統一的團隊精神

一群人聚到一塊兒，什麽是最需要統一的？就像一個人去爬山，他的每塊肌肉都要聽從大腦的調度，集體發揮力量，相互配合。這叫聽從指揮，服從命令，消除私我；他的方向必須是確定一致的，目標必須是唯一而且可見的，這叫統一的目標和凝聚力。這就是團隊的核心，它有一種成形而不散的團隊精神，一隻拳頭打出去，是握著的，沒有哪根手指可以例外。

○　團隊沒有私“我”，隻有“我們”。每個人都是團隊中的一個腦細胞，都要服從中樞神經的調控，異己分子可能有容身之地，但絕不能反客為主。

○　一支團隊，最重要的是凝聚力和共同目標。凝聚力保證了後者的實現，後者又可使團隊的凝聚力發揮其價值。

對管理者或一號人物而言，這是兩句刻骨銘心的格言。若你不慎違逆，在管理中產生錯誤、疏漏，並使“我”的影子在團隊中日漸強大，相信我，伴隨這個組織垮掉的，還有你自身的目標、回報以及意誌力，你經過卓絕的努力所獲得的一切都會瞬間付諸東流，放在籃子裏的果實也會得而複失。

一個具有較強凝聚力的團隊之所以威力無比，是因為人人為大家，由幾人或幾十人組成的團隊可以真正成為一個步調統一的團體，共用一個組織之肺呼吸，一個組織之腦思考。一般這樣的團隊很難擊潰，任何弱小的個體一旦加入了這樣的組織，都會瞬間神奇地自信起來，隨即就會迸發出超人的潛能，可完成他自己永遠無法單獨完成的工作。

20世紀70年代末到80年代初，領導高盛的約翰·懷特黑德是一位不可多得的金融天才，他接手高盛後，一再強調“在這裏隻有‘我們’，沒有‘我’”。高盛的團隊精神容不下任何特立獨行的超級領袖，更不可能容忍哪一個人以自己的私利淩駕於團隊利益之上。這種團隊精神成為高盛企業文化的重要組成部分之一。

大家知道，高盛從來都不缺乏金融怪才、超級專家和數一數二的天才，像格斯·利維、羅伯特·魯賓、馬克·溫克爾曼等人的能力和成就都可以比肩華爾街的任何一位金融巨頭，相比彼得·林奇或者羅傑斯，他們毫不遜色。但高盛並沒有讓他們的個性脫離團隊文化而獨具一格，讓某一個人來控製集體，高盛也並沒有因為這些人的離開而大傷元氣。

在高盛130多年的曆史中，其大部分時間一直奉行著共同領導的團隊精神，並且一脈相承，比如總是由兩個CEO共同領導，能夠被授予公司高級合夥人的職位的，是為高盛創造出最高利潤的兩位合夥人，而且高盛的其他各個主要業務部門也都由兩人共同負責。在絕大多數時間，這種共同領導的團隊管理辦法在高盛表現得非常成功。

有兩個問題我們有必要先了解一下：什麽才是真正的團隊精神？團隊精神到底能夠起到什麽樣的作用？

1．目標導向

統一的團隊精神，可使你手下的員工齊心協力，像拔河一樣擰成一股繩朝著同一個目標努力，對於單個的員工來說，團隊要達到的目標就是他自己所要努力的方向。團隊整體的目標，可以順勢分解成各個階段的小目標，並落實在每個員工身上。

2．團隊聚能

任何組織都需要一種凝聚力，缺乏這種力，就會成為一盤散沙。行政指令雖說也是一種行之有效的辦法，但這種淡化了個人感情和社會心理等方麵需求的強製性命令，雖可短期創造團隊的高效率，但長期看為害不淺。相比之下，團隊精神則通過對群體意識的培養，通過員工在長期實踐中慢慢形成的習慣、信仰等文化心理，來溝通人們的思想，引導他們和上司一起，產生使命感、歸屬感和認同感，反過來又會慢慢強化團隊精神，於是，便會產生一種強大的凝聚力，將團隊中每個人的能量都聚集到一塊兒。

3．激勵作用

激勵措施每家公司都在用，但要它起作用，就離不開團隊精神。我們要靠員工自覺要求進步，力爭與團隊中最優秀的員工看齊，這不是僅有物質激勵就能做到的，還需要發揮無形的精神激勵的作用。因為員工在賺取薪水的同時，還希望得到團隊的認可，獲得團隊中其他員工的尊敬及上司的器重。

4．控製功能

團隊精神的另一項強大功能就是控製力。一支團隊中，作為個體的員工的行為首先需要被控製，而團隊群體的行為更需要協調。團隊精神能起到這樣的控製功能，就是運用團隊內部所逐漸形成的一種共性觀念以及環境氛圍，去影響、約束、規範和控製員工的個體行為。

需要注意的是，這種控製並非來源於自上而下的硬性強製，即靠你大吼大叫或簽個字就實現的，而是軟性內化的控製結果；由控製員工的具體行為，轉為控製他們的思想和意識；從控製員工的短期行為，變為對他們的價值觀和長期工作目標的掌控。所以，這種控製更為持久，也更容易深入他們的內心，並取得持久效果。

2009年的時候，新墨西哥州一家從事機械製造的公司，它的創立者格菲特在業界很有名望，機床工人出身的他，論技術和業務，無人可比，但在管理方麵缺乏經驗。他在一次偶然的機會中結識了華盛頓的風險投資人，得到了一筆可以支持他創業的資金。他把這筆錢投在了他最熟悉的機械製造行業，為波音公司提供精密的飛機配件。

初期公司的業績相當不錯，這讓格菲特信心大增，想大幹一場，但因為他精於業務，不懂管理，未能及時給公司員工塑造統一的團隊精神，在大大小小的公司會議上，他講的最多的是業績：“隻要業績好了，我們大家就都有飯吃。”於是一時間在他的這種思想引導下物質激勵充斥著這家公司的每一個角落。

也正因為這樣，他的團隊缺乏更深層次的凝聚力，因而在遇到危機時，業務量急劇下滑（當2009年波音公司陷入低穀時，他的公司不可避免地受到了衝擊），他被迫削減薪水，以期渡過難關，但員工此時紛紛跳槽，好不容易培養出來的骨幹人才這時大部分離開了他，導致他的公司一蹶不振，不得已他隻能宣布破產。

從這一點來說，團隊精神就像一個人的魂魄，又是他的人生目標。有和沒有大為不同，差距之大，如同一個人失去了魂魄，成為一具行屍走肉。再有前途的公司，如果缺乏這種無形的魂魄，也就是說如果老板和管理者不懂得給手下灌輸這種凝聚力，就會始終處於一個有錢賺則大家蜂擁而來，遇到困難則呈鳥獸狀散的困局之中。

團隊的管理之所以與其他工作不同，就在於它是一個管理矛盾的過程。對此，當你接手一支團隊時，就要明白這一點。而樹立統一的團隊精神，才能盡可能地化解這些矛盾。一種統一的團隊精神，它至少可以在以下幾個方麵為我們的管理工作帶來好處。

1．個體與集體目標要保持一致

我們知道，一個有效的團隊常常需要融合不同的個體才能發揮作用，所以，可以包容個體的不同並達到集體的目標。世上沒有兩個人是完全相同的，就算他們生存在極為嚴密的規章製度下，也難免要釋放出獨特的能量和光彩。員工都是有個性的人，而且都有自己的目標，統一團隊精神，就是為了把他們的個人目標與集體目標融合在一起。

為了從團隊文化的多樣性中獲益，你就必須具有允許不同聲音—觀點、風格、優先權—表達的胸懷和控製力。這些不同的聲音在同一麵旗幟下存在，實際上給團隊帶來了開放性的力量，而不是分裂的危險。不過，這不可避免地會發生衝突—團隊成員發生競爭。如果個性太強，割裂了統一的認同度，合作解決問題的能力就會下降，由此團隊內部便會出現過度的衝突和競爭，內部成員間的勝負壓過了團隊的勝負，成為團隊的突出矛盾。如果個性彰顯到這樣的程度，團隊就麵臨滅亡。統一的團隊精神，能夠集合起所有的個體的不同點，激勵他們去追求團隊的共同目標。一個有效的團隊，他會允許個體的自由和不同。但無論如何，所有的團隊成員，都必須遵守團隊的日程安排，以及適當的下級目標。

2．對團隊成員之間的對抗與互助的鼓勵

團隊的發展，需要成員之間的良性競爭，以及在統一的旗幟下的互助。在內部，多樣性需要得到承認，不同的觀點需要鼓勵，成員之間也應該互相激勵和支持。在這種文化環境下，一種內聚性就產生了。像地球一樣，內核有一種吸力，常會將外圍的一切都緊緊吸附在地殼上。

每一名成員都對其他人的想法感興趣，想聽到對方的觀點並且很想了解具體的內容。通常他們喜歡優秀的領導，喜歡親近那些具有專長、信息來源豐富或相關經驗和當前的任務或決策相關的人員。這是互助與支持的一麵，在統一的團隊精神帶領下，他們是真正的一家人。一個好的團隊，就像一家人一樣並肩作戰。然而如果這種支持一旦超過了一定限度，成員之間常會停止互相對抗，他們之間的關係就會成為至尊無上的第一原則，這時，危機也就來了。我們常常看到，在那些內聚力非常強的團隊中，會存在一種保護彼此關係的硬性規定，而且慢慢會成為一種集體思想。人們不再互相批評和攻擊，反而會經常聯合起來，對抗所有的新思想。

在團隊麵臨某種決策時，將不會出現不同意見，因為沒有一個人想製造衝突，和另一個或另一些人過不去。這時團隊的大多數成員，就變成了變革的守舊派。此時的領導者若要改變這種現狀，就要付出相當大的個人和團隊成本。如果持續地出現這種狀況，團隊成員很可能產生挫敗感，他們將會成為隻想“走自己的路”，而不是真正去解決問題的人。一個有效的團隊，要想辦法保持內部的成員間的對抗和衝突，但又不至於讓團隊利益因此而受損。

3．團隊精神為團隊業績服務

當你成為一個管理者時，或者在某個團隊肩負重要職位時，你就有必要將一個基本原則熟記於心：沒有什麽比業績更重要，不管是個人還是團隊。業績是團隊生存下去的基礎，也是最有力的武器。所以，第三個方麵，團隊精神不管怎麽變化或者被塑造，它都是圍繞著業績並為其服務的。

卓爾不凡的業績，源於非凡的團隊精神。後者是前者得以傳承並發揚的源泉，前者則與後者存在互為本體的緊密關係。我們知道，優秀的團隊精神是一家公司或一個部門真正的核心競爭力。但同時，我們也應該看到，沒有業績的保障和收益回報，再獨特的團隊精神，也不過是短暫的彩虹，根本無法長久。

4．平衡的重要性：兼顧管理者的權威和團隊成員的自治

好的團隊精神常遊走在管理者權威和團隊成員的判斷力以及團隊自治之間並能做到遊刃有餘，幫助團隊達到某種平衡。管理者的權威對業績的最終結果負責，他們憑此可以獲得對於團隊成員的控製，掌握生殺大權。但另一方麵，團隊精神則保證了成員的必要個性，讓他們在一種團隊文化的保護下，獲得越來越多的自治權。

有團隊精神的存在，管理者就必須和團隊成員共同尊重企業文化和某種日程安排。一個有效的團隊，它在管理上很靈活，可以在管理者的權威和最適合的團隊解決方案之間找到平衡點。實際上，在功能完善特別是有著強大團隊精神的公司，員工之間的信任感都較高，管理者在作出某些決定時往往不進行討論，也不過多做解釋。相反地，在無效的團隊中一般缺乏這種高度的信任感，就算是負責人做一件人們最明白的事情或者一個很小的、無關緊要的建議，也會讓下屬質疑或者警惕。

5．不可忽視的三角關係

受統一的團隊精神影響，曾經有一個關於三角關係的觀點：管理者、個體、團隊。這三者位於一個等邊三角形的三個頂點。管理者具有正式的權威，他們可以就一個問題作出最終裁決，但是團隊成員可以拿起團隊精神這種武器，讓其對抗管理者的資本。其中，個體是最虛弱的，他們的個性難以受到保護，他們必須在整體原則約束下做事。因此對團隊中的個體而言，他們對於一種團隊文化的安全需求，就顯得更為突出。

在這種情形下，老板或者一個部門經理，就必須去關心團隊內的三種基本關係：他們和每一支團隊成員個體的關係；他們整個團隊的關係；每個成員個體和團隊整體的關係。任何一種關係都會受其他兩種關係的影響，當你不能很好地保持三種關係的平衡時，團隊精神就會被破壞，必然會產生不信任和其他不良的影響，並在團隊內部逐漸蔓延。