第24章 擔當——讓自己更具領袖氣質(2)

一天，有兩個不認識的人來辦事，喬治很盡責地上前迎接。雖然心裏有些不耐煩，但他還是很敬業地端茶倒水，毫不怠慢。不過那兩位客人看起來麵無表情，也不道一句謝謝，這著實讓喬治有些氣悶。

到了周末，喬治跟兄弟單位的好友出來吃飯，閑聊時談到了這件事。結果好友卻說出一件讓他萬分吃驚的事。原來，那兩位客人就是兄弟單位的領導，他們那天雖然表麵上不苟言笑，但卻把喬治的表現都看在了眼裏，回去後還在自己單位表揚喬治待人親和，為人謙遜。而且還跟喬治的上司提議，給喬治提供升遷的機會。

喬治這才知道，原來自己的努力別人都是看在眼裏的，雖然沒有明說，但是也絕對不是沒看見。

你現在的努力，現在的一舉一動，都在深深地影響著你的未來。喬治同時也明白了，謙遜待人是一件多麽重要的事情，如果他當時不顧自己的責任，對客人冷眼相對，那麽可能也不會有後來被表揚的事了，喬治也可能會因此而一蹶不振。事實上，生活中像喬治這樣的人，不止一個。很多時候，謙遜在你的生命中都會占有極高的位置，起到了極大的作用。

在哈佛，再驕傲的人經過一段時間的學習也會變得謙虛，因為他們明白了什麽叫天外有天，人外有人。我們永遠也不可能成為最偉大的人，事實上最偉大的人是不存在的，因此我們隻能用謙虛的心來麵對這個世界，而不是用傲慢的態度對待他人。

謙遜地對待別人，總結工作先說過錯，再說功勞。這看似是你吃虧了，但是，實際上你卻占了極大的便宜。要知道，是人都有一顆想被別人尊敬的心，你謙遜地對待別人，就是滿足了他人的這種，在某種程度上說等於成全了別人。你這樣對待別人，別人自然也會用同樣的態度回報你。這樣一來，不就皆大歡喜了嗎？

事實上，先審查過錯再列述功勞也是對你自己的鍛煉，這能讓你不再自大。如果你時時刻刻都想著怎麽向別人表功，那麽你是沒有辦法進步的。隻有能夠看到自己的過錯，能夠讓自己更加堅定的人，才會真正地獲得成功，才是真正具有領導氣質的人。

哈佛氣質課不被暫時的成功迷惑

每當獲得一點成功，我們一定要記住不能被眼前暫時的成功所迷惑了，因為未來還有很多東西在等著我們。所以我們做事一定要先審查過錯，再列述功勞。隻有這樣才能讓人清醒，不至於被眼前的榮譽迷惑，迷失自己。

Step1：正視自己的錯誤

很多時候我們明知道自己有問題，但是卻不願意正視自己的問題，這導致了明明還有改正錯誤的機會，但是我們卻讓機會白白溜走了，導致問題越來越大。所以，正視自己的錯誤是培養氣質的必經之路。

Step2：不要整天想著榮譽

榮譽人人想要，但天天想著如何爭取更多的榮譽是不現實的。即便獲取了一定的榮譽，也不能被暫時取得的小成績衝昏了頭腦。這是沒有見識的表現，而這種人往往也是與氣質無緣的。

Step3：一定要先看問題，再看成果

如果在看到問題之前已經在內心把自己表揚了一遍，那麽等到你看到自己問題的時候，你也會視而不見。相反，如果你能夠先看看自己犯了什麽錯誤，再來看取得了什麽成就，那麽下一次你一定會做得更好。

哈佛氣質課筆記

Point1成事了先不要誇獎自己，更重要的是自我反省。

Point2在榮譽的花環背後還隱藏著很多問題，能否發現取決於你的態度。

Point3往往那些從不炫耀自己榮譽，仔細審查自己過錯的人最有氣質。

§§§第三節檢討過失，先從自身開始

任何人都會犯錯，這是無法避免的。在這種情況下，檢討自身，認識錯誤就顯得非常重要了。其中最重要的就是認錯和檢討的方式，最大的錯誤該由誰來承擔，該負大部分責任的是誰，這都是一個領導應該認真考慮的問題。如果想偏了，就是非常致命的打擊。

在生活中，一個真正有領導氣質的人，犯了錯誤之後，必然會先把錯誤攬到自己身上。不管這件事是誰負責的，隻要是自己管轄範圍之內的事情，有了問題必定是自己該負大部分責任。

哈佛的導師們常說：“智者除了有所為，還能有所不為。”如果你在犯了錯誤之後，就把問題推到別人那裏，那你的人品無疑會受到質疑。人們會認為你的心胸不夠寬廣，認為你小肚雞腸，而這些都是一個有氣質的人的天敵。所以，無論在什麽情況下，都要先檢討自己的問題。這不是壞事，相反，它對你的益處非常多。

⊙不偏袒是對領導的基本要求

人心往往都是偏的，這個世界上本來就沒有那麽多公平的事情，但是，想要做一個好領導，就必須要做到一點，那就是要做到不偏袒，不偏私。之所以要做到這一點，究其原因，是因為要成為一個好的領導，公正是人們對他的基本要求。

包拯包青天是每個中國人都非常熟悉的人物，關於他的故事，人們也都是耳熟能詳了。相傳包拯從小不被父母喜愛，是他的嫂子把他撫養長大的，因此他稱呼自己的嫂子為“嫂娘”。包拯的嫂娘有一個兒子叫包勉，跟包拯一樣在做官，而且還是一方大員。結果有一次，包拯奉命查貪汙案，最後發現自己的侄子包勉就是幕後黑手。

後來，雖然包拯的嫂娘跪著求包拯放過包勉，包拯還是毅然決然地鍘了包勉。

包拯在家鄉瀘州擔任知州時，親朋好友紛紛前來拜訪，覺得可以跟著包拯沾沾光。但是沒想到，包拯一律閉門不見，讓眾親戚都吃了閉門羹。

一次，包拯的娘舅在外麵犯了事，覺得自己的外甥是知州能尋求庇護，但是包拯毫不留情，打了自己的娘舅板子。到今天，廬州地區還流傳著這樣的諺語：“外甥打舅舅——不認老娘親。”雖然很多人因此罵包拯不近人情，六親不認，但是包拯也為此贏得了千古美名。

包拯曾經賦詩一首，表明自己的態度：清心為治本，直道是身謀。秀幹終成棟，精鋼不作鉤。倉充鼠雀喜，草盡兔狐愁。史冊有遺訓，無貽來者羞！這種精神，才是真正的領導精神，才是真正的氣質。

身為領導，就是要顧全大部分人的利益，當有人犯錯誤的時候，不要管他是不是你的親信，甚至越是你的親信越是要重罰。因為隻有這樣，你的形象才不會有汙點。否則，偏袒了自己的親信一次，其他人再也不會信任你了。與其這樣眾叛親離，不如壯士斷臂，先從自己人開始嚴懲。

因此，想要做一個真正的領導，就必須先做到一點，那就是不偏袒。隻有真正地心懷天下，大公無私，才能做好領導的工作。不要覺得那些身處高位的人都是靠鑽營贏得今天的地位的，實際上有很多人，都是憑借著自己的一身正氣，才走到了人生的最高點。

我們不能指責那些偏心的人，因為這是基本的人性，如果你連自己的親信都不包容，那麽似乎你看起來是有些不近人情。可是，我們要想到這樣一個問題，那就是度的問題。過度偏袒會讓其他人心理失衡，導致你的群眾基礎流失。

如果一個人想成功，那麽他就必須付出更多，如果他執意在不付出的前提下得到好處，那麽這個領導估計也做不長了。無論什麽時候，領導都應該先檢討自己，這不是裝腔作勢，而是一種態度，更是一種大度的氣質，連這個都做不到，還做什麽領導呢？

⊙檢討自己不是犯傻，而是一個大智慧

或許在一些人眼裏，那些先檢討自己的人是在犯傻，因為他們在領導或者對手麵前把自己的缺點暴露出來了，無疑會給人留下不好的印象，這不是犯傻又是什麽呢？可是他們不知道，就在他們發出嘲笑的時候，所謂的“傻人”們正以無法想象的速度成長著。確實，在很多人看來，自我檢討就是犯傻，幹嗎要把自己的問題放到台麵上讓大家看到呢？要是換了別人，那還不趕快遮起來。

很多人會習慣性地把錯誤推到別人身上，潛意識地認為自己是完美的。可是，事實卻是，沒有什麽人是完美的，你所做的一切都可能有問題，犯錯誤。因此，我們需要明白，為什麽遇到問題要先檢討自己。

首先，這是一個關乎印象的問題。這是讓別人看到，你不是一個推諉責任、沒有擔當的人。當別人有了這麽一個印象後，再來看你所犯的錯誤，自然會下意識地減少對你的指責。相反，如果你不管遇到什麽事，都想把責任推到別人身上，那麽在旁觀者眼中，你就是那個不講道理又沒有能力的人，對你的評價也會因此一落千丈。就算事情真的沒你什麽責任，恐怕在別人眼中你也是那個應該擔首要責任的人。

其次，這是一個心態問題。這一點是從你自身的心理狀況為出發點來看的。要知道，是人都會犯錯誤，差別是，有些人死不悔改，到最後吃了大苦頭；而有些人則是有錯必改，而且改得很徹底，然後再一點一點地進步。

死不悔改的人一輩子都不會有大出息，因為他不明白什麽叫做不破不立。隻有改正了自己以往的缺點，在以後的生活中你才有可能取得長足的進步。如果你覺得自己已經完美了，那麽接下來等待你的將是毀滅性的打擊，最終讓你一事無成。

能先檢討自己的人能夠給他人留下好的印象，而這個印象很可能對他未來的發展十分重要。不要小看自我檢討，它能顯現出你的性格和魄力。那些死不悔改的人往往一無所成，而善於檢討的人則會有大成就。

歌德的名著《浮士德》講述了這樣一個故事。

煉金術師浮士德期待獲得新的生活，於是他和魔鬼梅菲斯特簽訂了協議。協議中規定，梅菲斯特滿足浮士德提出的所有條件，但是在浮士德覺得自己已經心滿意足的時候，梅菲斯特就會帶走他的靈魂。

就這樣，梅菲斯特引領著浮士德感受了世界上所有美好的事情，直到有一天，浮士德覺得自己的人生很完美了，情不自禁地發出了自己覺得已經滿足了的言論。這時，梅菲斯特出現了，要帶走他的靈魂。不過幸好天使及時趕到，挽救了他。

在生活中，我們有很多人其實是和浮士德一樣的，稍微遇見一點事就會覺得滿足，不思進取，不懂得反省自己，檢討自己。但是他們不知道的是，如果再這樣下去的話，他們的靈魂就會變得腐朽。因此，我們一定要時刻進行自我檢討，遇事也要先從己方開始檢討。隻有這樣，才能鍛煉出氣質和修養，才能讓你更加強大。

哈佛氣質課自己人不是用來偏袒的

無論什麽時候，隻要是有人犯了錯，那麽不管他是不是所謂的“自己人”，都不應該有所偏袒。有時候正因為是自己人，更應該在犯錯時先承擔錯誤。作為領導，不論在何時何地，都應該先檢查自身的錯誤，再檢查自己人的問題，而非把錯誤都推到別人的身上。因為，這絕對是一種沒有擔當的表現。

Step1：不要害怕承擔錯誤

失敗是為了以後的成功，所以說，不要害怕暫時的失敗。愛迪生失敗一萬次才發明了燈泡，所以失敗一次不必擔心。但是“一般人”常常隻失敗一次就放棄了，所以“一般人”很多，而愛迪生隻有一個。承擔錯誤不是一件壞事，因為那會讓你成長得更快。

Step2：推諉責任意味著氣質的缺失

一個有氣質的人是絕對不會推諉責任的，因為他知道，一個人應該怎麽做才能更接近成功。氣質是個抽象的東西，但是在生活的各個細節中都能夠表露出來。每每遇到事情就推諉責任的人，意味著責任心的缺失，而如果缺失了責任心，氣質的光輝也會蕩然無存。

Step3：檢討自己才能進步

不要覺得檢討自己把過錯和問題往自己身上攬，是件做起來很不實惠的事情。事實上，檢討自己更意味著你的進步，因為隻有看清楚自己身上的錯誤，你才能一點一滴地改正它。如果每次都忽視身上的問題，光顧著攬功勞，那麽你永遠隻能原地踏步。

哈佛氣質課筆記

Point1越是自己人，批評就越應該嚴厲。

Point2不要隻看領導身上的榮譽，更要看到領導肩上的責任。

Point3能夠先進行自我批評的人才有成功者的氣質。

§§§第四節認錯從上級開始，表功從下屬啟動

平凡人跟領導者還有一個重要的差距，就是領導者懂得什麽叫身先士卒，什麽叫不貪功。如果你想擁有領導力，就應該承擔相應的責任，逃避不能解決問題，勇敢麵對才能幫你。犯了錯誤，隻有勇於承擔，才是真正地有領導力。

同樣，如果你已經有了比別人更多的權力，那麽一些功勞就應該分給屬下，而不是把所有的功勞都撈到自己一個人身上。那些功勞對你來說隻是錦上添花，可有可無，但是可能關係到別人的整個人生軌跡。所以，我們沒有必要牢牢地抓住所有的功勞，學會把功勞讓給別人，這能顯示出你的心胸，對塑造你的整體形象也非常有好處。

不要覺得把過錯攬過來，把功勞讓出去，你吃虧了，要懂得很多時候，吃虧就是福。塞翁失馬，焉知非福。看似你失去了很多，可實際上你得到的比失去的要多出更多。知道了這些，你就已經具備一個成功領導者的雛形了。

⊙下屬的錯就是領導的錯

很多領導都會犯一個錯誤，就是一遇到問題，第一反應就是想怎麽把問題推到別人身上，或者說怎麽把問題盡量從自己身上撇清。

大家可能覺得這是一個常態，這是很正常的事情。我想說，如果你隻想做個碌碌無為的人，這確實毫無疑問且沒什麽可探討的，但是如果你想在事業上有進步，想要擁有領導力，這麽做是絕對不正確的。

要知道，所謂的領導就是那些在社會組織中擔任職務、負擔責任、履行職責的人。之所以叫他們領導，是因為他們的職責主要就是負責引領和指導下屬工作。領導的意義不單隻在於指手畫腳，更重要的是要正確地指引下屬的工作，讓他們能夠更好地完成自己的本職工作。

因此，就領導的職責來看，下屬的錯誤毫無疑問有超過百分之五十是歸咎於領導的。因為你沒有好好地領導自己的下屬把事情做好，這就是你最大的錯誤。事實上，很多人沒有意識到這樣一個問題，那就是大到整個社會，小到一個組織，都是一個整體，你作為這個整體中的一員，他人的一切行為實際上都會影響到你。而不像很多人覺得的那樣，別人的事那是別人的事，跟我沒有關係，這是大錯特錯。其實，在一個集體中，別人的事情就是你的事情，與你有很大的關係。

尤其是作為領導，如果不能很好地指導下屬，以致他犯了大錯，那就是你最大的失職。曾經有研究機構做過調查，結果得出結論：想要成為一個好的上司，必須做到四點，那就是，要做一個教育者、培訓者、扶持者和教練員。也就是說，一個稱職的領導在工作中必須要把自己和下屬緊密地聯係到一起，不能分離開來，這樣的話，你才能體會下屬的心情，也才能更好地指揮下屬工作。

其實身為領導，下屬犯錯，你承擔責任往往對你並沒有什麽太大的影響，事實上這本來就是領導的責任。但是如果你把責任都推給下屬，則會傷了下屬的心。這樣時間長了，誰還會真心服從你的領導呢？你還能有什麽大的成就呢？