第4章 沉穩——固守內心的力量(4)

當機遇再次降臨時，高加林抓住了，於是重新回到了城市，開始了新的生活。後來，他巧遇了同學黃亞萍。與劉巧珍相比，黃亞萍無疑是位現代女性，高加林與她有許多相似的地方，在經過反複考慮後，他接受了黃亞萍的愛，無情地傷害了劉巧珍。最終，高加林還是回到了這片生養他的土地……

高加林的生活在自己的決定之後都會發生很大的變化，與之前的生活相差很遠。其實，每個人都有自己的那幾個關鍵的轉折點，就要看怎麽去選擇和把握了。

重要的事情不要擅作決定，因為人在處理事情時會有很多的偏見和錯誤，這是很難避免的。

我們在做決定之前都會得到一部分相關的資料和信息，還會主動收集這方麵的信息來幫助自己進行分析問題，並得出盡可能完善的答案。但很多現實情況是這樣的，我們隻是對我們已有的信息有所了解，當然有時候連這個都做不到，我們對於其他的信息一無所知，並且連其他信息的存在都不知道，這就是常見的“確認偏誤”。假如我們相信自己是在充分權衡各種替代選項後，再作出“正確”決定，其實你早已有偏見的觀點，一心想證明自己是對的。在這個時候，你的偏見就會製造問題。

這就好比麵對一潭未知深淺的湖水，我們隻是舀了其中一瓢水進行研究，是沒有辦法對這潭水做出多麽精準的了解的。這個問題本來就很讓人覺得懊惱了，更致命的問題是，我們的偏見會讓我們自己認為這一瓢水就是全部了，這更會讓人丟掉理智，以致得出的結論偏差很大。

我們都有過和別人爭論的經曆，往往雙方都隻是拿著自己的觀點來辯論，並且搜集一切證據來證明這個論點的正確性，完全無視反方的任何意見。這樣的結果隻能是雞同鴨講，完全不知所謂。

要作出最好的決定，就要去找可能證明自己錯判的證據，而不是再去找鞏固自己觀點的信息。然而，這種偏見是大家通常都會遇到的。

我們在下決定時會注意到一些與主題沒什麽太大關係的信息。例如我們每次去超市購物，都會買一些打折促銷的商品，還認為自己是個精明的消費者。因為我們用九塊九買到了一件原來要十五塊的東西，表麵我們好像省了幾塊錢。實際上，我們購物的這個決定就是受到了“定錨效應”的影響。商品原先的標價可以當作定錨，而我們用它來比較打折後的價格，因此感覺很實惠，但其實還是很貴。

如何抗拒定錨效應？最好的方法就是自己先設定一個比較客觀的“錨”來進行折中。比如自己在買蘋果之前，先打聽好最近的市價是四塊五，那麽在超市原價六塊折扣價五塊的時候，你可以避免自己作出去買這個蘋果的錯誤決定。不過很多時候，自己的這個“錨”是很難確定的。

總之，人生中重要的決定畢竟隻是關鍵的幾個，而且我們的思維中總會有一些偏見和錯誤，來幹擾我們做出正確的決定，所以在麵對重要問題時，一定不要擅作決定。

哈佛氣質課培養你的決策能力

決策訓練是哈佛的一門重要課程，尤其在哈佛商學院，教授會采用許多實用方法來訓練學生的決策能力，譬如有一種方法是實例教學。

在課堂上，講師會要求一名學生向全班講述一個事例，對某一家企業的現實情況，主要是運營中出現的問題進行細致的描述。該門課程的講師通常都是極富教育經驗的工作者，同時也是接受過良好訓練的企業家。在講師的帶領和引導下，全班同學將會對這一案例進行剖析和討論。首先是找出該企業存在的問題和症結所在，然後對問題逐一進行剖析和辯論，最後由學生提出解決方案。課程不僅使學生同現實社會中的商業模式進行了近距離接觸，同時很大程度上鍛煉了學生的決策能力。

除此之外還有一種方法是“文件夾方法”，類似於“角色扮演遊戲”，比如安排一名學生暫時“扮演”某位高級領導，即興“表演”他是如何處理公文、信件和各種報告的，對其中涉及到的事件要在第一時間做出決定，並且需要在規定時間內，安排好下屬的工作，並寫出決策方案。所有步驟完成後，由講師和全體同學對整個過程進行討論和評價。當然，這種角色扮演並不局限於某一固定的場景，有時候可能讓一位學生扮演領導者，而另一位學生則扮演一位牢騷滿腹的員工，該“領導”需要即興表演如何和一位牢騷滿腹的“員工”進行溝通。

這些事都證明了哈佛人對決策能力的重視。

Step1：收集盡可能多的信息幫助自己來決策

我們決策的正確與否，與信息量的多少有著很重要的聯係，所以要在客觀條件允許的情況下多搜集材料來供自己思考。因為較多的信息會使我們避免出現偏見，所以信息量要盡量增加。但是，很多實際情況是，信息量很少，這時決策的做出就不能主要依靠自己的理智思考了，而要選擇其他的方式，比如聽取他人的意見等。

我們說信息量越多越好，但也要有個度，除了要考慮成本的問題，還要考慮實際情況，足夠的信息就可以了，超量的信息有時反而會幹擾決策的製定。

Step2：對他人的意見要慎重對待

有時候，與其自己鑽牛角尖，不如找個曾做過相同抉擇的人，聽聽他曾經的感受。還可以跟自己最重要的親人、愛人、朋友商量一下，讓他們幫忙分析一下，把各種可能的結果和因素都考慮一下。“旁觀者清”，他們的意見是很值得考慮的，他們會給出比較客觀和全麵的一個判斷，能校正自己認知的偏差。

當然，不論是誰的意見，即便是最親的人提出的也隻能是參考，最終的拍板工作還是要我們自己來做。因為每個人都隻能對自己負責，別人無法替代你去經曆本應該屬於你的經曆。

Step3：備選意見多不如少

做決定時，你或許認為選項多多益善，其實多不如少，要盡量減少備選。如果選項增多了，想做更好的選擇，就必須動用更多的信息，思考更多的問題，非常耗時，同時也會加大出錯的概率。

比如，你想換一款手機，與其全麵搜尋信息，不如先問問親朋好友是否有可以推薦給自己的手機。這樣會花費更少的時間，自己的滿意程度也不會太低。

哈佛氣質課筆記

Point1如果在沒有準確定位的情況下做出決定，你多半會後悔的。

Point2向他人征詢意見的要點是：不能隻靠自己，也不能隻靠別人。

§§§第六節走路不慌張，講話須淡定

在哈佛大學，每位講師舉手投足間往往都流露著自己的獨特氣質，彰顯出強大的氣場。他們的授課效果也絕對是世界一流的。通常在麵對大型演講的情況下，我們能輕易看出一位講師的水平來。方法很簡單：一看走路，二看講話。

⊙沉穩的步伐是一個人氣質的象征

要說走路，這是我們從周歲就學會的本領，但是要想走出風度，走出優雅，走出氣質，則要靠平時的努力練習。

要想走得好，一定要先站得好：擺好身體五個關鍵部位的位置，也就是我們平時說的抬頭、挺胸、收腹、提臀，同時雙腳要平行打開，距離大約十公分，視線要比水平微高，表情要平和淡定，這樣才能表現出自信。否者，就會很難看，比如前伸脖子，塌肩駝背，窩腰挺肚，整個身子就會往下墜，這樣給人的感覺就會很差，根本顯示不出一個人的精神狀態。

走路時要用腰力而不是腿的力量，腳與腿的配合十分重要。要用小腿邁步，大腿邁步會覺得很笨拙。因為大腿邁步的話幅度很大，會連帶上身傾斜，造成上身的重心移動，整個身體就會都動起來了，不僅不好看，也會很吃力。

另外，多餘的、矯揉造作的動作，會影響走路的姿態。不要刻意扭動臀部，尤其是女性。因為臀部扭動的幅度過大，與走路的前進感恰恰構成了心理上的“異向差”，走路的美感就被完全掩蓋掉了。很多女性會選擇穿高跟鞋，走路時鞋底經常發出噠噠的聲響，這種聲音很容易幹擾他人，尤其是在正式場合，一定要注意不要在走路時發出太大的聲響。

⊙話語間顯現一個人的氣質和修養

一個人的站態走姿在一定程度上反映了這個人的風度，不僅如此，說話也會體現出個人的素質和修養。如果一個人走路小跑、吃飯幾分鍾扒完……這都不是缺點，因為自己想要快節奏地生活。可是，拿說話這件事說，卻不是一個人的事情。因為說話還關係著交流方的感受，所以說話要淡定，不要太急，更不要口不擇言。

如果說話不淡定，很容易造成很多錯誤。首先容易說錯話，一句話不對，可能會招惹很多麻煩；而且邏輯性和條理性可能都很差，會影響自己意思的表達，甚至完全找不到重點；同時不淡定的語言會顯得緊張，不夠自信，表現不出風度。

其實，在回答別人問題之前，認真傾聽對方的講話內容既是一種禮貌，也是一種講話的策略。在這個傾聽的過程中，一是能充分地了解事情的整個經過，對沒有講到的一些細節問題可以提問；二是有足夠的時間整理自己的觀點和思路，不到對方講完、講清楚就不要表達自己的觀點，而是“以問為主”，像領導找我們談話就都是這樣的。另外，即使該自己說，也盡量少說，可以多說一些基本情況，少說一些細節問題，先說重要和關鍵的問題，再說細枝末節的問題。按照自己在聽別人說話時已經考慮好的順序來表達，不要臨場發揮，也不要想把話一下子說完。

哈佛氣質課修煉好走路和說話的技巧

想要達到走路時步態穩重，可以從以下兩方麵來練習。

Step1：走路時身體重心要穩定

走路時，一般人都會微微收腹，自然地挺胸，這樣人的身體重心會落在稍前的位置，而不是正落在脊柱上。這種重心的前置會讓人產生一種向前的感覺，還會產生一種積極的心理暗示。

人在行走時上身的重心要保持基本不動，隻有保持相對的穩定，才不會左右搖晃，這樣才能走得穩，走得有風度。另外，走路時要注意抬頭挺胸，千萬不要向前耷拉著腦袋，當然也不要向後仰，手的擺動幅度要與行走速度相配合。

Step2：走路要掌握好速度

走路，就像舞蹈一般，是節奏美的體現。我們的雙腳一前一後地反複前行，能夠體現出一種節奏的美感。要注意的是，走路時速度要控製好，不可太快或太慢。太快，就會形成“小碎步”，會使全身出現搖擺，身體的前後擺動過大，全身肌肉抖動太大，讓人看上去沒有平衡感。“小碎步”給人的感覺就是極度缺乏自信，亦步亦趨，尾隨他人，毫無主見。

當然，節奏太慢也不好，那會使全身肌肉鬆馳，失去應有節奏與力度，給人一種懶散和精神不振的感覺，像是一位頤養天年的老人家。

學會把走路的節奏控製好，就如同把自己的精神狀態調節到最好，隨時準備投入到自己的角色中去。

做什麽事情，心態都是很重要的，說話也不例外。下麵介紹幾種練習講話的技巧。

Step1：說話時要穩定情緒

我們在交往中，會遇到很多的突**況。人在緊張、激動、興奮的情況下，語速往往會不自主地加快，這很不利於自己的表達和思考。這時可以嚐試一下深呼吸，或者暫時轉移一下自己的注意力，想想別的的事情，讓自己處於放鬆的狀態，這樣大腦和嘴巴才能以最佳的狀態去工作，如果一直沉浸在現有不好的氣氛中，就不會很好地把事情處理妥當。

Step2：說話時要吐字清晰，別含糊

在說話時要保證每一個字都字正腔圓、清清楚楚，那麽，你講話的速度自然會慢下來，語氣也不會像急衝衝的孩子一樣橫衝直撞了。很多人覺得說話隻要能讓人聽得懂就可以了，不必像個播音員似的那麽標準吧。其實，你清楚的表達不僅是對別人的尊重，也能夠給對方一種暗示，就是讓他也不要著急，冷靜客觀地分析問題，這種氣氛是雙方都想要的。

Step3：按照一定的順序來講述

按部就班會讓你更為淡定，因為不管是從心理上，還是從形式上，這總會讓人覺得踏實和有條理。

比如“先陳述，再分點，最後總結”的講話思路就很不錯：先陳述他人的主要觀點，表示對他人的尊重，或者先回顧之前的一些觀點，為自己的發言做鋪墊。然後開始講主體內容，要清晰地分為幾點，這樣別人聽起來會覺得很有條理和重點，還可以幫助你自己理清思路，你可以在講第一點的時候思考第二點，有一個很巧妙的緩衝時間區。如果你一開始也不確定自己有幾點要說，可以一開始模糊地說“我主要講幾點”，然後再總結“我主要談了五點，分別是什麽……”，還可以突出一下重點，最後再得出自己的結論是什麽。這樣講話思路清晰，表達嚴謹，而聽者也能很容易領會到你的意思，交流起來很舒服。

很多時候，我們做事情總是期望一步到位，總是想盡量避免麻煩，然而，越是有這種想法，越會遇到更大的麻煩。所以，不如踏踏實實，一步一個腳印去進行。說話也是這樣，你越是想把事情說清楚越是模糊，索性不要想什麽捷徑，一點一點地來。

哈佛氣質課筆記

Point1通過一個人的走路和話語，就可以判斷出一個人的氣質和修養。

Point2不要總是期望一步到位，一步一個腳印地去做，去實現，能力是這樣煉出來的，氣質也是這樣培養出來的。

本課小結

真正強大的人，他的強大並非表現在外表，而是表現在內心，沉穩、謙卑、堅定的內在力量才是真正的強大。沉穩是一個人氣質修煉過程中非常重要的一課，它是一個人內在修養的最好體現。記住，無論遇到什麽事，隻要能沉得住氣，就能得到解決問題的最好方案。沉穩是一個想要有氣質的人的必修課。

●本堂課告訴你氣質培養中的注意事項：

1.不要隨便顯露出你的不良情緒；

2.不要逢人就說你的困境和遭遇；

3.在征詢別人意見之前要先思考，不要先講；

4.不要一有機會就嘮叨你的不滿；

5.重要的決定盡量和別人商量，最好隔一天再發布；

6.講話不要有任何的慌張，走路也是。

至理箴言

⊙要冷靜耐心，你盡量讓壞事發生好了。不要躲避，相反，你要認真地觀看。你要用主動的理解代替被動的接受刺激，這樣你就會應付這些事情。人隻有經曆自己的渺小，才能到達高尚。

——卡夫卡

⊙我離最後我能說出的東西越近，我就越不情願說任何東西。

——保羅·奧斯特

⊙讓別人的惡劣行為留在原地而不影響你是你的義務。

——奧勒留

⊙一個不成熟男人的標誌是他願意為了事業英勇地犧牲，一個成熟男人的標誌是他願意為了事業卑賤地活著。

——威爾漢姆

⊙人生是不公平的，習慣去接受它吧。請記住，永遠都不要抱怨！

——比爾·蓋茨