選擇領袖
選擇領袖
夏商調整好了心情，剛要離開韓雪的辦公室，電話響了，韓雪接了起來，很快就掛了電話，對夏商說：“走吧！埃倫召見！估計是皇家會所人員的事，還有可能是前台經理人選的事。”
“又開始未雨綢繆！”夏商笑了：“該向你學的，不能總是被上司叫去，連要說什麽事都不知道。”
韓雪美美地笑了，和夏商來到了埃倫的辦公室，傑克和陸彥濤都在。她們一走進去，傑克立即說：“韓經理，我對你提出的前台經理人選不能接受啊。”
韓雪掃了一眼埃倫，埃倫的麵部表情非常自然，看不出任何跡象，於是她轉向傑克說：“那您認為誰最合適呢？”
“俞靜、奚顏都很不錯，而且，你不是前不久才給奚顏打了升職成為前台副經理的報告？怎麽這次你會推薦田恬？她的業務出眾嗎？她的溝通能力強嗎？她對客服務意識超群嗎？就算是她得到了這個職位，其他員工服氣嗎？她怎麽開展工作？這簡直有點胡鬧，不過你是剛步入中層，考慮問題還太欠缺，希望你能再想想。”傑克毫不留情地發出一連串的提問，並對韓雪進行了否定。
夏商擔憂地看了眼韓雪，韓雪倒是沒什麽變化，等傑克都說完了，才說：“先放下這些，我給大家做兩道選擇題吧。”
眾人都有些愣，不過埃倫露出笑容點了點頭，傑克不好反駁。韓雪鬆了口氣說：“第一題是：如果你知道有一個女人懷孕了，而且她已經生過8個孩子，其中三個是聾子，兩個是瞎子，還有一個智力低下。這個女人自己還有梅毒……請問你會建議她墮胎嗎？”
韓雪揮手阻止了大家脫口而出的答案，繼續說：“第二道題：現在有三名領袖候選人，你會選哪位？
A.他經常跟些不誠實的政客來往，而且會谘詢占星學家。有婚外情，是老煙槍，每天喝8－10杯馬丁尼。
B.他過去有兩次被解雇的記錄，經常睡覺睡到中午才起床，大學時吸過毒，現在還嗜酒。
C.是一位授過勳的戰鬥英雄，素食主義者，不抽煙，偶爾喝些啤酒，以前沒有過婚外情。”
夏商對這樣的選擇題覺得有趣：“第一題，我一定會建議她墮胎，要不對那個小生命是不負責的。第二題，我想我會選C，”
第一題的答案大家都一樣，但第二題，埃倫選了A，傑克、陸彥濤和夏商一樣，選了C。
韓雪笑了：“先說第二題的答案，A是羅斯福，B是丘吉爾，C是希特勒。而第一題中那個懷孕的婦人，如果你建議她墮胎，你們就扼殺了貝多芬！
這是我看的一本書上的題目，對我啟示很大，我們隻是在以自己的價值觀去評價的，但結果就會是扼殺了貝多芬，成就了希特勒，所以，我們不能用既定的想法去推論，很多事情都是說不定的，尤其是人員管理上。
不過我有一個問題，就是埃倫選了A，為什麽？”
埃倫的臉竟然紅了下：“不是在選領袖的候選人嗎？我覺得A更適合，因為隻有他的結果不可預知，或是說不可限量。”
韓雪連連點頭：“這其實就是書上說的重點，所有的事情都是可以把控的，且都是由人把控的，隻有人是無法限量的。不要隻是想著讓人做事，而是應該讓事來挑人，也就是說我們需要想清楚的隻是結果、想要的結果，再去安排誰來達成這個結果。我想之所以夏商能得到皇家會所經曆的職位，正是因為，皇家會所的結果必須是好的，必須能給ST贏來榮譽，同時，也要是與眾不同的，那麽適合這個職位的人隻有夏商。”
“紙上談兵！”傑克有些嗤之以鼻，雖然推薦夏商的人是他，誤打誤撞地合了白墨涵的脾氣。但他深知，之所以會是夏商來做皇家會所的經理，是因為尉遲已經成為國家旅遊局飯管處的處長，評星定級的主管人，沒有這層關係，簡東方能同意才見鬼。不過說來也是奇怪，按說白墨涵不應該知道這層關係的，他憑什麽選定夏商的呢？
埃倫和陸彥濤卻是思考後，深表同意，隨即，埃倫說：“OK，田恬的升職報告盡早交上來吧。不過，我對那些管理書籍有自己的看法，很多管理的書籍是迎合老板的口味寫的，對我們這些中層管理者的幫助並不大，對管理下屬員工的功效就更不大，往往最簡單的激勵法是最有效的。”
韓雪聽了若有所思，夏商亦是。
“可是，如果有員工不服氣、憤而辭職怎麽辦？”傑克將話題轉了回來。
“那是她們的事，每個成年人都應該對自己的選擇負責，而不是意氣用事。”埃倫回答完，轉頭看向夏商：“皇家會所的主管、員工人選，你心裏有數了嗎？”
夏商說：“我對前廳部的員工大致有些了解，但是客房部和餐飲部的員工狀況不是很了解。”
埃倫點頭：“我已經讓人力資源部給你準備了一些餐飲部優秀員工的資料，你和陸經理審核一下，然後讓人力資源部安排你們麵試那些人員。客房部經理已經提交了一份名單，是8個人，下午就可以安排你們麵試。‘皇家會所’的編製是25人，前廳部將抽調13人，客房、餐飲將各抽調6人。我們現在討論前廳部抽調的人選吧，對了，傑克對這個最有發言權，傑克先說說。”
傑克習慣性地按了按額頭，然後說：“前台的員工我就不說了，夏經理比我還了解，而且韓經理也會推薦，就從禮賓部開始說起吧。”傑克相繼提出了8個人，都是各部門非常優秀的員工，亦是他的一手提拔起來的心腹。
埃倫聽完微微皺了下眉，看向陸彥濤：“陸經理怎麽看？”
陸彥濤思忖片刻說：“確實都是前廳部的精英，不過要想把這些人都集中在一個部門，要平衡他們之間的關係有些難度吧？”他說完，看向夏商。
夏商聽了這組名單，也是頗為頭疼，據她所知，名單中至少有3個人是水火不容的，如果真的湊到了一起，可以想見雞飛狗跳的場麵，還說什麽開展工作呢？
傑克掃了一眼陸彥濤解釋道：“這8人有幾個人是主管名額的候選人。”
埃倫說：“陸經理的意見很對，一個團隊，並不需要人人都是精英，隻要管理者精幹，下屬能幹就可以了。
而且，不能員工在某個崗位上幹得很出色，就推斷此人一定能夠勝任更高一級的職務。將一名員工晉升到一個無法很好發揮才能的崗位，不僅不是對她本人的獎勵，反而使其無法很好發揮才能，也給ST帶來損失。”
傑克有些尷尬，陸彥濤低聲說：“我覺得‘皇家會所’的主管，還是要有2到3人需要具有管理經驗的，再有1到2個名額給其他優秀員工作為晉升的獎勵。比如前台的俞靜、奚顏都是很優秀又有經驗的主管。”
傑克聽了陸彥濤提出的人名，心裏略微輕鬆了下，俞靜和奚顏都是他一向很照顧的人，看來陸彥濤還算明白他的意圖，不過他故意冷笑著說：“可是前台一樣也需要這樣的主管留任，畢竟前台是ST的臉麵，而且，要提拔田恬那樣的員工來做經理，沒有幾個得力的人，前台還不亂了套？”
夏商等他們都說完了，才開口：“我並不想現在就指定主管，而是想在輪訓結束後，來個競聘，這樣公平。”
“你們兩個真是各色啊，一個主張讓平庸的員工來當經理，一個主張競聘，真是裹亂！”傑克聽不下去了。
埃倫的眼神中卻有了神采：“來說說你的想法。”
“如果指定主管的話，一定是前台的員工有優勢，那麽從其他部門抽調的人就會心裏不平衡，甚至不想來。”夏商從韓雪鼓勵的眼神中感到了力量，越說越自信：“而且，本來就是新的部門，工作程序與標準也都是新的，大家的起點都一樣才好。”
陸彥濤擔憂地插了句嘴：“那你的副手人選呢？如果主管不指定，我覺得你的副手是必須指定的，否則，所有事情都是直接反映到你這裏，一點回旋的餘地都沒有了。”
埃倫聽著他們的對話，想法漸漸清晰起來，於是說：“副經理的職位可以由你們剛才提到的那兩個前台的主管來競爭，現在都是夏經理的助手。”
傑克一時語塞，陸彥濤點頭，韓雪聽出了意思，笑了笑，夏商亦笑。
過了一會兒，傑克才說：“不管怎樣，我覺得皇家會所的員工要挑容貌出眾些的，畢竟如果一個酒店那麽重要的部門，連個漂亮女孩、帥小夥都沒有，就太失敗了。”
埃倫點頭：“此話不錯！”