第二十封 企業精神的精髓
企業家為了完成企業的使命，往往要支使很多員工工作，這些人也有權利要求從職務和工作中感受到幸福和快樂。因此，企業家除了促使社會繁榮外，還必須使部屬滿足、快樂。
親愛的小約翰：
我發現你和我們的對手之間的怨恨情緒仿佛加深了。在殘酷的商場上，打擊你的敵人是無可避免的，這是適者生存的競爭法則。可是，有時候也不能過分的不留餘地。並且打擊敵人也要合情、合理、合法，雖然商業競爭往往不擇手段，但如果要使企業具有長久的生命力，有的原則還是要堅持的。
如果在商場上樹敵太多，被敵人群起而攻之，你自己再強大，也難免最後被別人壓垮。那麽，你如何才能在商場避免樹立仇敵，以免遭到沒必要的報複，這是我想說的一個問題。以我多年的經驗，我認為首先要謙虛和自信。也就是說，避免樹敵的第一點是要“虛心”，如中國的名言：“虛懷若穀，方能容納百川”。
我知道你有很多值得驕傲的地方，你對自己非常自信固然重要，但必須建立在謙虛的態度上。你在執行自己的任務時，一定要有信心，但惟有建立在謙虛上的信心，才能變成卓越的信念，把你導向成功。做事失敗的人，往往是自大而不知謙虛，以致不知不覺中陷入固執已見、固步自封的境地。
這樣的情形，越是居於高位的人，越是要特別注意。因為身為高層管理者，很難有人糾正你，這時你隻有自我指導，經常自問是否保持謙虛的胸懷？這麽一來，你就會了解，並非自己的地位比別人高，就比別人有更多的能力。當你覺得自己的部屬差，你就是沒有那一份謙虛的胸襟。即使你發現你的部屬什麽都不如你，但隻要你用謙虛的眼光去看他，你就會慢慢發掘到他的長處。這樣，一旦部屬有什麽適當的提案，你也能欣然接受。這樣，群策群力，發揮團隊精神，更有利於企業的發展。
作為領導，你要善於納言，如果你把員工的話當作“廢話”，可能就進行不下去了，隻能到此為止。可是認為“有道理”，就能鼓勵他多提建議，糾正自己的不足，防止自己犯錯誤。即使很普通的員工，有時候會觸動靈感而獲得新的念頭，這也許會對自己有幫助，雖然是一件小事，但人生或事業成功的關鍵，有時候就在這裏。
作為一個企業家，在經營公司時，看了其他的公司，可能覺得“經營得不錯”？假如能如是想，就會吸取對方的經營方法，用來發展自己的公司。也可以誠懇地去請教，對這種虛心求教的人，除非特別機密，一般對方都會坦率的回答你。
無論做什麽事情，“虛心”很重要。但並不是要你毫無主見，讓人牽著鼻子走。要一方麵堅持“主體性”、“自主性”，一方麵虛心接受人家的意見，才能走向成功的道路。
能虛心接受人家的意見，能虛心去請教他人，才能集思廣益，比一個人獨自暗中摸索要好得多。有人剛開始做生意時，幾乎什麽都不懂。開發了一件新產品，往往不知道該定價多少？那時他的辦法是跑到零售商那裏去請教，因為他認為如何定恰當的價錢，去問常與消費者接觸的零售商最清楚。到零售商那裏，出示新產品，問他們：“像這樣的東西可以賣多少錢？”他們都會坦誠地告訴你行情，照他們的話去做就不容易犯錯誤，並且不必付學費，也不要傷腦筋，沒有比這個更劃算的了。
但願你能培養這種“虛心”的精神，隻有能虛心接受他人的意見，虛心向他人學習的人，才能離成功越來越近。
這封信我要告訴你的第二個重點是：作為企業家，在管理中，手腕固然重要，但更重要的是高潔無私的人格，使員工受感動而毫無保留地奉獻，知識和手腕固然重要，但也要注意到什麽才是人生正確的立足點，惟有大公無私，才是最重要的。從這點來說，就是要有“愛心”。
誰都認為隻有自己才是最重要的，這是非常自然的感情。但如果因而被私心蒙蔽，也就是被個人的利害或感情左右，就很容易判斷錯誤，無法產生堅強的信念。不被私心蒙蔽，仔細考慮什麽才是對的，什麽才是該做的，這時就能產生正確的判斷力、堅強的信念及勇氣。
因此，我希望你要對自己嚴格要求，並且毫無私心地考慮事情以磨練自己的人格，這才是你要達到的目標。企業家應懷有愛心的胸襟，並以正義為前提，如此不僅能盡到企業對社會的責任，也能使員工心悅誠服。
企業就好比是一串念珠，串聯念珠的絲帶，就是企業精神，也正是為社會創造財富的精神，如果念珠缺乏這條絲帶，珠子就會散落零亂。企業的運作中如果缺乏這種的精神，就不能帶給企業以長久發展的生命力。企業的責任既然是生產物品，那麽就必須造出最優秀的產品，滿足社會的需要，消除國家和人民的貧困，使每個人生活更豐富、更快樂，這才能算是完成了企業的目的與使命。企業以經營謀取利潤和為社會創造財富雖然有物質和精神的差別，但對於改善人類生活品質的目標應該是一致的。
同時，企業家為了完成企業的使命，往往要支使很多員工工作，這些人也有權利要求從職務和工作中感受到幸福和快樂。因此，企業家除了促使社會繁榮外，還必須使部屬滿足、快樂，如果缺乏這種愛心，光是靠職位和權力來支使員工，必然得不到別人誠心的幫助。
具有愛心的企業家一旦發現某人有不法的舉動時，必須斷然地糾正他。如果為了私情，故意隱匿不處分，不隻是誤解了愛心的真諦，到頭來反而害了部屬，這就是濫用了愛心。因此，凡事以大局正義為前提，該處罰時處罰，該獎勵時獎勵，才能算是真正了解愛心的真義。
身為企業管理者，懂得愛心，自然能竭盡全力地去愛護部屬，部屬了解上司的心意，即便因錯誤受到懲罰，也能心甘情願，並在懲罰中學習到做人處世的正確方式。所以，要想成為受部屬尊重的企業家，愛心是不可缺少的重要條件。
我是經曆許多坎坷和艱辛，才創造出今天的成功和輝煌的。我是這樣認為：我的一生，重大的失敗是經曆過的，如果說小的失敗，那是天天都有，甚至是每時每刻都有；不過，這些都如過眼煙雲，早已消逝無蹤。
人生的失敗，往往起因於那種炫耀自己的心理。因為任何人都會有理想，也可以說是夢想，但其中也存在著驕傲，想對社會大眾誇耀自己的成就，這種心理不論到多大歲數都還是會有的。不管那是個人的工作範圍，還是公司的工作，或國家的工作，我認為人生的失敗，全部都是從炫耀中萌芽的。
任何人，在光景淒慘的時候不必飲泣獨處、向天悲歎，在風光無限的時候也不必昂首闊步、藐視別人。尤其是在熱度較高、噪聲嘈雜的人群捧抬你的時候，不要忘了趕忙從忘乎所以中溜下地來，踏實行走。
成功了，往往容易陶醉，而陶醉後當然也就容易出亂子了。防止失敗的方法，就是不時地反省、檢討。世事多艱險，因此總是有事與願違的事情存在。
為什麽會發生這種情況呢？大多數是由於對自己認識不夠，缺少以自己為中心的反省。
不論公司、商店還是個人，都希望能夠得到長久發展。如果某項產品、某件事情幹砸了，當然就是事與願違。這並沒有其它的原因，關鍵就在於自己對所做的事情判斷失誤。
缺乏自我觀察及自我檢討，隻是陶醉在自己不斷增加的力量之中，甚至高估了自己的實力，這些都會引起失敗。這種“事與願違”的情形，原因在於出發之前沒有做好自我反省的工作。
那麽，你在這樣的情況下要如何呢？我認為，例如，在推出新產品時，要先詳細檢討有沒有使這件事成功的實力。若力不從心，就不應該做這件事。
如果對於這件是很想進行，而自己的實力又不夠，問題就變成如何彌補不足的地方了。若是在資金方麵，就應該和銀行商量，設法取得資金。若技術不夠，就應該廣泛征求技術。國內找不到，就應該向國外尋找，一直到做好為止。
尋求技術，有時也要付出相當高的代價。若代價太高，雖然需要這種技術，也不可以這麽做。因為代價太高不劃算，目標固然可行，但現在還不是做的時候。
我們的一生，可以說就是這樣在不斷反省中前進的，對此，有的來自體驗，也有來自內外的教訓。我認為許多公司就是這樣，一麵反省一麵經營，我也一直采用此種方法，所以才有今天的成功。
你的父親
約翰·皮爾龐特·摩根