§第五節 把握職場命脈
1.實用的“協同技巧”
要想人助，必須自助，如果問題不能解決，對方的責任再大，也不如你的責任大。
在前文中我們說到退一步的何經理沒有氣餒更堅定地走自己的道路。何經理早上第一個到辦公室，中午也是讓人把飯打回來吃，然後撂下飯盒又去工作，有時會忙到最後一個下班。有人提醒她要勞逸結合，結合得好對工作、對健康都有益處。何經理起先並沒有聽進去，有一段時間她得了胃病住了一周的醫院。出院時，醫生囑咐她工作不要太累，要多注意休息。疾病的痛苦讓她無法忍受，使她再也不會不注意身體健康了，到午飯時她會偷閑下來與大家一起聊聊天，增進下感情。一天，何經理與同事們一起去食堂吃飯。飯桌上她的話尤其多，總是談些職場上的事，說職場本身就是大家互相協作、互相幫助的平台，但有些事要完全靠自己，不能指望著什麽救世主。但一個人又不可能包打天下，不如學幾招實用的“協同技巧”。同事們都等著她往下說，何經理詭秘起來：“這個技巧就是‘哄騙、利誘、威逼’。其實這在生活中也是普遍存在的，就是沒有人用過這樣冷酷的詞句說出來。我認為，它就像特務們刑訊逼供的法門，哈哈，電視裏都看濫了。你們可不要小看喲，它的效用可是最靈驗的。用在職場上，會有很多人服服帖帖地聽你擺布。”
我們迫不及待地讓她說細致點。何經理探了探身子，接著說：這幾個套路是這樣子的：
“哄騙”：這是一個以語言取勝的圈套，進入這個圈套的人一般是無法生還逃脫的，它的魅力在於讓人從心態上不會抗拒，能夠心情舒暢地接受你的請求或建議，當然前提是你的要求不要太過分。應該說這種模式，比直截了當更有效。如果你要推遲兩三個月采用，那客戶也是沒辦法答應的，事情總歸是要在一個合理的範圍內，這個公式才會有效。
“利誘”：利益是職場的根本法則，你沒有本事讓別人幫你，主動與你協同，那很可能是你沒有處理好利益協調關係。當魚兒聞到誘餌的腥味，一定會遊過來的。千萬不要狹隘地以為，利益就一定是金錢，利益有很多種，諸如獲取‘鼓勵、認同、欣賞’，這些每個人都需要的虛榮心的滿足。同事拒絕提供協同，你就要分析需要提供什麽樣的利益，才能讓他們服帖地幫你辦事？獎金、功勞、名分、成就感、上司的知情？總有一樣是他們需要的，隻要設定好一個，讓別人幫你辦事兒，並不是件難事。
“威逼”：放心，這是沒有老虎凳、辣椒水類的刑具，它是當通過利益誘導不起作用，或者你不知道付哪部分利益給他，在徘徊，又急於需要他們的幫助時的下策。很簡單，就是兩條‘捅給領導和抓小辮子’。在捅給領導之前，可先與之溝通，這樣還不行，再考慮通報給他的領導。抓小辮子這一條，不到萬不得已盡量不用，畢竟是非英雄所為，今天你抓了人，後天可能被人抓。
一個鐵定律
幫你是情誼，不幫是本分。實際上我們在職場遇到不合作、不幫忙的案例還少嗎？別人不幫你，也不要心存怨恨，你沒能讓人幫你忙，無法讓人主動與你協同工作，那隻能說明你的工作做得不夠到位。在如此強調團隊精神、整體協同的今天，當你需要協助的時候，別人冷眼旁觀；當你認為其他部門應該協同完成工作的時候，他們卻忙碌著別的事情。無論是“哄騙”，“利誘”，還是“威逼”，都是我們常用的工作協同方法，包打天下的法門，是不能置疑的。有許多人認同這樣的方式，並說在生活中也是普遍存在。何經理把它們列出來，也是為了證明：要想人助，必須自助，任何問題不能解決，對方的責任再大，也不如你的責任大。
2.短視行為的報複
不誠信是一種短視行為，也許它能帶來一時的好處，但長此以往，則會使一個人付出相應的代價。
聽完何經理“包打天下”的法門，我也想象何經理那樣，把職場上的事哲理性地分析給同事們聽，為了能做到像何經理那樣，辨證地分析事情，我隔三差五地去圖書館看書，想學到些什麽。圖書館裏有用的書還真不少。我常常複印些自己認為可取的資料或買幾本書回來看，這樣對我成長會有些幫助。我也很關心國家大事，尤其是有關我們年輕人的消息，我總落不下。
這天早上，我買了一份早報，在搖晃的公交車上翻了幾頁，有好幾處引起我的注意。早報的大概報道是這樣的：
曾經有家用人單位在某校招聘時發現一個班上有十幾名班長，找輔導員老師核實才發現許多是“偽劣”的。用人單位放棄了招這個班上的同學，因為一個班上不誠信行為太多，反映了整個班級的素質。也有些同學為了增加社會實踐而虛填社會實踐經曆，但是在麵試時幾句話便被用人單位識破。
一群大學生到峨嵋山旅遊看見一位老奶奶背著重重的行李氣喘籲籲地爬山，大學生們主動上前幫忙，被老奶奶拒絕，原因是怕上當受騙。
近年來，大學生助學貸款又成了社會熱點。國家提供助學貸款旨在幫助家庭貧困的學生上學，但是學生畢業後便把當初的承諾拋之腦後。助學貸款收不回來，新的貧困學生便無法借款。學校實在沒有辦法便扣發了學生畢業證和學位證，學生又把學校推上被告席。
高耀潔女士以年屆八旬的高齡奔走於鄉村之間，義務進行防治艾滋病的教育，以自己有限的收入最大可能地救助那些患上艾滋病的兒童、婦女和垂危患者，為我國艾滋病的防治方麵做了許多開創性的工作，獲得了諸多國際殊榮。高耀潔的事跡被人們傳頌後，很多人想集合在她的麾下，卻被她一一謝絕。她為什麽不肯利用自己的“品牌效應”壯大一支民間的艾滋病防治隊伍呢？在記者的追問下，老人道出難處：“怕上當受騙。”原來，這是老人應對誠信缺失人們的一種自我保護。老人一次又一次以謹慎而挑剔的目光巡視周圍可能的人選，掂量著誠信在這些人心中的分量。
……
看到這，我想，目前應該有相關誠信的製度出台，從整體上解決失信問題。不誠信這種短視行為，可能會帶來一時的好處，但長此以往，則會使你付出巨大的代價。
我拿著報紙來到了辦公室。同事們都各就各位了，我看了看表還有10分鍾才開始上班。我準備整理下情緒再工作，可報紙上的報道使我久久不能平靜。我有些氣憤地對同屋說：“你們看今天的早報了嗎？報上說的真是令人痛惡。當今的社會太短視了，太缺乏誠信，為了自己的利益不擇手段的人實在太多了。像高女士為了避免上當，拒絕組建隊伍與她一起宣傳救助艾滋病人，這對國家來說算是一種損失、短視的報複吧。但為了不上當，對得起人，這種自我保護手段還是需要的；國家虧了錢不能讓貧困學生上學，這是誰之過呢？還不是不講誠信的人造成的；背著重重行李的老奶奶爬山拒絕幫助，也是怕上當；為了求職，一個班的學生隱瞞事實，從而使這個班級的全部學生沒有成功就業。這一切都在見證著不誠信、短視帶來的報複，人心煥散，冷漠無情，給人們帶來了人情危機。失去仁愛，也就失去機會。”
小李副經理正好路過我的辦公桌，聽到我的一番話，也禁不住地說：“是啊。如今的社會誠信意識大幅下降，大家的誠信真是令人堪憂，人們陷入‘短視門’，不能自拔。我們都知道誠信應該是一個人最基本的素質。沒有誠信，任何事情都談不下去，都會因丟掉誠信而斷了交情。如果想讓事業和生活擁有更美好的未來，你就該注意信用的建立，這就等於放遠了眼光，行起步來就會風雨無阻，一切掌握在手中。信用，是你打開別人心門的鑰匙，有了它，你可以走進每個人的心裏。”小李還沉浸在自己的理論中，沒發覺何經理的到來。何經理的一句話：“誰在說信用，那麽富有詩意？”引得同屋哄堂大笑，這時小李才停了下來，向同事們一揮手：“好了，好了，上班了。”就跟著何經理一起走進經理辦公室商談業務去了。
我掃興地說：“信用這個話題，還沒有說完就這樣散了？太讓人失望了。還有5分鍾才上班呢，關鍵時刻總會被卡掉。”小克在一邊輕輕推了我一下，讓我投入工作。我沒好氣地回敬了一下小克，並說：“這也是一種誠信呢，沒有說完就散了，這也是一種不講誠信的表現。”小克樂了：“哈哈，這是上班時間，要討論到研討會上說去。”我也樂了，樂得還挺開心。小克製止了我的快樂，催促我快工作，我隻好放棄爭辯，去工作了。
自古至今信用都是人們談論的話題，從來沒有停止過。我知道，徐州有個“掛劍台”。距今2500多年前的徐州係古徐國，徐國國君與吳季子相善。吳季子名季劄，是吳國開國始祖吳太伯的19世孫，以四讓王位而被尊稱為“四讓王”。據《史記·吳太伯世家》記載：公元前544年，吳季子出使中原列國。“季劄子之初使，北過徐君。徐君好季劄劍，口弗敢言。季劄子心知之，為使之國，未獻。還至徐，徐君已死，於是乃解其寶劍，係之徐君塚樹而去。從者曰：‘徐君已死，尚誰於乎？’季劄曰：‘不然，始吾心已許之，豈以死倍吾心哉！’徐人高其誼，乃築台以表之。”這就是“掛劍台”的來曆。在季劄子那裏，其誠信遠高於一諾千金，即使是心靈之約，也不肯聽從可以變通的勸說而違背仙逝之人，怎麽能不讓我們活著的人肅然起敬呢？那“掛劍台”其實就是一個信譽的平台，吳季子如果以此結交天下豪傑，知音自然不難尋覓。這可以給現代社會以有益的啟示：人與人交往，如果一方缺少誠信，那就很難將彼此的關係維持下去。“人而無信，不知其可也。”就是這個道理。
人要信守承諾，在自己的人生中搭建一個誠信的平台，以信譽感召人。你的誠信度越高，你的朋友就會越多，成功的道路就會暢通無阻，道路越暢通無阻，自己為未來儲備的能量就會越多。不管什麽時候，“誠信”都是需要提倡的一種美德。一個不可信的人，一旦劣跡敗露，將會寸步難行。隻有那種眼光長遠、時刻注重信用建設的人，才能更好地在這個社會立足。對公司對同事講誠信的人，終歸會為自己帶來利益，這對你的未來有著至關重要的影響。千萬不要有短視行為，有了這種行為，終將得到報應。
3.“最佳拍檔”的奧秘
如果把我們比做“盲人”，那麽與我們拍檔的最優秀的同事就是我們的“拐杖”，引導我們在職場穩步行走。
在上一小節中，我們關於信用問題的爭論並沒有完畢，但小李副經理已把重點說出來了，同事們隻要能把“誠信”重視起來，就會促進自己健康而快速的成長。
A公司在壯大，人員也在逐漸增加，我們營銷部的隊伍又加大了力量。幾天後營銷部又來了一位新人——本科剛畢業，沒有多少工作經驗的小鄭。
公司領導讓小克負責帶新人。小克比小鄭大五歲。在小鄭熟悉公司業務的階段，小克仔細地向小鄭介紹了公司的產品、業務流程等，並且很關照地把小鄭介紹給其他同屋。小克的親切與善良讓小鄭心存感激，很快，小鄭就熟練掌握了公司的業務。
工作中遇到困難時，小鄭總會第一個問小克：“好心的小克兄，我遇到一點難題，你要救救我啊……”開例會上司分配工作任務時，小鄭總會不失時機地對小克說：“小克兄，我們一組吧，你負責……我負責……”
被小鄭一口一個“小克兄”叫著，心地善良的小克潛意識裏也甘願當這“小丫頭”的師傅。於是他們在辦公室裏成了同事口中的“最佳拍檔”。小克的工作經驗豐富，在為人處世方麵也自有妙招。小鄭也有自己的優勢——過硬的專業知識，工作上的問題幾乎難不倒她。這樣的“珠聯璧合”，為公司創出不少驕人的成績。
很快，小鄭出色的工作以及“最佳拍檔”稱呼就傳到上司的耳中。有一次，上司還把小鄭請到辦公室詢問她對現階段工作的看法和建議。受寵若驚的小鄭如實回答了上司的問題。最後，上司讚揚道：“很有自己的見解嘛。”
事後小鄭把上司對她的誇獎告訴了小克。看著興奮的小鄭，小克笑著說：“傻丫頭，你可能要被重用了。”小鄭聽了小克的話後，臉上的興奮立刻消失了，轉而一臉愁容地說：“怎麽會呢，就算被重用也是小克兄的功勞啊，我隻是一個新人，我還要跟著小克兄學習呢。”
小克坦言：“你的專業知識那麽紮實，雖然經驗還不足，但是在工作中可以慢慢學習，你是一個很好的培養對象，不是每個人都有被重用的機會，你要抓住機會。雖然我的工作經驗比你多，但我的專業知識並不紮實。”
小鄭高興地說：“專業知識不夠可以學啊，這點你不用發愁，我可以幫你。我們一起努力！”
沒多久，“最佳拍檔”的出色合作又一次為公司贏得了豐厚的利潤。在例會上，上司表揚了小鄭和小克，他們同時獲得“優秀員工”的稱號。
半年後，在小鄭的幫助下，勤奮好學的小克終於考上了本科。在慶祝會上，上司吳海絲毫不掩飾心中的喜悅：“公司‘最佳拍檔’以後就是我的左右手，其他人要向他們學習啊！”
一個月後，小鄭升職了——項目部經理。小克也被提拔為開發部經理，與小鄭同級。原來的經理退休的退休，轉戰的轉戰，好像這經理位置是專門為他們騰出來的似的。“最佳拍檔”獲得了成功，他們的奧秘就在於齊心協力，共創佳績，你捷我贏，共享美好時光。我的一位很要好的同屋離開了，多少讓人有些留戀，雖然他比我高了一級，但我們還是像往日那樣的親密，願我們友誼長存！
小克的故事結束了，他的優秀伴隨著精彩，使我們難忘。記住優秀的小克吧，他可以帶著你走向巔峰。
同屋們都說，如果不是倚賴著優秀的同事小克，就算小鄭的專業知識再好，上司也不會在短短的半年時間裏就萌發提拔她的想法；然而，如果不是小鄭的幫助，小克也不可能在專業知識方麵有新的突破，上司也不會升他為開發部經理。這就提示我們：如果想讓自己變得更優秀，拓展個人的關係網，獲得更多的重用，贏得“優秀員工”稱號等，你就要找到一個“最優秀的同事”成為拍檔，在他的帶動下，達到最優秀的水平。雖說是上司派小克帶新人的，給了他一個機會，但你如果沒有碰上這種機會，也要自己創造找拍檔的機會，主動與最優秀的同事聯手，相信你也一定能成功。
美國一項調查數據顯示，大約有49%的成功人士認為，之所以能脫穎而出，得到優秀搭檔的幫助是占首位的。超過61%的領導認為，與一些能力和品質具佳的員工合作，不僅能讓彼此受益匪淺，而且能促進公司的持續發展。每當公司啟動新項目或者遇到困難，這些“拍檔們”總能勇敢地承擔下來，並不負眾望地取得好成績。
要提醒同事們的是：不要再遲疑，也不要心存怯懦，積極主動地去和最優秀的同事交流，與之結成合作關係吧！如果把我們比做“盲人”，那麽他們就是我們的“拐杖”，引導我們在職場中穩步行走，與他一起向上司證明自己的能力。試想哪個上司不渴望下屬之間的合作是優秀和卓越的共贏。為公司創造利益的同時，還能為其他員工起帶頭作用，能營造團結互助的工作氛圍的好員工，有哪個上司不會對他們寄予厚望！
如果想讓自己變得更優秀，拓展個人的關係網，獲得更多與上司重用，贏得“優秀員工”稱號……你就要找到一個“最優秀的同事”成為拍檔，在他的帶動下，達到最優秀的水平，在上司麵前來證明自己的能力。你們的合作就是優秀和卓越的共贏，為公司創造利益的同時，還能為其他員工營造團結互助的工作氛圍。這樣，上司寄予厚望的好員工必定會是你們！