掘其根本症結需要深度思考，運用一切可行的手段，隻有在大量事實材料的基礎上一一作分析，才能化害為利。

⊙失敗沒有那麽可怕

兩歲的格倫想從冰箱裏拿出一瓶牛奶。誰知瓶子太滑，掉在地上，牛奶全灑了，廚房地板上浸滿了牛奶。媽媽來到廚房，發現情況後，沒有責備也沒有懲罰他。相反，她說：“格倫，這是你弄的嗎？我還從沒有見過這麽大的一攤牛奶呢，我想既然已經這樣了，你願意在我們打掃前在奶河裏玩一會兒嗎？”格倫玩了十幾分鍾後，媽媽和藹地對他說：“要知道，不管怎樣，你弄了一團糟，你得打掃幹淨。我們可以用海綿把它們吸幹。”

收拾完以後，媽媽又對格倫說：“今天我們做了一個失敗的嚐試，沒能讓你的小手抓住這個大牛奶瓶子。現在，我們到院子裏去，給這個瓶子裝滿水，看看你能不能發現抓得住它的訣竅。”經過反複嚐試，小格倫很快就發現，隻要他兩手握緊瓶嘴的那部分，瓶子就不會掉了。此後，他再也沒有灑過牛奶。

很多年過去了，格倫已經長大成人，並且成了著名的學者。他每次講起這段故事時，總說這件小事讓幼小的他意識到不用去害怕失敗，失敗隻不過是通向未知的大門，而那些未知就包括各種各樣的成功，所以對待失敗要有一顆平常心才好。

其實，成功的人並不是多麽聰明多麽幸運，他們也經曆了像其他人一樣的失敗。他們所不同的是，沒有讓失敗幹擾到追求成功的腳步。他們接受失敗，客觀地評估他們的選擇，並采取有實際意義的行動。

當遭遇失敗，無論你打算采取何種補救措施，要記住，這並不是一件壞事，要能調節自己，迅速地從失敗中走出來，並善於從中得到經驗，這才是真正的成功者的想法。

一位將軍因為低估了敵人的力量而被打得很慘，潰敗之後他逃到了一個無人的山洞之中。將軍靜靜地躺在山洞內，他似乎已經聽到敵人四處找尋他的聲音。敵人隨時都可能衝進洞來將他殺死，那一刻他隻能聽天由命了。然而，一隻忙碌的蜘蛛卻挽救了他的性命。

這隻蜘蛛本來一直在洞口織網，然而從洞外吹來的風總是一次又一次地將它辛苦織就的網吹破。不過這隻蜘蛛一點都不氣餒，它一次又一次地將網的破損處補好。

將軍失落的內心仿佛得到了一絲安慰，他內心的自信和力量再次複生。正在此時，洞外傳來敵兵搜尋的聲音，有幾個敵兵想進洞搜查一番。不過洞口完整的蜘蛛網挽救了這位將軍的性命，當搜查的敵兵看到洞口的蜘蛛網完好無損時，便認為應該沒有人來過此處，於是，又去別的地方搜查去了。

死裏逃生的將軍回到自己的軍營，重振旗鼓，率領自己的軍隊將敵兵徹底地趕出了自己的家鄉。

失敗真的很可怕嗎？隻要你沒有被徹底地擊垮，隻要還有一線希望，那麽，這樣的失敗便不足為懼。現實的失敗並不可怕，真正可怕的是對失敗認輸屈服，內心失敗的人是真正失敗的人，也是不可救藥的人。

⊙要學會從失敗中索取

喬是某會計師事務所美國分公司的優秀員工，他在自己的崗位上創造了輝煌：連續5年工作無絲毫誤差，獲得超過500位客戶的極力稱讚，並在公司中獲得了領導的一致認同。但是這一切的成績不是憑空而來的，而是在一係列的失敗後，通過自己不斷地總結學習，最終才獲得成功。