前 言

有個知名管理者曾經提出了一個有趣的觀點：溝通即執行力。想要更好地理解這一點，可以先稍微了解一下執行力。很多企業、很多組織部門經常會談論執行力，它是整個工作環節和工作流程中最常出現也最需要出現的一個詞，比如企業內部時刻都處於運行狀態，而一個產品的設計、研發、質量檢查、發行、售後服務等，幾乎每一個環節中都離不開執行。不過很多人對於執行力並不了解，他們甚至都沒有建立起執行力的概念，因此常常會出現執行力低下的情況。

這是一個非常矛盾的存在，一方麵很多工作的完成都需要強大的執行力來支持，另一方麵很多人的執行意識卻很薄弱。更多人習慣了做事，而不是按照規定和指令做事，不是按照目標設定來做事，他們能夠完成一件事，不過常常不能將這件事情做到真正讓人滿意，他們能夠創造價值，卻無法保證價值的最大化。

執行力需要一個合理的、可接受的結果，而不僅僅隻是一個結果。所謂執行力就是指有效利用資源、保質保量達成目標的能力，它指的是貫徹戰略意圖，完成預定目標的操作能力，是把企業戰略、規劃轉化成為效益、成果的關鍵。這個定義往往包含了幾個層麵的意思：

有效利用資源且保質保量；

最終的目的是實現目標、創造價值；以貫徹戰略意圖為前提。

這三層意思非常明確，第一個指明了執行並不是一個簡單的動作，而是要按照基本要求去做，保質保量就等於設定了一個基本標準；第二個設定了價值目標，說明執行的目的是創造價值；第三個是執行在戰略的指導下進行，團隊應該提早製定相應的戰略規劃和安排，通過這些規劃來引導具體的執行情況。可以說，任何一次具體的實踐行動都應該在特定的理論指導和規劃下進行。

毫無疑問，這三個層麵實際上都和溝通息息相關，或者說都需要依靠溝通來實現，保質保量的執行完全建立在溝通的基礎上，畢竟隻有及時溝通，提出並強調質和量的要求，執行者才能更加有效地利用資源。而價值目標的設定同樣是溝通的一個重要內容，如果沒有相應的目標，所有的執行都將變得盲目而沒有意義。貫徹戰略意圖的前提是將戰略意圖告知執行者，隻有及時溝通，執行者才能明確了解高層的想法，也才能真正按照高層的意願行事。

為了確保執行到位，必須做好溝通工作。如果對執行力進行進一步的解析，還可以得出執行力的幾個要素：做什麽，為什麽做，讓誰做，怎麽做，什麽時候做好，做到什麽程度。做什麽是主要內容；為什麽要做，這是一個前提和指導；讓誰做是一種人員戰術安排，這決定了團隊執行的效果；怎麽做是一種流程安排；什麽時候做好是一種製度約束；做到什麽程度則關乎結果考核。想要確保這六個要素，就需要進行溝通，包括選拔相關負責人、告知做的原因、指導做的方式、設定做的時間以及明確做的程度。或者反過來說，執行者需要明確做什麽，誰來做這件事，做事的原因、方式、時間、程度，這樣他們才能夠在獲得充足信息的基礎上采取行動。

從以上幾個方麵來說，執行力的關鍵就是溝通。在很多時候，人們都會獨立地分析溝通和執行問題，比如在提到執行力時，更多時候是強調個人的執行意識，或者強調內部的執行文化，而溝通並不會過多地被提及。同樣的，在提到溝通時，人們首先想到的是溝通的方式和策略，想到的是如何讓話說得更加漂亮，如何打動他人。但實際上，任何一種執行都離不開溝通，沒有溝通做保障，所謂的執行會陷入盲目的狀態；對於溝通來說，其目的無非就是表達自己，然後說服他人按照自己的意願行事。可以說溝通和執行本身就是連成一體的，二者之間有著非常緊密的聯係。

本書把握住了二者之間的聯係，並且在這種聯係上進行拓展，從溝通的層麵來分析和理解執行力，並以此作為提升執行力的關鍵要素。以溝通的方式來剖析執行力，這恰恰是本書的一個切入點，而且也迎合了本書的主題。從溝通的層麵進行討論，實質上等於將溝通作為執行力的一個必備要素來分析了，這樣的方式使得本書更加側重於對溝通的描述，但是不同於其他書籍單純地講述溝通的技巧和藝術，本書的立足點與核心思想仍舊是描述溝通對執行的影響。

書中重點描述了執行體係中的溝通文化，通過鮮明的觀點、充分的事實論證以及大量論據來闡述溝通與執行力之間的關係，並重點講述如何提升溝通效率，使之對執行力產生積極的影響。與此同時，書的語言風格質樸平實，盡量避免堆砌一些過於深奧和複雜的理論，這樣能夠更好地幫助讀者理解和消化相關的內容。從閱讀的角度來看，這是一本比較實用的參考書籍。