4.信息傳遞：“我應該傳授什麽？”

在大自然中，誰會是最強的學習者呢？也許多數人會認為是人類，畢竟人類有聰明的大腦來學習和處理各種資訊，但事實上，父母經常會責罵孩子不聽話，根本不會按照自己的指令去做事，而老師也經常會抱怨學生什麽也學不會，這種情況在動物世界並不多見，隻要足夠健康，動物都能夠接收父母傳授的經驗和技能，它們會學習和接收父母傳授的一切。

對於某些人來說，想要完全了解父母、老師傳授的知識，有時候顯得有些困難，他們總是處在一種“笨”的狀態。不過很多時候並不是因為孩子們的智商不夠高，而是因為傳授的方式以及東西不對。

人們通常都愛自己的孩子，都希望給予孩子一切他想要的東西，所以有的父母給了孩子金錢，他們會為孩子購買各種各樣的奢侈品，會給予孩子任何想要的東西。而有的父母雖然也會千方百計滿足孩子的願望和需求，但與此同時，他們會傳授孩子獲得財富、地位、名聲以及任何想要得到的東西的方法。

一位管理者在安排下屬工作時，不能僅僅進行授權（給予管理的權力），還要傳授他們管理的技能。前者是提供一種權限，後者是提供釋放權限、使用權限的方法。

有家公司的老板聘請了一位執行總經理，希望對方能夠重視人才，尊重人才，給予人才更多的權限。

接著，他講述了一個故事：“說到重視人才，我過去一直都嚐試那樣做，在過去十年時間裏，我提拔了很多有才能的人，他們都是其他跨國公司裏跳槽過來的精英，我給了他們最大的權限，提供了很大的發展空間。但事實上，效果並不好，公司的運營和管理一團糟。直到前兩年，我才發現了問題的所在，那就是匹配問題。有一天，我的孩子正在玩一款拚圖遊戲，我總是拚不好，但孩子們幾乎很快就能拚好一幅完整的圖。這讓我感到困惑，緊接著最小的孩子告訴我一個秘訣，‘爸爸，每一張拚圖後麵都有一個對應的數字和符號，這就是它們該出現的位置。’孩子的話讓我恍然大悟，過去我隻是單純地提拔人才，卻沒有將他們安排在最合適的崗位上。技術出身的工程師成了銷售部門的負責人，學會計的卻被我安排去搞市場開發……結果他們什麽才能也發揮不出來。”

在這個故事中，這位老板通過個人經曆來告誡對方必須做到知人善任，人盡其才，而這就是傳授的管理技能。在故事中，雖然有一段令人倍感難堪和煎熬的經曆（招來大量人才，卻無法產生效用），不過接下來講述拚圖的事情時，就能夠凸顯出整個故事的主題和中心，聽眾很快就能夠明白自己究竟需要做什麽以及應該怎麽去做。

講故事的本質是一種溝通方式，而溝通的關鍵是獲得有價值的信息，這些信息通常就包括那些讓自己變得更加強大的生存技能。對於講故事的人來說，信息不僅有內容，而且還必須是有內涵的，內容是讓聽眾了解自己應該做什麽，掌握什麽信息；內涵則是讓聽眾在掌握信息的時候，弄清楚自己為什麽要這麽做以及應該怎麽去做。

有關技能的傳授與學習是一個寬泛的概念，回想文章開頭的那個例子，為什麽動物幾乎能夠學習父母全部的知識，而人類卻經常不能夠做到呢？原因還在於動物所學的技能通常比較有限，而人類為了應付複雜多變的社會環境，需要接觸的新事物實在太多了，而且每個人的經驗差別又太大，父母傳授的經驗有時候不一定有用。從現實的角度來說，父母是不可能原原本本地將所有知識傳授給孩子的，老師也無法做到這一點，幾十年的知識儲備和人生經驗，是無法完全實現交接的。這樣就導致孩子可能掌握了父母強調的那些技能，而忽略了對其他技能的掌握。

但很多技能知識在本質上是相通的，聰明的人可以做到舉一反三，換句話說，隻要掌握了做某一件事的技能，就可以延伸到其他事情上去，不過前提是他們能夠從前輩們那裏學習到這種能力。學習能力比單純地接受某種技能更加重要，因此，講故事的人需要讓自己的故事超脫傳遞某一個信息的範疇，而形成更大的內涵空間。

孩子會機械地掌握1加1等於2，或者3乘以3等於9之類的簡單運算，如果老師傳授了計算的法則，那麽孩子將會在學習中做到觸類旁通，此後無論遇到什麽樣的加減乘除法，都可以從容應對。下屬可以從老板那兒接受有關“如何與同事相處，與客戶相處”的經驗教導，一旦下屬具備了學習能力，能夠舉一反三，就可以掌握與任何人交往的技能，還能夠提升自己的情商。

總的來說，一個好的故事不僅需要傳授他人某種技能，也需要引導他們掌握學習其他技能的技巧。