§第一節　架起圓滿的支點

1.贏來尊重不難

滴水之恩，湧泉相報。

——俗語

勒華的事業成功了。我想，他的成功必會帶動家鄉父老走向富裕生活，他的故事也必會傳為佳話。A公司的女同事體貼男同事，也一時傳為佳話。

隨著經濟發展，許多地方都要與國際接軌，我們集團公司也不例外，總公司已下令讓各分公司實行國際化管理。於是，A公司要提高營銷管理水平。這回海外經銷公司的總經理小嘉來我們A公司是交流經驗的。正好趕上我們搬家，為了節省時間，每個人必須把自己的東西和桌椅搬下樓去，那裏有搬家公司為我們運輸。小嘉也伸手幫著搬了一張椅子，發現椅子很重，擔心女孩子搬不動，就招呼男同胞：“來來，我們幫女同胞搬椅子，椅子太重了。”男同事們不由紛說都來幫忙。我們女同事忙完手裏的活，就忙著給男同事倒開水、泡咖啡。男同事很高興，閑下來時，小嘉陣陣有詞地說：“還是我們中國女孩子好，非常可愛，我們幫她們，不但樂意，而且還很開心，這種受人尊重的感覺真好。在這裏贏來尊重並不難，隻要獻出一份愛心幫助他們就可以得到。要是在國外，搬重物‘理所當然’是男孩子的工作，沒有人會感激地倒開水、泡咖啡。”女同事聽了，都引以自傲地說：“中國女人嘛，好品格多了，都是聞名中外的，其他國家的女人無法比擬。”小嘉說總往國外跑，比來比去還是中國女孩好，真為自己是中國人感到驕傲。

一星期過去了，小嘉回他的公司去了，從此我們再也沒有碰過麵。

小嘉的一番話，深深地打動了我們在場每一個人。在休息聚餐時，男同事為女同事的體貼幹杯，女同事為男同事加油。使我感到，同事之間的友情，需要真心誠意，沒有理所當然的事，別人再微小的關照，也要牢記心中，也要付予感激與適當回報。我有好多次在同事幫完我之後，我還特意請他們吃了一頓大餐，這樣才感到安心。也許有人會說，找朋友幫忙，給幾個錢或是請他吃頓飯、送個東西，好像把友誼給賤賣了，把朋友的交情看俗了。不！適度地表達我們的感激是必要的。也許我們不懂得比較“高尚”的做法，但吃頓飯、送個小禮物，也能表達我們的感謝。它的作用不在於“禮”的輕重，而是心意的表示，讓朋友曉得他這個忙幫得多麽具有“價值”，多麽受你的重視，也許在他而言是舉手之勞，對你來說卻可能是攸關生死的大事。

事實上，任何人都不喜歡自己的好心被人們當做驢肝肺，一次兩次也許還可以忍受，十次、二十次就會漸漸用光朋友的交情，屆時我們會發現，朋友似乎不再那麽“樂意”助人了。本來朋友出於好心，願意為我們“麻煩”，一些小事情也“幫”得十分樂意，但得不到你一點好感，反而當狗肺給吃了，那就等於在自做多情，不落好，落在誰身上誰都不樂意再做同樣的傻事了。像小嘉，在他的帶動下男同事體現了他們的“紳士風度”，事後，女同事們體現了女人的體貼作風，同事們互相幫助加深了友誼。其實朋友在乎的不僅僅是這點回饋，而是在乎那份深厚的友誼。

不論是朋友間、同事間，都是要和諧相處的，要想贏得人緣，有感恩之心是很重要的。因為對方從你身上，處處得到尊重，時時獲得感激，這對他而言，有了人格上的自我滿足，那麽他自然樂於與你共事，與你做朋友。事實證明，贏來尊重並不難，隻要獻上一份愛心幫助他。

2.不忽視每一個人

不要輕視“小人物”，在他們身上不經意地投入，有可能帶來意想不到的連鎖反應。

A公司女同事的體貼，贏得了誇讚，我自然感到高興，事後，女同胞都誠肯地表示男同胞做出的貢獻應該獲得“最佳助人獎”，無論是同辦公室，還是其它部門的同事都不能忽視，要讓每個同事們都能愉快的工作。有一次我與辦公室秘書小劉爭吵起來，之前我們的交情還不錯，在前文中已談到小劉為我打印文件，我為小劉整理會議資料的事，好朋友之間就要互相幫助。但卻因為一點小事鬧翻，我把她當成了“出氣筒”。小劉是個有涵養的女孩，沒有與我發生正麵衝突，而是默默地聽我把指責她的話說完，然後，淡淡地說：“如果是我的錯，我會承擔錯誤；如果不是我的錯，那就請你不要用這種態度指責我。你也要好好反省下自己。”她的態度很堅定，顯然我的指責對她沒有效果，反而被她斥責，我有些不甘心，叫來辦公室主任來評理。主任總是以和為貴的心態處理事情，這回也不例外，她說：“你們倆都有錯，爭得麵紅耳赤也沒有辯出誰對誰錯。這是工作的地方，要以和諧為本。好了，不要再爭下去了，互相握握手，和解算了。”我聽到主任這樣和解，沒有為我撐腰，我也沒好氣地拿她也當了“出氣筒”，好像把這些年壓在自己心中的苦悶統統發泄了出來。沒想到驚動了吳總，吳總嚴厲地把我叫到辦公室，責令讓我好好反省，寫份檢討交上來。本來考慮給我“優秀工作者”獎的，這下也泡湯了。後來我想，行政人員也挺辛苦，他們不僅默默地協助我們工作，而且還要為大家想著並向上層領導提出合理化建設，給大家創造優越的工作環境，默默地服務著。我反而不理解他們，確實做得不對，因此我主動向小劉和主任表示歉意。我們很快和好如初了，在我離開A公司之前我們一直是好朋友。

我感謝小劉和辦公室主任對我的幫助，感謝領導對我的批評，使我認識到了錯誤。真正意識到，這些微不足道的“小人物”的影響無處不在。拿他們出氣，搞雜人際關係其後果相當嚴重。要知道，那些辦公室裏的“小人物”往往能左右你的成長，他們的潛能會讓你大吃一驚，很有可能會影響你的發展。

請不要輕視身邊的“小人物”，在他們身上不經意地投入，有可能帶來意想不到的連鎖反應。如果你是領導，你應該盡力去了解你的下屬中潛藏著哪些人物，他們各有哪些才能、特長，有什麽樣的家庭背景、社會關係，他們的同學、朋友都是一些什麽人，他們的同學、朋友又有一些什麽樣的家庭背景和社會關係。世界是不斷變化的，也許這些人頗有才華，幾年以後，其中會有人和你平級、甚至高於你的位置，如果你給自己樹立了未來的敵人，使你將後悔莫及。多一個朋友多條路，小人物的人際交往最不能忽視。無論他是同間辦公室的，行政部門的，還是其他部門的同事，對每一位同事都不能交惡，隻與他們好好相處，才能使你一帆風順。

3.海納百川方得勢

實施關懷、感化之舉，他焉能不懷感激之情，進而化作勤奮工作的動力。

在上一小節中我們說到與同事交往時，要一個一個地相處好，這樣才能助你一帆順風。A公司的司機小畢就因忽略了領導而被趕出局。

小邢是我們A公司的黨委副書記，人稱A公司的第四把手。他平時為人正直，又平易近人，深受同事們的愛戴。一次小畢妻子過生日，在京都大酒店定了四桌。小邢被邀請如約到了酒店，剛進入酒店大門，就遇上了書記海民，“巧啊，在這裏遇上您？”小邢很客套地上前搭話，“怎麽你來這裏吃飯？”海書記問道。小邢吱唔沒有說上來，海書記忙著照顧自己的客人，沒顧上小邢回答就說：“快點過來啊，到小廳來，和我們一起打牌。”小邢點點頭，說：“好，等我跟這邊說一聲就過去。”

小邢來到小廳，海書記就把他拉到自己身邊讓他也加入了進來。海書記邊打牌邊問小邢：“誰請客？”小邢是個老實人，就如實說了。海書記一聽沒好氣的說：“你與他什麽關係？”小邢沉默了，一股涼風一直冷到他的脊髓裏去了。“小畢妻子過生日，怎麽沒跟我和吳總他們提起？”海書記瞪著眼睛問。小邢馬上說：“也許怕你們沒工夫。”“沒工夫是我們的事，請不請是他的事。他既然沒把領導放在眼裏，就讓他滾蛋。他不是還沒有轉正嗎？讓他走，讓他快走。”看來海民真的生氣了，小邢不知所措，心涼透了。

海書記沒有海納百川的氣度，誓必不得勢。果真海書記在辭了小畢之後，他的勢力越來越弱，好像一個擺設。海書記意識到事情的嚴重性，在小邢的提示下，改變了態度，成為一個大氣、又有威嚴的領導。海書記很佩服小邢，在小邢離開A公司走向新崗位時，海書記還特意組織人歡送了他。小邢就此失去了消息，他的故事也就此結束了，但在下文中還會出現海書記的身影。

領導的狹窄心胸，迫使小畢離職。小畢因忽視了領導，造成了嚴重的後果。反過來，這位領導如果擁有寬廣的心胸，懂賞識和寬容，上下級的關係也會融洽一些。記得清代著名畫家、文學家鄭板橋有一句名言——“難得糊塗”，響亮大江南北。人們也深知這句話的涵義，絕不是指真糊塗，而是飽經滄桑後做出的聰明抉擇，是一種成熟和從容，大徹大悟之後的寧靜，人生的最高境界和大智慧。對於經理人來說，“難得糊塗”是贏得人心、構建和諧氛圍的關鍵。在管理下屬時，不斤斤計較、針鋒相對，而要寧可糊塗一點，豁達一點，忍讓一點。要記住：“海納百川，方有氣象，山容萬壑，才得有勢。”“自信人生二百年，會當水擊三千裏。”正是憑借這種寬廣博大的胸懷，毛澤東締造了一個新的中國、締造了一個新的時代。他也向我們昭示了一個道理：你的胸懷有多大，事業就有多大。正如海民書記後來在自己的威信低迷時，意識到自己氣量小，於是改變了態度，成為一個好領導。對於一個真正成熟的員工，千萬不要忽視與領導的關係。

寬容人的人，雖然從來不指望得到回報，更不會去索取回報，但往往會得到回報，甚至是更大、更多的回報。說寬容，也並不是指缺陷或錯誤可以視而不見，不聞不問，漠然處之，放任自流，而要抱著治病救人的態度，在注意方式、場合，注重因人施教的前提下，指出他的缺陷、錯誤，幫助其改正和提高。人非草木，孰能無情？對於這種關懷、感化之舉，他焉能不懷感激之情，進而化作促成深厚情誼的動力。千萬要懂得“海納百川方得勢”的道理，它會助你在以後的航行中乘風破浪，走向成功。