§第一節 不抱怨
1.不公平的職場
進入職場後，你就會發現現代的職場坎坎坷坷的，沒有絕對的公平。要想維護公平需要每位同事把它當回事才行。有這樣一個實驗：在一個封閉的魚缸內把一條饑餓的魚用透明的玻璃板隔開，在玻璃板另一側放了很多小魚在自由遊弋。這條饑餓的魚不斷衝過去想吃小魚，即使碰到玻璃板也不死心，還會繼續衝過去再撞，但是一百多次之後，它變得傷痕累累，也失去了耐心。這時人們把玻璃擋板拿開之後就會發現，這條饑餓的魚隻是呆呆地望著小魚而不再遊過去吃食。這實驗告訴我們：你若是領導，想讓員工為你效力，就不要故意給他們設置障礙。他們可以忍受剛開始的不公平，但到了一定程度，即使你開出誘人的條件，他們也不會相信你。但願每位老板都能想到這些……
20世紀末，我大學畢業後到人才市場投遞了簡曆。沒幾天就有了回音，有兩家公司約我見麵：一家是電器銷售A公司營銷部，一家是房地產B公司辦公室。我都如約見了麵，談得都挺好，都說讓我第二天就去上班。當晚，我和我的父母商量到很晚，最後還是決定去做我最喜愛的工作——營銷。於是，第二天我就去了電器銷售A公司。這是一家國家機關部委下屬單位，招牌很硬，我希望能在這裏實現我的夢想……
剛剛步入A公司這個陌生的世界，我就感覺進入了人生中最重要的階段，人人拚命賺錢養家糊口，也為了自己的夢想而飛翔。剛進門，裏麵的同事們的態度是熱情的，有的微笑凝望，有的因為在忙碌隻是點頭示意了一下，還有的過來搭訕……總之，都很友善。尤其總經理秘書劉海琴對我格外的熱情，她負責將報到的新人引見給各部門。她引我到了二層營銷部，將我介紹給了該部門的經理何燕。之後，何經理把我帶到我的辦公桌前。我的辦公桌靠著窗戶，那扇玻璃尤其透澈，陽光照進來暖融融的，我對這個工作環境很滿意。
我主動與同屋的同事們打招呼，彼此認識一下。他們的表情有興奮的，有平淡的，還有冷漠的，但這些對我來說不算什麽。我先與表情興奮的同事打招呼問侯，後與平淡的同事說聲好，最後對冷漠的著重介紹了一下自己，並伸出友誼的手與他相握，想讓這友好的手融化他的冷漠。我的熱情讓所有同事都對我微笑起來，並也向我進行了自我介紹。我表示感謝後，看到他們都忙別的事了，就滿足地坐了下來，開始了新的工作。
我坐在辦公桌邊，拿出我的筆和本，在何經理的指導下，記錄下了所要做的事情和注意事項。何經理給了我一份公司規定，讓我先好好看看，有什麽事找她谘詢。這份公司規定是挺厚的一本小冊子，上邊規定的條款都很細致。我想，這越細越能做得好。否則太寬泛，反而容易觸犯紀律條款。我在看的過程中，用筆畫下自己有疑問的地方，然後找到何經理谘詢。何經理給我講解得很耐心，我也聽得很仔細。我感到何經理是一個很不錯的人，一個很有能力的領導，我相信在她的領導下，我會進步得很快，發展得很好。問題得到解答後，我高興地回到了座位上，開始回味並記下主要的條款。我想循序漸進地記下所有條款，以使自己更加規範地遵守公司的規章製度，不越軌，不越權，與同事們團結一致地在A公司這個小天地裏發揮能量，發揮我的能量，盡職盡責完成工作。
記得在我來之前，有位朋友提醒我：“和同事說話真危險，不小心就會惹禍上身。”但是我有自己的主張，相信自己有能力擺平這“危險”的勢態，因為我準備在今後的職場生涯中首先認清同事到底是朋友還是敵人，並將“顧全大局，避免與同事發生衝突”作為我的信條，有了這個原則，就能贏在職場。
小張、小李、小魏是我鄰桌的同事，很快，我和他們就成了好朋友，經常在一起吃飯，無話不說。但不久，我就感到他們有些不平靜。一天吃飯時，就聽小張和小魏抱怨在A公司幹得很不情願，因為幹得多、賺得少，賞罰又不分明，而且環境也不好，職位升不了不說，領導也不可理喻，尤其同事間勾心鬥角、自私自利的人很多，不盡人意。所以他們準備跳槽，現在正在著手投遞簡曆。這對我是一個打擊，心理上很受影響。我想如果這個公司真不公平的話，我還不如去B公司呢。但我又一想，既然已經進來了，就要做好充分的心理準備，在這裏就要尋找到自己的小天地。雖然這樣想，但不知為什麽總是感覺有些迷茫，莫非職場上真的沒有絕對公平的事？
果不其然，一個月過後，我也感覺到了同事們所說的不公現象，可我有自己的看法，並沒有動搖。而小張、小魏倆人在拿到工資的第三天就離開了公司，跳了槽。我心裏雖然不是很平靜，但還是決定繼續待下去鍛煉一下自己。第四天，又有兩位新人來到公司加入了我們的隊伍。一位是小克，一位是小單。我希望他們倆會有更好的表現。有必要在這裏說明一點：在以後的章節裏將會介紹A公司，尤其營銷部的同事們和朋友們的故事，來闡明我的職場生涯理念和觀點。
我覺得作為老板的除了應該讓員工發揮出能力之外還要為其營造一個公平的環境，這樣才能調動員工的積極性，從而提高公司整體效益，並留住人才。
話又說回來了，職場確實存在許多不公平。許多公司的員工們都抱怨重重，大概抱怨的方向都是幹得多、賺得少、環境不好、職位不高、領導不可理喻、同事自私自利……有人統計過，有70%以上的員工都會覺得企業分配不公平，包括賞罰不分明、不按勞取酬、同事間勾心鬥角等等。這些抱怨越多，就越讓人缺乏前進的動力。難怪小張、小魏要跳槽呢，可是跳了槽又能怎麽樣？我覺得這些不公，不僅在職場，在生活中也同樣是常常碰到的現象。就算換了新的環境，也會有不公的現象出現，也許還不如先前那一個。小張、小魏也應該想到這一點，可是他們還是考慮到自身的利益不能被侵犯。好朋友告誡過我，如果你很介意自己的處境，最好的解決辦法就是爬到高處，俯瞰眾生，那時別人施予你的不公平就將變得很有限，而你自己完全可以更好地主宰自己的命運。
同事間的明爭暗鬥是無法平撫的，因為關係到各自的利益。因此，處理好同事間的關係是最為重要的，有句話說：“屬下不亂，上司難控。”上司掌控好局麵，就是靠屬下間的混亂，可見職場的格局是多麽不可思議。這些可稱得上是職場上的攔路虎。
要撫平這些職場的攔路虎，就需要老板真誠地為員工著想，掌握住一個公平合理的尺度。現在處於市場經濟，老板不僅要讓公司想辦法賺更多的錢，也要讓員工們得到實惠。我們作為員工，麵對不合理的局勢，首先要提高自己對現代社會現象的認知度；其次，困惑中的人要分析下你是對老板或同事們有意見，還是對整個公司都不滿意，或者是你不適應公司的工作氛圍，或許你過於清高……當你找到了你困惑的真正原因，就可以對症下藥了：如果是公司整體有問題，那麽你可以選擇跳槽；但如果是你個人的問題，那麽建議你改變下自己。
麵對職場中種種不公平，職場新人應該少些抱怨，多些腳踏實地；作為公司來說，要盡量營造一個公平的環境，調動員工的積極性，提高公司整體效益。記住“屬下不亂，上司難控”，想戰勝職場攔路虎，不僅要提高對現代社會現象的認知指數，還要究其原因，對症下藥，擺脫困擾。
2.自控能力
當老板無法給我們營造公平環境時下，我們可以自己去創造舒心的環境。能否麵對現實中的不公平要看自己的控製能力。
小克、小單加入了我們營銷部隊伍後不久，我們A公司就換了頂頭上司，新來的老總叫吳海。他剛上任半個月，就舉辦了一次茶話會，主題是讓員工與老板心貼心地發發牢騷，把心中的抱怨都說出來，體現老板對員工們的關心，並讓每位員都為公司的發展出把力。
這半個月來，我們通過與吳總的接觸，覺得他很熱心，很直爽，很實在，加上我們都希望能與老板心貼心，希望公司有持續的發展，盼望工作環境能夠有轉機，於是在這次茶話會上，很多員工都放下了心裏的戒備，把藏在心底的話吐露了出來。我聽得很認真，並做了總結：我們都曾出現過鬱悶、憂慮、迷茫、生氣、消沉、裝懂、忙累、苦楚、魔鬼般的感覺。從而，我理解職場上的泥潭的含義，就是深潭似的泥坑，一旦陷入進去沾一身泥巴而不能自拔，其危險係數很高，尤其職場新人更容易會陷進去。不用說，我還處於新手階段，應該重視這些泥潭，當心陷得過深。我準備把這些總結做為我每天必讀的警世句，每天都要提醒自己，以更好地投入到工作中。
想創造一個好的環境我覺得員工還是應該把一些好的建議給公司的領導，讓他為員工想得更周全。這個茶話會不能白開。於是，我把總結好的報告，直接交給了吳總。吳總對我的總結很感興趣，準備組織管理層研究一下。事後，我對我的越級行為忐忑不安，唯恐我的直接上司對我施以報複。但吳總沒有批評我，而是鼓勵我要繼續努力，有什麽好的建議可以直接匯報給他。我的直接上司何燕也沒有埋怨我，反而鼓勵我。他們增加了我的信心，使我堅信自己一定會做好，這個公司一定會有發展。
同事們的鼓勵是令人振奮的，與同事好好相處成為我必修的課程……
我給同事們做一些標誌牌，權當是一個提醒吧：
鬱悶：新人的鬱悶來自於多個方麵，如不滿意薪水、壓力大、領導不理解、幹活總出錯等，於是一天到晚就掛著一個茄子臉。鬱悶有傳染性，一片黑雲彩把整個天空都遮得灰暗了起來，周圍的人見到你也沒了笑容。想要自己不鬱悶，先讓別人開心，讓周圍的人開心了，你才容易開心；如果你要贏，先讓身邊的人贏，讓客戶贏，那你才能真正贏。
憂慮：這個可能出錯哦，領導對哪裏可能不滿意啊，忘了一件重要的事……新人的憂慮心態會非常重，因為他們還沒有判斷事情結果的能力，所以總是處在一個擔心的狀態。其實，事情的結果並不會因為你的憂慮而發生變化，要麽去用行動補救，要麽就安心靜待結果。
迷茫：職場新人在經曆一個階段的磨煉之後，常會發現現實和自己預想的差距太大，超出了自己能夠估量的範圍，於是失去了方向感，沒有了目標，無所適從的感覺彌漫其心。迷茫最大的傷害不是來自情緒，而是浪費時間。一個人的迷茫可以持續很長時間，也可以很快消除，有了目標，迷茫也就淡出了。
生氣：一個人逐漸成熟的時候，火氣也就變小了。生氣不完全是壞事，但總是生氣，一點就著的新人最易成為炮灰。當你還在氣鼓鼓的時候，競爭對手已經在收拾戰場，檢點勝利果實了。生氣，最大的功效就是使你失去理智。
消沉：消沉和迷茫的不同在於，迷茫是因為失去目標造成的無所適從，而消沉則是目標明確，在朝著目標前去的路上，並不一帆風順，遇到障礙想要放棄，又不忍放棄，於是在這種痛苦之中遊離。消沉類似人生中的低潮時期，走出之後就是光明。
裝懂：不懂不可怕，裝懂也不可怕，最可怕是被人看出來你是在裝懂。新人很容易被人看出來裝懂，一旦處於這種情況，你的學識淺薄加上誠信危機，就足以影響你的職場個人品牌了。不懂嘛，沒什麽了不起，菜鳥都這樣。
忙累：“最近怎麽樣啊？”麵對這樣的詢問，很多菜鳥會回答說“忙死了，累死了，苦死了”，仿佛他們幹的是全世界最髒、最累的活兒。這裏麵有個值得反思的地方：如果你一直這麽辛苦、勞累、忙亂，是不是你對自己的管理出現了問題，對工作的分類、解決出現了問題，別人很輕鬆就能完成的工作，而你要拚命加班才趕得上？忙和累，有時候是一把衡量個人能力長短的尺子。
苦楚：沒嚐過苦的人，乍一吃到苦味，相信那是最苦的時刻。不喜歡吃苦瓜的人，慢慢嚐試咀嚼，據說也能逐漸品出清香來。新人沒吃過苦，一入職場如苦海，內心如被黃連泡著，這種心態會導致做任何事都覺得自己比竇娥還冤。其實，身邊比你苦的人一劃拉一大把，他們有叫過苦嗎？沒有。因為那點苦在吃過苦的人看來，簡直不值一提。
魔鬼：我們總是把那些超出經驗範疇的、可怕的東西，歸類入魔鬼之流，如魔鬼上司、魔鬼的企業環境等。你想休息，他要你加班；你想邀功，他罵你狗血淋頭；你想認真細致，他卻說你婆婆媽媽；你要看得長遠，他教你短平快。不瘋魔不成活，難道真要把人逼瘋，讓人痛不欲生，恨不得疼得腦仁出竅才罷手啊。其實，魔鬼與天使總是一個正臉一個側臉，當你試著學會與魔鬼共事並開始讓他欣賞你時，總有一天你會發現，原來你已經成為降魔尊者了。
人在職場，會路過光鮮的花園，也會路過陰暗潮濕的泥潭，看見泥潭能夠繞道走是最好的，不幸掉進去也並非沉淪，粘在身上的泥巴是命運的禮物，跨過去，回望當時的潭不過是一汪水窪。擺脫泥潭，振奮精神，需要同事間的和諧，需要有舒心的環境，這些都需要我們創造條件去營造。所以與同事們好好相處，理當歸入我們必修課程範圍之內。
3.守護你的心靈之窗
每個人的心，都像上了鎖的大門，任你再粗的鐵棒也撬不開。唯有關懷，才能把自己變成一把合適的鑰匙，進入別人的心中，了解別人。
在上一小節中，吳總上任三把火，開了一次茶話會，我越級提交了一份總結報告，我的上司不但沒有埋怨我，反而鼓勵了我，使我備受鼓舞。我想，從此我要慢慢地融入到A公司的工作氛圍中，一步一步地施展我的才華。第二天早上，我精神百倍地來到A公司，卻不小心在辦公室門口與我的領導何燕碰個滿懷，把她的老板杯碰到地上摔壞了。我馬上道歉。何經理挺生氣地說：“怎麽那麽莽撞，一點女孩子的樣子都沒有。這個老板杯是我昨天剛買的，還沒有用呢，就這樣壞在了你的手裏。”“實在對不起，我不是故意的。我給你買一個新的去吧。”我說著就跑了出去。正好A公司旁邊有一家超市，我從那裏買了一個老板杯，很快就回來送給了何經理，並表示下次再也不會發生類似的事情了。何經理看到我的誠意也沒有追究什麽，隻是說：“現在上班時間不許外出，外出一小時要請事假。”“噢，知道。”我吐了下舌頭，挺不好意思。同時何經理給了我一個艱巨的任務，讓我把公司新改的營銷合同重新整理下，並打印50份，馬上交上來。呀！當時我還不會打字呢，我就到辦公室找秘書小劉，請她幫忙。
小劉正在忙著整理資料，抬頭衝我說：“行是行。但是你要幫我一個忙。”“好。你說，隻要你能幫我打印就行。”我著急地對她說。“你不是給吳總一個總結報告嗎？吳總要開個管理層的會議，讓我準備資料，這不，我的記錄還不如你全呢，你能幫我整理下嗎？”小劉認真地說。我心想沒有做好記錄是你的失職，但想到小劉平時挺照顧我們這些新人的，還在上司麵前為我們打圓場，我就說：“好的。那就這樣。我去整理了，一個半小時後回來。”小劉高興地點點頭。
整理營銷合同對我來說是很容易的事，我拿出紅筆仔細地改起來，然後我又把會議資料整理了下。工作進行得挺順利，我交了差，小劉也得到了實惠，還受到誇獎：資料整理得細致周全……弄得小劉有些不好意思，我聽說後真替小劉高興。
管理層會議終於開始了，我不安地等著結果。我忙著手頭的活，時不時往何經理的辦公室瞟去，盼望她盡快回來。這時，有兩位客戶來訪，我熱情地請他們到何經理辦公室等候。這兩位客戶是我聯係的，他們是專程來簽合同的。我便與兩位客戶溝通好，就差何經理出來簽字了……
會議開了近兩個小時，客戶們也已等了一個小時了。終於，經理們開完了會，何經理一走進營銷部經理室，我就遞過去合同讓她簽。何經理看著合同，突然，發現我忘記交待發生糾紛時的處理方式。呀，我怎麽那麽馬虎，那50份當然也是同樣的錯誤。我怎麽那麽不小心呢？何經理看我很為難，就主動向客戶表示歉意，並邀他們去吃午飯，等回來時再簽。她走前向我使了眼色，我立刻把合同拿去修改。
還算好，最後合同簽下來了，我等著何經理的指責。何經理看看我，慢慢地說：“好懸呀。你怎麽搞的，又出現錯誤。哎……怎麽樣，你知道錯了嗎？”我慚愧地點了點頭。之前我們說到小張與小魏跳槽了，小魏一直沒有與我聯係，不知去向。小張給我打來電話，說她在一家集團公司做銷售，那裏正缺人手，於是她引見了我，老板答應要見我，問我何時能去。我還是想留在A公司幹，就婉言謝絕了。小張表示，她的老板隨時歡迎我，這是早上上班時接的電話。能夠得到集團公司的老板賞識是件令我興奮的事，我在興頭上就撞壞了何經理的老板杯，於是合同也出現了錯誤。哎，都怪我年紀太輕，遇事不沉著，總是笨手笨腳的。我看著何經理關懷的目光，支支吾吾地說了個大概。何經理聽後，並沒有繼續指責我，隻是說：“在哪裏都一樣，都要看你的實力。這不，公司剛剛決定提高員工的待遇，以後要按勞取酬。公司在改變，我們也要改變，不能總抱著老思想去做事。你放心，公司不會虧待你們這些有貢獻的員工，但命運還是需要你自己來掌控。”我聽了這語重心長的話，不知從哪裏來的暖流湧了上來，心裏暖融融的……
回到我的座位，看到一個小宣傳冊子，上麵有一則小寓言《鐵棒與鑰匙的故事》：
一把堅實的大鎖掛在大門上，一根鐵棒費了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。
鑰匙來了，他瘦小的身子鑽進鎖孔，隻輕輕一轉，大鎖就“啪”地一聲打開了。
鐵棒奇怪地問：“為什麽我費了那麽大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢？”
鑰匙說：“因為我最了解它的心。”
這些發生的事讓我由衷地感到了解人心和得到別人關懷是多麽讓人欣慰……湧動了員工們心靈的窗戶，是因為他找到了那把對口的鑰匙。
要關懷別人，就需要付出真誠。同事間的互相幫助不僅營造了一個良好的氛圍，而且還建立了友誼。我給予小劉幫助，出於小劉曾經的友情、膽識和勇氣，還有公正；小劉幫助我確實是出於友誼，並沒有什麽私心；何經理原諒我摔了老板杯和我的錯誤，也是沒有私心，而是出於同事間建立起來的友誼。別忘記與同事間建立友誼，這是人際關係中的重中之重。每個人心裏都有一把鎖，開啟這把鎖的隻有“關懷”這把鑰匙。關懷了別人，友誼才會地久天長。何經理就掌握了這把能開啟心靈的鑰匙，而使我感到暖流湧了上來，心裏暖融融的。
自私處於每個人的心靈深處，常常是一種下意識的心理傾向，要克服自私心理，就要經常對自己的心態與行為進行自我觀察。觀察時要有一定的客觀標準，這些標準是社會公德與社會規範以及榜樣等。加強學習，更新觀念，對照榜樣與規範找差距，並從自己自私行為的不良後果中看到危害、找出問題，總結改正錯誤的方式方法。放棄私心，講求奉獻，讓我們營造一個良好的環境；關心別人，就等於幫助自己，同事間的友誼才會長久。
4.企業的AB角製度
在足球場上有一位是最隱蔽的進攻隊員，他隱身於前鋒身後，或組織進攻、製造殺機，或親自出馬、痛下殺手，往往成為為本隊打開勝利之門的鑰匙、對手心中的夢魘。
在職場上，居A角（主要人物）地位的都是“頂梁柱”，萬一頂梁柱因出差、請假，或是其它原因不在崗位，B角們（輔助者）就會浮出水麵，替代他們的工作。B角多是“頂梁柱”的下屬、助手，或是任何一個可以替代他的同事。這就形成了A、B角微妙的協同關係，隱藏著“殺機”。
何經理對我的第一次教育，使我很感動。這使我想到，公司的領導真有眼光，選擇這樣一位和氣的人做領導，讓人感到很折服。這事發生沒多久，我就聽說營銷部經理職位原來還有一搏。在前文中提到過在我進入A公司不久我與鄰桌小李等四個人就成了好朋友。據同事們說，小李曾經是被看好的營銷部經理的侯選人。當時，老經理即將退休，他的位置由誰來頂替呢？公司的領導特意開了一次全體員工大會，讓員工投票選舉，小李和何燕被納入了侯選人名單。經過一段時間的考驗之後，小李由於缺乏創意性的管理理念而被刷了下來。副經理一職仍為空缺，而這已是很多年的事情了。上級部門認為管理層人多為患，也就是一直讓其空缺著。小李當時有些泄氣，有一段時間整天沒有精神，還經常不理何燕。公司領導們找他談了話，挖掘小李的心理障礙，認為都是小李的自尊心在作怪，被刷下來讓他很難堪。於是領導多次安慰他，與他談心，才使他那不平靜的心安定下來，恢複了往日的朝氣。
我其實很佩服小李，他很直率又敢於承擔責任，工作起來也很利索，不拖遢。一次，何經理被派到外地B公司去研討，出差一個月，她的工作由小李來負責。小李充分發揮了他的營銷才能，何經理的客戶由他交涉的幾乎全部都與我們公司簽署了合作合同，加上他自己的客戶簽署的合同，創下了公司多年來沒有人能打破的營銷紀錄。這讓公司上下不得不高看他。以後何經理一有事不在崗位，就由小李來頂上。不久，營銷部副經理一職多年的空缺被小李破格填補上了，從此各部門經理職位也增設了副職。這也許是上級部門考慮到扶持更多的優秀人才而設置的。從此小李成了A公司的大紅人，同事們稱他為領導層中的開拓者。
小李不再是我的鄰桌了，他搬進了單人工作間一副經理辦公室。級別不同了，小李的工作也忙起來了，不能經常與我們一起吃午飯了。他經常外出與客戶交涉，中午吃飯時間正是他忙的時候，在這時候找到他是件難事。小李的精力很旺盛，整天都在外麵跑，總能拿回不少張訂單。何經理出門在外時，他也能成功簽署合同，這對何燕經理是一個沉重打擊。何經理私下對我們說，她感覺到自己的位子在搖動，在萬不得已的情況下她會找別的生存出路。公司領導再三考慮，鑒於何燕善於管理、業績也不錯就一直留任她。而小李雖有不可小覷的業績，但管理方麵還欠缺，就一直讓他為副經理。何經理和小李，這AB角的“殺機”就此引起了領導們的注意，上級領導示意要著重培養AB角，以防意外引起的工作銜接不上問題，這調動了員工工作的積極性。員工們不甘落後地拚搏著……
小李的故事暫告一個段落，他的故事在後麵的章節中再接著講述。
在這裏，何燕充當的就是A角，小李當然就是B角了。何燕不在崗位時，就由小李頂上，這種微妙的協同關係，在企業中是不應該被忽視的。當企業一下子把這些能幹的A角抽掉，這個大廈會不會垮塌，就要看企業中有沒有可以替代他們的B角存在。如果B角存在，企業雖然在失去A角時受到一定的衝擊，但還不至於會垮掉，因為有B角來替代他，能使企業在最短時間內緩解因為人才流失造成的損失。如果B角不存在，那麽工作環節會銜接不上，企業運作將致癱瘓。何燕外出，小李頂了上來，工作進程沒有隔淺，正是因為有了小李這樣的B角，A公司的工作計劃才得以順利實施。所以說，維護A角和培養B角應該是企業不該忽略的、最樸素的，而且也是最重要的管理常識。
A角，擁有以下特質：勝任工作、讓人放心，既能雪中送炭，又能錦上添花，做A角時每一個希望成為主管的員工都有很強的吸引力。在沒有矛盾的時候，他可以給公司帶來巨大的利益，讓管理者放心，各司其職，但如果出現分歧，甚至導致A角離開，甚至背叛等意外，A角巨大的破壞力極大。他可能會帶走眾多的資源，讓某個工作環節脫離正軌，損失掉無法計算的利益。
有人認為，單一A角的弊端主要會引發以下幾種情況：
A角做大
開始翹尾巴，談條件，拖拖拉拉，推諉扯皮，做起自己的大拿來了。這時候如果沒有B角，想要控製他就很難了。
A角離開
有能力的人，有翅膀的家夥，一旦有更廣闊的天空，他們會毫不猶豫，甚至奮不顧身地飛走，根本不會給你半點機會。
A角背叛
這種故事不隻是電影裏麵有，職場每個角落都會發生，你最信任的人不僅離你而去，甚至要咬掉你一塊肉，這種痛徹心扉的感覺很刺激。
在A角出現這些情況時，有B角來替代，就會立馬解決這些問題。人心叵測，也是因為人該往高處走，即使企業對A角付出足夠的關心和關注並保障其待遇、權力和空間，但在A角眼裏，他們從來沒有得到過令自己滿意的東西，他們總向往更高層的奢望，而這種奢望是填平不了的。所以，必須認識到A、B角工作製的重要性。
A、B角工作製，通常被認為是對企業內部極為重要的崗位進行的必要的人員儲備。它規定：B角必須備份50%以上的A角能力，熟悉50%的工作流程。在不出現問題的時候，與A角保持適當的距離，不產生威脅其地位或取代其地位的錯覺。出現問題的時候，憑借平時50%的積累，加上公司要求A角提供的交接清單，就能順利地接手工作。
對於B角，一般情況下，他都是站在A角背後，其能力、水準、資曆或者說機遇，與A角還是有著一定的差距，否則直接就讓他當A角了。就像案例中的A角何燕一直是經理，而B角小李一直是副經理一樣。正因為小李與何燕還是有著一定的差距——管理理念上的差距，否則公司領導就會讓小李做經理了。
管理一大忌，就是“依賴”。任何唯一性的依賴都是極度危險的。B角的存在就是為“有備無患”，擺脫對A角的依賴，當A角出現問題時就會極大地遏製所麵臨的風險。
做B角並不容易，他們被掩蓋在A角的光環之下，隻要A角還在，他很難有出頭之日。在職場上，沒有人會甘心永遠做B角，這勢必會引發其與A角的爭鬥，從此二者醉心於政治，無心工作，產生內耗，造成公司的不良氛圍，甚至會影響公司的運營。
A、B角的微妙協同特征，要求我們必須掌握消解其中不利因素的B角法則：
1.要保證B角能做到基本備份A角的能力與職責，至少臨時抱佛腳可用。
2.要保證B角的備份不會引起A角的高度不適應和威脅錯覺，不引發A角的反擊。
3.要保證B角有自己的日常工作，並提供除了取代A角之外的晉升渠道，有更多機會和出路。
4.B角並不一定就是一個人，對於那些超級A角，可以兩個或一組人去合力備份A角。
5.A角也可以成為別人的B角，這樣就形成了一人分飾A、B兩角的管理策略，當然要確保有所側重。
影子殺手，在足球場上作為球隊最隱蔽的進攻隊員，通常隱身於前鋒身後，或組織進攻、製造殺機，或親自出馬、痛下殺手，往往成為為本隊打開勝利之門的鑰匙、對手心中的夢魘。A、B角工作製就是職場的影子策略。作為同事，一位競爭對手，不能隻為爭鬥而醉心於政治，無心工作。搞好團結才是正道，不能讓對方產生高度不適應感和威脅的錯覺。晉升渠道靠的是全麵的綜合能力，要知道除了A角的位子，還有更多的機會和出路。
5.擁有廣闊的發展空間
一代藝術大師齊白石老先生曾對關門弟子許麟廬說過上麵這句話“學我者生，像我者死！”意思就是：“你可以學我，但不可以像我；你可以從我身上取得一把鑰匙，去打開一扇門，但不可以被束縛。你就是你，而不是我！”主旨就是讓他的弟子學到方法和精神，還有他的態度，去打開一個更廣闊的發展空間，而不是把自己牢牢地套在形式和外表上，做到這點，超越老師近在咫尺。同樣的道理，在職場，要學習本事、學習其中門道，而不要僅僅是模仿別人的言談舉止。這樣，成功才會屬於你。
我們說到何經理和小李副經理這兩A、B角，使同事間的競爭更加激烈了。針對競爭，每位同事都展示了自己的才能，都想盡快找到自己的立足點，早日成功。在前文中我們說到小克、小單在小張、小魏跳槽的第二天就來到了A公司加入了我們的隊伍。與他們接觸了一段時間，我發現小克、小單都是好學和勤奮的好員工，但後來他們卻有不同的結局。小克曾對我說過，他進入A公司營銷部是要學到本事、學到營銷之道的。他認為溝通是最佳的成功之道。記得，他剛進公司時，崗位要交接，他有很多問題需要找經理溝通，就把要問的問題一一列出來，拿著單子去找經理。小李副經理出去辦事了，何經理在接待客戶，都沒有時間接待他。小克隻能耐心地等待，但他也沒閑著，一直翻看著合同，熟悉業務。直到下班時間，何經理也沒有忙完，小克隻好收拾了一下，回家了。他在晚上發了短信給何經理，約好明早一上班就去她辦公室談話。
果真，何經理比以往早到了，在辦公室等著小克。小克也如約而至，把他的問題一一說明，何經理也很耐心地向他解釋。剛過去半個月，小克就步入了正軌，提出了很多好的建議，得到領導們的賞識，成為營銷部的骨幹。他這種工作有條理、耐心溝通的精神，真是令我欽佩。
然而，小單不同，她卻走入了另外一條道路。小單有個壞習慣，就是愛模仿人，認為模仿是成功的捷徑。小單剛進公司的第一個模仿對象就是何燕，學她的穿著打扮，學她的言談舉止，小單成了模仿秀。可是這讓何經理很尷尬，多次發出警告。小單有了業績，認為是自己模仿經理的結果，於是她有了更大的野心，開始找第二個模仿對象。
在前文中談到A公司換了頂頭上司叫吳海，吳總上任三把火燒得很旺，開了茶話會很見成效，深受員工們的喜愛。小單瞄準了吳總。她把自己男性化了，開始穿與吳總一樣的西服，學吳總的言談舉止。同事們看膩了，打了小報告，吳總隻是笑了笑。可是沒多久，聽同事們反應，小單趁著吳總不在時，進入吳總的辦公室接待客戶。有會客廳不去，卻進了頂頭上司的辦公室，這有些出格了。吳總這回可生氣了，命令小單立即消失。小單不情願地離開了公司。到這時，她也沒有弄明白被解聘的原因。她有業績，沒有給公司造成什麽損失，沒有犯上，因此她覺得被炒魷魚實在是不公平。我曾向她提醒過齊白石老先生的話。這回小單果真被束縛了擋在了門檻之外。我相信小單想起這句話，會靜下心來思考一下自己的所作所為的。自從小單離開了A公司，就再也沒有和我聯係過。
我曾有這樣一個觀點：“要發展，先模仿人。”但不是小單的模仿，而是要模仿成功人士的成功之道。我是個笨人，跟不上現實情況的變化，我沒有學成，沒有做出那些成功人士的輝煌成績。但我知道，選擇好一個目標，一個能夠激勵你的理念，並行動起來，走好路，交對自己有幫助的朋友，最終會走向成功的。小克不就是抱著要學到本事、學到營銷之道的想法付之於行動，得到同事們的讚許，獲得了成功的嗎？
小單的失敗是我意料之中的事。沒有哪個領導或哪個老板會讓下屬搶他的風頭，混淆自己的地位的。起先，他會會心一笑，時間長了，就越發的不滿，當你太過放肆，做出了格，那就隻有讓你出局。
以此我要警告同事們：不要模仿老板，不要比老板更老板。在公司裏，每個員工隨著工作崗位的變動，身份也會隨之發生一些微妙的變化。但是，無論怎樣變化，你都要牢記：你跟老板之間是有鮮明界限的，你不能表現得跟老板一個樣。你要注意以下幾點，才不會讓老板抓住把柄：
首先，在公司裏不要穿得比老板好，必要時可穿工作服。員工穿得比老板名貴，打扮得比老板奪目，同老板在一起，自然就奪去了老板的風采。這可不是老板所希望的。有的老板不喜歡裝扮，但這不能說明老板沒有眼光而忽視了員工的裝扮，他也是不會甘願被下屬的風采所掩蓋。工作之外你可以盡情地打扮，一旦上班，就一定要注意自己的裝扮，萬萬不可比老板還要光彩照人。
其次，與老板一起出行，一定要注意突出老板的地位，做到手勤、腿勤、態度謙遜。當你麵對的是一個其貌不揚、沒有一點領導氣質的老板，要更加表現出謙遜和勤快，一定要讓別人一眼就能看出他是老板。如果有人錯把你當成老板，應及時表明，然後把對方介紹給你的老板。這樣就能化解尷尬，又不讓老板失尊嚴。
你可以學老師，但不可以像老師；你可以從老師身上取得一把鑰匙，去開啟一扇門，但不可以被老師的門牆束縛。你就是你！學方法、精神，還有態度，開拓一個更廣闊的發展空間，不要用緊箍咒把自己牢牢地套住。在職場上，一定要弄清掛哪塊招牌，摘哪塊招牌，不要本末倒置。在本事沒有長進之時，不要因為一些細節問題，讓老板不爽，讓同事們小看，而導致你事業的失敗。