高壓線文化:將規則有形化、普及化

入職培訓,給新員工們帶來了很多全新的體驗。

尤其對於很多應屆畢業生來講,華為所培養的職業習慣,幾乎會貫穿他們整個職場生涯。有一些一進華為就接觸的新鮮詞匯,比如把筆記本電腦叫作“便攜”,把宣講PPT叫作“講膠片”,把文件保密叫作“信息安全”,又比如把離職叫作“國際慣例”……隻有在離開華為之後,才會發現這些詞匯本身帶著多麽強烈的華為色彩。

還有一個帶有強烈華為色彩的詞匯——高壓線。

高壓線應該是從大隊培訓開始就在灌輸的一個概念,意思是這條線在華為絕對不能碰。隻要碰了,輕則被記過處分,重則被華為掃地出門。“高壓線”這個稱呼十分質樸和接地氣,因此令人印象深刻。在中國幾千年的曆史發展中,中國人慢慢形成的穩定社會結構不是契約社會,而是人情社會。因此在很多時候,我們對於規則以及規則的製定並不是十分重視。舉個例子來講,從小學開始,小學生守則洋洋灑灑幾十條,但是我們很多人並沒有去詳細逐條研究。

在中國,要想做成事,首先就要反其道而行之——打破人情,重視契約。誰首先這樣做了,誰就等於是占了先機。關鍵是,光有契約還不夠,如何才能將契約精神牢牢刻進每個人的腦子裏呢?

這是個技術活。

當年中國共產黨創造了一首《三大紀律 八項注意》,將條條框框索性編成了歌謠,並且搭配了非常容易傳唱與記憶的旋律。從心理學層麵上來講,這件事情無論立意還是效果,都堪稱一流。

照方抓藥的,就是華為。

華為的高壓線,從大隊培訓的第一天,就開始給你灌輸了。當然,後來隨著時間的推移,關於高壓線的定義以及範圍也不盡相同。在入職培訓期間,也就是最早的高壓線,是諸如早於下班時間提前就餐,或者一個月內三次忘打卡,等等。當來到代表處,代表處的高壓線就是指信息安全,漁夫就有一個前同事,因為信息安全違規被直接勸退了。

有一些高壓線,是同競爭相關的。

在大部分情況下,華為的重大項目是不準丟標給中興的。如果丟了,那麽相應的負責人則要受到紀律處分,輕則通報批評,重則調崗,甚至下崗。當然,這個僅限於重大戰略類市場突破類的項目。比如一些普通的競爭類項目,或者是手機終端類的項目,丟給中興也沒有嚴重到哪裏去,最多也就是代表處內部考評上稍微差一點而已。關於同中興競爭的一些故事,我們後邊還會涉及。

此外,在相當長的一段曆史時間內,華為內部腐敗問題也是一個眾所周知的高壓線。關於員工不準炒股,不準私下創業,不準親朋好友參與華為的業務,是常抓不懈的。早期的時候,每年華為都會下發一些問卷調查之類的東西。問卷包括很多個問答題,你隻需要選擇是或者否。這些問題的設置,其實就是內部腐敗自測。這些問卷未必就能夠杜絕內部腐敗,但是時時提醒、時時警醒的意義卻是非常重大的。

除了問卷調查,華為還會要求幹部或者一些級別相對較高的員工,在某些比較莊重的場合,比如季度例會,比如年會,進行集體宣誓工作,圍繞的主題也是防止內部腐敗。這些宣誓類的工作,一般會有標準模板,被稱為幹部自律宣言或者BCG(商業行為準則)宣言。當在莊嚴的集體場合,每個人右手握拳,舉到頭頂,並且一字一句地念出不參與貪腐的誓言時,所產生的效果並不次於當年把“三大紀律八項注意”掛在嘴邊。

有一件事情,其實也是高壓線,隻是這個高壓線,並沒有挑破了說。

這件事情就是男女關係問題。

早期的華為是不提倡男女同事搞對象的,相信這一點也是中國大部分公司的潛規則。畢竟,牽扯到公司內部事務,如果男女關係摻和進去,就難免說不清道不明。但是後來的華為同外界越來越隔絕,越來越像一個自成一體的小社會。公司加班越來越多,員工們留在公司內部的時間越來越長,而人都是有七情六欲的,如果沒有時間去接觸外麵的世界,也隻有在公司內部尋找戀情了。

作為高科技公司的代表,員工平均年齡非常低的情況下,華為想內部封堵辦公室戀情是堵不住的。後來,關於這條高壓線,也就睜一隻眼閉一隻眼了。

雖然辦公室戀情可以睜一隻眼閉一隻眼,但是涉及員工家屬時華為的要求就會嚴格得多。

原則上講,華為國內市場口銷售人員的家屬,不允許在代表處所在地工作。這條跟前一條一樣,也是一條不成文的高壓線。

早期野蠻生長期,華為的口號是:客戶關係是第一生產力。因此銷售人員,尤其是客戶線人員,他們有很強大的本地客戶關係資源調動能力。這樣的資源,如果投放到客戶公關工作中,能量是十分巨大的。所以,如果客戶線人員的家屬在本地,誰也不敢保證你的資源是否投放在了家人身上。因此早期的華為國內銷售是嚴格的異地任職,並且不允許家屬在本地工作。

甚至會有一些非常極端的情況存在,比如有很多國內銷售人員的家屬就在身邊,但是卻不敢將自己的老婆或者女朋友介紹給同事,至少在公開場合,是不敢帶出來的。上至代表處代表,下至最基層的客戶經理,人人一副光棍到底的革命狀態,以及刻意表現出來的紮根在辦公室的奮鬥狀態,以此來消除大家對自己的疑慮。同時就像是中國娛樂圈的流量明星一樣,隱瞞自己的婚姻狀態或者戀愛狀態,在他們的口中,他們的孩子永遠在外地,他們的老婆永遠獨守空房,而他們本人則始終在一線代表處駐地,孑然一身。

這其中,有一些剛剛畢業就異地分配到代表處的年輕人,耐不住寂寞,於是就近找了本地姑娘談情說愛。當然,一般都是地下狀態的。這種情況下,要麽就是露水夫妻,要麽就是隱婚到底。

所以從某種角度來講,華為國內的同事關係是十分微妙的。因為在正常的情況下,同事之間交朋友,甚至與同事家屬交朋友是十分普遍的一件事,至少互相之間聊聊家常、聊聊孩子、聊聊豐富多彩的本地生活,都是很平常的事。但在華為,除非是知根知底的好朋友,大多的普通同事之間隻敢談工作,談奮鬥,或者談假裝單身狀態下的男女關係。除此,很難找到一些更深層次的話題。

當然,男女關係中還有一條,不能找競爭對手公司裏的異性。

關於這一點,在幹部自律宣言中,也是十分關鍵的一條。後邊談競爭的時候,我們還會提到。

總而言之,華為並非像其他公司一樣去培訓甚至灌輸一些公司內部規章製度,反而大道至簡,將龐雜的條條框框簡化成了新老員工之間口口相傳的“高壓線”。所以,華為人的紀律性並不是裝出來的,而是實實在在的不敢觸碰高壓線的生活常態。能夠將一些十分教條的東西有形化,並且普及化,華為在這方麵的探索很深,而高壓線隻是十分鮮明的一例。