社交強關係與弱關係的奇怪論證

斯坦福大學教授馬克·格蘭諾維（Mark Granovetter）在人際關係網絡效益研究中曾經提到了強關係和弱關係的概念。強關係主要是指一個生活圈和工作圈中的人際關係，比如一起生活的家人和親人，一起工作的同事和朋友，有過共同生活經曆的同學，這些人相處時間比較長，以至於思維模式和行為模式都會存在很多相似點。

弱關係是指圈子以外的人，通常是不認識或者不熟悉的人，比如朋友的同事或者朋友的朋友。弱關係的人在生活中缺乏交集，彼此之間會因為各種溝通障礙和現實問題而處於相對隔離的狀態。

如果讓人們猜測哪一種社交關係能夠給自己帶來更多的幫助，許多人都會認為是強關係，按照馬克·格蘭諾維的說法，一個人的強關係通常不會超過150個人，但人們覺得這些人足夠幫助自己解決各種問題了，可事實並非如此，在生活中盡管很多人都在談論人際關係的作用，但是真正依靠朋友或者親人的時候並沒有想象中那麽多。

馬克·格蘭諾維經過調查，發現一個奇怪的現象，隻有16.7%的人是通過所謂的熟人渠道找到工作的，反而有超過50%的人是通過那些一年隻見一兩次的圈外朋友來找到心儀的工作的。由此可見社會中的一些有效人際關係往往不是通過當前人際圈來建立的，這也不難理解，畢竟在每個人所處的層次和朋友圈中，周圍的人都和自己差不多，當自己遇到一些自己難以解決的問題時，他的朋友也難以解決，真正需要拓展的關係也許就是朋友的朋友，或者是朋友的朋友的朋友。

除了幫忙之外，另外一個現實的問題就是溝通，通常人們會覺得強關係的人更容易進行溝通，雙方之間的話題也更多，尤其是一些交心的朋友往往可以分享很多秘密，但事實上在社交中，真正能夠進行深入交流的人反而不是所謂的親人朋友，話題多並不意味著聊得深入。

彼此之間太熟悉了，反而沒有深入溝通的欲望，每天和朋友一起煲電話粥，會和朋友打招呼或者相互寒暄幾句，談來談去都是一些生活和工作中的老話題：這個月工資多少，準備去哪裏玩，什麽時候一起聚餐，打麻將贏了多少。這些大都是一些雞毛蒜皮的小事，根本沒有什麽營養。

在本書開頭的時候，談到了泛泛之交，諸如在酒會上與人噓寒問暖，在路上與人打招呼，和久未見麵的同學互留微信，這些都屬於無效社交，而人們在無效社交上花費的時間非常之多，這是人際交往的一個嚴重誤區。其實，與朋友之間的一些交流也屬於無效交流，雖然這些談話可以暫時強化彼此之間的聯係，但是從長遠來看，並不會對朋友之情有什麽太大的幫助。

反倒是一些弱關係的人，能夠彼此建立起比較深入的聯係，很顯然這種弱關係中建立起來的聯係往往更加純粹，溝通雙方也更容易保持專注。伊利諾伊大學的心理學家喬治·格雷恩（George Graen）長期致力於人際關係維度的分析研究，他曾經采訪了超過500名碩士畢業生創業者，詢問他們有關重要信息以及渠道和反饋的有效幫助來自於何處，結果超過70%的人認為自己所需的有價值信息主要來自於客戶和業務夥伴，而這些客戶和業務夥伴與創業者之間隻有單純的業務聯係，但是雙方卻依托這種弱關係有了更深層的交流。

Z是一位職場達人，工作能力和工作態度都很好，而且人緣很不錯，在過去兩三年的時間內，他的工作業績一直都是公司裏最好的。同其他職場人士一樣，Z也經常會陷入困惑，也會麵臨困境，會求助於他人，但是在所有獲得的重要信息中，他承認客戶給予的幫助最大。2016年，他接受公司的指令與一家供應商公司進行談判，結果對方無論如何也不肯接受此前的價格，對方決定抬價，這讓合作談判遲遲沒有進展。隨著談判日期的臨近，Z向另一個客戶訴苦，結果對方在安慰之後提供了一個方法，那就是表態自己能夠理解對方的要求，但是有關價格的修改需要特別向上級請示，並委婉地表示公司高層需要一點兒時間來計算各方報價。結果第二天，供應商就妥協了。

Z認為在平時的聊天中，一些看起來關係不夠密切的客戶，反而能夠說出更有價值的內容，能夠進行深度交流。

亞利桑那大學的教授漢考克·傑弗裏（Hancock Jeffrey）也曾做了一項調查，在所有接受采訪的人當中有超過60%的人表示對於最親密的10位朋友在社交媒體上發布或者轉發的信息缺乏新鮮感。他們反倒認為那些剛剛認識或者聯係不緊密的圈外朋友所發布的信息更有內涵，他們更願意與這些人進行深入交流。

之所以會出現這樣的情況，主要原因在於強關係的人往往相互了解，他們在談話的時候會比較隨意，平時交流的都是一些內部流動和傳遞多次的舊信息，而且會慢慢形成一種閑聊的溝通習慣，整個交流容易陷入套路和固化模式之中。這樣的溝通往往難以產生優質內容，人們會發現和身邊那些關係比較親密的人長期交流之後，獲得的高價值信息會越來越少。此外，比較親密的人彼此之間更加信任，在交流過程中往往不太注重對技巧的展示，就像有的人會經常與家人發生爭吵，會和朋友因為某個話題而爭論不休，人們似乎並不太重視如何更加有效地說服他人。

而弱關係中，雙方通常會更加謹慎，而且他們之間的交流很少，關係也不那麽親切，因此會更加尊重，他們在交流中更加善於運用各種技巧，會相互討論、彼此監督和批評，更容易發生思維的碰撞並產生顛覆性的創意；他們會更加重視交流的質量，畢竟一次不好的交流，一次無意義的交流都可能會影響雙方之間的互動，他們必須把握好每一次的交流機會，為了說服對方，為了獲得對方的諒解和信任，他們會努力提升說話的水平，並將談話的內容進行深入挖掘。正是因為如此，弱關係反而能夠有效促成深度交流。

如果說強關係更加重視情感的抒發，而弱關係則更加注重了解信息、拓展視野。對強關係和弱關係的論證，並不意味著就要犧牲掉強關係，或者努力發展弱關係，而是要求人們調整自己的社交態度，如果用麵對弱關係時的社交態度和技巧來麵對強關係，那麽人們就能夠更好地利用強關係的優勢來發展深度社交。