第9章 心齊氣勝譜新歌

心齊氣盛譜新歌——聚焦津南郵投局“在津南四百多平方公裏的廣大城鄉，哪裏沒有留下投遞員的足跡；在全區10多萬個家庭中，誰家沒有收到過投遞員送來的報紙、信件——他們不辭勞苦的奉獻精神和一絲不苟的認真態度，實在招人敬佩！”“在報刊大收訂工作中，郵投局的領導，率領職工，身先士卒地走村街、串農戶，進小區、入家庭，親自拿著樣報、樣刊，給咱送去了精神套餐，他們循循善誘地向咱進行政治宣傳和思想動員工作，直說得咱心悅誠服，欣然增訂了報刊！”

群眾的眼是尺、心是秤，自覺評價的最公正。有人也許會問：“何以致此？”水有源，樹有根，事出有原因。津南區郵投局之所以得到廣泛讚譽，是由其得民心、符民意的優質服務所致。他們恪行郵遞工作“迅速、準確、安全、方便”的八字方針，盡心竭力地事事達到用戶滿意。眾所周知，對投發工作講，年終的報刊大收訂是關鍵，它直接關係到下年投遞工作的全局，所以，難度較大，也是重中之重。其工作量，都集中在最後三個月。在今年大張旗鼓地報刊收訂中，該局早動手，巧公關，成績斐然：截止到11月1日，實現一次性報刊流轉額140.65萬元，業已完成基數的45.4%，比去年同期增長290%，榮居全市各區縣之冠！

根據大家的介紹和推薦，我決定把報道的鏡頭，聚焦於津南郵投局。在唐太宗李世民描寫的“露凝千片玉，菊散一叢金”的11月1日下午，我慕名走進了天津市津南區郵電局郵政投遞局的幹部、職工之中。曆經兩天的深入采訪，我喜獲大量鮮活、感人的素材，聆聽了全局上下緊密團結、大家心齊氣盛，共同譜寫的一曲令用戶心滿意足的溫馨新歌，我不妨回放一遍，以饗讀者。

領導情係投遞員

在津南郵投局37名員工中，有25名投遞員，他們人均150個用戶，日均行程75公裏，嚴寒酷暑，風霜雨雪，從不間斷，非常辛苦——多年來，一直如此！

競聘，激活了用人機製，調動了員工積極性，促進了業務發展，也顯著增加了集體和個人收入。2005年6月至7月，在競聘中先後脫穎而出的領導班子成員——邢之偉局長和王建明主任，以務實創新的精神麵貌和深入一線的工作方法，很快凝聚了全體員工的人心，開拓了方興未艾的嶄新局麵。為提高工作效率、減少體力消耗，新班子幫助路途遠的鄉郵員，將自行車一律改為摩托車，並由局裏供油和負責維修。交通工具的改進，確保了“八字方針”更好地落實：可使服務區域內所有用戶的特專、匯款、信函、報刊、包裹等郵件，均能在當日送達，大大節省了時間。

津南郵投局領導班子對職工的關心，也是人所共知的。在炎熱的夏天，每當投遞員大汗淋漓地驅車回到局裏，辦公室裏常常會有清涼的飲料、冰糕或切好的西瓜，升騰著甜絲絲的涼氣，在迎接他們；對因郵件多、路途遠而晚歸者，局領導還為他們準備了熱乎乎、香噴噴的方便麵；對於晚上遲回局的投遞員，報刊款過夜的問題，局裏也予以妥善解決。為激勵投遞員收訂報刊的積極性，對好人好事當眾進行表揚，並依據市局政策，具體製訂了獎勵辦法：在對三個階段分別認真考核的基礎上，對先進者及時給予物質獎勵——切實做到“多勞者多得，先進者光榮”！

最難能可貴和值得倡導的，是領導者堅持同投遞員一起去搞報刊大收訂的可嘉舉動。一進入10月份，該局兩個領導成員，就利用節、假日和下班後的業餘時間，同分工段的投遞員，一起深入到武警學院、18局技校、鹹一中等學校、各機關以及街心花園、同澤園、益華裏、景明小區等處，帶著樣報、樣刊，進行耐心細致的宣傳，以擴大訂戶。天道酬勤，收效甚佳！譬如，區環保局的報刊，往年多是市裏直接給訂，而今年10月，當邢局長和王主任親自登門進行宣傳、說服後，他們一次就訂閱了近3萬元的報刊。再如，武警學院圖書館的報刊，往年也多是從市有關部門直接訂閱，而今年，從10月3日到31日，邢、王二同誌帶領該段投遞員，先後4次前往，這期間，他們曾遇到專程從市內來征訂報刊的3家工作人員，競爭甚為激烈，但是，他們用曉之以“路近迅速”之理，動之以“優質服務”之情，最終取勝：訂閱報刊5萬元！

職工受傷護郵件

領導率先垂範的榜樣作用和身先士卒的拚幹精神，對廣大投遞員來說，是“身教重於言教”的無聲號召。因之，他們就都“不須揚鞭自奮蹄”地爭先創優，還出現了一批令人感動、催人奮進的先進典型。

征訂工作甫開始，局領導就在動員會上，滿懷豪情地交任務、提要求、鼓士氣！“十·一”黃金周期間，全局幹群自動放棄公休，在居民區舉辦業務宣傳活動，這7天就收訂報刊7萬多元。投遞員李德祥、高慶利、劉迎新等同誌，在業餘時間，見縫插針地搞報刊收訂，僅1個月，便收進本段流轉額的80%以上。

有個感人至深的“受傷護郵件”的故事，已在全局上下和本段群眾中傳為佳話。2005年10月18日上午9時許，22歲、剛上班1年的楊金鎖，騎摩托車正常行駛在去王家場的村路上。遽然，從右側隱蔽處，飛快跑出個外地打工的男青年，重重地撞在楊金鎖的右眼角上，頓時鮮血湧流，他暈倒在地。過路的行人圍觀上來。就在這危急關頭，有著強烈事業心和崇高責任感的楊金鎖的潛意識告訴他：“郵件要緊，絕不能丟失：人在郵件在——我絕不能倒下！”於是，他以異常剛強的意誌，忍著劇痛，踉踉蹌蹌地站起來，竭盡全力把摩托推到路邊，將散落的郵件拾起來，裝到兜裏，然後，就用右手掌緊緊捂著淌血的右眼角，以身體護衛著鼓繃繃的兩個綠色的神聖郵袋，同時，艱難地用手機給局裏打電話。王主任得知，旋即向邢局長匯報，倆人立馬開車，趕赴現場。他們一見滿臉鮮血、神誌昏迷卻仍趴在郵袋上的楊金鎖，極為感動，疼愛萬分！他倆當即決定：由局長開車，火速送到鹹水沽醫院；主任安排他人，要求在時限內，將全部郵件，送達用戶，緊接著也趕到醫院。金鎖在眼科縫了十多針，他緊咬牙關，未吭一聲；輸液到下午3點多，兩位領導又買了營養品，把他送回家，向家長介紹了情況，家長對領導的聲聲感謝，自不必說。此後連3天的輸液，也都是領導專車接送和在醫院陪伴。事情就是這樣：領導對職工越是關愛，職工的勞動自覺性就越高，幹勁就越大。正是局領導情愫殷殷地關懷，深深感動了楊金鎖，也更加激發了他的責任心和上進心。在家養傷期間，他悄悄到所管區段的雙橋河鎮、開發區等處去收訂報刊；九天後剛拆線，他就迫不及待地到局上班了。當大家勸他“聽醫生的話，再休息幾天”時，平常少語的楊金鎖，此刻卻十分動情地說：“領導這樣無微不至地關心我，年底工作又挺忙，我怎能忍心在家休息呢！”於是，從10月27日早晨始，楊金鎖又同其他投遞員一起，朝氣蓬勃地奔波在鄉郵路上了……當我采訪結束時，被人們譽為“黃金搭檔”的邢之偉和王建明，異口同聲地對我講：“我倆才上任4個多月，盡管開局較好，但畢竟時間太短。前邊的任務很重，道路還長，我們隻是剛剛起步。理應謙虛謹慎，齊心協力，不斷奪取我局社會和經濟效益的雙贏！”我們堅信並期盼著：業已“心齊氣盛譜新歌”的津南郵投局的全體員工，今後，定能以昂揚銳氣、拚戰雄風，再度譜出嘹亮壯歌！

（2005.11.6撰於津南區）