責任感：專注於本職工作和團隊事務

執行力的高低除了關乎工作能力問題，還有一個就是工作態度的問題，而工作態度中最基本的一項就是責任感。責任感是一種自覺主動地做好分內分外一切有益事情的精神狀態，它屬於社會道德心理的範疇，是思想道德素質的一個重要內容，通常也被當作工作態度的內容。

許多人提出了一個非常有趣的概念——“愛商”，這個概念與傳統的“情商”和“智商”不同，如果說情商注重的是人際交往的能力，智商注重的是大腦智力的發達程度，那麽“愛商”指的是一種責任擔當，通常是指做一些和自己沒有什麽關係或者不在職責範圍內的事情。一個“愛商”非常高的人往往樂於助人，懂得幫助他人解決疑難雜症，注重團隊合作。從某種意義上來說，“愛商”就是責任感的一部分。

通常人們會說“要在自己的工作中表現出責任心”，這裏所指的責任心有時候隻是一種責任意識。責任意識就是一種最基本的職業情感和職業素養，它包含六個方麵的內容：

能力上的自信——對個人的能力非常有信心；

條理程度——做事情有條理、有分寸；

使命感——對任務認真負責；

成就意識——擁有並喜歡追求自己的目標；

自律程度——約束自我，控製自我；

理性思維——做事情謹慎而理性。

責任意識是指專注於個人分內之事的態度，而責任感比責任意識更高一級，責任感強的人會在工作中盡職盡責，努力做好分內之事，也會對不屬於自己負責的團隊工作表現出一定的關注。責任感的高低往往決定了一個人在工作中的投入度以及對團隊的負責度，它決定了整個團隊的執行水平。

如果你是某家公司質檢部的工人，某個周末返回公司拿衣服時，無意中發現生產產品的機器出現了問題，其中的一些零件出現了嚴重的磨損，需要立即進行維修和更換。這個時候，你該怎麽做呢？也許你會產生三種想法：

——“我的工作是檢驗產品質量，而不是維修這些機器，因此這項工作和我無關，我也用不著特意向上級匯報情況。”

——“機器壞了，也許會影響到產品的質量，這樣我的工作就會受到影響，畢竟次品的增加會增加工作量以及工作的難度。但今天是周末，我沒有必要為這件事浪費時間，所以還是等明天上班再說吧。”

——“機器壞了會直接增加我的工作負擔，所以我應該及時解決這個問題，現在應該打個電話給上級進行匯報，然後等待維修人員過來一起解決這個問題。”

在這三種想法中，第一種想法代表了置身事外的態度，表明了你對自己本職工作之外的事情毫不在意；第二種想法體現出了對團隊內部工作的重視，但是這種重視並沒有太強烈，工作被生活事務所幹擾；第三種想法體現出了強烈的主人翁意識和責任感，表明你可能將團隊放在心裏，並視團隊的利益高於一切。

責任感並非天生的，不同的執行者執行的意願和態度往往都不相同，他們對於工作的認知狀態也不相同，因此管理者必須進行統一培養和管理，努力提升執行者的責任感。培養責任感最常見的方式就是給予團隊成員更多的任務，讓他們想辦法完成這些任務，有時候可以讓他們獨立完成任務，有時候可以讓他們與隊員進行合作，通過不同的鍛煉方式，可以增強執行者對工作的責任。

在團隊中，責任感往往分為幾個層次，最低層次的責任感僅僅限於“做事”，執行者對於做事的結果並不看重，在他們看來自己已經按照指令去做了，就算盡到了最基本的責任。層次稍高一些的責任感則在於“完成任務”，對他們來說，上司的指令高於一切，完成指令是自己的基本職責；層次更高的責任感則體現在對工作的專注度和投入度上，這樣的執行者願意將工作做到最佳狀態，願意確保效益的最大化。

因此，在執行任務的過程中，管理者應當引導執行者盡最大的努力去做事，而不是選擇敷衍了事。責任感強的人會認真對待自己的每一份工作、每一個任務，這種認真負責的態度決定了他們在工作中願意投入更多精力，願意從“做”變成“做完”，再到“做好”。

此外，管理者還要積極引導執行者認真按照流程做事，這樣不僅可以幫助他們了解流程結構，同時還可以提升他們的工作效率。管理者應當鼓勵執行者了解工作的全貌，了解自己在整個流程體係中所處的位置，以及所扮演的角色。許多管理者常常隻是簡單直接地將任務交給執行者，並告訴他們“隻需要做好這件事就行了”，這當然是內部分工的一部分，但分工與責任感並不能混為一談，就像上麵的案例一樣，機器出現質量問題後，雖然第一責任人不在現場，但是作為其他員工有責任去解決這個問題，或者有責任想辦法提供應有的幫助，這樣做對整個流程的推動都有幫助。

總而言之，管理者應當明確一點：責任感的培養重點在於強化執行者在工作中認真負責的精神，並確保他們能夠將自己的工作與團隊的發展聯係起來。