溝通與溝通學

世界上有兩種不成熟的人。一種人從不在乎被拒絕後跟別人的關係，通俗點說就是不怕翻臉，這種人倒是非常有勇氣，但很容易就把周圍人都得罪光。還有一種人則非常恐懼被拒絕的後果，所以幹脆從不提出要求，這種人的苦惱是他自己都覺得自己沒有存在的意義。

而成熟的人會在表達自己的要求和跟他人保持良好的關係之間尋求平衡，他們不會因為害怕傷害關係而不敢提出要求，也不會因為隻顧自己的要求而隨意破壞關係。

在這種為人處世的準則指引下，溝通的意義就體現出來了。

也許大家會有這樣的印象，很多成功人士在談及自己的成功經驗時都愛說一句話——先學做人再學做事。

在我年少輕狂的時候，對這樣的話特別反感，那時的我覺得，所謂學做人就是迎合別人壓抑自我，就是變得虛偽，就是隻考慮“我在別人麵前的形象”。

但是後來我明白了，維護“我在別人麵前的形象”是我對“做人”的一個誤解。

所謂人，就是一切社會關係的總和，“我跟別人的關係”才是做人的本意。

而真正的溝通，就是讓你在保持真實自我的前提下與他人保持良好關係的方法論。“我在別人麵前的形象”從來不應是做事的目的，而是我們“以真實自我為前提去維護好與別人的關係”的結果。

明白了這一點之後，我突然覺得溝通反而成了對那些不願壓抑自我的人特別有用的一門學問。

從這個角度我們也可以把溝通理解為：幫你做人的學問——做一個真實的人，同時又能跟周圍人建立良好關係的學問。

明白了溝通再說溝通學：如果說溝通是指導我們做人的價值觀，溝通學就是指導我們做事的方法論；溝通強調的是“道”，溝通學強調的則是“術”；溝通關注的是把“人”（這裏的人包括自己和他人）維護好，溝通學關注的則是“把事做成”。

術應該在道的框架之內，而不是平行的關係，至少這是魔鬼溝通學對“術”的理解。

溝通是以表達真實自我為原點找到不破壞關係的界線，而溝通學則是在這個界線內盡量把事情做成的方法和技巧。通過術把事情做成，但同時也不過河拆橋，甚至還能在把事情做成之後，讓關係更上一層樓，這就是溝通與溝通術的區別與聯係，也是《魔鬼溝通學》想要教給大家的東西。