實行權責製對企業的作用

當一群人為了達到某個共同的目標而組織在一起時，這個團體中的成員立即產生唇齒相依的關係。無可避免的，互依關係需要某種架構：角色、目標、協定、工作日程等等。架構也許是一種默契，也可能訴諸於詳盡的文字。組織不分大小或宗旨．不管是白手起家的服務公司，抑或富可敵國的跨國集團，成功永遠取決於組織中的人是否對自己負責，是否對彼此負責。作為組織裏的一員，我們責無旁貸，必須遵守對彼此的承諾，必須達成事先約定的目標。

有些組織用鬆散、非正式和沒有多少架構可言的方式來管理互依關係。同事天天見麵，隨時交談，因此能不斷確定彼此的目標，持續加強相互的關係。誤會很容易被發現，並很快就能得到解決，因此時間和資源不至於浪費在處理相互的誤解和衝突上，人們也不會因為彼此的行動或缺乏行動而感到焦慮或挫敗。如果需要調整方向，可馬上行動。

但是大部分的組織都必須存在某種架構，才能有效地管理互依關係。也許組織太大，關係太複雜；也許組織很小，但關係很緊張。無論哪一種情形，人們通常缺乏時間、工具、技巧和意願，去不斷確定目標和排除誤會。應用“權責協定”而實踐的權責製原則，能夠在組織中建立個人工作架構、焦點和清晰度。

另外，在中小型企業實行權責製管理，與目標式管理和傳統的職務說明相比，有著許多誘人的優點，詳情可參閱表1-1。