第30章 業務培訓（二）
見大家的目光又集中到他嬌嫩的肉體上，楊帆深感欣慰，刷刷刷寫下一行字，道：“要強調‘第一次’這個時間點，比如：‘哈嘍，哎呀，你是第一次給人家打電話呢……’
然後你可以問問對方叫什麽名字啊，說說對他的初印象啊。
初印象是什麽？
肯定是聲音。
如果他嗓音低沉，你就誇他聲音很有磁性，如果他普通話標準，你就誇他可以去央視當主持人了，如果他口音比較重，誒你順勢就問問他是哪裏人啊？
總之一句話，萬萬不要冷場。
萬一冷場了怎麽辦？
沒關係，你還可以……”
“哎呀~”
楊帆忽然嬌柔起來，眉目含情嘴角含笑，並發出杠鈴般的笑聲：“你給我打電話，你又不說話，這樣我會被罵的。
對方肯定問，為什麽被罵？
你就說領導規定了不能冷場的，接著再發出甜美的笑聲，含嬌似嗔地嘀咕道：哎呀~被罵就被罵吧，反正跟你聊天挺愉快的，嘻嘻。”
噫！
16個妹子汗毛直立，被楊帆弄得雞皮疙瘩都起了一身。
但她們同時又是興奮的，知道揚帆這是在教她們賺錢的本事。
聶鵬飛低聲說道：“大楊厲害啊，你說他是怎麽琢磨出來的？”
馮楠撇著嘴說道：“媽的那就是個怪才，天知道他是怎麽琢磨出來的，這孫子的腦子和其他人不一樣。”
譚斯笑道：“用他的話說，這叫腦洞大。”
馮楠看看他：“這倒是個新鮮詞兒。”
楊帆要是聽到三位小夥伴的對話，心裏肯定會說，我可是站在了後世無數直播小姐姐的肩膀上的，也當過好幾個小姐姐的榜一大哥，對她們那些套路門清。
“當你們度過尷尬期後，會進入到第二個階段。”
楊帆繼續傳授經驗，道：“第二個階段就是，對對方身份的判斷。
這個時候你可以問問對方的年齡、職業、是否單身、家庭狀況。
我給你們的那本冊子上有去年各個行業中人們的平均收入水平，你們要以最快的速度判斷出對方的收入水平和消費能力。”
蘇語棠這會兒舉手要求發言。
楊帆笑道：“你說。”
蘇語棠眨著桃花眼，語調輕柔道：“如果對方不想說呢？”
楊帆笑笑，又道：“不想說也沒關係，你們千萬不能心急，繼續套近乎，總能問出來。
話說到這個程度，雙方的陌生感也基本消失了，男人的膽氣也大了起來，他們也會問你們各種問題，比如說你家是哪兒的？為什麽要從事這份工作？有對象嗎？
那你們要怎麽回答呢？
冊子上我編了十種身份，對應不同的話術，你們一個個練習，找到最貼合自己的那一個人設。”
妹子們嘩啦嘩啦翻看著。
有人咦了一聲，接著樂了：“這個好這個好，話說我是個大學畢業生，初入社會應聘進公司當接線員，老板麵厚心黑，幹了兩個月沒發一分錢工資。
爺爺知道後讓我回家，去繼承他的事業——炒茶。
我家有上千畝茶園，爺爺炒茶的功夫一流，但他歲數大了，拿不動炒鏟了，就讓我回去接手家業。
我知道，我接手的不是家業，是爺爺一輩子的匠心傳承。
但我也喜歡我的工作，我熱愛這份事業，哥哥，你說我該怎麽辦啊？
我如何選擇啊？”
譚斯嘿嘿一笑，自動接上了話：“要不，我買你點茶吧。”
姑娘：“好呀好呀，哥哥最好了，嘻嘻~”
哇哦！
楊帆都樂壞了，這姑娘不得了啊，好一株盛世綠茶！
“你叫什麽名字？”他問道。
“老板，人家叫陸雪琪。”
“好名字！”
楊帆挑起了大拇指，拍拍手繼續道：“好了，都把注意力集中起來。
你們要知道，打進電話來聊天的，絕大部分是出於好奇，他們的身份可能是學生，是公務員，是單身男性，當然也不缺乏婚後無性的男人。
你們除了判斷對方的收入和消費能力，還要判斷對方的需求。
他們單純還是經驗豐富？
他們追求愛情還是尋求刺激？
他們喜歡溫柔型的還是活潑型的？
這些光靠理論還遠遠不夠，得經過實戰才能總結經驗，慢慢變得熟練起來。
最重要的是什麽？
當然是增加用戶粘性了，你和對方聊得不痛快，對方打一次電話後就不再打了。
所以你們還得留後手，將短線操作變長線。
比方說，第一次聊天聊得不錯，快收尾時，馮楠，你來跟我搭個話，你當客戶。”
“好噠。”
馮楠有點興奮，見識到了，今兒見識到了，她清了清嗓子，道：“喲，今兒不早了，我明兒還得上班，就聊到這兒吧。”
“哥哥~”
楊帆忽然又變得溫潤起來，“您這就走了啊？”
“是啊，明兒還有事兒呢。”
“那你，你明天還來嗎？”
“這個，呃……不確定。”
“這樣吧哥哥，咱們做一個約定，如果你連續三天給我打電話，我可以送你一個小禮物。”
噫！
妹子們看得歡樂無比，她們來應聘的時候已經做好了心理建設，打內心裏覺得這是一個搞黃色聲訊台的公司，誰能想到根本不是那麽回事。
好家夥！
全是劇本啊！
馮楠更加歡樂了，嘿嘿笑道：“你要送我什麽禮物啊？”
楊帆沉吟三秒，嫵媚道：“比如說，我穿過的絲襪，哥哥喜歡嗎？”
yue！
“楊總，我不行了，你饒了我吧！”馮楠跪地求饒，甘拜下風。
姑娘們哄笑聲響成一片。
楊帆麵不改色，抬手讓大家停止笑聲，繼續道：“接線員的小禮物，是最能留住顧客的一件利器，甚至說你們對對方一個專屬的稱呼，也能體現你們之間異於常人的親密度。”
“那他們都愛聽什麽呢？我們的禮物通過什麽方式送出去呢？”一個妹子舉手問道。
“隻要你不叫他們孫子，叫什麽都行。通常說能夠刺激男性荷爾蒙快速發育的稱呼有三個：哥哥、老公、爸爸。”
楊帆繼續嗶嗶：“至於說禮物如何送出去，我要求你們不能私下裏見麵，你們可以問清楚地址，郵寄過去。
當然，我醜話說在前麵，也不能什麽都寄，你把自己貼身的內衣寄給客戶，人家老婆打上門來，我可不負責救人。”