第五十六封信 說話要講究藝術

要做事就會有人際交往，而說話的效果是人際關係的基礎，說話的效果代表各式各樣的人際關係。因為人與人之間的遠近親疏都可以從這些“效果”中呈現出來。所以要做好你手中的事情，你還必須對人際交往中的語言藝術有所了解。

語言是一門藝術，話說得合適，不僅能體現出自身修養的高雅，也能夠很舒服地讓別人接受你的觀點或意見。

在現今信息爆炸的時代，人與人之間的聯係比以前更為頻繁，這個頻繁的交往更難脫離語言，語言的重要性不必細說，便可得知。

或許有人會不屑地說，說話有什麽困難的，隻要不是啞巴或是剛出生的孩子，誰不會說話啊？

的確，人人都會說話，然而，並不是每個人都能把話說得十分切題，而且還要能說到重點，讓人心有戚戚焉。越是熟悉的東西就越容易被人們忽視，也因為每個人天天都在說話，所以才覺得會說話不是多麽困難的大事。

其實，說話是一門藝術，其中大有學問，俗語不是說“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”嗎？

這正是說明了言語的力量，話說得恰如其分，才能如雪中送炭直暖心底；話說得不得體，則令人心寒情傷，如履寒冰。簡單的事情當中，總是蘊含著大道理，所以，說話的藝術正是人人必修的課題！

也許有人會認為，與一般人說話自然是要注意，對於朋友則不必那麽注意，想說什麽，不用刻意講究。如果你也這麽認為，那就錯了。

因為，朋友也是人，他們與普通人無異，對於朋友，你反而更要知道一件事：“真正的朋友是你我最重要的人，然後才是其他的普通朋友。如果，你對一般人說話時便懂得小心注意，對自己的朋友則更要注意才是啊！”

一個善於駕馭語言的人，會用語言來交換自己所需的東西，現代人也越來越懂得其中的重要性。

其實，話說合宜，不僅能表現出自身修養的高雅，也能輕易地讓人們接受你的意見或觀點，使人願意接近你，提升自己的溝通、辦事效率。畢竟，沒有人會喜歡那種經常口出惡言的人吧！

從某種意義上說，懂得說話，便是成功了一半。

沒有人會認為，一個穿著整潔卻言語粗俗無禮的人，會是個有風度的人；即使一個人沒有西裝革履，如果談吐不俗，也必定會讓人刮目相看。

由於生長環境和所受的教育程度不同，每個人說話的方式也不盡相同。

交際時說話應當注意察顏觀色，對不同的人應當采取不同的說話方式，並且時時注意變換談話的內容，選擇適合對方的話題，拉近彼此的距離。

試想，如果說話不分對象，待什麽人都用同一種方式或同一種話，那麽勢必會使差異懸殊的人，無法好好地溝通。

有的人性格開朗、豪爽，直言其過或許他也不會在意，如果你說話的時候閃閃躲躲、猶豫不定，必定會引起他的反感，懷疑你為人不實。

如果，對方性格內向，也較為敏感，你的話如果直戳痛處，恐怕又會刺傷他的自尊心。對於這樣的人，則宜采含蓄曲折的表達方式，凡事點到為止，由他親自去體會言中之意，會比較恰當些。

因此，說話是一門學問，是交友時應當注意的事，切不可盲目地以為，朋友隻要心誠，說什麽話無所謂。

其實，“言為心聲”，往往你不經意的一句話都會使朋友產生誤會。

此外，言語既然是一種交流的工具，便有它的長處，也有它的缺點，正如一池水可以養活魚蝦，也可以淹死活人一樣。

再者，因為語言具有模糊性和意義不確定的特征，有時候很容易引起誤會。一句話可以這麽理解，也可以那麽理解，如果你說話不注意，很可能會被人們誤解，警覺性不夠的人，還可能直以為自己說得很好，忘了解開當中的誤會，讓友情不斷地出現裂痕。所以，語言不僅是人際交流的最重要的工具，也是溝通辦事的時候最不能忽略的工作藝術之一。

話說得好，不僅是一個人修養水平高的表現，也是一個人增強自己儀表與風度必不可少的因素。然而，每個人都有自己的話題禁區，不容他人擅自闖入。不然的話，後果輕則損害交談，重則傷害感情，甚至導致對立或關係破裂。

談話是一種心理溝通，也是思想與感情的交流，應當有利於解決問題、推動工作、增進了解、發展友誼，從而令人心情愉快。

每個人都需要別人的關懷和幫助，所以，關心對方也是一個永遠受歡迎的話題。

在生活中，同病人談治病強身，同家長談培養子女，同青年談發展方向，同主婦談家庭生活，同學生談如何提高成績……這些話題無疑都是比較輕鬆愉快的。

精選話題時除了注意對方的需求外，還要小心避開“地雷區”，盡量選擇那些“安全係數大”的話題。

所謂“安全係數大”，可以從兩個方麵談起：

首先，不要交淺言深，誤入禁區。

每個人都有自己的話題禁區，不容他人擅自闖入。譬如個人隱私、癖好，或殘疾人士的生理缺陷等等，這一類內容應當加以避諱。不然的話，後果輕則損害交談，重則傷害感情，甚至導致對立或關係破裂。

其次，避開可能引起對方傷感或誤解的敏感話題。

交談的話題除了有若幹“禁區”之外，還存在著許多“敏感地帶”，因此會話中也應當小心避開。會話中，有益於雙方的共同語言和話題，應當多多益善。一般來說，這些最易於為雙方接受。這種共同的語言和話題往往具有地域相似、經曆相似、職業相似、年齡相似、處境相似、誌趣相似、文化相似、習慣相似等特點。初次相見的人，特別宜於從中尋覓話題。

談談“自己”的前提是假設對方與自己經曆相似，有了解自己的意願。若不是這樣，那就有必要轉換話題了。

總之，選擇話題的奧妙很多，話題選擇得好，對你的社交活動將會大大有益。

不要當別人對某話題興致勃勃之時，你卻表現得不耐煩，並將話題轉移到自己感興趣的方麵去。談話的藝術或是得體的交往，常常考驗著你的應對進退能力，其中的要訣是視實際狀況，時而抓住某些議題，時而避開某些議題。總之，就是要使談話的過程保持愉快，如此才對自己最有益處。

要使自己和別人同時擁有愉快的心情，你除了要注意自己的儀表、禮節、舉止以外，還應該注意自己的談吐。必須記住，任何令對方不愉快的談話形式，都是不禮貌的表現。

因此，為了使自己在交際活動中能夠左右逢源，應該提醒自己注意以下與人交談的十點忌諱。

不要打斷他人的談話，或是搶接別人的話題。

不要使用隻有自己才知道的簡略說法，使對方一時難以領會你的意思。

不要分散注意力，使別人再次重複已經談過的話題。

不要連續發問好幾個問題，讓對方覺得你的態度過分尖銳或要求太高，很難應付。

不要對別人的提問漫不經心，使他感到你不願傾聽他的敘述或助他一臂之力。

不要隨便解釋某種你不很清楚的現象，也不要對別人的談話內容輕率妄下斷語，借以表現自己內行。

不要虛虛實實，或顧左右而言他，令人迷惑不解。

不要一再強調某些與主題風馬牛不相及的細枝末節，使人感到厭倦、窘迫。

不要當別人對某話題興致勃勃之時，你卻表現得不耐煩，並將話題轉移到自己感興趣的方麵去。

不要將正確的觀點、中肯的勸告佯稱為是錯誤和不適當的，使對方懷疑你話中有戲弄之意。