正文_第二章 失控
白小蕊不知道自己是怎麽走回到休息室的，她現在滿腦子都是耿炎博那張囂張且讓人厭惡地臉，坐在休息室的沙發上，白小蕊的身體微微顫抖著。
回想整晚發生的事，昨晚上被耿炎博叫去客房，而後以淋浴水龍頭為借口，淋了她一身的水。
她越想就越覺得委屈，沒錯顧客是上帝，但是“上帝”也不總是對的。她所從事的職業是服務每一客人，讓他們享受到最好的服務，可這並不代表她們就可以這樣任人欺負。工作五年來，白小蕊第一次對自己的工作產生了質疑。
白小蕊出生在一個普通的工人家庭，父母都是普通的工人，可正是這樣一個普通的家庭教會了白小蕊堅強、樂觀、豁達！從小就聰明伶俐的她，在工廠家屬院裏很受歡迎，不管是院子裏的大人還是和小蕊一樣大小的孩子，都很喜歡白小蕊。
隨著時間的不斷推移，白小蕊也變得愈加出色，在學校品學兼優一畢了業就進了W市最讓人羨慕的長運集團旗下五星級酒店--萬吉爾。
兩年前，白小蕊因為她出色的表現升到了客房部經理。這也讓她成為了萬吉爾升職最快的員工，同時也是萬吉爾最年輕的經理。
不過伴隨著升職，白小蕊也不得不開始麵對更多更複雜的問題，這包括頭疼的下屬、複雜的人際關係、酒店內部的紛爭、還有時不時就冒出來的一些麻煩的客人……這所有的一切都讓白小蕊覺得辛苦，壓力的不斷增大讓她覺得越來越喘不過氣。一個星期前，她開始思考自己究竟適不適合再繼續工作下去，原因就在於這份工作給她帶來的痛苦已經遠大於帶給她的快樂了。很多時候，她已經想不起來當初來到萬吉爾時的那份熱情，還有起初工作時的那種快樂了。
而今晚所遭受的一切，讓白小蕊覺得倍感羞辱，她討厭那個欺負自己的有錢客人，也討厭那個任人欺負的自己。她反思著自己這樣工作到底意義何在，這難道真的是自己想要的生活嗎？鬱結難發的白小蕊隨手拿起沙發上的靠墊，用力的扔到茶幾上，靠墊砸在茶幾上的同時掃落了原本放在茶幾上的茶杯，茶杯落在地上碎成了兩半。茶杯碎裂也讓白小蕊冷靜下來，她已經很久沒有向現在這樣情緒失控了。
白小蕊看著眼前有些狼藉的場麵，有些怨怪自己的失控。也許是因為最近壓力太大了，才讓她變成這樣吧。
白小蕊一邊在心裏安慰著自己，一邊努力的告誡自己要克製。然後大口大口的深呼吸著，努力試圖調整自己糟糕透頂的心情。
就在此時一段熟悉的音樂聲，讓白小蕊一陣兒慌亂，她匆忙的從衣服口袋裏掏出自己的手機，迅速按下接聽鍵：“喂，媽！怎麽這麽晚還給我打電話啊，是不是家裏出什麽事了？”
白小蕊的聲音裏透著緊張，這個點兒按道理來說木器應該早就已經睡了。
白媽媽不想女兒誤會趕忙解釋道：“沒有，就是睡不著，突然很想聽聽我寶貝女兒的聲音了！”媽媽溫柔的聲音，讓白小蕊的眼眶微微有些泛紅。
因為白小蕊家所在的工廠家屬院在郊區，離在市中心的萬吉爾國際大酒店很遠，所以工作以來為了上下班方便，白小蕊一直住在酒店提供的員工宿舍裏。平時一般都是到周末才回家，升到客房部經理後，工作更加忙碌以至於她隻能每兩周回一次家。
而最近到了旅遊旺季，酒店的工作更加繁忙，白小蕊已經快兩個月沒有回家了。想到許久沒有見到母親，白小蕊的心有些抽痛，卻還是壓抑著自己努力的裝出輕鬆的語氣問道：“那現在聽到了，開心嗎？”
“開心，當然開心了！”電話那頭的母親因為聽到女兒的聲音，麵帶著微笑眼睛卻泛著淚光，“你在外麵好不好啊？工作是不是很忙啊，你一個人在外麵有沒有好好吃飯啊？你吃東西一向挑剔，吃的不合適胃還會受不了。一定要注意吃的東西，知道嗎？還有工作再忙，也要注意休息，休息不好容易生病。你體質也不算好，千萬要注意！要是放假了，就趕緊回家，媽媽給你做好吃的，知道了嗎？”母親也不嫌羅嗦，絮絮叨叨的說了一大堆。
白小蕊不嫌母親羅嗦，反而心裏一暖。
“嗯！知道了，媽媽！”她應了母親一句話，趕忙用手捂住的話筒，聽著母親關切的話語，白小蕊的淚水已經忍不住滑落下來，心裏受的那些委屈再也不受控製的隨著淚水宣泄出來，可是她卻不想也不能讓遠方的母親知道。
“小蕊啊，你在聽我說嗎？”因為半天沒有聽到電話那頭的聲音，母親有些擔心的問道。
白小蕊連忙用手拭去淚水，調整好自己的呼吸，然後才開口應道：“媽，我再聽你說啊，好久沒有聽到你嘮叨我了！”
“怎麽還嫌你媽媽我嘮叨啊！”
白小蕊聽到母親哀怨的聲音，俏皮的回答道：“當然不是嫌棄啊，媽，你沒有聽說過嗎？媽媽的嘮叨是這世間最甜蜜的話語！”
白媽媽聽女兒這麽說“咯咯”地笑出聲來：“你呀，嘴巴就像是抹了蜜一樣，就會哄我！”
“你是我媽，我不哄你哄誰啊！”
白小蕊一副理所當然的回答道。
“對了，你這會兒還在上班吧！”說了好一會兒話，白媽媽突然想起女兒還在上班。
白小蕊下意識的點頭應道：“嗯，今天晚上我值班！”
母親聽女兒肯定答案，擔心聊得太久會影響到她的工作，於是趕緊說道： “啊，那就說到這吧，再說下去該打擾到你工作了！”
“哦，那好吧。媽，再見！我這次休息就回家看你們，帶我跟爸爸問好！”
白小蕊依依不舍的跟母親道別，思念之情愈加濃了。
“嗯，你去忙吧，再見！”白媽媽不想打擾到女兒工作匆匆掛斷了電話，聽著電話裏傳來的忙音，白小蕊的心裏突然覺得空落落的，一種孤單的感覺襲來。
白小蕊知道自己是真的想家了，她心裏想著等到這次休息無論如何也得回家看看。
掛斷電話，白小蕊的心情非但沒有好起來，還因為想家而變得更糟糕了。想起還要工作，白小蕊不得不強打著精神振作起來，拖著萬分不情願的步子，白小蕊還是回到了值班室。隻要還在工作，無論高不高興她都必須堅守在自己的工作崗位上，這是作為一個經理應當遵守的最起碼的職業素養。作為酒店的總經理，馬欣很少會值夜班，不過最近到了旅遊旺季，總還是得謹慎些。為此馬欣最近經常會在晚上值班，巡查的同時也在提醒著酒店的每一個員工要努力的工作。
今晚依然很太平，各崗位上的人員表現都不錯，這讓身為總經理的馬欣心情大好。回自己休息室的時候，正好路過白小蕊所在的值班室，剛才過來的時候因為白小蕊人在耿炎博的房間，所以馬欣沒有見到她。現在正好看見她人在，便走進值班室打算跟她聊聊。可是剛進去就看見白小蕊黑這個臉，嘴裏還不知道在說什麽，嘟嘟囔囔地聽也聽不清楚。馬欣有些好奇，走到白小蕊的身邊，輕聲問道：“怎麽了，白經理？是不是出什麽事了？”