5“圈套”
“方總，您是不是現在要去禦景山莊？”何豔瑩走進方浩儒的辦公室，看見他正在穿西服外套。
“嗯。瑞士Stone的老板，說從沒在北京的秋天打過球，我請他下場體驗一下。你問這個，有事兒嗎？”方浩儒轉過頭，見何豔瑩欲言又止的樣子。
“我……是有點兒小事兒……但不知您的車方不方便。我們安排了這周五要將所有的禮品袋送到禦景，可是那天還要拉其他的展品，我怕到時候車上的地方不夠，如果您今天也去禦景，後備廂裏能不能……”
“你拿一部分禮品袋交給小周吧，我們正好會早一點兒到那邊，到時讓小周先送到他們辦公室去。你問他後備廂能放多少，就拿多少給他吧。”
“啊，謝謝！我這就去。”何豔瑩如小鹿一般跑了出去。
兩小時後，方浩儒到了禦景高球會所的大廳，看看時間還早，趁小周和服務員從車的後備廂裏取禮品袋的空當，他自己先上了樓，打算跟會員服務部的工作人員打個招呼，告訴他們今天提前存放一部分禮品袋。
此刻正值午休時間，他遠遠望過去，好像會員服務部辦公室的玻璃牆內並沒有人影，猶豫了一下，還是打算過去探探究竟。
走到門口，方浩儒見正對麵沒人，扭頭向左望，看到隻有陳溪一個人坐在位子上，麵前放著個化妝包，剛剛撲完粉，正在抹口紅。
通常撞見這種情形，方浩儒會主動回避。然而這次他卻覺得陳溪對著麵小鏡子左端詳右端詳的樣子很有意思，而後又意識到這麽看人家並不妥，便用手輕輕叩了兩下旁邊的玻璃門。
陳溪抬眼看到方浩儒站在門口，正微笑著看自己，即刻明白了他在笑什麽。不過她並無拘謹，更沒有起身，隻是歪著頭招呼道：“您好方總，請進。”一邊說著，一邊不慌不忙地收拾起化妝包。
方浩儒慢慢走近陳溪，看了下她辦公台前麵的椅子。
“可以坐嗎？”
“當然，您請坐。有什麽可以為您做的？”陳溪熟練地回應著，順手拉開旁邊的抽屜，把化妝包放了進去，但並沒有合上抽屜。
方浩儒趁她低頭放包的時候，快速而仔細地看了看她剛剛修整過的妝容，發現女孩的臉色出奇地好，淺桃紅色的口紅，更是把皮膚襯得光潔白晰，像個小瓷娃娃。
“我剛好今天過來打球，順便幫Lisa捎帶了一批禮品袋，一會兒我的司機會拿上來。”
“咦，我聽我的同事說，您公司周五才會送禮品袋過來，怎麽現在就到了？”陳溪雖是這樣說，也並未表現出吃驚的樣子，同時低頭從抽屜裏又取出了一支粉紅色包裝的護手霜，“我們恐怕還沒有騰出足夠的地方。”她邊說邊擠了一點護手霜在手背上，之後雙手來回交錯輕輕地按摩著，幾秒鍾的動作卻是舒緩而又優雅。
方浩儒坐在陳溪的對麵，也一同感受著護手霜那茉莉花的芬芳。他趁她將手霜放回抽屜時，又悄悄瞥了一眼她的手——纖細的手指，指甲上塗了淡粉色的透明指甲油，但很少見女孩子像她一樣將指甲修剪得這麽短。從她手上及臉上的膚色可以想象，她身上的皮膚一定也是嫩白水潤的。
“哦……隻是一部分，因為……Lisa擔心周五的東西太多……”方浩儒突然發覺，自己好像被那幽幽的香氣搞得恍惚起來。
“噢，這樣啊，隻是一部分就沒問題。一會兒大家都上班了，我會告訴他們接收的。”陳溪此時已完成了補妝的所有工序，微笑著站起身，似乎是要恭送方浩儒。
“好吧，謝謝！”方浩儒也隨之起身，知趣地告辭。碰巧陳溪台麵上的電話突然響了，她隨即接起，隻得目送他離開。
走到門口時，方浩儒卻鬼使神差地停了下來。他轉身又看了看陳溪，她正集中精力邊聽電話邊記錄著什麽，全然不覺他依然存在。她穿著淡紫色的套裝，頸上的白絲巾別著銀色的絲巾扣，由於正在用一邊下頜和肩膀夾著聽筒，她的長發隨之側披，另一邊耳垂下的珍珠耳環顯露了出來，很是靈巧。
他的心裏悄然漾起一波漣漪。眼前的這個小女人，居然能把職場人知性的做派與女人的俗常姿態結合得如此有味道。剛剛坐在她的對麵時，不但不覺無聊庸鄙，反而有幾分賞心悅目……
可惜，直到方浩儒真的離開，陳溪始終都在專心致誌地講電話。這讓他不禁生出幾分失落——為何每次她都是這樣不冷也不熱地對待自己？而他卻在偶然間發現了她那種特別的光芒，盡管不是很耀眼，卻與眾不同，透著淡淡娟秀之氣。
然而，這種局麵似乎對他很不公平——他欣賞的人，居然不懂得被他欣賞是應該感恩的。
下午，陳溪正在核對會員資料，公關部的高級經理Shirley從辦公室的門口探進身來找她：“Rosie，你在忙嗎？James在我們部門，請你過去一下，方便嗎？”
“好的，Shirley。給我一分鍾，馬上過去，謝謝！”
公關部就在會員服務部的隔壁，陳溪很快到了公關部的小會議室，楊帆、Shirley及策劃部的幾名美工都在，還有和她同部門的小文員Lucy。
“坐吧，Rosie。”楊帆看到她進來，用目光掃了下他斜對麵的空位。
陳溪坐定，接著問道：“找我有事嗎？”
“Rosie，我想了解一下，這期的Member’s Bulletin（會員簡報），你審核過了嗎？”楊帆揚了揚手中的一份稿件。
“哦，我隻是將版麵排列組合了一下，審核了大致內容，沒有仔細看每一篇的文字……”陳溪隱隱意識到，肯定是自己哪裏出了問題。
“為什麽沒有看文字？”楊帆繼續追問。
“Sorry，我當時在趕會員月報表。Lucy拿給我文稿時說，她都已經校對過了。我為了快一點完成，就忽略了審核文字……Sorry，出了什麽事嗎？”她開始感到不安，再看Lucy的臉紅紅的，頭都快要縮到衣領裏，預感到事情不妙。
“你自己看看吧！”楊帆將手中的稿件放在台麵上，推到了陳溪麵前。
陳溪拿起一看，用黃色筆標記的一句話寫道：“本次月賽中，會員×××先生，最後一輪打出了70杆，以低於標準杆27杆2杆的成績，成功獲得……”
楊帆望著她驚愕的臉，表情嚴肅地再次說道：“Rosie，我知道你剛來不久，如果說你還不清楚高爾夫球賽的標準杆數為72杆，或者不知道這種低兩杆的情況叫‘老鷹球’，我尚能認為是情有可原。不過，對於70和27之間的量比關係，我想小學生都會知道這兩個數字哪個多哪個少，難道你會認為‘70杆比27杆低2杆’這種說法很合理嗎？”他的語氣仍然溫和，但話語中的責備已是非常明顯。
陳溪羞愧難當，連連道歉。不得不承認，這是個非常低級的錯誤，Lucy將“72”寫反，成了“27”，而她卻沒有檢查出來……
楊帆看了她一眼，又拿起一張美工製作的工作申請單轉向大家：“我當然知道，這個錯誤的始作俑者是Lucy。不過，我希望大家能明白一點，一個小錯誤的存在，本身也許是微不足道的，然而每經過一道工序卻被疏漏掉，它的破壞力就會翻倍。你們推想一下，這個錯誤Rosie沒有及時檢查出來，結果我們現在要在這裏開會，占用每個人的時間來強調這件事的重要性。如果這張單子接下來給到Shirley，Shirley也沒查出來，再轉給美工去製作正式的簡報……是不是這個錯誤就會像滾雪球一樣，繼續蔓延它的不良影響？它不僅讓相關的每一個人都浪費時間做了一次‘無用功’，而且不久之後還要耗精力對此進行彌補……倘若最後到了我這裏，我也沒有發現，批準送去印刷，讓這個錯誤最後被印刷在了幾千張會員簡報的成品上，那將會是什麽後果？”
大家都靜靜地聽著，陳溪則恨不得將臉藏到會議桌底下。
“這次是Shirley及時發現了，沒有再繼續造成不良後果。但是問題肯定是要處理的。我的決定就是，沒有查出錯誤、在這張工作單上簽字確認的最後一個人，將承擔所有後果，之前的人就不予追究了。因此Rosie，你現在要對目前的這個錯誤負全責。”楊帆說著，又轉向陳溪。
陳溪聞言，抬頭看楊帆的目光中有一絲驚詫，但是沒有反駁。
楊帆並未理會她的默不作聲，繼續道：“還有，請你補上沒完成的工作，下班之前將每一篇的文字都仔細過一遍。有問題嗎？”
“哦，好的，沒有問題。”陳溪振作了一下，幹脆地回應道。
“OK，你和Lucy都先回去吧，帶上這份簡報初稿。”楊帆一如往昔的平和語氣，卻無法令人感受到陽光的暖意。
陳溪不記得自己是怎樣灰溜溜加氣鼓鼓地回到會員服務部的，Lucy之後跑到她的位子邊，連連向她賠不是：“Rosie，對不起啊……都是我害了你……我真的不是有意的！”
“不是你的問題，我自己沒查出來而已。”陳溪看著Lucy平靜地笑了笑，但其實心裏多少有些不舒服，就因為她的一時大意，把自己也拖下了水，而她卻平安無事地“上岸”了……可是，對於這種事，誰也不是故意的，人家已經道歉，也隻能自認倒黴了……
下午接下來的時間，陳溪不得不用一部分的精力來重新審核會員簡報的每一段文字，等到稿子確定無誤了，她本來安排在下午完成的工作，則必須要留下加班完成。
八點左右，楊帆在外見完媒體返回辦公室，遠遠看到會員服務部的燈還亮著，有些好奇誰還在辦公室裏，便放輕腳步走了過去。到門口一看，陳溪嘴裏銜著棒棒糖，背對著門口正在檔案櫃前核對一份會員資料，但見她用手翻頁的動作很是煩躁，關上抽屜時也是撞得“砰砰”作響。
“怎麽還沒下班？”
楊帆一開口，陳溪嚇了一跳，從嘴裏拔出糖，悻悻地回答：“工作沒完成，隻能加班了唄……”她發現手中捏著的糖實在沒處藏，索性又塞回嘴裏，坐回位子低頭整理資料。
楊帆走過來，拉出她辦公台對麵的椅子坐下。
“你多大了？還吃這個？”
陳溪心想，下班時間，你憑什麽管我呀！撥出嘴裏的糖，淡淡地回了一句：“這是‘婦女兒童食品’，社會輿論隻規定男士不應該吃。”說罷又從容地把糖塞進嘴。
楊帆笑了笑：“要是餓了，拿這個充饑也不管用呀，還是我幫你點一份餐吧！”
“不必了，謝謝。我不餓，有時候吃糖可以改變心情。”
“改變心情？怎麽，現在心情不好？嗬嗬……是不是因為今天我當眾說了你幾句？我都沒在意，你還弄得苦大仇深的，你這樣悶悶不樂，難道是我今天說錯了嗎？看來吃糖並沒有改變心情，你到底吃的是糖啊，還是火藥啊？”
陳溪畢竟是心思細膩的女孩子，不經逗，楊帆隨意調侃兩句，她便開始有些賭氣了。不過怎麽說對方也是上司，不可能破口大罵，隻得咬咬牙小聲回敬：“天下的員工都一樣，挨了尅還樂嗬嗬的，那不是沒心沒肺嘛！”
“哎喲，我那叫尅你啊？我可沒說一句重話，你就受不了啦？你去問問那幫男孩子，我平時是怎麽尅他們的？”
“我可沒說是因為您說什麽重話了，我隻是生自己的氣——居然會犯這樣滑稽的錯誤，自己都沒法原諒自己！”
“行！多謝你把我擇了出來……那我也幫你個忙，替你開解開解，看看是不是比吃棒棒糖管用？”楊帆說著調整了一下坐姿，又繼續說，“先聲明一點啊，我當時所謂的‘讓你負全責’，隨後也不會再有什麽處罰措施了，這樣……你是不是就可以放心了？”
陳溪的回應卻不帶一絲感激：“算了吧，敢做敢當！這種人情我可不想欠您的，回頭再有別人指責您沒有原則，我豈不是又多了一宗罪？”
“嗬嗬嗬，難怪這幫男孩子說你Rosie清高，我今天也算領教了。這樣，我換個說法，其實不是我不處罰了，而是已經處罰過了。我說的可是真的啊！”
陳溪有些困惑：“Sorry，我不明白，怎麽就處罰過了呢？”
“嗬嗬，我看得出來，你不在乎錢，倒是很要麵子。”楊帆詭異地笑了笑，“所以對付你這種類型的員工，我極少動用罰款手段，多數采取讓你丟麵子的方式，要你一次就長足記性……不過，念在你是女孩子，我今天可真的是‘嘴下留情’了啊！”
她聽了卻並不領情，說：“我承認，我是很在乎自己的顏麵，今天當眾挨訓肯定也是長記性了。我想說的是，您的這種懲罰方式，我認為無可厚非，但是您的理由，卻讓我有一種很古怪的感覺，我沒法解釋為什麽會這樣想，可的確是覺得：這件事，像是Lucy給我下了一個‘圈套’，而我呢，也是運氣不好，沒有將這種責任風險成功地轉嫁給Shirley，屬於‘下套未遂’……您不覺得，這種方式是在誤導員工曲解自己的錯誤嗎？”
楊帆聽罷又淡淡笑了笑，陳溪雖然沒有明說，但他聽明白了，令她不舒服的心結就在於，自己放過了別人，隻追究了她一個人的責任。即使沒有實質性的處罰，也讓她心理不平衡了……其實，此類情況在職場中是很常見的現象。
“你簽了名字，就代表要負責任，這一點你應該明白。至於是你的直接錯誤還是間接錯誤，有必要再去加以區分嗎？此外，很簡單的道理：假如我也簽字批準了，結果印刷了一堆廢品，難道我可以去跟Thomas解釋說：老板，我沒有審，是我下麵的Rosie審核的……”
“James，這道理我懂，不過我怎麽感覺，您的方式讓人覺得，除了最後環節的那個人最倒黴，別人都可以僥幸逃脫了。我怎麽覺得這樣很……有悖常理。”
楊帆望著她，語氣變得平靜溫和：“我理解你的感受。Rosie，引用你剛才關於‘圈套’的說法。其實在職場裏，尤其是這種一個環節接著一個環節的協作機製中，處處都會有‘圈套’存在。唯一的區別就是，有的是故意的，有的是無意的。然而不論什麽性質的‘圈套’，它都是圈套、是陷阱，中招的人一定會有種遭人暗算的感覺。丟開那些惡意的圈套不談，凡是中了無意圈套的人，都是犯了一個相同的錯誤：盲目相信別人。而那些無意之中害了同事的人，則也都有個共同的毛病：粗心大意，沒有意識到自己的行為有可能會給同事帶來麻煩。”
見陳溪不語，他又繼續說道：“因此在職場中，既要提防著別中人家的‘圈套’，也要小心避免給人家設‘圈套’，別小看這一點，這是在團隊協作中贏得好人緣兒的關鍵。否則盡管你不是有意的，別人吃了虧最終還是原諒你了，但仍然會遠離你，回避與你的合作。而有些圈套雖說不是你的‘原創’，你卻因為粗心沒有檢查出來，那麽對於下一個環節的同事來說，你至少也算是個‘幫凶’。以前呢，我看過的所有管理教科書，基本上就此類問題都不是這樣講解的，但我本人對此就是這樣一種詮釋。我們必須以人性的角度來看待、來感受這個問題的後果，大家才能真正體會到它對自己，以及對他人到底會造成什麽樣的影響或者傷害。有時候，嚐到了被人拖累的滋味，才會在日後加倍小心，避免殃及無辜。”
“您這麽一說，我倒是能理解一些。這次我中了圈套，心裏也確實有點怨Lucy，當然也明白是自己輕信而造成的。唉……但願下次我再別成為什麽‘幫凶’了。幸好Shirley細心，否則她中招了，我又要內疚死……”陳溪無奈地嘟囔著。
“所以我剛才說，我已經處罰過你們了，不僅是你，還有Lucy。在我看來，隻要是有正常責任心的員工，在一個錯誤上，對著別人的負疚感，遠比隻為自己的悔恨更加令她難過。我雖然當時嘴上沒提Lucy，但是我針對你的力度越大，她就越難過……而你呢，今天也算是在人前丟了一回麵子了，嗬嗬，估計我這兩種罰法，會讓你們倆都長記性。”
陳溪忽然笑了笑：“這就算過關了嗎？”
“哈哈，你什麽意思？是不是還要我‘大刑伺候’啊？”
“您高抬貴手吧！這還不算是‘刑罰’嗎？當著那麽多人麵前……我恨不得找個地縫鑽進去……”
楊帆忍了忍笑，又補充道：“不過我今天拿你‘開刀’，其實也有對你的另一種期望。Lucy隻是個實習的小文員，而你將來是會有升職空間的。我希望你通過這件事，同時也調整一下自己的心態。第一，請你下次遇到這類問題，不要提前麵那個級別比你低的人，否則會讓人誤解你是想要推卸責任；第二，永遠記住：將來你的下屬拿給你批準簽字的每一份文件，其實都可以理解為一個潛在的‘圈套’。你要是不細心，中招的概率可就難講了。”
陳溪忽然調皮地歪起腦袋，問：“老板，這是您的心裏話吧？看來您平時就是這麽提防我們下‘圈套’的……真難為您了！”她說著便開始抿著嘴笑。
楊帆瞪起眼睛：“嘿！你還挺會借題發揮！我沒再說你什麽，你反倒擠對起我來了！再說了，你可真是我見過的‘最守規矩’的員工了，老板訓話，你邊聽邊吃棒棒糖，甜——嗎？”
陳溪突覺不好意思起來，背過臉去，心裏有種很舒服的感覺，仿佛又沐浴在陽光下。
“一會兒你怎麽回家？要不要搭我的車一起走？”楊帆站起身，看了看表。
“不了，不敢再勞您大駕了，一會兒還有一班員工巴士。”她邊說著，邊整理好最後一份會員資料。
“嗬，還不給我麵子！”他又開始逗她。
陳溪抬頭看他，一臉的頑皮：“我今天已經把麵子丟光啦！再沒有麵子給您啦！”
楊帆不由得爆出一陣爽朗的笑聲，接著道：“行！有個性！我喜歡！”說罷進了自己辦公室，坐下的時候囑咐了一句，“抓緊時間吧！別誤了車！”
他隨口的一句“我喜歡”，卻讓陳溪的心裏突發一絲顫動，她不禁思忖：自己今天犯了錯，挨了批評，便一直鬱鬱寡歡，難道僅僅是因為丟臉？還是……因為批評自己的是他？又不知為何，現在他說了幾句軟話，好像自己真的就不那麽難過了……
她發覺似乎有一種朦朦朧朧的思緒正在自己腦子裏作怪……該死！該死！陳溪同學……你快醒醒吧！