管理的回歸

管理的回歸

管理不是行政，企業的運行規則隻是完成企業使命的工具，是企業運作的潤滑劑和規範，不是企業存在的目的。

如果說管理是一個企業的核心競爭力，那麽領導就是管理的核心，而溝通和創新又是領導的核心，溝通固本，創新求勝。孫子有雲：“正以治國，奇以用兵。”合在一起就是溝通要常規化、程序化、普遍化；創新要積極、主動和差異化。說到管理，領導管理的最高境界是每一個成員都成為自我管理者，組織更高效，利潤、市場、增長、員工忠誠等等隻是表現管理優秀程度的指標。

管理不是行政，企業的運行規則隻是完成企業使命的工具，是企業運作的潤滑劑和規範，不是企業存在的目的。尊重規則，完善規則，隨著環境的變化改變規則，是每一個管理者應該明白的要求。管理也不是隻管人，人管住了，公司卻可能會垮掉，因為人心和物資資產也是重要的管理項目。管理的根本目的是機構的健康發展，這是永遠都不能忘掉的，而嚴格遵守規則永遠也不會成為企業運作的目的。再者說任何規則都有例外，如果任何違規都是大逆不道，那麽企業就會成為失去靈魂的僵屍。規則雖然重要，但規則永遠代替不了管理，拋棄管理，為了規則而規則就成為一場滑稽劇。而管理的回歸就是要撥開迷霧，讓管理回歸管理的真實原貌。

管理崗位不是爵位，領導也決不隻是意味著名利與享樂。中國企業更加習慣於以崗位提升來獎勵優秀業績的員工，因為我們還不太適應給與專業人員以更高的薪酬，隻有崗位的提升才會有相應的待遇。高級管理人員也理所當然地享受高位上的各種特權，甚至人為地構築各種規則程序以保證這種特權的長期與不受約束。俗語說“請保姆請回一個姑奶奶”，就是這個意思。企業高級管理人員就是企業所有人請來的保姆，保證企業的健康成長。如果管理人員權力過大，把企業變成了少數人的安樂窩，事情的性質就變了。管理是一項創造價值的艱苦工作，報酬隻能是工作結果的附屬物。

我們常常把諸多的企業業績目標當作最終目的，比如市場占有率——利潤率，營業額——毛利率——回款率，短期增長率——長期增長率，部門業績——公司業績等等，實踐中這些指標常常會對立，比如降價以獲得市場占有率，利潤指標就會放到第二位。這種衝突經常是高層管理會議激烈爭論的主題。我強調的是不同的階段、不同的競爭環境會有不同的主要矛盾，比如產品初期市場銷售額肯定是主要目的，因為利潤隻有在商品賣掉之後才會有意義；產品成熟期利潤率是第一位的，因為這個時候市場規模已經沒有擴展的空間，市場格局基本確定，再降價獲取市場份額沒有財務上的意義。這都是不錯的，但是我們更應該把管理的重點放在更好地滿足市場需要這一點上。份額、利潤、營業現金隻有滿足了市場的需求前提下，才有妥協、平衡的基礎，隻有盯住這一點，企業管理才不會迷失。

這個思路對協調股東、員工、市場與其他利益相關者的關係也十分有益。員工福利政策——比如股權，可以留住最好的員工以及提高他們的忠誠度，但是過度的員工福利卻傷害了股東的利益。非此即彼的思維在企業管理中十分有害，抓住事物的根本是領導藝術的核心。所有的利益相關者的最根本利益所在都是公司的興旺發達，而興旺發達的標誌就是健康財務指標，而獲得它的唯一可能隻會是產品的市場表現，銷售和技術是公司興旺的兩把利劍。明了這個關鍵，我們就有廣闊的戰略迂回的空間。領導人可以在企業困難的時候要求員工放棄、降低工資與福利，以獲得成本的降低和珍貴的現金；也可以在公司表現優異的時候，要求股東批準優厚的員工共享方案。

領導藝術更多的是和人打交道的藝術，這就免不了政治和謀略，當一個企業中充滿了小團體的秘密會晤的時候，管理也就失去了它本來的麵目，變成了政治手腕，本末倒置的後果是內耗和無法用正常標準理解的組織行為。

企業有自己的生命，從最根本的角度看企業的領導者是為企業服務的，但我們也看到許多強勢的領導人把企業變成為自己名利服務的機構。企業即便是私有企業，如果不是把企業發展作為最高目的，而是把滿足私人需求作為最高目的，它存在和發展的理由就不會充分，企業也不會有什麽規模。

責、權、利是規範約束領導人行為的有效手段，三者的匹配是一個容易說不容易做的事情。比如政府官員的責、權、利就非常的不匹配，一把手權力很大，責任卻常常要集體負擔，而名義上的個人利益基本沒有，這種體係實際是基於官員都是“清官”、“聖人”的前提下才有最佳的效果。官員們必須大公無私、英明果斷、勇於承擔，否則這個環境就是一個逼人犯錯的環境。

三者中責任就是實現目標，而權力是實現目標的資源，是推動領導人向前的主要力量之一，利益則是吸引領導人及領導下的團隊實現目標的報酬，一吸一拉，最大限度地保證組織按照既定的方向全力前進。有時利益的吸引還要加上對沒有實現目標的懲罰。這也屬於利的範疇，隻是更加直接。三者中責任是綱，是目的，是核心，權力和利害的設計必須圍繞這個核心才是合理匹配的。

明確管理的目標是管理最核心的部分，一切為實現這個目標，這樣我們就有了明確的評價標準，我們的行動也就有了一致的基礎。“正以治國，奇以用兵”，沒有這個“正”，“奇”能依附在哪裏？清晰簡明，主次分明，手段與目的各歸其位，這就是管理應該回歸之處。