自信：你覺得自己能夠說服對方嗎

在生意場上，人們通常都會受到一些諸如社交技巧、談話技巧、博弈方式之類的誤導，認為與人談論交易事宜，就是對社交技能和銷售技巧的一種重新認知或者重新學習，但是在現實生活中，無論是銷售方還是消費者，無論是供應方還是承接方，都有可能陷入拉鋸戰。

當雙方無法達成一致的時候，許多人認為的“一句話就能改變形勢”往往是一種錯誤的、淺顯的認知，在多數時候，銷售活動都會陷入漫長的相互試探和談價狀態，銷售方和消費者都會想辦法為自己爭取最大的利益，都會認為隻有對方退讓一步，自己才會獲利更多。在這種情況下，銷售方將會麵臨比較大的壓力，尤其是當雙方一直無法實現平衡時，整個銷售活動會變得異常艱難，而這個時候，最關鍵的就是保持意誌力，而這種意誌力往往建立在自信心的基礎上。銷售員有時候必須問自己一個問題：“我是否能夠說服對方？”

美國著名的推銷高手博恩·崔西曾經說過：“我能讓任何人買我的圖書。”這就是一種自信，在他看來，隻要自己掌握了對方的需求，然後保持這一份自信，就可以獲得成功，事實也證明了他的確擁有這樣的能力。有人說他曾連續一個月向一家書店推銷自己的書籍，就因為他覺得自己能夠辦成這件事，最後他真的做到了。

在日常生活中，銷售員通常都會遭遇這類問題，他們所麵臨的業務壓力比人們平時所猜想的要大得多，因此他們更需要保持強大的自信來支撐自己的銷售行動。比如，消費者表現得很抗拒，對購買產品並沒有什麽興趣，或者說對方已經打定主意購買第三方的產品和服務，那麽這個時候，銷售員該如何確保自己的產品被對方接納呢？

又或者在一些商業談判中，如果對方實力雄厚，在整個產業鏈中占據優勢地位，並不擔心找不到合作夥伴，因此似乎並沒有迫切的合作意願。換句話說，如果讓一個普通公司的小職員去蘋果公司或者穀歌公司談業務，去庫克或者謝爾蓋·布林的辦公室推銷自家公司的產品，他們是否有足夠的信心完成任務，或者退一步說，是不是相信自己真的敢於麵對這些科技領域的大佬。畢竟在麵對體量為自家公司幾百倍幾千倍的巨無霸時，人們承受的銷售壓力遠遠比完成任務更大。此時銷售一方該如何促成交易呢？假如雙方都希望彼此能夠進行合作，但是對方卻提出了一些比較苛刻的條件，比如進行技術轉讓，或者進行入股，以至於雙方在合作上並沒有達成一致，整個談判陷入僵局，並導致銷售計劃就此擱置。此時又該如何打破僵局呢？銷售員是不是敢於直接和庫克談條件，是不是敢於和穀歌公司的兩位掌門人攤牌呢？

有時候，即便人們抓住了顧客的需求，也難免會有一些挫折和波折，畢竟對於顧客來說，他們麵臨的選擇實在太多了，當他們將目光盯著某一個品牌或者產品時，也許會在下一秒鍾就改變主意。在如今這個品類繁多的時代，消費者隨時隨地都有可能做出消費選擇上的變化，他們的行為變得碎片化、遊移化，這對任何消費者來說都是耐力上的考驗。即便是最資深的銷售員，也有50%的概率被人拒絕，更細致地說，多數人的銷售成功率不到30%，在人們所接觸的顧客中，可能有三分之二的人不會購買產品。在很多時候，銷售員需要建立一種自信，這種自信不僅僅來源於對產品和服務的認知，也來源於對個人能力的認知。

王先生是深圳一家激光測距電子測量儀銷售公司的業務員，平時都會去各地跑業務，跑市場，幫助公司推銷產品。有一次，某個顧客在電話中多次聲稱要購買公司的產品，可是每一次都隻是嘴上說說而已，從來沒有下過訂單。很多人都勸王先生放棄這筆訂單，認為對方可能就是一個騙子，或者單純地拿這件事取樂，畢竟對方如果真的有誠意購買產品，肯定會早早前來公司取貨。

而王先生並不那麽想，他對自己公司的產品深信不疑，覺得對方之所以遲遲沒有下訂單，可能是因為拿不定主意，也許對方同時也相中了其他品牌的測量儀，也許對方希望對該品牌的產品加深了解，也許對方對於品牌有一些細節和價錢方麵沒有考慮好，所以每一次顧客打來電話，他都耐心傾聽，並且細心做出解答。就這樣堅持了半年，對方終於下定決心購買產品，並且一次性購買了500個激光測距儀。

在銷售活動中，個人的自信非常重要，它是支撐整個銷售活動的關鍵要素，如果沒有自信，那麽銷售員想要在競爭激烈的環境下拉攏客戶就會很難，整個銷售活動也會缺乏持續性，會喪失彈性。因此對於任何銷售員來說，無論自己的技巧多麽高超，無論自己的資源多麽充實，無論自己的經驗是否豐富，都需要強大的自信，需要給予銷售活動必要的保障。