前言

FBI，幾乎可以說是一個家喻戶曉的名字。它全稱為美國聯邦調查局，是一個既打擊犯罪，又維護美國司法權力的刑偵機構。他們有著自己堅持的信條，即忠誠、勇敢和正直。大家對於FBI的認識，一般來源於電影上的形象，知道它真麵目的卻寥寥無幾。

在FBI的組成中，不僅有心思縝密、出手不凡的偵探，還有一大批為了化解危機，利用談判技巧解救人質的專員。他們的任務雖然不用衝鋒陷陣去抓捕罪犯，但是在談判過程中也會有生命危險。他們在談判桌上掌控全局，運用獨特的談判術力挽狂瀾，在破案過程中起著不可替代的作用。

談判是為了建立或改善社會關係而進行協商、交涉的一種行為，而現實世界就是一個巨大的談判桌。談判不是有勇氣就可以輕鬆上陣，也不是在談判中控製住了對方就可以解決問題。談判人員的選定會對談判結果產生重大影響，這不僅需要談判者具有高度的智慧，還要有善於應變，權宜通達的能力。談判重在談，談判人員要嫻熟地駕馭語言，運用本身具有的談判知識，把握談判的主動性，在談判桌上取得成功。

隨著社會的不斷發展，談判已不僅僅局限於政治武力上，它已經成為一種化解矛盾、進行溝通的手段。我們在生活和工作中會遇到諸多問題，幾乎無時無刻不在運用著談判。會談判的人，成功的幾率最大，獲得幸福的概率也最大。FBI高超的談判技術，都是在實踐中積累起來的，你學會了談判術，可以在各種情況下應付自如，能使你爭取到更多。

本書對FBI談判技巧進行了全麵的解讀。FBI在本書中會告訴你，在談判開始前做到多重思考，知己知彼；選擇正確的開場白，相互取得信任；掌握恰如其分的溝通技巧；用聲東擊西的策略攻占人心；解讀肢體語言的真正含義；從裝飾搭配中找尋暗藏的秘密；打破常規，出奇製勝；巧用謀略，扭轉乾坤。

以上就是這本書的基本框架，在講述FBI談判術理論內容的時候，本書還結合了很多的經典案例。希望大家在讀完這本書以後，融會貫通，可以成為一個語言能力重千鈞的談判高手。