第一章 你需要一個高效能的團隊

為什麽團隊的工作總是做不好

在日常生活中，每一年都會產生大量的團隊和企業，與此同時，也有大量的企業和創業團隊麵臨失敗，甚至被淘汰出局。那麽為什麽很多團隊一直都表現得非常努力，可就是難以在競爭激烈的環境中占據一席之地呢？

一般來說，團隊做不好的原因是多方麵的，有的是因為目標不明確，整個團隊缺乏明確的方向，隊伍的發展非常混亂；有的是因為領導者的素質低下，無法帶領團隊走向成功；有的是因為缺乏硬件，實力不成熟，技術、資金、人才、市場、資源全都不合格，這樣就很難獲得突破。比如說，團隊內部合作意識匱乏，內部成員相互隔絕，缺乏有效的溝通與合作，所有人隻專注自己的工作，那麽團隊工作就會出現重複、遺漏和相互牽製的情況，影響團隊的發展；計劃不完善也會導致工作的混亂，團隊對於為什麽做、讓誰做、怎麽做、什麽時候做好、做到什麽程度等問題不夠明確，沒有做好工作準備，導致工作常常出錯；資源配置不合理會導致人才得不到合理的利用，導致內部資源分配出現問題，最終對團隊的發展產生阻礙；團隊內部製度不完善，那麽員工的行為就會失控，相關的規則和指令就無法被遵守和執行，工作效果也不能得到任何保障，整個團隊的運作會陷入無序狀態；溝通不暢也是一個非常嚴重的問題，因為溝通是維持內部合作的前提，也是將上級指令轉化成執行成果的關鍵要素；管理者的素質偏低，管理能力和控製能力不夠，就會缺乏足夠的威信來影響和引導內部成員，更無法有效掌控整個團隊，會導致團隊失去約束力。

如果對以上這些特點進行深入分析和整合，就可以將相關團隊進行分類，不同的分類會反映出不同團隊存在的問題，而存在的不同問題反過來又決定了團隊的性質。

——及時應對的團隊

這類團隊執行力比較強，隻要環境出現了變化且這些變化在意料之中，就可以很好地做出反應。但它們缺乏預知能力和敏銳的商業意識，也缺乏應對突發事件的機製。

有家外貿公司成立了一個宣傳部，該中心一共有7個人，每一次公司有什麽情況需要對外公布，宣傳部都會在第一時間公布相關的信息。可是當公司遭遇一些突發事件時，宣傳部的人常常無法及時做好危機公關工作，缺乏成熟的應對機製，使得公司的整體形象受到損害。一年之後，公司最終決定取消這個部門。

——集權式的團隊

這類團隊中有一個非常強勢的領導或者一個強勢的高層小團隊，整個團隊的發展都是由某個人或者某個權力小團隊掌控的。中層管理者往往受到限製，存在感很低。基層的執行者缺乏主動性，大部分時候處於完全服從的工作狀態，創造性受到壓製。這種團隊看起來非常強大，實則很脆弱，一旦公司的高層發生人員變動，整個團隊的執行體係就會崩塌。

有家外資企業為了更好地迎合中國市場，成立了一個專門商討和研究中國市場的機構，可是這個機構成立之後，負責人湯姆完全掌控了話語權，他常常一個人拍板決定某個市場擴張方案是否可行，一個人決定某個觀點是否正確。這種集權式的模式使得這個機構經常提供錯誤的評估和指導，給這家外資企業帶來了重大的損失。

——消極應對的團隊

這類團隊看上去一團和氣，內部很少出現爭執，可是消極的溝通態度使得製度的完善性難以得到保障，而且一旦落實到執行層麵，執行者會認為這些指令無足輕重，或者認為自己做不做都一樣，因此會消極怠工。

某創業團隊成立三年，團隊成員之間根本沒有紅過臉，每次開會都是客客氣氣的，任何人提出一個觀點都不會遭到其他人的批判，也沒有人提出什麽意見和建議。這種過於和氣的氛圍使得團隊內的執行力非常低，一些隊員常常忘了開會說了些什麽內容，他們也不太關心管理者說了什麽。

——各行其是的團隊

這類團隊可能擁有豐富的資源，也匯聚了一大幫精英人才，但是由於缺乏良好的團隊文化，團隊成員之間缺乏合作意識，也沒有共同的目標，所有人的出發點都是為了滿足自身的利益。這就造成了一個奇特現象：每個人都有出色的執行意識和執行能力，但是整個團隊的執行能力並不高，就像一盤散沙一樣，無法發揮出整體的最大力量。

一家民營企業為了提升員工素質，從國外高薪聘請了一大批高級工程師，可是接觸之後發現這些人雖然基本上都有獨當一麵的能力，但是常常互不理睬、互不聯係，彼此之間沒有什麽互動和交流，每個人都在做自己的事情，結果企業的工作一片混亂。

——過度膨脹的團隊

這種團隊的規模超過了一個團隊的正常規模，以至於團隊內部結構變得臃腫而複雜，這就增加了團隊管理的難度，而大量中間階層的設置無疑會增加溝通難度，基層的執行者則無法完整地領會高層的決策，整個團隊會因為巨大的內耗而失去競爭力。

某企業原本在研發部門成立了幾個8人研發小團隊，這幾個研發小團隊一直處於相互聯係但保持獨立的狀態，工作效率和工作產出都很不錯。可是內部進行組織改革之後，研發團隊內部增加了人數和層級，整個研發部門的工作效率直線下降。

——管理過度的團隊

團隊管理者為了提升掌控力，可能會設置更多的管理層，而這樣無疑會讓團隊的行動變得更加遲緩。此外，管理者由於忙於自己分內的管理工作，而缺乏大局觀和全局觀，對於新的發展機會和發展的潛在危機把握不足。官僚主義很嚴重，管理者更加重視自身權力的發揮而不是管理的效果，那些有才能的人往往會遭到排斥。

以上幾種類型的團隊代表了多數團隊的狀況，對於那些自認為發展狀態不好、問題很多的團隊而言，應該充分進行自我反省，看看自己究竟屬於哪一種類型，從而了解自己的發展狀態，找出潛在的各種問題，並有針對性地進行解決和完善。